Поиск

Солидарность

3,9

938 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание в банке. Работает одно окно из 7, в зале 6 человек 30 минут ожидают пока оператор обслужит одного человека. P.S. Спустя 70 минут ожидания могу сказать что это филиал ада на земле. Настолько бесполезно прожитых 70 минут в моей жизни еще не было.

КакЕсть

Знаток города 21 уровня

Отвратительный банк. Толпы людей в очереди, работают два окна для юр лиц и 2 для физ лиц и те вызывают сначала тех, кто идёт заключать договор на вклад, а чтобы открыть счёт и получить карту, нужно наверное платку на ночь у входа ставить и терпеливо ждать ... Стульев в зале раза в 4 меньше чем людей, кулера с водой нет, что за отношение к клиентам?!

Валентина Б.

Знаток города 5 уровня

Была сегодня в банке. Начитавшись плохих отзывов, готовилась к худшему. Но мне повезло. Во-первых, не было очереди. Во-вторых, меня обслуживала удивительно вежливая и профессиональная девушка Евгения Николаевна. Фамилию боюсь переврать. Она так старалась мне помочь решить трудный вопрос, много сил на это потратила. Консультировалась, посылала запрос. И она справилась, я просто счастлива. Огромное спасибо!

Ирина Привалова

Знаток города 16 уровня

В зале 7 мест для сотрудников, при этом обслуживает один, а в зале уже 7 посетителей. На возмущение одного из клиентов никакой реакции. Только после вызова заведующей нашли ещё одного сотрудника. Не рекомендую!

Александра Г.

Знаток города 5 уровня

Ужасное заведение, работают 3 окна, хотя в банке находятся человек 25-20, ждала два часа (ровно два часа), выгнали в 20:45(закрытие банка) и совершенно не волнует что люди стояли и тратили свое время так долго) я была не одна, выгнали человек 5-6. Не советую. Охранник постоянно хамит и орет. Пытаюсь уже 3 день закрыть карту, еду после работы, жду 2 часа и банк закрывается

Сухроб Мамаджонов

Знаток города 13 уровня

Оплатили кредит с пеной.Ни чека и ни каких документов нам не дали.Звоните боту по номеру телефона.Я им объясняю что я в офис приехал для чего чтобы у меня бумага была на руки что я вам не должен.Сотрудница говорит ну это ещё на следующей неделе ясно будет.Вы не должны говорить и улыбается как ехидно.Не рекомендуем.

Мария К.

Знаток города 8 уровня

Сам банк не интересен по сравнению с федеральными банками. Но это один из банков не под санкциями, работающий с картами китайской системы Union Pay. Карты выдаются даже с доставкой на дом - что приятно. Отделение работает в субботу, очень удобно. Электронная очередь, вежливые и грамотные специалисты. Рекомендую

Екатерина

Знаток города 9 уровня

Начнём со входа... Людей держат в очереди ЗА дверями банка, для того, чтобы получить талончик на очередь к операционистам. Абсурд. Я простояла в такой очереди ЧАС!!! Охрана из двух человек, один из которых пожилой мужчина хамит, а иногда и кричит на клиентов, это вызывает недоумение и шок! Операционисты работают все медленно и степенно, никуда не торопясь. После получения талона я прождала ещё ДВА с ПОЛОВИНОЙ ЧАСА!!! Я в ДИКОМ ШОКЕ (мягко выражаясь)! А сама операция заняла у меня 5 минут! Это просто кошмар! Полное неуважение к людям и их времени!

Змей Горыныч

Знаток города 23 уровня

Впервые об этом банке узнали за пару дней до посещения - черпаем информацию на порталах банки. ру и сравни. ру. Помещение отделения просторное. На момент визита, кроме нас был всего ещё один клиент. Очередь в банке электронная. Операционисты вежливые и быстрые, оформление банковского продукта заняло не более 10-15 минут. Никаких доп. услуг сотрудник не предлагал и кредиты не навязывал. Нас интересовал только один продукт - банковский депозит. На тот момент банк предлагал одну из самых высоких процентных ставок на рынке, а при условии открытия вклада онлайн на сайте кредитного учреждения, ставка увеличивалась ещё на 0,2%. Банк входит в систему страхования вкладов, следовательно размещать денежные средства на депозитах в рамках застрахованной АСВ суммы можно безбоязненно. При сохранение банком политики интересных предложения по вкладам пользоваться его услугами будем. Иногда "глючит" веб-сайт банка, но есть мобильное приложение, за ним пока "глюков" замечено не было.

