Поиск

Совкомбанк

4,0

547 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Жду уже 15-20 минут, в окнах никакого движения. Было два клиента и соответственно два занятых окна, за 15 минут ничего не изменилось. Когда заходил было ещё два сотрудника, которые просто сидели у окна №4, поговорили они друг с другом минут 5 и ушли в подсобные помещения. Пока что это самое долгое мое обслуживание в банке, просто не понимаю, у них очередь, сидит на диванах 4-5 человек, но они даже не торопятся. И судя по комментариям тут всегда так, могли бы сотрудников выводить на это время, если не справляются. Если бы прочитал отзывы раньше, то скорее всего не пришёл бы. Надеюсь информация для кого-нибудь полезная П.с. прошло 30 минут, и меня позвали к окну

Посмотреть ответ организации

Анастасия Салатова

Знаток города 5 уровня

Это просто какой то кошмар ! Работает мах 2 окна ! Сотрудники как черепахи! Как не зайдешь очередь сидит из 6-9 человек ! Приходят бабки, которым по болтать надо, а сотрудники и рады поддержать беседу лишь бы не работать ! Что бы просто снять деньги со счета, обязательно нужно подтверждение сотрудника, для этого я вчера час сидела в очереди !!!! В итоге касса была уже закрыта ! Сегодня приехала в отделение 8.02.2026 года сидят 7 человек и работает одно окно ! Почему в выходные дни, когда поток народа работает один человек !

Посмотреть ответ организации

Mingiyan K

Знаток города 20 уровня

20 января 2026 года, вечер (примерно 18:15–18:40). Отделение Совкомбанка по адресу Москва, ул. Люблинская, 165. Обратился в отделение для активации банковской карты и консультации по кредитным продуктам. В зале было 4 окна, работало 3 оператора, при этом фактически обслуживался один клиент — остальные окна были свободны. Ожидание по талону Х126 составило около 10 минут. Во время обслуживания в зале началась уборка. Уборщица мыла пол рядом, затем возле стола, после чего начала задевать мою обувь грязной шваброй и в итоге испачкала мне джинсы, задевая ноги. На замечание последовал ответ: «в другое время не могу, потерпишь». Я отказался от дальнейшего обслуживания и обратился к администратору отделения (Эльвира, окно №2). Однако никакой реакции или попытки урегулировать ситуацию не последовало — было лишь сказано, что «уборка проводится по графику». После такого отношения к клиенту принял решение полностью отказаться от услуг Совкомбанка и больше в этот банк не обращаться. Считаю подобный уровень сервиса недопустимым для финансовой организации.

Посмотреть ответ организации

Иванна П.

Знаток города 7 уровня

Отделение расположено в трёх минутах ходьбы от метро, есть диванчики для ожидания приёма, терминал и экраны для электронной очереди, что очень удобно. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Ожидание не долгое. Всё очень профессионально. Обращалась 13 февраля 2025 для получения дебетовой карты с кэшбэком. Заранее заказала её на сайте для получения именно в этом отделении. Быстро обслужили, выдали карту и рассказали как активировать.

Посмотреть ответ организации

Григорий Балашов

Знаток города 30 уровня

Удобное расположение банка в шаговой доступности от метро. Приятный подготовленный персонал. Обслуживание быстрое и качественное с полной и доступной информацией об услугах банка.

Посмотреть ответ организации

Алиса

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к клиентам, когда узнают, что они не собираются брать кредит и открывать счета. Я пришла за простой картой, стали навязывать платные услуги, типа премиум. Распечатали четыре листа на подпись к карте Халва. Там я обнаружила договор на открытие счета, который я должна пополнять. Я отказалась. Сказали, что это общие документы на все случаи с картой и если я не подпишу, то и карты не будет. Почему только в этом банке так? Отвратительный оператор, потеряла ко мне интерес сразу, когда я сказала, что картой буду пользоваться мало, счетов открывать не буду. Это разве нормально?!!

