Служба Организации Движения
85 отзывов
29 июня
Часовые ожидания автобусов по маршруту 22а, часто отключенные терминалы безналичной оплаты. Движение других маршрутов не сбалансированное. Интервалы не соблюдаются. Не всегда работающие кондиционеры. В пиковые часы становится настоящим испытанием попытка добраться домой.
Дополняю отзыв другой "аномалией" с рейсом на 8:20 (от остановки ул. Ворошилова) автобуса (номер в салоне 8071) по маршруту №18. Водитель несколько раз в ультимативной форме обращался к пассажирам с требованием оплатить проезд и значительно задерживался по этому поводу на нескольких остановках. Два человека не оплатили проезд и из-за них другие пассажиры (оплатившие проезд) вынуждены опаздывать по своим делам? Это возмутительно. Водитель, напоминаю, твоя работа – обеспечить движение автобуса по маршруту и расписанию, перевезти пассажиров. Контроль оплаты проезда делегируется на других специалистов – контролёров. Пассажиры, разумеется, обязаны оплатить проезд, но также имеют право воспользоваться проездом и добраться в ожидаемые временные промежутки.
5
1
29 октября
Добрый день! Обращаюсь к администрации ООО "Службы организации движения ", 19.10.24г. в 15.10ч. приобретая билеты на себя и на ребенка наткнулась на грубого оператора Гузаревич Викторию Владимировну. Подойдя по очереди к кассе, я как и полагается поздоровалась и попросила два билета на себя и на ребенка (4года) сказала маршрут. Через некоторое время оператор крикнула "Вы оплачивать будете картой или наличкой "? В ответ, я сказала, что буду оплачивать картой. И тут от меня последовал вопрос, а почему собственно Вы повышаете на меня голос? А оператор в ответ, продолжая в таком же тоне, да потому что не слышите. Я же ей говорю, что Вы меня и не спрашивали, а что то себе тихо говорили под нос. И в этот момент протягивая мне два билета продолжая грубым голосом отвечает "Сейчас вообще пешком пойдешь ..."
Я очень часто езжу с ребенком в город, и приходится ездить на общественном транспорте, сколько раз езжу, но впервые наткнулась на не уровновешенного оператора, которая выполняя свои прямые обязанности, позволяет по отношению к потребителям грубое отношение, учитывая, что свою заработную плату она получает, благодаря нам, потребителям. Видно Гузаревич сидит не на своем месте. Я очень надеюсь, что администрация увидит этот отзыв и примет меры, хотя бы по воспитательной части и разъяснит и ознакомит своего сотрудника с его прямыми обязанностями и алгоритмом общения с клиентами.
10 сентября
Это замечательно, что ходит ,так сказать , 47 автобус. Но почему же никто не регулирует движение этого самого автобуса. С 7:30 и до 8:20 с чмз вообще невозможно уехать. Почему составлено расписание,что он должен быть через 10 минут, если у вас на маршруте всего 6 машин😱. Они утром все дружно с интервалом в 5 минут уезжают до Чурилово и всё.
При оплате наличными водитель билет не даёт (даже карту не пробивает), в каком кармане оседают эти деньги никто и не задумывается?
Остановки проезжают не останавливаясь, даже не смотрят есть люди , которые желают ехать или нет, только если человек почти выскакивает на проезжую часть. Сама ехлала в этом автобусе 2.09.2024 года где-то в 10:40, впереди ехал автобус номер 9, и подьезжая к остановке Ростовская ( маршрут 47 следует на чмз) водитель обгоняет 9 автобус, а люди только успевают ахнуть в след уходящему 47 автобусу, даже не притормаживает. Я понимаю, что работать некому, понабрали таджиков ( боюсь даже подумать, если у них права и проходят ли они медкомиссию🙈)....
Короче, писать про этот "замечательный" маршрут можно бесконечно. Нарушений выше крыши. Задумайтесь о безопасности пассажиров, пока не поздно и отредактируйте уже расписание, чтобы можно было как-то запланировать поездку после 7:30 с чмз. Это все таки автобус, а не маршрутное такси, если вы пересадили водителей с маршрутки, может вы их проинструктируете как нужно работать и контроль организуете. А то у 6ас вечные проверки в автобусах 41, 31, 71- постоянно контролеры- это похвально, но другие маршруты почему работают как " аллах на душу положит". Я так понимаю в мусульманские праздники можно вообще не расчитывать на этот маршрут .
