Поиск

Совкомбанк

4,0

544 оценки

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Более отвратительного отношения к клиентам я не встречала. Была 3 раза, 2 раза уходила не дождавшись обслуживания с испорченный настроением. 3й раз нервы сдали и устроила скандал, только этим добилась результат. Сидят 4 человека, перед ними стулья для клиентов, все разговаривают по телефону, на людей в зале внимания ноль!!! Один раз я ушла, а у меня защитник заблокировал 8 звонков от банка, то есть я пришла и меня игнорируют, а в это время до меня дозваниваются. Неужели нельзя работников на обзвоне перевести в служебные помещения?! Одна видимость... представьте в магазине 4 кассы, и везде кассиры заняты своими делами ...

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 4 уровня

Офис на Первомайской. Кассир хамовитая советская женщина. Напрочь отбила желание совершить операцию. Может такая позиция общения с клиентами от руководства? До этого заблокировали почти на 3 недели перевод себе же на тот же номер тел только в др банк. Под предлогом возможных мошенн действий. Тут же заблокировали счет, доступ в приложение, соответственно и все деньги на счете. 3 недели ходила в офис и писала заявления. Больше не приду. И вам не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Татьяна

Знаток города 3 уровня

Всем доброго времени суток! Есть одна из причин, почему выбрала этот офис обслуживания Совкомбанка - оперативное решение задач специалистом - Мироновым Оганом. А вообще, плюсов предостаточно. Каждый визит сопровождается обходительным отношением к клиенту, присутствует вникание в проблему (банкроство фл в моем случае). Плюс еще, сотрудник не забывает озвучивать полезные советы и продукты для клиента (на будущее). Резумируя вышесказанное - место и специалиста рекомендую. К слову: все два раза была под поздний вечер, и оба раза без ожидания до следующего дня решение вопроса по обналичке счета.🙃🙂

Посмотреть ответ организации

stanislav

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Миронову Огану. Обратившись в офис с женой, мы получили оперативную помощь в решении нашего вопроса. Оган не только быстро справился с задачей, но и поддерживал нас на связи, информируя о ходе дела в течение недели. Такой подход действительно впечатляет! Спасибо за отличное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Маня

Знаток города 3 уровня

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в банке, особенно выделив работу сотрудника Миронова Огана. Мой первый визит в этот офис оставил у меня негативное впечатление из-за неэффективного обслуживания. Однако, вернувшись 26 октября, я была приятно удивлена. В этот раз в офисе было много клиентов, и лишь один сотрудник — Миронов Оган. Я была поражена тем, как быстро и оперативно он справлялся с потоком людей. Оган проявил высокую степень профессионализма и доброжелательности. Он не только помог мне решить мой вопрос, но и подробно рассказал о возможностях, которые предлагает банк. Его внимательное отношение и готовность помочь сделали мое посещение комфортным и приятным. Я искренне надеюсь, что таких сотрудников, как Миронов Оган, будет больше в вашем банке. Он действительно создает положительный имидж вашей организации и делает обслуживание клиентов на высшем уровне. Большое спасибо за такую работу!