Андрей

Знаток города 5 уровня

Плюс банка был один - система union pay, работавшая в Китае. 20.07.23 карты банка в Китае работать перестали, о чем пользователи узнали по факту. В России банк юани не выдает и вам приходится снимать рубли по курсу банка, конечно же намного ниже. снимая свои же деньги по причине невозможности банка исполнять свои обязательства вы значительно теряете. На вопрос о возврате платы за Годовое обслуживание - 8000 рублей ( по факту 3 недели с момента открытия счета) только засмеялись. при этом все это вы имеете после визита в банк и 30 минут минимум в очереди, чат и колл-центр не работают.

Надежда

Знаток города 6 уровня

Работают в зале всего 2 специалиста из 7. Странно при очереди в 5 человек провести здесь час в ожидании. Одна из операционисток хамка, вторая работает медленно. Не рекомендую.

Николай

Знаток города 11 уровня

Разбавлю царящий здесь пессимизм (ведь как известно, незапрошенный фидбек почти всегда отрицательный). Получал моментальную карту UP в среду 7.09. Пришел в 9:40 (открывается в 9:30), охранники сразу вежливо направили меня в нужную часть отделения, направо от входа. Я оказался 9-м в очереди на получение карт. Свободных стульев внутри было еще штук 20. Работало два окна. Получил карту в 10:40, за час. За это время после меня пришло всего два или три человека, то есть приди я в 11 утра, в очереди сидеть бы не пришлось вообще. Никакие визы и билеты не понадобились. Операторы достаточно профессиональны, их ПО при мне работало без сбоев. Сидеть час в очереди в банке - по современным меркам тоже дикость, конечно, но уже не так плохо, как (по отзывам) было летом. При этом вторая половина отделения (слева от входа), где люди решают какие-то другие вопросы, не связанные с получением карт UP (не представляю, какие), действительно выглядела загруженной. В нём было два банкомата (без очереди), через один из них я активировал полученную карту. Когда я к ним подошёл, они на моих глазах решили сломаться (показались соответствующие экраны) - и я уже даже начал придумывать гневный отзыв по этому плану, но пока придумывал, через две минуты оба самостоятельно починились. В принципе, всё очень даже хорошо.

Егор Т.

Знаток города 5 уровня

Банк работает корректно, но очереди в отделении возникают из-за повышенного ажиотажа вокруг карты Union Pay. Важно знать, что проблемы с её обслуживанием связаны с принимающей стороной (банк, сервис, авиакомпания), которая часто безосновательно боится вторичных санкций за работу с российскими банками, к тому же во многих странах с технологическим развитием слишком туго. Отношение к клиентам хорошее. Банк корректно осуществляет Swift-переводы, в основном в страны Азии. Отмечу, что у карт банка не очень выгодные условия использования за рубежом в плане комиссий за снятие и внутреннего курса валют, но зачастую он единственный,кто сможет помочь.

Victor S.

Знаток города 2 уровня

Вполне адекватный провинциальный банк. Заточен на работу с Union Pay и в целом переводы денег на восток + обслуживание региональных клиентов. Использовал их карту в Европе 3 месяца без проблем. Комиссия и лимиты на снятие не хуже других. Приложение - норм. Вероятность санкций низкая. Что еще надо для нормальной работы в наше время?

Viktoriia

Знаток города 4 уровня

Большая благодарность менеджеру Сибикиной Т. за оперативную подготовку нужной справки, внимание к деталям и желание помочь. По поводу самого банка, хотелось бы, чтобы была возможность сделать определенные справки на английском. Многие мои знакомые нуждались в данных справках, но им приходилось делать нотариальный перевод, что сильно усложняет процесс сбора необходимых документов. Очень надеюсь, что в скоре банк составит необходимые шаблоны.

