Поиск

Совкомбанк

4,3

452 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Были в субботу... Дамы были точно не настроении, мы даже хотели забрать деньги и уйти в другой банк. А сегодня - о чудо - все на 5 и очень даже любезно. И в субботу и сегодня (дело было днем) ждать практически не пришлось. Дополняю отзыв через год. Ставлю на балл выше (уже 5 баллов) Один из немногих, что даёт кэшбек за жкх и честные 2%кэшбека почти за все покупки и траты. А у партнёров и выше

Marina Ageeva

Знаток города 7 уровня

Пришла в отделение чтоб написать заявление на запрет оформления кредитов онлайн. Оператор обслужила быстро выдала бланк и все готово. Спасибо филиалу за удобное расположение и хороших сотрудников. Также решили вопрос по моей зарплатной карте посоветовали как ее удобней получить.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Жарихина

Знаток города 4 уровня

Сам банк и условия по продуктам хорошие, но совершенно отвратительное обслуживание в этом отделении. Сидят 3 дамы и очень медленно работают. В вечернее время часто очереди по 5-10 человек, а специалисты посадят себе клиента и просто тянут время, наверное в расчете на то, что другая сотрудница освободиться и возьмёт следующего из очереди. Поэтому банк рекомендую, но советую идти в другое отделение, т.к в этом потеряете уйму времени!

Taso

Знаток города 6 уровня

Ужасно грубая женщина с цветными волосами сидит на кассе. Мало того, что выдала доллары неактуального года, которые уже мало где принимают. Попросила поменять - бросила раздраженно, что банк такую услугу не оказывает. Нормально объяснить правила банка, без грубости, не судьба. Видимо, сотрудники вежливость клиента воспринимают как слабость, а потом еще и жалуются, что им грубят. Видимо, только такой язык понимают. Хотела еще поменять деньги, но не стала. Лучше уж в другом банке поменяю, более клиентоориентированном.

Сергей

Знаток города 8 уровня

Плохое обслуживание. Не завершив работу с клиентом, переключаются на другую задачу. Посещал отделение после приглашения сотрудником Хотлайна оформить карту "Халва". Это моя вторая попытка, которая не увенчалась успехом. Первый раз подавал заявку в ~2017/2018г. - не выдали. Наверное, попробую ещё через 7 лет. Дебетовой карты тоже не выдали, сказав что их "нет в наличии", а открыть счёт и получить доступ к личному кабинету или мобильному приложению без неё нельзя. Клиентом банка не стал.

Посмотреть ответ организации

Павел Новосёлов

Знаток города 7 уровня

Отличный банк, обращался около года назад для получения карты, быстро выдали, все подсказали, установили приложение на айфон, все работает замечательно по сей день, спасибо большое сотрудникам банка, желаю процветания

Посмотреть ответ организации

Геннадий Нагин

Знаток города 2 уровня

Пришёл получить простую дебетовую карту на что мне сотрудник ответил, что у них только карта халва(рассрочки) и они по временной регистрации не выдают, хотя до этого я консультировался по телефону и даже специально уточнил, что постоянный регистрации у меня нету, сказали, что можно и по временной получить обычную дебетовую карту без всяких лимитов рассрочек и т.д, очень не доволен данным отделением

Посмотреть ответ организации

Татьяна Детистова

Знаток города 3 уровня

"Крайне разочарована визитом в отделение "Совкомбанка" 26.09.2025 . Обратилась за разъяснениями по карте "Халва -10", но столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности со стороны ДИРЕКТОРА отделения, Марьям. Вместо того, чтобы помочь разобраться в вопросе, я получила ответ, который не только не решил мой вопрос, но и отбил всякое желание дальнейшего общения с ней. Я являюсь вкладчиком "Совкомбанка" уже 10 лет и за всё это время ни разу не встречала от других сотрудников такого хамского и неуважительного отношения к своим клиентам. Уважаемое руководство "Совкомбанка" прошу вас обратить внимание на недопустимое отношение Вашего сотрудников к клиентам. Такое отношение недопустимо для финансового учреждения, которое работает с клиентами. Считаю, что подобное поведение не соответствует стандартам обслуживания и требует вашего вмешательства.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Белякова