Посмотреть ответ организации

Андрей Ковалёв

Знаток города 5 уровня

При переоформлении вклада с канувшего в лету ХоумБанка, накинулись втроём и окучили слабовидящего и соображающего пенсионера на договора страхования жизни на 200т.р. в какой то сторонней организации, от которых он несколько раз пытался отказаться. Вернувшись домой и окончательно всё осознав, началась паника с криками, поднялось давление и стало совсем плохо (слёг, думали вызывать скорую). Мало того, когда мы обратились к ним с просьбой всё это аннулировать, оказалось что оформленные ими же вчера доверенности на его супругу (мою мать) не действительны и ему придётся приезжать и писать всё лично, а также возможно ещё ехать в налоговую за какими то справками... Ездить ему крайне тяжело- скачет давление, блюёт в машине, после подкашиваются ноги и зачастую становится вообще полным овощем. По возможности, стараемся максимально сгруппировать и минимизировать количество поездок (к тем же врачам в военную поликлинику в другом районе), которые могут закончиться неизвестно чем. В результате, что бы разорвать все отношения с данным банком и забрать средства для переноса в другой, пришлось таскать его к ним ещё несколько раз в течении месяца, поскольку документы на расторжение договоров оформлялись ими неправильно (думаю, пытались максимально затянуть процесс до месяца, дабы взять с него хоть какую то неустойку за досрочное расторжение). Приходилось приезжать всё переделывать, снова ждать несколько суток ответа в смс и снова ехать в кассу за очередной порцией наличных (никакими картами/банкоматами он не пользуется). В общем, решать Вам. Может быть и хороший банк, может быть так и везде. Тем не менее, задумайтесь!

Посмотреть ответ организации

Королева

Знаток города 30 уровня

Удобное расположение отделения. Быстро обслуживают. Но 2 мои нотариальные доверенности проверяли 1 месяц. Причины столь длительной проверки: 1. Сначала отсканировали 2 доверенности по лестно, т.е. 1 лист - 1 скан, 2 лист - 2ой сканер и т.д. Затем отправили на проверку юристам все файлы скопом. Разумеется, пришёл отказ. 2. Во второй раз отсканировали доверенности некачественно - документы не читалось. Сотрудница, которая сканировать мои документы во второй раз, показала мне скан этих документов и заявляет пожалуйста плечами: -Ну да, некачественный скан, не читается документ. На мой вопрос: -Почему сканируются документы так, что их нельзя прочитать? И почему нельзя отсканировать нормально? Получила ответ: -Как есть. У Вас отказ. Серьёзно? Ребят, не я же сканировала свои доверенности и не я их отправляла Вашим юристам. Не нужно вину за свою работу перекладывать на Клиентов Банка. Мне пришлось ходить 3 раза в банк, чтобы проверить 2 доверенности. Это заняло месяц. Месяц потрачен на то, чтобы решить вопрос, который занимает 5 минут работы.

Посмотреть ответ организации

Керси

Знаток города 7 уровня

Обращались 18.12.2024 в кассу с целью обмена валюты, небольшая сумма. Взяли талон электронный, якобы с подарком. Эти "подарком" в итоге оказалось хамоватое обслуживание. Вежливо поинтересовались комиссией и курсом с целью уточнения (курс мы знали заранее), а в ответ "смотрите над дверью", "при такой сумме курс не имеет значение". Для клиентов любая сумма важна, не допустимо такое обслуживание. Просьба обратить внимание на работу кассы.

Посмотреть ответ организации

Игорь Пилюлькин

Знаток города 12 уровня

В этом отдклении мне понравилось все, от вежливого персонала до чкорости сделки. Обслуживание великолепное, индивидуальный подход к клиенту, время рт ожидания до сделки минимальное, все по делу- четко и профессионально

Посмотреть ответ организации

Андрей Андреев

Знаток города 30 уровня

У всех отделений Совкома одна беда, - по внешнему виду банкомата нельзя сказать можно через него пополнить или нет. И персоналу, видимо, сложно прилепить записку о том, что "этот банкомат не предназначен для приема денег, не смотря на то, что на экране есть кнопка пополнить счёт". Поэтому они спокойно сидят и смотрят, как люди пытаются понять, почему эта кнопка не работает. Это одинаково происходит и в Мытищах, и в Алтуфьево, и вот, как выяснилось, в Измайлово.

Посмотреть ответ организации

Виктория О.