Юля ТТТ

Знаток города 3 уровня

27.10 была в отделении на Гашека, 7, оформляла карту юнион пэй моментальная. Морально готовилась к длительному ожиданию, но, на удивление, очереди не было, меня сразу же пригласили к окну. Очень доброжелательная девушка в 4 окне все быстро оформила, показала, объяснила. Помогла привязать карту к системе быстрых платежей и сделать первый перевод. Ни визы, ни загран, ни билеты ничего не спросили. Все вместе с активацией карты заняло ок 30 минут. В целом, все сотрудники банка (и даже охранники) были очень вежливы, а атмосфера дружелюбной.

Василиса С.

Знаток города 6 уровня

Супервежливо быстро и удобно: Оформили карту Юнион пей за 20 мин Пришла в пн в 11 утра Приветливый охранник считал, что я за картой UP и сразу направил в нужный зал. Очереди не было. Я сомневалась, оформлять карту евровую или рублевую - меня направили к консультанту - она ответила на все мои вопросы, я решили оформлять евровую карту, вернулась к операционистке - мне открыли счёт, заплатила 50евро, карту решила делать именную - сказали будет готова через неделю. Сиюминутно можно было получить моментальную, но неименную Очень приятные впечатления - вежливыми, приветливыми и помогающими были все

Виталий Лайкин

Знаток города 14 уровня

Банк с непростой судьбой, хоть книжку пиши. Самарский банк Солидарность в настоящий момент находится под санкциями США и на санации у банка, который занимается строительством энергетических объектов "ЗарубежЭнергоПроект". Ранее до 2015 года Солидарность санировал Пробизнесбанк, но ПББ сам не справился с банковской деятельностью. Возможно из-за этого отделение на ул. Гашека больше похоже на автовокзал, чем на отделение банка. Внутри некомфортно, ожидать свою очередь довольно грустно и тоскливо, вероятно, из-за серо-белого кафеля на полу и ярко-красных стульев. Все это ассоциируется с какой-то утомительной поездкой, чем с нахождением в отделении банка. По поводу обслуживания не совсем понятно зачем нужны 2 специалиста по работе с юридическими лицами при всего 4 окнах обслуживания в зале. Возможно, было бы рациональнее сделать 3 сотрудников по работе с физическими лицами и 1 с юридическими. Так бы скорость обслуживания увеличилась на 50%, и клиентам меньше бы пришлось ожидать своей очереди находясь в таком неуютном помещении. По работе сотрудников: менеджеров и кассиров - нет никаких вопросов, работают профессионально. Банк предлагает интересные процентные ставки по депозитам, поэтому если руководство отделения добавит 1-2 телевизора, и будет показывать как с помощью интернет-банка открывать вклады, то скорость обслуживания станет еще выше, так как специалисту по работе с частными клиентами нужно будет только распечатать приходно-кассовый документ на пополнения счета, и клиент самостоятельно сможет открыть необходимый ему сберегательный продукт.

Мария Ухова

Знаток города 7 уровня

Курс от рбк отличается на 50 копеек, объясняют тем, что на рбк! Внутренний курс указан. А потом 15 минут проверяют паспорт, мол их система пишет что он не действует, хотя это не так! Больше ни ногой

Елена

Знаток города 9 уровня

Профессионализм и вежливость! Пришла чтобы оформить карту Union pay за 20 мин до закрытия. Охранник предупредил, что вероятно не успеют принять. Однако за 5мин до закрытия подошла очередь и сотрудница банка меня приняла, оформила карту, всё объяснила и помогла активировать. Ей пришлось задержаться, но никакого возмущения не было. Спасибо огромное!

Дмитрий

Знаток города 12 уровня

Руководство банка кто вы??? Кто руководит этой конторой?? Люди толпами стоят и хотят отдать свои деньги за услуги банка, а банк их брать не спешит... нет сотрудников для этого. Те что есть квалифицированы на троечку. Как можно так работать. Возникает ощущение, что кто-то умышлено ведет банк к краху

Мария Есауленко

Знаток города 6 уровня

Хамское обслуживание, долгое ожидание.Персонал жует при гостях.Одна дама просто развернулась и ушла без объяснений.На вопрос можно к ней подойти грубо ответила -нет не можно!На вопрос когда придет -тишина.Никакого понимания это технический перерыв или что? Ни табличек ни объяснений.Если бы не нужна была карта для поездок ноги бы моей тут не было.Клиентоориентированность 0

zubaira belov

Знаток города 6 уровня

Самая низкая оценка этому банку из-за сотрудницы имя не посмотрел, она блондинка у которой очень мерзкий голос и интонация, вообще разговаривать с людьми не умеет!! Ничего не объясняет и хамит что типа я же не знаю что вам надо!!! Как вы ее вообще на работу взяли?!!!?