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 2 уровня

К отделению вопросов нет. Визит был в сб в первой половине дня. 2 сотрудника, очередь 3 чел, не включая тех что сидят рядом с персоналом. Время ожидания 15 мин до момента приёма. Сотрудник банка, Эльвира, без запинки смогла ответить на интересующие вопросы и сделать необходимые действия с счётом. На приём ушло около 7-8 мин, с учётом того что действия надо было сделать для 2-х клиентов считаю очень оперативно.

Посмотреть ответ организации

Nik N.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к посетителям, всё происходит как в замедленной съёмке, третий раз приезжаю за справкой о закрытии счета, то сотрудник забыл мой паспорт отсканировать, то в документах ошибся, сидеть приходится по часу в ожидании трёх минутного решения...

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Олегович

Знаток города 3 уровня

Не квалифицированные менеджеры, на многие вопросы не знают ответов, отсылки в поддержку, пишите типа туда, мы не знаем. Долгое обслуживание, работают не спеша, может 10 человек сидеть ждать.

Посмотреть ответ организации

Диана Потапова

Знаток города 3 уровня

Как было сказано в одном из отзывов: отделение расположено в трёх минутах ходьбы от метро, есть диванчики для ожидания приёма, на этом плюсы закончились , отношение к клиентам ужасное , в будний день работает один сотрудник , который неторопливо щелкает по клавиатуре, а огромная очередь в зале в этот момент ожидает своего" часа" да еще и без кондиционера часами.

Посмотреть ответ организации

Egor

Знаток города 15 уровня

Не торопливое отделение. Все работают как в старые добрые времена. При этом половина банков решает вопросы онлайн, без посещения офиса. Увы чат разрывает, бот тупит, а отделение не торопится… Жаль людей что не ценят свое время и продаются во благо банка :( Дополняю спустя какое то время ничего не поменялось.. будьте готовы к ожиданию более 15-20 минут только в очереди.

Посмотреть ответ организации

Вероника Дорошенко

Знаток города 5 уровня

Посетила сегодня данный банк, нужна была дебетовая карта, на что мне ответила девушка: - обязательно нужно сделать покупку для активации на 2000 рублей Я говорю, это обязательно? На что мне девушка отвечает, да, иначе она мне не сделает карту Я сказала, да, хорошо сделаю. Но я то знаю что для дебетовой карты, чтобы ее активировать достаточно тот самый пин-код сменить, что и сказано в памятке по активации. Передайте своим сотрудникам то что со своими планами они уже достали. И то что они обязаны делать мне дебетовую карту, даже если я скажу что не буду тратить 2к, после того как закончила делать карту, в конце еще 2 раза повторила то что не забудьте сделать операцию на 2к, пользоваться данной картой не собираюсь

Посмотреть ответ организации

Валентина Ш.

Знаток города 2 уровня

24. 09.2025г. пришла первый раз,чтобы оплатить кредит. Из трех сотрудников работала одна, двое сидели в телефонах. На обслуживании я была одна. Наконец, меня пригласили. Сотрудница банка была без бейджика, назвать себя отказалась. (2 окно). На мою просьбу помочь выполнить платёж, почему-то стала мне рассказывать, что я должна идти в "Московское долголетие", где меня научат, как мне оплачивать кредит!!! С большим трудом она мне помогла, причём ясно старалась показать, что ходят тут всякие, работать мешают. Все её действия комментировались в хамской манере. Я обслуживаюсь в трех банках и ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиенту. К сожалению, у меня кредит в этом банке, иначе никогда не стала сюда обращаться и никому бы не советовала. Такие работники подрывают репутацию банка. 24.09.2025 время посещения 10.30 Шалыгина Валентина Георгиевна Нечаянно нажала на 3 звёздочки. Конечно 0

Посмотреть ответ организации

Alex Gavva

Знаток города 14 уровня

Если коротко то хамское отношение к клиентам К тому же два раза был там, оба раза ждал пока вызовут пока они разговаривали на отвлеченные темы А после того как подал заявление онлайн на их сайте у меня одни спам звонки из разных банков и учреждений (подавал исключительно у них и на карту халва), естественно в итоге не стал ничего у них открывать и другим не советую, особенно через их сайт

Посмотреть ответ организации

Анна А.