Знаток города 7 уровня

Крайне надменная девушка (тёмненькая, имя не уточняла) за 1 окном была 15.05.2025. Я хотела получить консультацию, в итоге со мной говорили хамским тоном ещё и дезинформировали - сказали, что даже если партнер карты Халва установил 10 месяцев рассрочки, без подписки Халва Десятка все равно у вас будет 2 или 4 месяца рассрочки. Благо я не купилась на эту дезинформацию и агрессивную рекламу подписки, позвонила на линию поддержки, где проверили условия этого партнера и подтвердили, что подписка мне не нужна - партнер сам установил срок 10 месяцев. Не один уже негативный отзыв вижу в отношении этого сотрудника. Руководству настолько плевать на имидж офиса и деловую репутацию, раз игнорируете отзывы людей?

Посмотреть ответ организации

Олег Ефремов

Знаток города 7 уровня

Клиентом этого банка я не являюсь и не планирую, поэтому плюсы оценить вряд ли могу. А вот один существенный минус - проблемы с клиентоориентированностью - вполне. Дело в том, что мне вот уже 4-й день подряд с разных номеров постоянно названивает их робот и спрашивает, не я ли "Виктория Александровна". Поначалу меня это забавляло (т.к. я мужчина), потом мне это надоело и я стал просто блокировать звонки, параллельно отмечая жалобу на спам, и в итоге решил позвонить на горячую линию и попросить как-то все же решить вопрос. Но все, что я услышал - это несколько раз повторенное предложение взять свой договор с сотовым оператором и сходить в отделение, чтобы написать заявление об исключении моего номера из их базы. У меня рядом с домом нет отделения этого банка и бегать по Москве, чтобы найти работающее в выходные отделение, чтобы доказать, что я "не верблюд", я не собираюсь. В ответ я сказал, что я не прошу их немедленно кидаться и по первому моему звонку удалять этот номер из базы, но вообще-то, они могли бы просто взять этот номер, найти, в карточке какого их клиента он прописан, посмотреть там же, какие есть ДРУГИЕ контакты, и по ним связаться с этой "Викторией Александровной" и уточнить у нее ее реальный номер. Но без толку - в ответ все то же "мы не можем без основания удалить номер из БД". Так что вызывает сожаление, что в Совкомбанке в XXI веке не принимают в расчет, что уровень сервиса и клиентоориентированость имеют очень большое значение...

Ирина Шиманова

Знаток города 3 уровня

Получила дебетовую карту 24.11.25г, после быстрых распросов зачем она мне, выдали. Просто пихнули в руки конверт, я забрала и пошла. В результате промучалась с активацией 2 часа, оказалось что карту было необходимо активировать в офисе банка, о чем сотрудник банка даже не заикнулся. Ну вообщем я с этим банком теперь дела иметь не хочу.

Посмотреть ответ организации

Надежда Х.

Знаток города 2 уровня

Хочу объявить благодарность офису , а конкретно консультанту Дарье, очень внимательные , доброжелательные, помогли разобраться в мобильном банке. Улыбчивые , внимательные. Спасибо

Кристина

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение к клиентам!!! Смена 27.01.2025 Носовихинское ш., 11. Толком не понимают своей задачи… Не могут выдать нужные справки и выписки! Сидят втыкают в телефонах , при этом очередь сидит из 7-8 человек. Когда принимаете людей на работу, обращайте внимание на их уровень работы и образование… а не абы кого с улицы, лишь бы кто-то отсиживал за столом … Хорошо , что я больше не явл клиентом данного банка!!!

Marina Kopylova

Знаток города 8 уровня

У меня появилась задолженность непонятно откуда. Я решила закрыть не разбираясь и пошла в отделение банка что бы мне помогли с этим. Но к моему сожалению сотрудникам было не до меня когда я попросила мне помочь. Меня отправили к аппарату с которым я не разобралась самостоятельно. Пришлось уйти не с чем. Хорошо в другом отделение этого банка мне помогли.