Евгений Львов

Знаток города 3 уровня

Оформлял в этом офисе карту унионпей, персонал на высшем уровне, всё объяснили, помогли скачать, настроить программу. Ответили на все вопросы. Спасибо , специалисту Светлане и консультанту зала.

Natalia Krasnook

Знаток города 10 уровня

+1 к предыдущим отзывам. Чтобы закрыть карту, нужно просидеть час в очереди. Работают 2 окна из 7, сотрудники не самые вежливые. Ощущение, что ты в прошлом.

Ольга

Знаток города 11 уровня

Нужен был обмен валюты (крупная сумма). Предварительно позвонила в отделение. Не сказали по телефону ни курс валюты, ни есть ли достаточная сумма валюты в наличии, ни работает ли обменный пункт. "Приезжайте- все узнаете". Приехала - банк не работает в этот день. Час зря потраченного времени на дорогу. Безобразное отношение к клиентам!

Наса Гулмамадова

Знаток города 8 уровня

Хороший обслуживание, быстро и чётко Рекомендую всем

Анатолий Василенко

Знаток города 2 уровня

Надо было открыть карты для поездки за границу карты открыли рублёвые открывали 2 карты вбили не тот номер телефона за 3 часа которые я там провёл голова уже не работала в итоге при конвертации при расплате за границей за неделю потерял 45тысяч перерасчёт делают не на момент оплаты а как вздумаеться делал 3 покупки почти по 1к евро в один день одну посчитали по курсу 94 а две по 110 никто даже не предупредил... В отделении спрашивал вот положил расплатился да? Да да спасибо банкукарты закрыл долги погасил больше не буду с ними связываться ***!

Анна

Знаток города 8 уровня

После заполнения заявки ни письма, ни смс - ничего. Спустя 2 недели ни слуху ни духу. Потом после звонка, где нужно выждать до 30 мин в очереди, выясняется, что заявка не принята т к имя и фамилия написаны не так - латиницей, а не кириллицей, и заявка не принята. Но при этом на сайте при заполнении заявки система не дает возможности ввести имя неправильно! Что за ерунда - впустую потраченное время, абсолютная не клиентоориентированность!

Anry

Знаток города 7 уровня

Чтобы распечатать подтверждение чека взяли 200рублей плюс наличными у меня собой не было наличных пришлось снять с их банкомата комиссия 100% , что за банк если невозможно оплатить картой и ещё у всех других банков бесплатно подтверждение чека , сотрудники грубят вообще офигенно как будто они директора . однозначно днище не соответствую не взять не карту не денег

amelandri

Знаток города 6 уровня

Если вы цените свое время, то не посещайте данное отделение. Что бы закрыть карту просидела час в очереди. Работают всего 2 окна. Людей не много, но обслуживание одного занимает минут 15

Husniddin Izatulloev

Знаток города 7 уровня

Еденица это для них много надо бы для них придумать оценку 0 звезды !!! 9 окошек и работает только одна !

ПП

Знаток города 7 уровня

В отделении предусмотрено 7 операционистов, фактически работает 3, один операционист обслуживает юридические лица, один операционист стажёр. Скорость обслуживания мягко говоря оставляет желать лучшего.

Юрий

Знаток города 10 уровня

Вежливое отношение к клиентам, поддержку оказывают не только консультант но и охранники, спасибо им за помощь. Комфортный офис. Загруженность высокая, при первом обращении ждал в очереди почти два часа, второй раз ожидание ограничилось 30 минутами.

Lera Averina

Знаток города 12 уровня

Оочень приятные сотрудники и комфортное пространство доя ожидания. Прождала в очереди 2 часа, но абсолютно с пониманием к сложившейся ситуации и возросшей нагрузке. Время прошло незаметно, люди друг другу помогали, объясняли детали.