Знаток города 4 уровня

Самое ужасное отделение!!! Работает 2 окна, как ни зайдешь вечно очередь. Своей очереди ждешь по полчаса. Сотрудники вообще не торопятся обслужить клиентов! Сидит в очереди 6 человек, сотрудник из одного окна просто встает и уходит..!

Светлана Смирнова

Знаток города 4 уровня

Как только подала заявку в ваш банк, сразу весь вечер звонили банки, звонков 70. Кто-то тут же слил информацию! Для чего вы просите телефон друзей, знакомых, родных? Зачем вы звоните им-я что хочу кого то поставить в известность что беру кредит? Вы звоните людям и все расспрашиваете, они же не дураки, понимают что человек значит берет кредит!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Р.

Знаток города 8 уровня

Отвратительное обслуживание. Сотрудники не знают деталей потребительских кредитов, отвечают заученным текстом. Только стоит спросить по глубже - теряются. Отвечают без энтузиазма. Говорят, все вопросы к банку. А я простите, куда пришла? 😅 Не хочется сюда приходить и иметь дело с этим банком. Разочарование обслуживание 100%

Маргарита З

Знаток города 3 уровня

Перед походом в отделение, на сайте записалась на определенную дату и время, в целях экономии времени. Придя в назначенное время, менеджер банка в абсолютно хамской форме предъявила мне, что обслуживание в банке происходит исключительно по живой очереди.

Посмотреть ответ организации

Кристя Д.

Знаток города 4 уровня

Ужасное отделение, из 4 окон работает 3, сотрудники как черепахи. В ожидании уже 40 минут, но дойдет ли очередь до меня не известно. После меня талончиков 20 штук, здесь умереть?Для чего закрыли отделение на братиславской?

Посмотреть ответ организации

Олеся Анисимова

Знаток города 5 уровня

Сегодня по случаю необходимости с молодым человеком обратились в данный банк, он хотел оформить рефинансирование и плюс небольшую сумму сверху, подали заявку через сайт позвонила милая девушка оператор заверив что все хорошо надо лишь приехать в данный банк, на вопросы не отвечала по сумме по одобрению, только рассказывала про акции и что все хорошо надо лишь оформить анкету через госуслуги и приехать в банк за картой как раз по данному адресу. Заполнили анкету все вроде гуд сегодня с самого утра звонки с банка смс, перезвонили уточнили да, да мы вас ждем для оформления. В итоге приехали в банк там была не милая сотрудница с высокомерным взглядом, которая впринципе не обратила па нас внимания. Уточнили талон на какую услугу брать, лениво ответила выберайте Халву не ошибетесь. Хорошо вызвала на обслуживание посмотрела документы спросила о сумме долгов в других банках для рефинансирования, плюс мы добавили необходимую сумму как заверила реклама сайта сумму можно запросить выше на расходы помимо тех средств что пойдут на рефинансирование, а по итогу что просто ответ банк не может вам одобрить кредит, все . Делаю выводы что вся рекламма сайта это обман просто, зачем звонить и предлагать приехать? Для статистики? Чтоб сотрудники к которым уж совсем не хочеться обращаться делали вид что работают, ну такое себе впечатление. Спасибо за внимание.

Посмотреть ответ организации

Лояльная

Знаток города 19 уровня

В отделении в выходной день всегда много народа, от 5 человек и более. Работает один специалист, поэтому очередь движется не быстро, будьте готовы потратить более часа времени. Специалисты грамотные

Посмотреть ответ организации

Романов Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Взял талон в кассу. Простоял пол часа. Никто не вызывает. Пошёл уточнить, сидит дедуля, учит жизни: говорит на будущее, в кассу по живой очереди…

Посмотреть ответ организации

Елена И.

Знаток города 2 уровня

Добрый день.Работают 2 оператора,очередь большая и с трудом продвигается,вопросы решаются долго,духота.На просьбу пригласить дополнительного сотрудника,получили отказ.

Посмотреть ответ организации

Александр Гуров

Знаток города 27 уровня

Обратился по ранее оформленному продукту. Сотрудник проконсультировал, но в очереди пришлось посидеть минут 20 минимум.

