Поиск

Совкомбанк

4,1

112 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Просидел пол дня, представил все документы для каско, сказали позвонит специально обученный человек. Прошел день, так никто и не позвонил. По карте Халва тоже никто не отзвонился. Кадры не заинтересованы в своей работе. Зря потраченное время

Кристина Федотова

Знаток города 12 уровня

В отделении работают отличные сотрудники, обслуживание быстрое и качественное. Очень просим поставить банкомат Халва , где можно будет положить деньги не по одной купюре

Посмотреть ответ организации

Anna

Знаток города 23 уровня

Мне понравилось обслуживание в этом банке. Менеджер провела операцию быстро. Внутри помещения банка все просто и понятно для клиента. Буду пользоваться услугами банка еще.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Т.

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание. Никакой этики общения с клиентами у сотрудников нет. Хамят , ухмыляются ,нет обратной связи . Написала заявление закрыть договор, деньги были оплачены на сумму ,которую озвучил сотрудник. В итоге через неделю после указанной даты договор не закрыли и насчитали %. Хорошо что пришла и проверила ,иначе пришло бы письмо-счастья от приставов с долгом . На мою жалобу не ответили ,хотя прислали смс - приходите в офис за ответом , а после обращения на горячую линию на следующий день прислали отписку о том, что денег не хватило для закрытия договора. А зачем там сотрудники в офисе сидят и почему предоставляют неверную информацию о сумме,которую нужно внести,почему они не позвонили и не оповестили, почему сразу не закрыли договор по заявлению, так никто и не ответил . Руководитель сказал ,при личном к нему обращении ,что не отвечает за свой персонал и то что они говорят это на их совести. Вот это качество работы! Поэтому прежде чем взять кредит подумайте, а когда придёте закрывать полностью, не поленитесь зайти и проверить закрытие и взять выписку!

Посмотреть ответ организации

Рената Мухаметшина

Знаток города 5 уровня

Никогда не думала, что с толкнусь настолько с неприятной ситуацией со стороны Совкомбанка… В 2024 году взяла ипотеку в Совкомбанке. При оформление ипотеки (в отделение банка) сотрудник мне сразу сказала, что по закону я имею права делать личное страхование в любом аккредитованном банке или страхов. компании главное, чтобы были застрахованные риски, которые прописаны у меня в ипотечном договоре, а именно: - Страхование жизни в случае смерти в результате несчастного случая или болезни; - Инвалидности 1,2 группы в результате несчастного случая или болезни. Но уточнили, что в первый год ипотеки страховой полис других компаний не принимают ( хотя этим уже нарушают антимонопольный закон) И вот наступает 2025 год. Я начинаю искать страховые компании , уточняя у банка список акредитованных, на что получаю ответ, что таких компаний нет, есть список, где перечислены риски, в тч риск с СВО. Меня это сразу смутило! Я сразу сказала «Вы меня вводите какое-то заблуждение, ведь в моем ипотечном договоре, которые заключен два года назад всё четко прописано». На что оператор сказал «Ваша страховка должна соответствовать критериям банка», т.е. не ДОГОВОРУ, который был подписан с двух сторон, а просто критериям банка. Перечитав еще раз свой кредитный договор, убедилась снова, что обязательно оформление личного страхования, предусмотренное п 5.2.4 Общих условий банка. Далее в общих условиях банка прописывается, что у меня есть право ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ оформить полис, соблюдая пункты 5.1.4-5.1.7 тех же общих условий. В данных пунктах стандартные условия предоставления полиса, а вот об особенных критериях не прописано. Позвонив в страховые компании, убедилась, что ни одна страховая в России не берет риск СВО на страхование, кроме Совкомбанка. Получается, что Совком банк нарушает антимонопольный закон и я не могу по своему усмотрению выбрать другой банк. Вся эта ситуация приводит меня в разочарование. У нас с супругом оформлено две ипотеки в совкомбанке, и в обеих мы обязаны застраховать риски от сво, которые страхует только совком за 100 000 в год. Те в год мы должны отдать 200 000 только за страховку, на протяжении 30 лет. 6 миллионов на страховке с одной семьи, хороший заработок. (Куда смотрит Фас? Мы обязательно обратим его внимание на эту ситуацию, если вопрос банком урегулирован не будет) Надеюсь, может так банк заметит мое сообщение и решит эту ситуацию. Если и это не поможет, вынуждена буду направлять жалобу (Но очень надеюсь, что банк услышит своего клиента и дело не дойдет до разбирательств) в Центральный Банк. А ТАКЖЕ В АНТИМОНОПОЛЬНУЮ СЛУЖБУ.

Посмотреть ответ организации

Галина Покровская

Знаток города 13 уровня

Менеджеры совсем не заинтересованы в клиенте. Молодой человек, принимая у меня заявление, разговаривал по гарнитуре, решая личные вопросы... Разговаривал сквозь зубы, всем видом ,давая понять, что я мешаю ему

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 20 уровня

Заходили уточнить вопросы, у персонала никакой заинтересованности, разговаривали сквозь зубы, но зато после посещения начали названивать и навязывать свои услуги, вот это у них хорошо получается.