Мария

Знаток города 17 уровня

Были один раз с мужем, заказывали карты, очень долго и медленно обслуживают, сели с мужем одновременно к разным специалистам и сделали они нам всё по разному, потом сидели разбирались с приложением тд, даже пакет документов различался, который они нам дали на руки 😅

Елена Бронницкая

Знаток города 4 уровня

Всем, кто пытается оформить/получить карту UnionPay в банке "Солидарность": оставьте эту затею! Я потратила два дня только на поездки, результат нулевой. Безумное количество народа, постоянные сбои некой программы, а теперь ещё и новая вводная: по инсайдерской информации охранника, в банке полетели сервера, поэтому все электронные заявки аннулированы и, если вы, прождав в очереди часа три, всё же попадёте к заветному столику, то нужно будет оформлять ВСЁ СНАЧАЛА, что займёт 40 минут. И, по той же информации, теперь подать заявку онлайн нельзя, только лично/очно. Ещё из интересного: за час (!) до закрытия вас даже не пустят в помещение отделения - ждите в предбаннике на своих двоих, ибо внутри уже и так слишком много народа. Это к вопросу об отношении. Подытоживая: если в этом банке что-то постоянно ломается, то совершенно нет гарантии, что карта будет работать. У меня сложилось впечатление полной неблагонадёжности, так что рекомендую рассмотреть другие варианты.

Евгения Евгения

Знаток города 8 уровня

Очень хочется вступится за администраторов и операционисток банка. Получала карту безимянную и заказывала именную. Да, огромная толпа людей, половина из которых стоит на улице, тк всех вместить банк не может. Нужно учитывать специфику этого банка- он всегда работал со странами ближнего зарубежья, чьи граждане отправляют из Солидарности переводы в свои страны без процентов. Не все эти клиенты хорошо говорят по-русски, у многих "кривые" документы. И девушки - операционисты, сочетая в себе сотрудников банка и сотрудников МВД, каждому СПОКОЙНО и даже с милой улыбкой разжевывают, что нужно делать, как нужно делать, что писать или почему банк не может им выдать карту, и , конечно, это занимает время. Я бы не смогла))). В итоге, получение карты безимянной карты и оформление именной заняло у меня 2.5 часа (и это еще быстро и мне повезло) и к этому надо быть готовыми. вообщем, разобраться на месте сложно, но можно. Если уж граждане из ближнего зарубежья разобрались, то и у Вас получится. P.S. И да, охранник зверь, но и его можно понять)))

shodmontj

Знаток города 13 уровня

Думаю если выбирали худший банк города, однозначно первое место) Чтоб оформить просто дебетовую карту юнион пэй сотрудники банка организовали какую-то мафию снаружи, чтоб собрать людей огромную очередь, а потом "избранным" организовывать проход в банк, естественно за вознаграждения. Причём даже после этого, ждал 6 часов свою очередь, после чего оказалось, что внутри нужно получить электронный талон на следующую очередь))) В общем и целом 8 часов очередей ради того чтобы стать клиентом вот такого учреждения.

Alex Kriventseva

Знаток города 13 уровня

Получила не именную карту ЮП. От момента получения до выхода из отделения 40 минут. Все быстро, ответили на все вопросы, настроили приложение, помогли пополнить баланс. В общем молодцы. Начиталась отзывов, но все оказалось не так страшно )

Александр Цыгаркин

Знаток города 21 уровня

Не близко от метро. Постоянные очереди к оператору!!! Раньше делали карты для загран поездок, теперь банк в санкциях .... Консультант в зале хороший, помог всё, что я попросил сделал.

Max

Знаток города 2 уровня

Оставил заявку на оформление карты Union Pay на сайте. Было сказано, что карту можно забрать уже сейчас. Поехал на метро, потратил час на поездку, захожу в банк, и мне говорят, что карты кончились, приезжайте завтра с утра. Я ведь ещё позвонил перед выездом и уточнил, реально ли можно забрать сегодня, ответ был положительным. Ужасная организация процесса получения, но из за того, что карта выпускается бесплатно, приходится терпеть. После одного жёлтого банка на Т это просто дико, как будто 20 лет назад блин

Elena D.