Посмотреть ответ организации

Karatel335577

Знаток города 4 уровня

Совкомбанк - отвратительный банк. Горячая линия просто так тебя приглашает, работает сама по себе. ХАМСКИЙ коллектив,никто не руководствуются стандартам сервиса. Если ты просрочил,то тебе будут названивать 24/7. Карта Халва с кучей дополнительных платежей непонятных. И реструктуризация не понятная с кучей подвохов

Посмотреть ответ организации

Артемий

Знаток города 5 уровня

Хотел оформить копилку. Фактически навязывают для новых клиентов траты по карте аж 2000₽, в ином случае не хотели ее выдавать. Буду звонить на горячую линию и составлять жалобу.

Посмотреть ответ организации

Larisa

Знаток города 7 уровня

Каждый раз прихожу и КАЖДЫЙ РАЗ огромные очереди , что в первую половину дня, что во вторую! Никогда бы не связалась с данным отделением если бы не кредит. Который я погашу и НИКОГДА больше не вернусь сюда клиентом !

Посмотреть ответ организации

Dmitry Sh

Знаток города 12 уровня

Плюсы: нет Минусы: конкретно в этом отделении всегда огромные очереди, сотрудников не больше двух, работают не торопятся, очень часто сажают «своих» людей, которые сидят чуть ли не часами, в это время сотрудники создают видимость работы. Банк - никогда не имейте дела с этим банком. P.S. Обратите внимание на положительные отзывы. Обычные люди так не пишут, очевидно накрутка ботами.

Данил Егоров

Знаток города 2 уровня

работают 2 окна вместо 4 отвратительно работают и очень долго. сидел 40 минут прошло только один человек а ещё 8 человек сидят предо мной

Посмотреть ответ организации

Дарья Кутина

Знаток города 13 уровня

Приехали с мужем закрыть кредит. Все быстро, четко, все закрыли, счета тоже. Спасибо менеджеру Владиславу. Вежливо и грамотно относится к посетителям. И отдельное спасибо мужчине, который сидит где касса, ранеток времени разрешил зайти, чтобы не мокнуть под дождем.

Посмотреть ответ организации

Ксения П.

Знаток города 4 уровня

Очень отзывчивый персонал! Оформила ОСАГО с возвратом 5000 руб! Всегда помогут, расскажут о выгодах! Удобно расположен и работает без выходных! Очень рекомендую

лера С.

Знаток города 3 уровня

В отделении банка, 29.04.25 в окне N2 меня обслуживала оператор, который отвратительно относится к своей работе и к клиентам. Считаю что таких сотрудников не надо сажать на место операторов и поручать работу с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Владимир К.

Знаток города 4 уровня

Ужасное отделение и сотрудники. Отказали в обслуживании, даже не взяв никакие документы. Работают ужасно медленно. Рекомендую не обращаться!!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Тимошкин

Знаток города 10 уровня

Сотрудники плохо знают как установить приложение на телефон, дают рекомендации, которые не соответствуют действительности.

Посмотреть ответ организации

Gartix

Знаток города 16 уровня

Спасибо большое, шикарное отделение! Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Арсению! Который идеально выполняет свою работу, много чего знает, очень эрудированный, очень ответственный, вежливый, воспитанный, приветливый, доброжелательный, общительный и позитивный. Побольше бы таких сотрудников как Арсений, спасибо большое!!!

Посмотреть ответ организации

Вера Головина

Знаток города 4 уровня

В отделении Люблинская 165,работает только 2 сотрудника, кассир работает только один,очередь из 12 человек.Безобразие

Дима Т.

Знаток города 3 уровня

Обратился в отделение совкомбанка по адресу люблинская 165.забыл карту для оплаты , сотрудник гордеева мария помогла внести деньги через терминал по номеру договоа , так же показала, как оплачивать кредит в приложении обслуживанием доволен

Посмотреть ответ организации

Ольга Смирнова

Знаток города 6 уровня

Хороший тихий офис. Все сотрудники приветливы. Меня обслуживал Арсений. Благодарю его от всей души. Он не только решил мой вопрос, но и поделился полезным советом.

Посмотреть ответ организации

ара а.