Соня

Знаток города 4 уровня

Очень хамское отношение особенно черноволосая зовут Марьям , ведёт себя как царица , как будто к ней домой зашла, забыла что работает на кого-то , который оплачивает ей деньги хотела оплатить кредит, и оформить карту халва , она мне говорит это не так просто оформить, надо твои данные отправить и кто знает одобрят или нет, а ячасто беру рассрочку товар с этим банком, и звонили мне что вам одобрено карта, так как часто использую этот банк , в итоге она не хотела и я ушла без карты, зато рядом Альфа-Банк за 2 мин одобрили карту на 300000 а вашему Марьяму это было тяжело, некогда не буду связываться этим банком за хамство и грубое общение с клиентом , жаль конечно Руководителя

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Отвратительное поведение консультанта Олеси ,грубит,разговаривает на повышенных тонах. Не владеет информацией. Нет желания больше пользоваться услугами этого банка.

Посмотреть ответ организации

Karina

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить благодарность директору офиса- Мариам. Решила наш вопрос, была на связи. Очень подробно все объяснила и в целом очень приятная атмосфера. Будем постоянными клиента именно этого офиса.

Руслан Бельский

Знаток города 19 уровня

Достаточно тесное помещение. Общение с сотрудниками банка не приватно. Все слышат с какой целью ты пришёл, о чём говоришь. Наверное, руководство банка могло бы позаботиться о своих клиентах. А так, средненько — заслуженные 3 🌟.

Надежда

Знаток города 6 уровня

Нужно было провести обменную операцию Валюты. Взяв талончик и просидев в очереди 40 минут, узнала, что в кассе нет сотрудника, этот сотрудник занимается в офисе ещё приемом клиентов. Уезжать не стала, так как было потрачено много времени. В итоге мое ожидание «кассира» продлилось час с лишним!!! Никакого объявления, о том, что в кассе сотрудник работает «за двоих»-нет! По факту касса не работает в свой режим.

Татьяна Муркиш

Знаток города 6 уровня

Наглая реклама . Звонки в выходные дни . Менеджеры без вашего ведома открывают на вас счета кредитных карт . Будете сильно удивлены когда будете получать зарплатную карту . Нудно сказать сто пятьсот раз что не интересны их любые выгодные предложения и что в лоб что по лбу продолжают тараторить свои услуги . Просто наглое бессовестное поведение . Хамство . На уровне мошенников столько времени отнимают просто на бысмысленные диалоги по 10 минут вместо ответа на решение вашей личный проблемы . Чихать хотели дай дай дай только им свои деньги какие там ваши проблемы . Вы им деньги свои доверьте а ваши вопросы мимо ушей в итоге после 10 минутного бесполезного диалоги с менеджером еще откажутся вам заковать кредитную карту картую вы сами не открывали . Абсурд просто . Приличного слова не находиться для такого хамского поведения в политике банка . Похоже дела у вас идут не очень раз так веление себя . Позорище и хамство .

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6620

Знаток города 3 уровня

Пришёл получить карту халва , было отказано, хотя перед этим всё названивали мне и говорили что карту оформят , взяли персональные данные , разрешение на обработку персональных данных и в итоге отказали ???

Светлана

Знаток города 3 уровня

Сотрудница Марьям- это нечто. Давно не встречала такой напыщеной, высокомерной дамы. Не дает договорить, перебивает, всем видом показывает что вам здесь не рады. По факту на мой вопрос ответить не смогла- а он был довольно простой- "за что мне начисляется задолженность, если рассрочка давно закрыта? " Ответ- " Я у себя в компьютере такого не вижу и точка". Короче мрак, такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Дополняю через месяц: по халве так и продолжают приходить начисления, бот в приложении расписал за что начисляются данные платежи. Получается Марьям настолько некомпетентна что даже бот умнее её))) Гоните в шею данную недоработницу.)

Сметанин Сергей Владимирович

Знаток города 13 уровня

Табло это нечто. Черный фон, темно-синие буквы. Свою очередь не видно. Электронная очередь не работает.