Знаток города 4 уровня

Хочу поделится своим впечатлением о Совкомбанке. Я посетила множество офисов этого банка и,к сожалению, часто сталкиваюсь с хамством и некомпетентностью сотрудников. Но в офисе на первомайской 77 , мне понравился молодой человек по имени Миронов Оган. Это был настоящий профессионал. Спасибо вам большое! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Бриллия

Знаток города 4 уровня

Одно из адекватных отделений, сотрудники оперативно помогли. Была в другом отделении, там было хуже. Ожидание в очереди терпимо, в общем, советую это отделение, сотрудники прям friendly

Посмотреть ответ организации

Славик Мельник

Знаток города 6 уровня

Заполнили все данные, но на приёме отказали в получении кредитной карты (видимо, потому что есть другая кредитка, но в анкете нет вопроса о наличии кредитки другого банка).

Посмотреть ответ организации

Рашид

Знаток города 3 уровня

Зашёл в офис под закрытие, сотрудник Оган очень вежливо помог разобраться с вопросом, и обновил мне мобильное приложение. Спасибо большое за оперативность.

Посмотреть ответ организации

Роман Дробинский

Знаток города 18 уровня

Просто не советую связываться ,брал автокредит был оговорен ежемесячный платеж который в даоьнейшем увеличился чуть ли не в двое сотрудники навязывают все возможные услуги

Посмотреть ответ организации

Ольга В.

Знаток города 6 уровня

спасибо большое за помощь и грамотную консультацию Миронову Огану, это лучший сотрудник которого я встречала в банке) после коммуникации стала и к банку Совкомбанк относиться лучше! спасибо!

Посмотреть ответ организации

Геннадий Шабанов

Знаток города 4 уровня

Оган Миронов отличный сотрудник банка. Он всегда вежлив и готов помочь клиентам с любыми вопросаии. Рассказал про выгодные ставки по ипотекам.

Посмотреть ответ организации

Олег Политов

Знаток города 4 уровня

На электронную очередь не смотрят, кто первый зашел в кассу без очереди, того и обслуживают. 30 минут ожидания для обмена валюты, учитывая, что был вторым по очереди в кассу.

Посмотреть ответ организации

Сергей Z.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам, сегодня 25.11.25, сбилась электронная очередь, нет чтобы помочь людям, которые между прочим деньги вам приносят, они просто отвернулись и дальше работают. На обращение отворачиваются.

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 3 уровня

Решил стать клиентом этого банка, и у меня сложилось впечатление, что менеджер пытался оформить кредит через мой личный кабинет без моего согласия. У него не получилось, стоит запрет

Наталия

Знаток города 3 уровня

Обращалась неоднократно в Колл центр Совкомбанка, и не один сотрудник не смог решить мою проблему. И решила обратиться в сам офис. Спасибо хочу сказать огромное Огану за его высокий профессионализм. Лучший из лучших.

Посмотреть ответ организации

Александр Ж.

Знаток города 5 уровня

Старший менеджер офиса на Первомайской 77 упорно не хотела консультировать по взятой мной рассрочке, которая в личном кабинете превратилась в "товарный кредит". Ссылаясь на то, что "мы Халва, а вам надо в главный офис" отделалась общими фразами и оставила впечатление о банке как о мошеннической нечистоплотной организации! Потому что желания помочь разобраться было ноль. Хотя как раз Халва у меня и была, по ней тоже можно было провести эту рассрочку, но она даже не разъяснила этот вариант. Ничего не захотела объяснять вообще, просто отделалась от меня, произвела впечатление недоброжелательной стервы. Потом по телефону на линии телемаркетинга девочки что вся информация у Халвы всегда в доступе и это их обязанность консультировать, как и в основном отделении. Они в итоге объяснили варианты, что рассрочка действительно есть, что ее дополнительно можно было превратить в пятилетний кредит с комфортным досрочным погашением, в общем, отчасти спасли репутацию банка... Руководство задумайтесь, кого вы держите на такой должности. Пора провести чистку от подобных сотрудников, которых судя по отзывам у вас не мало!

Посмотреть ответ организации

Диана Громовецкая

Знаток города 4 уровня

28 ноября была в отделение банка. Очень медленное обслуживание, собралось много клиентов, а сотрудник всего один. И еле-еле обслуживает. Просидела в очереди 2 часа. Просто издевательство над людьми.