Оксана К

Знаток города 14 уровня

В помещении ужасно пахнет туалетом, стулья грязные, липкие. Обслуживание -навязывание. Сотрудники любят поспорить. Закрыла все счета, надеюсь что звонить и навязывать услуги больше не будут.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Мне нравится этот банк. Особенно приятно, что основные правила и принципы не меняются с годами. При этом выгодные условия по вкладам. Много бонусов и скидок. Персонал внимательный и вежливый. При работе с клиентами проявляют индивидуальный подход, ясно и в простой форме отвечают на любые вопросы.

Посмотреть ответ организации

Софья Зирдзинина

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание. В очереди сидят 4 человека около 20 минут в кассу, все сотрудницы то курят, то едят, то не пойми чем занимаются…

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Л

Знаток города 3 уровня

Само обслуживание проводилось не мне, а родственнику, поэтому на этот счёт сказать ничего не могу. Однако, отказали в посещении туалета, сославшись на отсутствие. Чай перед походом сюда лучше не пить, ибо за ваши вклады вы не заслуживаете базового сервиса

Посмотреть ответ организации

Лариса Иванова

Знаток города 18 уровня

Специалист внимательная , вежливая знающая свое дело. Рекомендую.

Dimchek2102

Знаток города 3 уровня

Давно пользуюсь услугами Совкомбанка, особенно картой халва, всегда все устраивает,особенно кэш бэк и бонусы по карте! Сотрудник Алина, всегда ответит на все вопросы, рекомендую!

ольга маковецкая

Знаток города 7 уровня

У меня несколько карт разных банков, но своё предпочтение отдаю карте Халва. Расходы, переводы отслеживаю в МБ банка. Очень удобно: вижу траты по категориям. Если нужно, трачу заемные средства без комиссии, получаю кэшбэк за покупки и процент на остаток собственных средств. Я довольна

Посмотреть ответ организации

Анаит Царукян

Знаток города 5 уровня

Самый хороший банк, очень нравится пользоваться картой халвой, обслуживающий персонал идеально работает, михайлова мария отличный сотрудник, отвечает на все вопросы грамотно и понятно

Посмотреть ответ организации

vladislav k.

Знаток города 3 уровня

Неудовлетворительное обслуживание и отношение к клиентам. Списания денежных средств по карте Халва без объяснения причин в крупных размерах без уведомления и без причин. По телефону горячей линии тоже не могут дать вразумительного ответа. Это самый худший банк из всех .возможных. Никому не советую!!!

Посмотреть ответ организации

Анатолий К.

Знаток города 2 уровня

Карту и подписки можно сказать навязали, обещая многое, но как оказалось это многое можно получить пользуясь большими деньгами. Совершая много покупок на большие деньги . В результате за три месяца при пользовании картой ( вернее не пользование) потерял более 100 рублей своих, получив 16 копеек ввиде бонусов и ещё должен 350 рублей за подписку, которая мне не нужна и от которой не могу отказаться т. к. она продлилась автоматически. Поэтому пенсионерам и тем у кого малый доход эту карту я не рекомендую, разве что для рассрочки при крупной покупке. Хорошо что я быстро хватился и решил закрыть карту. Благодаря оператору Алине мне это удалось сделать довольно быстро и общие мои потери составили 60 рублей как комиссия за перевод денег на карту Халва. Впрочем если пользоваться СБП, то этой комиссии можно избежать.

Посмотреть ответ организации

АГРО-Кемерово

Знаток города 4 уровня

Отличный банк! Всегда дружественная и позитивная атмосфера! Ставки по вкладам всегда выше других банков! И это единственный банк, который возвратил за месяц (кэшбэк) 10000 рублей!!!

Посмотреть ответ организации

Дашуля

Знаток города 9 уровня

Не работает банкомат для оплаты, сотрудница с надменным лицом говорит что не знает когда его починят и помочь ничем не может. Дата посещения - 26.10,25 в 15:50

Посмотреть ответ организации

Ирина Подсосова

Знаток города 5 уровня

Маленький уютный офис. Очередей практически нет. Вежливый и квалифицированный персонал.

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 4 уровня

В валютном отделе сидит невежливая сотрудница, может хамить ) не рекомендую

Ольга

Знаток города 23 уровня

Вежливое обслуживание, вполне удобное месторасположение. Хорошие кредитные условия.

Настя Еркибаева

Знаток города 3 уровня

Хорошие и вежливые сотрудники, все понравилось, приходила к ним с проблемой, всё спокойно и быстро помогли

Посмотреть ответ организации

Максим Л.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обследование, когда пришел касса закрыта без причины и не кто не знает когда открывается. Прождал 10 минут, а кассир вышел с тарелками и вилками из служебного кабинета.

Анна Б.