1
20 октября
Есть пожелания данной организации набирать более адекватных кондукторов. Мало того, что водители ездят, как калеки(заранее извиняюсь перед людьми, которые действительно ограничены физически) , так ещё и кондуктора набраны с базарных рядов. Сегодня, 20 октября 2024 года в 11.30 пополудни такая, с позволения сказать, работница выгнала с предпоследней остановки , на жд вокзале, женщину с маленьким ребёнком и сумками, прокричав, что дальше остановок нет, что им нужно ехать быстрее, и чтобы женщина быстрее "выметалась ", а помощь даже не была предложена. Этот истерический крик этой обиженной жизнью "дамы" в очках с роговой оправой и шапкой а'ля "увезите меня в Гималаи" мало того, что разбудил спящего ребёнка, так ещё и нанёс моральный вред . Одна просьба к этой женщине!!!! Не приносите свои домашние проблемы обиды на жизнь на работу!!! Не делайте так, чтобы пассажирам хотелось Вас ударить!
1
19 августа
Приехала в депо из другого конца города, чтобы оформить транспортную карту ребенку. - первой пятилетки 30. Посмотрела на сайте какие нужны документы. Отдаю администратору - оказывается нужна ещё справка о прописке ребенка в Челябинске. Ее в перечне документов на сайте челгортранса нет!!! Оказывается это ввели недавно. Почему не обновлена информация на сайте???? Весь город сейчас перекопан, я добиралась на нескольких видах транспорта, ещё и пешком долго шла ... Где забота о жителях ...
2
3 ноября
Добрый день!! Хочу поблагодарить неравнодушного водителя 31 автобуса, который остановил для меня 53 маршрутку.
Это было сегодня второго ноября, суббота, примерно в 6.10 утра, на перекрестке Чичерина и проспект победы (ост. Чичерина).
Большое спасибо за такую "помощь"!!!
Так эффектно ещё никто для меня транспорт не останавливал!!! ☺️😂
На весь день чудесное настроение!!
Для людей стоящих на остановке - интересное событие с утра 😂😂
29 сентября
Транспорт купили, а водят , видимо те, кто с маршруток пересел. Кондукторов нет, а если валидатор не работает, то нужно дойти до водителя и оплатить. Как Вы это предлагаете делать с коляской и маленьким ребенком? Не продуманно. Водители гоняют. Резкие повороты и торможения стали нормой. Лишний раз лучше пройдусь пешком, чем рисковать не доехать.
19 сентября
На территории автопарка побывать не удалось,но очень часто приходится делать пересадку на этой первой остановке.Там есть,где посидеть, выпить кофе и спрятаться от дождя.
20 августа
Водители 91 автобуса они не хотят принимать безнал, и льготы, они всегда как обычно берут только наличку, да у них важнее всего наличка, чем безналом платить, и с льготами, это не автобус, а та же самая маршрутка, у людей быстро деньги уходят наличные, нужно с этим перевозчиком разобраться.
1
16 декабря
Зашел в автобус 18 маршрута (8030) на конечной остановке автобусный парк направлении ТРК Алмаз, приготовился заранее оплатить проезд через валидатор,на что кондуктор командным голосом, чуть ли не в приказном порядке, сказала оплачивайте у меня проезд, я сказал что оплачу через валидатор, на что она ответила не нравятся кондуктора, не ездите на автобусах, , такое чувство что ваши кондуктора хозяева автобусов
4 августа
Здраствуйте 4числа села в автобус 15номер 2506 на остановке агроуниверситет после работы в19.00в сторону чмз подала водителю деньги 500 рублей а сдачи он отдал как за 50 руб,бепредел твориться наказывать таких водителей надо штрафом,а если я бы подала деньги 5ти тысячной купюры ,он бы мне бы сдал тоже как 50рублями,
23 сентября
34 автобус ждала 45 минут с 6:30-7:10 утра при отсутствии пробок. И не первый раз ваши автобусы ездят не по расписанию, не выезжают на свой рейс вообще.в чем дело? На рейс не смогли выехатт сразу 2 автобуса подряд? И почему вы увеличи интервал между автобусами? Вы делаете всё чтобы с паркового нельзя было уехать
1
9 июля
Автобус 15 номер 2502. 7:40.. Как может водитель обеспечить безопасность движения если у него в кабине работает радио с такой громкостью, что радиопередачу слышно даже на заднем сидении пассажирам. У него как минимум тугоухость и безусловный прфигизм к безопасности движения.
28 августа
Отвратительно организовано движение с ЧМЗ и обратно в район. Автобусы и маршрутки едут набитые людьми под крышу. Тролшлейбусы 7 маршрута в сторону ЧМЗ дальше Алого Поля не едут. Вашу СОД за такую работу разогнать!!!