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 3 уровня

Ждал, очередь 45мин работали 3 сотрудницы, я был первый в очереди но сотрудница ,двоих пропустили без очереди, наверное по знакомству, без талонов, так и ушёл не с чем, только смс пришла через 10 минут, после моего ухода.

Посмотреть ответ организации

Блок1

Знаток города 18 уровня

В офисе у метро Водный стадион всегда очереди, обычно работают два сотрудника. Руководство, прошу рассмотреть возможность увеличить количество менеджеров. Произошло объединение с Хоум кредитом, количество клиентов увеличилось, нужно избавляться от очередей

Ivans Orlovs

Знаток города 15 уровня

Самое дно из банковского кольца на метро первомайская. Хамовитая тетушка на любой вопрос начинает грубить. Обходите стороной, есть адекватные офисы на других станциях метро.

Посмотреть ответ организации

Филипп

Знаток города 14 уровня

Пришли за 15 минут до закрытия отделения, решили поменять средства, сначала кассир нас отговаривала, потому что «завтра курс будет лучше», потом открытым текстом сказала, что у нее будет много работы из-за нас, в итоге совершила обмен валюты, но выдала все кроме паспорта, за справкой и наличностью не было видно, был ли он. В итоге через 2 дня пришлось ехать в отделение и забирать его, из отделения так никто и не позвонил и паспорт просто лежал у них. Будьте внимательны, такие работники и кредит могут на вас оформить

Хурма Козинаковна

Знаток города 5 уровня

УПопала в пробку, изо всех сил бежала и в 20:59 не пустили к банкомату. В целом сколько бы не посещала это отделение здесь не очень милые сотрудники по сравнению с Новогиреево

Посмотреть ответ организации

Constantin Vesheron

Знаток города 16 уровня

Есть кредит в этом замечательном банке. Решил внести очередной платеж и увидел что теперь есть комиссия за внесение денег на кредитный счет. Решил доехать до банка и уточнить как можно внести средства без комиссии. Приехал, взял талончик, сижу жду. Время 18.00, до конца рабочего дня еще 3 часа. Три рабочих места, на одном пусто, на втором сотрудница сидит занимается своими делами, третья обслуживает весь поток. Обратился к сотруднице что не обслуживает клиентов, на что получил ответ что она уже не работает, обращайтесь в порядке очереди к сотруднику слева. Но любезно согласилась помочь внести платеж через терминал банка, уверив что комиссии нет никакой. После внесения платежа комиссию сняли. На мой вопрос: вы же сказали без комиссии, сотрудница сообщила чтобы мы обратились по этому поводу в свой банк. Верх не компетенции. Далее было еще веселее. Надо было перевыпустить банковскую карту. На что сотрудница сообщила что карту сегодня нам дадут. По дороге домой решил позвонить в поддержку и заказать новую карту заранее. На это поддержка мне сообщила что карты не именные и выдаются моментально. В общем заказали доставку. Через день позвонила девушка из доставки и сказала что назначенное время не может привезти карту, так как у нее тоже должен быть выходной. Пойдя ей на встречу перенесли дату доставки, но и в это время карту не привезли. Итог: сказать что я в шоке от такого сервиса, ничего не сказать. Не рекомендую вообще никому и никогда.

Геннадий Киселев

Знаток города 8 уровня

Предварительно мне одобрили дебетовую карту по онлайн-заявке звонком менеджера. ЗАЧЕМ?! Если в банке (Москва, отделение Первомайская, 77) мне сказали (после трехчасового ожидания в очереди!), что карт таких не выдают, что карта для премиальных клиентов, и получить ее можно только в отделении где-то на Краснопресненской). А предложили выдать дебетовую карту с кешбеком 1% (кому она такая нужна???????). Судя по отзывам на Яндексе, в этом отделении у всех те же проблемы с получением любых карт от Совкомбанка. Операционисты абсолютно некомпетентны

Blacksnow

Знаток города 5 уровня

Кредит под залог авто. Приходил 4 раза. Сказали, что нужно аннулировать лицензию такси, я аннулировал. После этого получил отказ в кредите. Потерял деньги и нервы. Отношение к клиентам отвратительное.

