Моя посылка поступила на склад Shopogolic в Германии в середине мая. До этого я специально уточнил у поддержки возможность дальнейшей отправки в Россию и получил положительный ответ. После получения посылки складом выяснилось, что отправлять её они всё-таки не будут. В результате единственным вариантом остался возврат продавцу, причём срок возврата ограничен и истекает 13 июня. Далее последовали недели крайне медленной коммуникации: ответы приходили раз в несколько дней, информацию приходилось буквально вытягивать из поддержки. Возвратный лейбл от продавца был предоставлен Shopogolic ещё 29 мая. После этого прошло несколько дней без каких-либо действий. Затем мне сообщили, что перед отправкой возврата я должен оплатить услуги Shopogolic. Поскольку время на возврат уже практически потеряно из-за задержек с их стороны, я согласился оплатить счёт, чтобы просто завершить эту историю. Но и здесь возникла новая проблема: в PDF-счёте указана сумма €11.05, тогда как система оплаты требует €33.79, включая услуги за отправку, которая фактически не состоялась. Я сообщил об ошибке и получил ответ: «Передали информацию менеджеру для проверки». После этого снова наступила тишина. На данный момент идёт уже четвёртая неделя решения вопроса, который возник из-за первоначально неверной консультации поддержки Shopogolic. Всё это время под угрозой находится возврат товара стоимостью около €400, срок которого ограничен 13 июня.

Инна Воеводина

Знаток города 4 уровня

Впервые воспользовалась услугами Shopogolic (виртуальный адрес в Испании), надо было привезти Zara. Все очень быстро, упаковано хорошо, посылку получила за 23 дня в (Испания-Пермь) . ценник адекватный. Поддержка отвечает быстро.

Cветлана

Знаток города 5 уровня

Плохая компания, плохой сервис, сроки доставок не соблюдаются, отписки через 5-6 дней после заявленных 24 часов ( хотя они утверждают 24-48 часов). Срок доставки начинает работать от отправки. А заказ ваш может ждать партию на складе месяц. Моя посылка еще не отправлена. Хотя трекинг номер есть. Обходите стороной эту компанию. Точно не стоит использовать.

Shopogolic Ltd

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

8 отзывов