14 декабря
Автобус 64 номер 8027 в 08:15 на остановке 40- летия Победы не дожидаясь окончания посадки, закрывает двери. Наверное, сильно торопится. Или водителю наплевать на пассажиров, их безопасность.
8 февраля
Уже несколько раз ездила на этом маршруте, 34 автобус, номер 943, узнала как зовут водителя, Константин. Давно хотела написать, что это просто чудо водитель, умеет поднять настроение всему автобусу))) во-первых, всегда едет очень аккуратно и быстро, во-вторых, с комментами от него об оплате, всех неплательщиков прижучит, молодец!!! Огромная благодарность Константину за его юмор, едешь домой после работы, уставший, а настроение поднимается от такого веселого человека и не у меня одной! Улыбки у всех были на устах, кроме конечно зайцев))) Однозначно выдать премию!!!
4
1
7 ноября
Большая территория, новые автобусы, внушает надежду на будущее. Вежливый и внимательный персонал
5 июня
Водители хорошие, ремонт ужасная, водители вынуждены ехать на неисправных автобусах, заявки подаются на ремонт своевременно, но ремонт не желает работать, на водителя огромная ответственность!!! Почему же сотрудники ремонт не несут ответственность за свою халатность и не исполнение должностных обязанностей?!!!
2
1
30 июня
Люди! Вы чем думаете? Вы когда берёте на работу кондуктор должен быть миниатюрным человеком, чтобы в час пик не вызывать дискомфорт пассажиров!
6 июля
Одна звезда слишком много. 51 автобус совершенно не ходит по расписанию, да что тут расписание, он вообще не ездит, особенно после 19:00.
19 октября 2023
02.10.2023 На остановке улица Петра Столыпина стоял и ждал автобус 71... Вообщем, стою, жду, 15 минут, 30 минут, 45 минут... Спрашивается почему? Почему я вынужден ждать автобус целый час? Почему автобусы не могут ходить каждые 15-20 минут? Я понимаю, если бы приехал 9 автобус, ладно, можно простить, пересел бы в другом месте, но я целый час стоял и ничего не было. Как после такого доверять или надеяться на МУП СОД?Я надеюсь что мою жалобу услышат, примут к сведению и исправят ошибки!!!!!
3
1 августа
11 маршрут ходит раз в час вместо 20 минут, а сегодня вообще не было (ждал больше часа), пришлось с пересадками ехать
2 июля 2023
Судя по общему индексу 2,3 МУП СОД вообще фиолетово на своих клиентов, равно как и некоторым водителям, но я оставлю вам отзыв - зря что-ли 50 минут ждал "девятку" с 19:20 - было время побурлить на ост. ул. Мамина :)
По графику должно было быть 4 "девятки" за эти 50 минут, пришла одна, за это время прошло 4 "четвёрки", три из них - пустые, а девятку ждало человек 10. Может есть смысл пересмотреть график и оценить наполненность подвижного состава?
Водитель подъехал к бордюру остановки сантиметров на 60-70, которые не смогла преодолеть бабушка, "провалилась" на дорогу перед автобусом и пассажиры помогали ей забраться в "низкопольный автобус", на возмущенные возгласы бабушки водитель ответил "заткни свой рот" (Ну оно и понятно - кто такие эти пассажиры? Они же не платят ему зарплату, можно унижать их как угодно и ни во что не ставить.), его собственно можно понять - он же был занят разговором по мобильнику - мобилу из головы он вытащил лишь на "Теплотехе"..
К бордюру на положенные 20-30 см он подъехал пару раз за весь рейс, зато подсадил в кабину постороннего на одной из остановок.
Вряд-ли вас заинтересует гаражный номер этой машины, судя по всему вы набираете кого попало, по критерию "да лишь бы не бухал, пофиг, что хамло и оттормаживать не умеет". Но вы всё же пожалуйста объясните водителям, что их зряплата складывается и из карманов пассажиров, и из городских дотаций, и даже их платят из налогов города, которые складываются из карманов тех же самых пассажиров.
7
1
4 мая
Как и везде, никто не хочет работать, но хочет получать деньги . Отремонтировать автобус? Заполни бумаги, пройдись по механикам и не факт что сделают как надо. И так далее. Не испытывайте иллюзий.
1
14 октября 2023
Зачем пишите номера телефона на транспортной карте, если там никто трубку не берёт и лучше объясните бабушкам -кондуктарам, чтобы потом не бегать и менять карту.Первый раз купила, такой подвох, нужно менять карту и отстоять надо наверное свою очередь, даже мимо проезжаешь очередь стоит, сегодня, что будет не знаю-суббота. Вы хоть не пишите номера, если не дозвониться
2
2 ноября
Предприятием осуществляется транспортная реформа, трудно, сложно, тяжело. Но результат будет!