Посмотреть ответ организации

DantesFors

Знаток города 3 уровня

Работает всего 2 окна, оба решали вопросы с клиентами более 40 минут. Не считая того, что вызов происходит "по талонам", на которым всем все ровно! Некоторые проходят без талонов, а сидящие за окнами люди ничего не говорят! И чтоб решить один пятиминутный вопрос, нужно ждать час, а то и больше.. Единственный хороший сотрудник, так это в кассе, работает быстро. А остальные? Ждите, вас вызовут. Да пошло оно все. Запасайтесь водой, едой и сигаретами с развлечением, вы тут останетесь на долго.

Полина

Знаток города 16 уровня

Отделение нормальное. Проблема в том, что сам банк - нет. Названивают клиентам каждый день по несколько раз!

Посмотреть ответ организации

Вадим Х.

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь банком давно. Использую халву как кредитную карту и получаю кошелёк бэк. Полностью устраивает.

Посмотреть ответ организации

Ror ler

Знаток города 4 уровня

Некомпетентные сотрудники,которые показательно хамят,рекомендую избегать взаимодействия с этим банком,тк подобное поведение наблюдается во всех отделениях

Посмотреть ответ организации

Наталья Ш.

Знаток города 9 уровня

Сотрудникам Нет дело до клиента, девушка делает одолжение говорить, погашение по ипотеке по сроку , послали в кассу, оказалось есть блокировка фссп, далее ещё минут 16 составляли бумаги. Благодарю за работу с клиентом!

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Абсолютно неграмотные специалисты ,особенно кассир,пробыла там целый час!!! Она даже не смогла предложить перекинуть со счета на счет перевод внутри своего же банка!! Предложила снять в банкомате и вернуться к ней с наличкой!! Не рекомендую!!!!В другой филиал попала через пару дней,вопрос был решен за 3 минуты!!

Мария М

Знаток города 5 уровня

Совершенно не клиентоориентированный банк. Очередь, а сотрудник выходит демонстративно курить. Ни в одном банке, ожидание не занимает 30+ минут. И это всегда так

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0570

Знаток города 2 уровня

Ужасное отделение Таких медлительных сотрудников ещё не встречала Сотрудников мало Обслуживают долго

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 4 уровня

С большим удовольствием хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником банка Мироновым Оганом. 25 июня я впервые посетила этот офис и была приятно удивлена атмосферой доброжелательности и профессионализма. Оган не только встретил меня с улыбкой, но и сразу же вызвал доверие своим глубоким знанием финансовых вопросов. Он с терпением ответил на все мои вопросы и помог найти оптимальные решения для моих потребностей. Несмотря на то что он работает в банке относительно недавно, его компетентность и желание помочь делают его настоящим профессионалом своего дела. Я осталась очень довольна обслуживанием и с уверенностью рекомендую Огана как специалиста, к которому стоит обращаться за помощью. Спасибо за отличное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Виктор Линер

Знаток города 4 уровня

Просьба руководству. Научите уже пользоваться сотрудников кондиционером, как ни зайдешь - не работает, пока не попросишь не включают, очень душно в помещении, как они сами то там сидят.

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 12 уровня

Отвратительное место однозначно! Но то, что есть електронная очередь - это плюс, так как она есть не в каждом отделении это странного банка. В целом - ощущение, что все пенсионеры пришли одновременно и все происходит очень медленно. А ещё сотрудники которые работают с клиентами явно заинтересованы в том, чтобы эти самые бабулечки установили на свои телефоны мессенджер макс. Я в очереди долго сидел и этот момент меня прям поразил. Одна из менеджеров отчитывалась по телефону сколько "максов" установлено. Вот такие дела. Не рекомендую данную организацию

Людмила И.