Знаток города 5 уровня

Приятные сотрудницы, быстрое обслуживание

Посмотреть ответ организации

Лео

Знаток города 6 уровня

Девушки всё отлично разъяснили по кредитным продуктам. Помогли в личном кабинете всё сделать. Обслуживание на высшем уровне. Время ожидания минимальное. Мне всё понравилось. Хотелось бы больше отделений и банкоматов по городу.

Посмотреть ответ организации

Владимир М.

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение. Классное обслуживание ,детальное обьяснение .

Посмотреть ответ организации

Елена Липай

Знаток города 5 уровня

Девочки всегда примут и проконсультируют

Посмотреть ответ организации

дмитрий прокофьев

Знаток города 4 уровня

Приходил в банк неоднократно,все очень понравилось , хорошие сотрудники.Отдельное спасибо Алине,которая проконсультировала по нужным для меня вопросам!

Посмотреть ответ организации

Степан

Знаток города 9 уровня

Все понравилось. Посещение не отняло много времени. Приняли быстро, очередей небыло!!! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Всеволод

Знаток города 8 уровня

Отличный офис, аккуратный и уютный. Консультанты компетентные и вежливые. Достойное "лицо" одно из лучших банков страны)

Посмотреть ответ организации

Максим Песков

Знаток города 4 уровня

Пришёл оформить заявку на кредит сказала девушка паспорт менять, пошёл менять сказали не нужно он новый.Думаю нужно сотрудников этого банка менять .

Посмотреть ответ организации

шефер в.

Знаток города 3 уровня

Недавно обращалась в банк. Очень довольна обслуживанием и активностью сотрудников,которые всегда готовы помочь.

Посмотреть ответ организации

Евгений Черников

Знаток города 8 уровня

Отличное обслуживание! Приветливые девушки! Особенно понравилась профессионализм и опытность сотрудницы Алёны. Всем рекомендую данный банк!

Посмотреть ответ организации

Хач Рапыч

Знаток города 26 уровня

Время ожидания небольшое, все проблемы решили. В офисе чисто

Бельведер

Знаток города 14 уровня

Категорически не рекомендую, в марте этого года хоум кредит, по переутупке прав, передал договора на карты рассрочки в совкомбанк, по тихому, без подписей и прочего, спасибо что хоть целое смс прислали. В ноябре в попытках закрыть эту карту, я сначала отправилась в хоум кредит, так как там счёт карты все ещё висел открытым, оттуда меня отправили в совком, сказав что не может такого быть идите. В совкомбанк, оператор начала стандартный разговор про не надо закрывать и тп, я вам сейчас справку выдам, что закрыта, но вы в любом случае можете потом пользоваться, с третьей просьбы закрыть, мне все таки разрезали карту и выдали справку, как я уже потом разглядела о состоянии, а не закрытии! Прошёл месяц, счёт так и не закрыт, обращение в службу поддержки, диалог снова начался с того, что не надо закрывать, пользуйтесь, после второго объяснения, что карта порезана, поддержка 35 минут! Карл! Составляла обращение.. Время рассмотрения 10 дней, но решим раньше, прошло 7 дней, проблема не решена!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4447

Знаток города 6 уровня

Оформляла у них карту. Офис на БСП 33. Девушка которая занимается оформлением очень обаятельная, милая. Было очень приятно общаться . Только хорошее впечатление

Иван

Знаток города 7 уровня

Хуже банка быть не может, цензурными словами описать их просто невозможно. Всего раз довелось по своей ошибке оставить заявку, так как пришло смс, что меня записали куда-то в офис без моего ведома, и уже месяц блокирую их номера, с 9 утра до вечера названивают, предлагают свои услуги, свою карту Халву.

Владимир

Знаток города 5 уровня

Недавно закрывал вклад. Так сотрудница на весь офис озвучила сумму👎. Вообще-то пишут клиенту на бумаге. И ещё вдруг появились какие-то проценты якобы за малое время пользования услугами банка (но этот вопрос решили). В общем уровень…

Посмотреть ответ организации

Надежда Смагина

Знаток города 4 уровня

Я была несколько раз в офисе, во всем меня проконсультировала Алина и помогла решить все вопросы, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ольга Рябцева

Знаток города 5 уровня

Классный банк, сотрудники компетентные, всегда помогают во всех вопросах, очень довольна

Посмотреть ответ организации

Эльвира П.

Знаток города 2 уровня

Понравилось, все быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Мила Елисеева

Знаток города 15 уровня

Услугами банка не пользовалась, но вот девушки с этого филиала, курят каждые 20 минут, выходят и курят. Весь дым мне окно. Просила под окнами не курить, но им плевать. И когда она успевают работать в банке, если с окна их вижу её чаще, чем в банке. До руководства не дозвониться, буду обращаться дальше.

Оксана Романова

Знаток города 3 уровня

Очень понравилось отделение. Вежливые девушки. Аккуратный офис.

Посмотреть ответ организации

Мария Дороженкова

Знаток города 14 уровня

Отличный банк, дружелюбные и приветливые служащие банка. Рекомендую обращаться!

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 4 уровня

Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые и приветливые 👍

Посмотреть ответ организации