Знаток города 5 уровня

19.08 обращался в отделение на люблинской 165, Сотрудник Гордеева Мария помогла установить приложение на новый айфон, тк в эпсторе приложения нет. а так же рассказала о новых акциях карты халва, показала как выбрать комфортную оплату, объяснила как пользоваться опцией минимальный платеж обслуживанием доволен

Посмотреть ответ организации

дмитрий алейников

Знаток города 3 уровня

Самый худший банк по ожидаемости, работает только 3 человека бывает и меньше , и невозможно долго принимают людей, ну дело в численности сотрудников.

Посмотреть ответ организации

наталья захарова

Знаток города 2 уровня

22.08 обратилась в отделение люблинская 165 сотрудник гордеева Мария помогла с зачисление платяжа по рассрочке, а так же предложила подключить опцию все и везде, благодаря которой не взымается комиссия за снятия и рассказала как можно экономить с данной опцией, обслуживанием осталась довольна

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 11 уровня

Не первый раз убеждаюсь, хороший офис, очень вежливые клиентоориентированные и ненавязчивые сотрудники. Приятно общаться, любой каприз, во всем помогут, подскажут, всегда ухожу с улыбкой) Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Лариса Крайнова

Знаток города 14 уровня

Я не знаю, что можно сказать о банке, который выдал мне кредит, а через час, сотрудник (оператор), почему-то решила, что имеет право, без моего и банковского позволения на то, закрыть его(кредит) .Банк, естественно, решил скрыть этот факт, на мои вопросы и требования, что происходит- они игнорировали и кредит не вернули. При чем- сами были в шоке. Странно... 🤷‍♀️

Валида мегдетовна Галочкина

Знаток города 3 уровня

Взяла кредит в банке. Выплатила за месяц. Взяли с меня 7500 рублей. Хочу обратиться в Росреестр. С этим обманом не могу смириться.

md10-1

Знаток города 11 уровня

Менеджеры не знают ФЗ-152 закон о персональных данных и как с ним работать. Навязывают ненужные услуги.Обращение №690286 зарегистрировано 29.01.2025.

Инкогнито 1973

Знаток города 7 уровня

По возможности, избегайте этот банк. Такое впечатление, что его единственной целью является нагреть клиента на проценты. Если у вас кредит от этого банка , готовьтесь к тому, что любыми способами будут стараться повысить процент по кредиту. При этом вас же во всем обвинять - что вы невовремя предоставили документы ( хотя обращение по предоставлению документов предоставлено в срок), постоянно врать по любому поводу, в том числе о сроках и формате предоставления документов. При этом забрасывать вас мусорной информацией о различных акциях по Халве. Да, кстати, жалобу не принять в работу - тоже очень по " совкомовски". Единственная мечта, связанная с этим банком - как можно быстрее закончить сотрудничество с этим банком и забыть, как дурной сон.

Андрей Нет

Знаток города 8 уровня

Обожаю этот банк! Там есть халва, (совесть была для тех кто в теме) беру всякое на озон, 6 месяцев рассрочки, финансово не напрягает, и процентов нет! Всем добра! И классных покупок!

Посмотреть ответ организации

Флакко Д.

Знаток города 6 уровня

Ужасное отделение! Никто ничем помочь не может, ожидание в очереди от 30 минут, на вопросы не корректно отвечают, навязывают услуги, от которых можно отказаться, но они все навязывают и навязывают. Касса работает по настроению, можно проторчать 2 часа и более, пока сотрудник не вызовет к кассе.

Эдельвейс

Знаток города 4 уровня

Замечательный офис, работники вежливые! Хочу отдельно отметить работника Арсения у которого высокий профессионализм в сочетании с терпением ! Арсений всегда даёт обзорную информацию, слышит интерес клиента буквально с полуслова! Очень корректен в диалоге !

Посмотреть ответ организации

Доминика Г.

Знаток города 4 уровня

Работает два сотрудника постоянно Я хожу в банк на протяжении 6 месяцев из за того что не могу оформить детское пособие Не суть Я час в очереди мой талон пропусти попросили взять новый час в очереди отвратительное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

250 отзывов