Знаток города 11 уровня

Обслуживалась сегодня на Первомайке. СТАРШИЙ кассир Маисат, обслуживая клиента, болтала по телефону; спросила у ГЛАВНОГО финансового консультанта курс конвертации, получила ответ, что когда пройдет операция, тогда и узнаем. Лихо, да?! Вы купите товар, после покупки цену и узнаете. Вечером с использованием приложения со своей карты Совкомбанка перевела деньги на свою же карту в другой банк, так как выдача наличных строго регламентирована. Сразу поступил звонок и допрос по поводу перевода, ответила на все вопросы, подтвердила операцию и что я не Долина и ...получила ответ, что я должна провести операцию вторично. Вопрос: где гарантии, что мне звонили не *** под видом банка и что деньги не уйдут не пойми куда и не пойми на что; я дважды выразила желание распорядиться своими деньгами по своему желанию, этого не достаточно? В общем, я и карту ХАЛВА аннулирую, тем более, что при онлайн покупках (даже при оплате через Мос.ру) бывает, что коды приходят через час, кто ж их ждать будет, а с другими картами нормально.

Дарья Кеслер

Знаток города 13 уровня

Очень интересный режим обслуживания конечно. В интернете информация, что банк работает до девяти, на двери та же информация, но дверь закрыта, а рядом на окне бумажка с другим графиком. Молодцы! Получите заслуженную звезду за дезинформацию.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 7 уровня

Контактировала с несколькими филиалами, кол-центром Совкомбанка. Самая быстрая и квалифицированная помощь на ул.Первомайская. Часто видела людей, которые в отчаянии от виртуального общения в мобильном приложении, в телефонных разговорах с кол-центром, готовы сидеть в длиной очереди, чтобы получить грамотный ответ и поддержку. Сама открывала вклад в Совкомбанке на большую сумму, опиралась на советы сотрудников филиала ул.Первомайская. Заказать деньги вовремя, оформить заемные средства, получилось только благодаря им. Поскольку очередной звонок в кол-центр по погашению заемных средств не принес никакой пользы, снова приду к ним за грамотным советом, а не тупым ответом кол-центра. Побольше таких менеджеров. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Елена Д.

Знаток города 2 уровня

Посетили отделение банка 04.11.2024. Нас обслуживала Наталья. Мы получили не только профессиональную услугу высокого уровня, но и удовольствие от общения с умным, образованным и доброжелательным человеком. Наша оценка - отлично с плюсом.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 5 уровня

Мы пришли с молодым человеком, ему нужно было открыть счет, я думала, что быстро сделают и пойдем дальше, но увы, нас ждала большая очередь и одно работающее окно. Очень долго обслуживают клиентов. Помимо этого произошла ситуация: женщина пожилого возраста пришла оплатить коммунальные услуги, но ей сказали, что платеж не пройдет до четверга и вообще это можно делать самим, мол, каждый месяц одно и тоже. В итоге, бабушка сама разобралась со своей проблемой. Консультация, доброжелательность и клиентоориентированность на высоте!👍🏻

Елена Ф КАСЬЯН

Знаток города 11 уровня

Хотела бы выразить искеннюю брагодарность Миронову Огану за его профессионализм и внимательное обслуживание к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Ерыгин Пётр

Знаток города 7 уровня

Ждал очереди 50 минут без преувеличения хотя в очереди было 6 человек досидел до конца лишь один кроме меня. Да, все эти 50 минут сотрудники банка еле работали и смогли помочь лишь одному клиенту деду. Ещё сотрудницу заставили подрабатывать видимо в колцентре и она не принимает клиентов хотя сейчас и час пик

Елена А.

Знаток города 9 уровня

Огромные очереди, только один сотрудник принимает. Толком кроме как по халве ничего не рассказывает, заявку на рефинансирование даже не дал заполнить. Не понравилось.

Совкомбанк

331 отзыв