3 декабря 2023
Имел счастье сегодня проехать на маршруте №47 ЧМК-Мех колонна. Валидатор в салоне отключен.Водитель одной рукой рулит,другой деньги отсчитывает.Остановки не объявляются.Попросил остановить на остановке 2-я Эльтонская,ответ:"Я не знаю где это"???Высаживает пассажиров где им захочется.Вообщем это какая то жесть.
10 июня
Ждал 31 автобус 70 минут, в мою сторону ни одного автобуса не ехало. Пока ждал , на конечную остановку приехало 5 31 автобусов. Как будто всем резко захотелось встать поспать
2
27 января
Маршрут √158. Водитель не включил терминал. Наигранно и раздражающе заставлял платить наличным расчётом, как разговор пошёл о жалобе, сразу бесплатный проезд оказался. Сколько это может продолжаться??!!!!! 😡
3
2 апреля 2023
До каких пор мы будем догонять автобусы города? Для чего нужна Суд, если весь транспорт идёт не по графику? По чему автобусы до аэропорта идут с отклонениями? Другого транспорта туда нет. А водители не подчиняются диспетчеру и едут на 5-6 минут раньше. Для чего тогда нужна транспортная карта? Если из-за несоблюдение графика, по 30-60 минут приходится ждать следующей машины и потом оплачивать дополнительный проезд. Дозвониться до руководителя Суд невозможно, также как и записаться на приём.
4
18 марта
34 автобус супер!!! Водитель настоящий мужчина, прижучивал неплатильщиков сегодня, и в ответ правельные слова говорит! Прям герой! Люди оплачивайте проезд!!!!
8 декабря 2023
Какого "" " 8.12.2023, в период с 11 до 12 утра, ни одного троллейбуса не приехало, на улице -30!!! Люди замерзают на остановках ждать когда хоть что то приедет. В итоге ничего и не приезжает. Вы издеваетесь над людьми или что? По расписанию как минимум 3 троллейбуса уже должно было приехать, а приехало 0!
1
26 мая 2023
Выданные проездные для льготных категорий чрезвычайно мобильным школьникам и студентам можно пополнять в приложении Челябинвестбанка, а маломобильным пенсионерам нужно посещать конечные пункты остановок для пополнения своих карт. Приложение Челябинвестбанка лишило пенсионеров такого пополнения онлайн. Сейчас, правда, можно через Сбербанк пополнить, А что делать тем у кого нет карты Сбербанка и получать её не собирается?
2
1
21 декабря 2023
Сегодня, 21. 12.2023г. Маршрут 45 на остановке "Болейко" в 12:29 просто проехал мимо, не остановился вообще. В салоне сидели пассажиры. На наши сигналы остановиться водитель не отреагировал. Как это можно объяснить? Даже маршрутки останавливаются.
2
11 августа
15 автобус ходит как хочет, ждешь по 20-30 минут. Расписание видимо не для водителей.
1
21 июля 2023
Здравствуйте! 20июля 2023 г. в 18.55 пришла на остановку "Рынок ЧТЗ", чтобы ехать на автобусе №4 до ЮУрГУ. Не знаю, когда был предыдущий автобус, но другие пассажиры на остановке уже стояли до меня. Автобус подошёл в 20.11. То есть я прождала автобус 1 час 15 минут, другие люди ещё дольше. Это нормально? Пока мы ждали
автобус, прошёл очень сильный дождь.Остановочный комплекс не приспособлен, сухой осталась только узкая полоска под навесом, где все тесно стояли.
3
1
28 декабря 2023
28.12.2023 с 6-20 до 7-00 не было 71 маршрута. Прошу ответить:
- сразу заболело 3 водителя?
- вдруг неожиданно сломалось 3 автобуса?
- и они все именно на этом маршруте?
- почему 64 прошло 3. а 71 ни одного ?
" Спасибо" за обслуживание.
2
2 мая 2023
2.05.23 Автобус 71
каждый понедельник утром транспорт идет по своему графику и с опозданием, часто не выходят на линию ДВА ПЕРВЫХ автобуса, а это значит опоздание на ЧАС !!!! Днем постоянно исчезает пара автобусов -по расписанию они есть, но не на маршруте ...
среди недели по утрам и днем ситуация не лучше, неужели нет людей способных вовремя приходить на работу, почему диспетчер не контролирует начало движения транспорта !!! Кто то в этой конторе вообще за что то отвечает или зарплату получил и "трава не гори"?