Знаток города 2 уровня

Чудо банк. Других слов нет. Оформляла заявку на сайте. 11марта. Через 14дней приезжаю в отделение на Гашека. Карта не готова. Её даже не делали.... Так как было глобальное обновление и всё пропало! Ну и конечно же нет ни смс ни письма на почту! Поэтому пройдите в другую очередь. Конца которой не видно. И грустный охранник за 2часа до окончания раб дня уже даже не предлагает занимать. Сотрудники на оформлении сидят которые ничего не знают. вопросы по облуживанию нужно задавать другим специалистам . По приложению тоже никто ничего не скажет.

Радмила Варятина

Знаток города 9 уровня

В банке вчера была очередь, талонов не было. Но по телефону дозвониться невозможно. То есть, я зря приехала. Я заказала карту в интернете, мне пришло сообщение, что карта готова и я могу её забрать в отделении в Москве на улице Гашека, д. 7. Но никто не сказал, не предупредил, что талоны заканчиваются уже утром. Мне сотрудник сказал, что нужно приехать в 7.30-7.50 утра, чтобы успеть получить талон… Просто не могу подобрать слов, чтобы передать свои чувства…

Влад Г.

Знаток города 7 уровня

Ну банк конечно странный в 6 часов все сотрудники разбежались в зале никого кроме просителей. В первом отделении этого банка почитатели сидят на улице на пороге изнутри банк закрыли и не впускают. Отправили в другое отделение тут тоже Лили сидят в очереди более 2х часов. Как работают непонятно. Компетентность работников на 1 из 10 ничего не знаю ничего не объясняют говорят для ответа на интересующие вопросы идите к консультанту и ждите там ещё 2-2,5 часа ожидания. Как этот банк ещё работает я удивляюсь. Отношение к клиентам никакое просто как в бесплатной поликлинике где очередь до бесконечности.

Alnijen

Знаток города 12 уровня

Ждала ±50мин в очереди. Работников маловато, до меня было человек 5-6, но очереди дождались лишь двое. Начали принимать со схожими заявками. Зато вклад оформили за 10мин и работница попалась приятная

Виктор Даниленко

Знаток города 7 уровня

Лишь только подходя к банку я увидел тянущуюся оттуда очередь. И так каждый день, в любое время суток. Отделение абсолютно не справляется с количеством клиентов. Общаются без интереса, помогают не охотно, по нескольким вопросам даже не смогли ничего подсказать, некоторые сотрудники откровенно хамили и отказывали в помощи, когда обращался с вопросом, ссылаясь на более важные дела ( клиент их банка подожëт ). Всë выше сказанное ни на секунду не относится к охране. Охране респект огромный. Позитив, отзывчивость всë на высшем уровне

Руслан Г.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники не слышали про клиентоориентированность. Все процессы идут медленно, вопросы решаются с трудом. Долгое ожидание скрашивают удобные диванчики. Ещё и банкоматов единицы на всю Москву… В итоге заказанную мной карту не сделали за три недели… Якобы программа слетела, информация пропала))). При мне у женщины банкомат проглотил две 5-тысячные купюры и не зачислил на счёт, сотрудники не смогли ей помочь за 15 минут… что это за банк такой… не советую никому.

Ольга Стрельникова

Знаток города 3 уровня

Никогда в жизни не сидела 3 часа в очереди за талонами, что бы потом получив талон просидеть ещё 2 часа , что бы попасть наконец то к менеджеру для оформления карты. Я и ещё 30 человек, которые так же сидели в очереди за талонами старались не падать духом, но всё таки нервы у некоторых людей сдавали. Персонал говорит, что временами доходит и до ОМОНа. Не пейте много воды перед походом в банк, так как туалета в данном банке нет. Поставила 1 звезду банку за неорганизованность. Персоналу 4, они всеми силами пытались исправить накалившиеся ситуации.

Наталья Курастикова

Знаток города 9 уровня

Долго, но качественно. Был решен вопрос, который , как мне говорили, не смогут решить здесь. Но все получилось, большое спасибо сотруднице банка Серафиме 🙏

Солидарность

339 отзывов