Посмотреть ответ организации

Валерий П.

Знаток города 6 уровня

Из плюсов - расположение рядом с метро, на этом все. Хотел открыть дебетовую карту Совкомбанка, на сайте оформил заявку, позвонил менеджер Банка, уточнил день, в который будет удобно забрать карту. 26.10.24 в отделении Банка должны были выдать карту. 26.10.24 посетил данное отделение чтобы забрать свою дебетовую карту. Хотелось бы отметить, что из всех окон работали только два, что привело к значительной очереди. Прождав целый час, дождавшись своей очереди, сотрудник отделения сообщила что дебетовых карт нет, что они якобы закончились. Я ушел, так и не получив своей карты, при этом, сотрудник отделения предложила кредитную карту. Возмущению нет предела. Вопрос Совкомбанку: Зачем назначать конкретный день и конкретное отделение Банка для получения карты, если прождав час в очереди в назначенный день, вы не можете выдать карту? Если Совкомбанк так отвратительно относится к потенциальным клиентам, как же он относится к действующим клиентам? Вывод: в Совкомбанк больше ни ногой.

Прокофьев Игорь П.

Знаток города 3 уровня

Благодарю за предоставленную консультацию и поддержку банка. В апреле 2021 года оформил кредит на ремонт квартиры с опцией по возврату процентов. Пользовался картой и мне в конце срока кредита банк вернул 52000 рублей. Не смотря на то что была одна просрочка. Также хочу выделить сотрудника Суворова Светлана помогла с возвратом.

Посмотреть ответ организации

golub olga

Знаток города 15 уровня

Отличное отделение. Всегда чисто. Зашла вечером после работы, сразу обслужили. Персонал вежливо и подробно проконсультировал по интересующим меня вопросам. Ответы четкие, конкретные, понятные. Не часто посещаю отделение банка, но всегда вопросы решаются быстро и в комфортной атмосфере. Спасибо большое в этот раз Мариам. Мне понравился ее профессиональный подход к решению моего вопроса.

Посмотреть ответ организации

Алексей Тарасов

Знаток города 9 уровня

Отделение испортилось, никто ничего не знает и не хочет знать , посылают спросить в кассу вопросы оплаты по квитанции , в кассе посылают назад , эти вопросы не ко мне 🫤 обслуживание на уровне) раньше бы вопрос решили, когда сидел директор отделения и девушка которая там работает долго, натаскивайте новый персонал!

Посмотреть ответ организации

Мелинс

Знаток города 6 уровня

Ужасный банк , сотрудники бегают , работает один начальник, в очереди очень много людей некоторые сидят по два часа. Всем пофиг

KENI RUS

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность Сергею директору офиса! Чуткое и внимательное отношение к клиентам, помог решить все нюансы, в которых не могла самостоятельно разобраться. Отмечу так-же службу поддержки банка. Всегда на связи и быстро дают ответы на вопросы. Однозначно, буду рекомендовать это банк знакомым.

Посмотреть ответ организации

вероника М.

Знаток города 30 уровня

В какой офис Совкомбанка не приди, в частности - этот, на Носовихинском ш. - везде очереди, полный зал людей, сесть некуда,половина ожидаюших вынуждена стоять. При этом всего два сотрудника обслуживают очередь. По часу, как сказали мне ожидавшие в очереди, люди оформляли кредиты, отдельный сотрудник для этого не выделен. Мой вопрос был на 3 минуты - но просидела почти час и ушла, не дождавшись. Потом, ещё через 40 минут, пришла смс, что подошла моя очередь. Никому не рекомендую это отделение, и банк в принципе.

Валерий Валерий

Знаток города 15 уровня

Одно из немногих подразделений этого банка где реально все нормально. Нет сонных и ленивых работников. Чисто и уютно. Очень понравилось. Только жаль что держать вклад в Совкомбанке стало не выгодно.

