Поиск

Sima-Land

4,1

9 оценок

Москва, Малая Филёвская ул., 22

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Малая Филёвская ул., 22

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,1

9 оценок

Оцените это место

Андрей Зубанов

Знаток города 22 уровня

На удивление хорошо ребята работают. Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не испортились )) Очереди всегда минимальные, работники вежливые и последовательные. Спасибо! В наше время снижения качества сервиса это дорогого стоит!

Посмотреть ответ организации

Сашка

Знаток города 7 уровня

Пвз очень хороший, приветливые сотрудники. Несмотря на загруженность они всегда найдут время найти потерявшийся заказ, помочь с вопросом клиента и т.д. На симе всегда найдут все заказы и помогут с их проверкой

Посмотреть ответ организации

ИРИНА Артемьева

Знаток города 12 уровня

Получаю заказы Sima-Land в этом пункте выдачи более трех лет. Никогда не было никаких проблем. Не смотря на то, что данный пункт не в шаговой доступности от меня, не собиралась менять. До вчерашнего дня. Приехала за очередным заказом после работы. Время было достаточно позднее (около 21 часа). Клиентов, можно сказать, нет. Опустим то, что сотрудник не счел возможным для себя поздороваться и ответить на мое приветствие (поздно, все устали да мало ли еще что). Заказ нашли быстро. После проверки (стандартная процедура), я была готова оплатить. И вот тут начинается самое интересное. Мне удобно оплачивать заказы наличными деньгами, т.к. в данном маркетплейсе при оплате наличными начисляются неплохие бонусы. Но, вдруг, я слышу от сотрудника (надо оговориться, что данного молодого человека я раньше в этом ПВЗ не встречала), что я не могу произвести оплату привычным и удобным для меня способом. Сказано это было с некоторым раздражением. На мой вопрос, почему я не могу этого сделать, данный субъект с еще большим недовольством ответил, что начальник отключил возможность оплаты наличными, потому что "им это не нужно"(привожу дословный ответ). Я поинтересовалась давно ли, и получила ответ, что да, давно. При этом предыдущую посылку я оплачивала без проблем. Никакого объявления об изменении условий оплаты я не заметила. Когда я спросила, что если у меня нет денег на карте, получила просто великолепный ответ: "Это Ваша проблема, почему меня это должно волновать?" Далее, я попросила выдать мне бумажный чек. И снова от ворот поворот. "Мы не выдаем бумажные чеки. Чек на электронной почте. Разве Вам не достаточно?" Пардон. Почему я должна выслушивать назидания и в таком тоне? И почему, до этого, если я просила (впрочем крайне редко) мне всегда предоставляли чек в распечатанном виде? Сотрудник не удосужился объяснить, принести извинения за доставленные неудобства, что логично в данной ситуации. Настроение, которое мне трудно испортить чем-либо вообще, стало стремиться к нулевой отметке. Резонно, что я попросила этого "господина" представиться. Хотелось бы знать "героя дня". На что снова получила уже откровенно хамский ответ мол, что он не собирается непонятно кому представляться, что это личная информация, и вообще ему все равно. Ну в смысле? Как это? Я сама всю жизнь проработала с людьми, и не понаслышке знаю, как можно и должно общаться с клиентами, не зависимо что это, ПВЗ, Банк, супермаркет и т.д. Там где есть связка клиент-продавец (не важно чего), там где предоставляется услуга, всегда присутствует этика делового общения. Есть разработанные скрипты, которых желательно придерживаться. Если есть какие-то изменения в привычной работе, об этом нужно уведомлять или посредством объявления, или через того же сотрудника, но в адекватной и корректной форме. А так.... Испорченное настроение, негативные эмоции, и испорченное впечатление о месте в целом

Sima-Land

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

5 отзывов