3
1
16 августа 2023
Здравствуйте! Хотелось узнать, маршрут № 51 городской или частный? Если городской, то почему по понедельникам с утра большие промежутки между рейсами (с 6.40-45 до 7.25). Ну а если частный тогда понятно. Хочу-еду, хочу не еду. Сами приучили жителей Ун. Набережной к маршруту № 51, а отрегулировать движение не можете. У нас это будет долго продолжаться?
1
13 июля 2023
35 мт ходит не по рассписанию, в маршрутке грязно, водители всегда нарушают пдд проезжая на красный свет, пассажиров возят как машину дров.не знаешь какой доедешь до работы(живой или мертвой), вообще когда уже наладят порядок на 35 маршруте. Пишу отзыв, хотя знаю никто даже не воспримет его на слух. Они только деньги гребут, все остальное их не касается.
1
1
2 ноября
28 маршрут проехал мимо пассажиров, не остановился целый час ждали на холоде.
3 сентября 2023
Нет прямого общ.гор.транспорта между Тракторозаводским (Мамина, Комарова, Чурилово) и Ленинским районами. Если и трамваи не ходят, то для старшего поколения, детей только бешенные маршрутки со стоячими местами без поручней. Нет безопасности и удобства!
1
15 сентября 2023
Необходимо проверить работу 15 маршрута График не соблюдается от слова совсем Не уедешь ни утром с ЧМЗ ни вечером с ЮУРГУ Не выдают билетов
за наличку особенно иностранные специалисты Стиль вождения отвратительный то гонит то тормозит к бордюрам не подъезжают
29 сентября 2023
Челябинск, 1 пятилетки, 30.
Нужно было пополнить карту. Обрадовалась 3 оператора работает. Подхожу к 3-му (слева направо)- уходит, ничего не сказав. Подхожу ко 2- мы- достает телефон и обсуждает с 3-м. Прокоментировала, что первая кассир ушла, вторая- с телефоном. И тут начался ор: "Не командуйте! Мы что должны в ноги падать!" В грубом тоне из окон крики, не дослушала, ушла. С таким бы энтузиазмом работали!
Обращение к руководству:
Напомните сотрудницам о трудовой дисциплине, этике. Приходят люди пенсионного возраста, они что не заслуживают доброжелательного отношения?!
И жду ответа от руководства.
6 октября 2023
Маршрут №2, ходит не то чтобы не по расписанию, а, видимо, по настроению. С "девяткой" та же беда. Я бы предпочёл провести эти пол часа на работе - утром и дома - вечером. Подарите водителям часы!!
1
18 ноября 2022
Номер автобуса 64
14.11.22 08:10:04
Ехала с сестрой в это время . В 8 утра постоянно толпа народу в 64 автобусе, битком. Мало того , что у вас кондукторы плохо относятся . Моей сестре стало плохо, она попросила кондуктора выйти не на остановке, ты же ответила грубым тоном с неуважением. Что ты мне говоришь я что водитель. Я не стала ничего говорить.
После этого момента она упала в обморок и стала задыхаться. И после этого момента , когда человеку стало плохо кондуктор попросила водителя остановиться и открыть форточку. Просьба решить данное обращение и принять меры по работе с людьми.
2
1
30 ноября 2023
Автобусы в последнее время что то старыми вообще редко ходить они часто переполенинные ездят отменили востребованный 26 маршрут троллейбуса
9 декабря 2022
Доброго времени суток. Сегодня сел в 64 автобус, произвел оплату через валидатор, успешно. Подходит контролер и спрашивает, оплачивали? Я ему :оплатил. На что он говорит, давайте проверим карту. Прикладывает карту к валидатору и говорит, вот теперь оплатил. Спустя время приходит сообщение о списании средств, в размере двух поездок. Это безобразие. С одной стороны удобно, дешевле выходит. С другой, система сырая, так как нет подтверждения об оплате, чеков например.
5
4
7 марта
Добавлю пару слов про водителя,про которого написала Мария,он еще большой любитель покурить,хотя этого не должно быть вообще,и не важно,последняя остановка осталась или нет,и его вот эти вечные запугивания пассажиров,не поедет пока все не оплатят,это не вина пассажиров,которые заплатили,пусть пускают проверяющих и штрафуют
2
7 июня 2023
6.06.2023. утро. Маршрут №14. Бортовой номер автобуса 953. Водитель абсолютно не умеет управлять автобусом.Резко рвёт с места,резко тормозит. Даже держась за поручень невозможно спокойно ехать. Ждём травматического случая?
3