Ситидрайв

4,9

71 оценка

Круглосуточно

Екатеринбург, ул. Малышева, 51

Добавить фото или видео

Адрес

Екатеринбург, ул. Малышева, 51

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Лифт

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

4,9

71 оценка

Оцените это место

Денис

Знаток города 23 уровня

Какой-то клиент поставил авто прямо на пешеходную дорожку. Я позвонил в ситидрайв, объяснил что к чему, на что мне сказали прислать фото на электронную почту. Я выслал.. Часа через 4 мне пишут, уточните точный адрес где стоит машина. Вы серьёзно!!? Вы не видите в реальном времени где Ваши машины находятся? Вы их не отслеживаете что-ли? У каждой машины есть, GPS и зная номер авто легко найти ее местоположение и такие вопросы задавать людям это признак не профессионализма и не компетентности.

Посмотреть ответ организации

PumaRs

Знаток города 16 уровня

Хороший сервис , автомобили хотя бы почти всегда чистые и ухоженные , к тому же они почти все новые. Приятный сервис и очень удобное приложение ) Цены пока что радуют. Почасовая аренда вот устроена сложно , можно взять только часы в аренду , а вот километраж еще если добавите , будет круто. Особенно понравился новый хавал H3

Посмотреть ответ организации

Иван Деменев

Знаток города 3 уровня

Неожиданно ужасный опыт взаимодействия с данной компанией. Забронировал автомобиль в "рент" на неделю, обговорил с менеджером детали, внес предоплату на бронь. В назначенный день автомобиль не привезли. По телефону, уже другой менеджер сказал, что оказывается нужно внести полную оплату после брони. Для чего нужна была предоплата - не понятно. Уведомлений о необходимости оплаты как и предупреждения об этом не было. И это при наличии приложения! Где достаточно отправить пуш-уведомление! Но нет, пришлось срочно искать другую машину в день предполагаемой поездки в других сервисах. В приложении вообще исчезла любая информация о бронировании. Но и это еще не все, на вопрос "когда вернут деньги за бронирование" менеджер убедил, что все происходит автоматически и деньги сами поступят на счет. Как итог - 3 недели, возврата нет. Сначала я связался с компанией через приложение, подробно объяснив ситуацию и уточнив - не застряли ли деньги в системе. Спустя два дня ожидания заявку просто закрыли, с отпиской, что по деталям свяжется менеджер. Никто так и не связался. Сам в итоге дозвонился до менеджера с ожиданием в 9 минут. Но и он мне помочь не смог, уверяя, что платеж возвращается автоматически и все вопросы нужно решать с моим банком. В банке конечно подтвердили, что возврата никакого не было, как итог составили претензию вместе с банком. В общем саму аренду оценить не удалось, по этому не 1 звезда (может хоть на этом этапе все нормально). Но то, как решаются вопросы с клиентом, отзывчивость службы поддержки и прозрачность процесса бронирования - для 2025 года это неприемлемо.

Посмотреть ответ организации

Ситидрайв

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

49 отзывов