Посмотреть ответ организации

Ira

Знаток города 9 уровня

Расположен удобно, очень близко к метро. Из достоинств на этом всё. Очень долгие очереди. Офис маленький, три окна, из которых, как правило, работает не больше двух, и касса, в которую, естественно, можно попасть только через обычное окно. Сотрудники банка всем втюхивают свою карту "Халва", каждую такую карту оформляют минут по 30, допрашивая клиента по полной, даже если этот клиент - обычная бабушка, которая просто хочет открыть вклад. Из-за этого дождаться своей очереди ну просто нереально! При этом сотрудники банка уходят на обед, совершенно не обращая внимание на количество клиентов и вообще на их наличие. Просидишь там в очереди не меньше часа, если вытерпишь столько ждать и не уйдёшь раньше, потом менеджер всё-таки тебя обслужит, и вот ты уже на последнем шаге к кассе - а кассирша прямо в эту самую минуту на твоих глазах, игнорируя тебя, убегает на обед, и всё, ты застрял здесь ещё на час! При этом офисов и банкоматов этого банка очень мало. Клиентов привлекают сравнительно выгодными условиями по вкладам, однако потом вывести деньги из банка без комиссий будет весьма проблематично.

Ксения Иванова

Знаток города 5 уровня

Отделение маленькое , работники медленные , меньше часа тут точно не просидишь Работает всегда только 2 окна , я просто не успеваю уже третий раз после работы Сотрудники грубые с клиентами , смотрит с таким лицом как будто я ей жизнь испортила

Солодкова Наталия Вадимовна

Знаток города 6 уровня

Обратилась в отделение прояснить ситуацию с задолженностью по кредиту, девушки-сотрудницы (язык не поворачивается назвать их специалистами банка) явно не обучены общаться с клиентами -неприветливые и грубоваты

ЭкоФлекс

Знаток города 9 уровня

Положительный во всех смыслах офис и адекватный персонал. Удобно расположен, ни один раз заходил по тем или иным вопросам, получал полную инфу.

julieslus-0308

Знаток города 4 уровня

Была сегодня в этом отделении Совкомбанка, сразу же очень понравилась красивая новогодняя атмосфера! Также понравились сотрудники, все очень вежливые, опрятные и красивые. Со мной работала Мария - настоящий профессионал своего дела, решили все вопросы! Спасибо этому отделению.

Посмотреть ответ организации

Джеймс Бонд

Знаток города 19 уровня

Звонили три недели и просили забрать карту халва! Отвлекали и от работы и от вождения авто! Переспросил точно ли с Беларуским гражданством и видом на жительства в РФ даете карту рассрочки? Два раза переспрашивал, сказали да даём! Ехал три часа по пробкам, машину оставил на платной стоянке так как препоркавать там негде! Подошла очередь и меня обрадовали что не дают по виду на жительства а только по паспорту РФ! Спасибо вам огромное за обман от вашего банка! Спасибо что потерял рабочий день, бензин, время и платную парковку! Дай Бог здоровья директору банка и сотрудникам кто в этом участвовал! Какую они пользу от этого получили я не понял, а вот то что я понес затраты как материальные так и психологические так это точно! Еще раз вам спасибо!

Светлана Г.

Знаток города 3 уровня

Обратилась в данный офис за консультацией по оформлению ипотеки, меня встретил приветливый сотрудник Анастасия, она рассказала мне очень понятным языком, чего сейчас не везде встретишь, какие проценты, какие условия, я получила расчет и перечень документов для оформления, хоть пока я и не оформила заявку, так как сначала буду собирать необходимые документы, и сравнивать предложения, хотела бы отметить данную работу, так как мне нужна была всего лишь консультация, сотрудник очень грамотно меня проконсультировал, спасибо!

Посмотреть ответ организации

МИЛА АЛЕКСЕЕВА

Знаток города 16 уровня

Здравствуйте, пришли купить доллары , но никто в офисе не знает ,есть они или нет , встали в очередь кассы. Женщина -касса сказала нету(долларов. А повесить объявление, что нет наличных долларов, никто не догадался. Менеджеру этого офиса банка жирная 2

Посмотреть ответ организации

Виталий Тугайбей

Знаток города 12 уровня

Не впечатляет, скучно - это для женщин. Где кешбек программы, привлекательные предложения? Только "бездумный" шопинг? Вклады и накоп.счета - тоже не вызывает доверия!

Посмотреть ответ организации

Яна Васина

Знаток города 13 уровня

Вцелом удобное расположение , хорошие сотрудники, но когда оформляешь что то надо уточнять все нюансы, т к после выпуска карты как было у меня, были по итогу не те условия которые меня интересовали, а чтобы увидеть сразу , надо все оформить сначала карту кредитную , итог потеря времени 45 минут своего и сотрудника! Пишут одно, по итогу другое к сожалению

rotova usadba

Знаток города 6 уровня

В данном отделении нужно поставить точку общепита с туалетом и хостел. Один сотрудник на 10 человек!

Посмотреть ответ организации

ТадеушШолто

Знаток города 12 уровня

Очень маленькое отделение. Непонятно, почему за взнос собственных средств через кассу берут деньги. Если класть через банкомат - готовьте попкорн. Это будет очень долго. Банкомат и рядом со сберовскими не стоят. 200 купюр я вносил минут 10.

Посмотреть ответ организации

Сергей Шохин

Знаток города 23 уровня

Хороший банк, хорошие финансовые продукты + приложение удобное, понятное, рабочее. Места не много, людей бывает много, менеджеров 3-4 ,но дольше 15 минут никогда не ждал. В этом отделении 100% компетентные и приветливые сотрудники, которые всегда объясняют что, зачем и как, особенно важно : как работают с пожилыми людьми - приятно смотреть, реально помогают разобраться пожилым людям что и как. И на последок : % процентов с вклада средний, но с учётом качественной работы сотрудников - не критично. Удачи и процветания !!!

Посмотреть ответ организации

Щукин Дмитрий

Знаток города 30 уровня

Очень удобное место расположение: в двух шагах от метро. Внутри несколько сотрудников. Имеется банкомат и терминал. Оформлял карту рассрочки. Весь процесс с подробным разъяснением занял минут сорок, с учётом рассмотрения кредитной заявки. Объяснения были доходчивые и подробные. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Надежда Лебедева

Знаток города 2 уровня

Я обратилась с вопросом переоформления вклада. Сотрудник Лаптева Наталия проявила инициативу и помогла мне решить вопрос с телефоном, починила мне техническую ошибку не прихода смс в мой аппарат, что давно я не могла починить сама. Теперь я не буду нервничать, что мне некому было помочь, приятно, что банк воспитал таких неровнодушных сотрудников, как Наташенька! Вот это я понимаю, сервис, сервис по отношению к людям, желание помочь как себе!

Посмотреть ответ организации

Сергей Ш.

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение пол минуты от метро, отсутствие очередей, нормальный персонал. К сожалению отделение не работает с валютой, отсутствует возможность положить или снять валюту, направляют в главный офис.

Посмотреть ответ организации

Александра Жигитова

Знаток города 8 уровня

Сегодня 15 ноября 2023г к открытию банка Москва Носовихинское шоссе д 11 пришла сделать оплату за кредитную карту .Попросила помочь с терминалом,мне 72года.За первым столом молодой человек видимо недавно работает ответил,пора уже всё самим знать,с такой грубостью.Мне очень не погравилось такое ко мне обращение.Прошу провести с ним беседу ,как вести специалисту с клиентом.Другая сотрудник девушка помогла.провести операцию.Спасибо ей,далеко пойдёт.

Людмила

Знаток города 10 уровня

Заказала карту Халва, привезли домой, оформили, сказали что одобрили сумму 50 000 руб. А по итого баланс был 0. .Чтоб закрыть карту, нужно самой посетить банк , вот такая вот история))) Посетила этот филиал, закрыла карту)

Посмотреть ответ организации

Андрей Тоцкий

Знаток города 4 уровня

просидел два часа в ожидании,в итоге мне просто грубо ответили и «послали» крайне не рекомендую данное отделение

Совкомбанк

211 отзывов