Поиск
Маршруты

Шоколадница

Обзор
Фото
43
Отзывы
319
Филиалы
Особенности
Рейтинг 4,3
787 оценок
Оцените это место

319 отзывов

По умолчанию
Вячеслав
Знаток города 5 уровня
18 января
Обслуживающий персонал: Ворчание официанта от одних клиентов к другим слышен без спициальных технических средств. Явно не для уровня шоколадницы брали..поведение желает лучшего Завтраки: заказали «Английский завтрак», подача вроде бы нормальное, но яйца жарить и варить, - явно не его «конёк», белок сырой, желток еле держит форму до малейшего контакта с чем либо… Фасоль сразу отбивает аппетит ее есть или даже тронуть. Попробовал, вроде питательна, но невкусная. Сосиска внешне удовлетворена, но как начинаешь резать ее на маленькие дольки, то сок (возможно бульон, вода, в которой варили ее, впитала всё, что можно впитать) вытекаеткак из пельменя..в итоге она резиновая с отдаленным вкусом сосиски :/ Салат айсберг, был суховат (доставлен прямиком из холодильника), не соизволили обмыть или водой промыть. Сырники - это единственное, что можно есть на завтрак. Блины с семгой и творожным сыром, неплохо, но подача могла быть и лучше.
Посмотреть ответ организации
Диана Кормилицина
Знаток города 5 уровня
4 января
Добрый день. Очень любим Шоколадницу и ходим туда всей семьей, но конкретно это заведение в ТЦ Шоколад оставило плохое впечатление. Заказали ребенку блюдо из детского меню - макароны с мини-сосисками. Сидели мы возле кухни и видели, что происходило. За 390 рублей ребенку подогрели холодные сухие макароны в микроволновке, даже не добавив масло и соли. Сосиски были не сварены, а также подогреты. В меню указаны действующие акции (глинтвейн к зимним блюдам, бокал Martini Brut к бранчу и т.д). На деле же у кафе нет лицензии на подачу алкоголя. Дело не в том, что нам не подали алкоголь, а в том, что меню заведомо вводит в заблуждение, предлагая позиции, которых никогда не будет в наличии. Драники были подгоревшие, а внутри холодные. Повторюсь, нам очень нравится Шоколадница, и как раз потому, что там всегда можно вкусно накормить ребенка. Но в детском меню разогревать старые сухие макароны..ну ребят, вы серьезно?
Посмотреть ответ организации
Надежда
Знаток города 7 уровня
20 января
Это совершенно не уровень привычной всем «Шоколадницы». Пошла сюда только потому что была с ребенком и зная меню данной сети, я понимала, чем смогу нормально накормить его, но были планы и самой вкусно поесть и выпить. После заказа блюд, спросила у сотрудника есть ли в наличии их коктейли, и каково было моё удивление, что алкоголь тут в принципе не продается. Что касается еды: на тройку. Не паста, а просто макароны🥲, салат цезарь был ужасный, креветки резиновые, сухари очень жесткие и в острой специи, все это дополнено горой листьев, которые горчат. Интерьер оценивать бессмысленно - это просто островок в тц, огороженный заборчиком, персонал оставляет желать лучшего.
Оксана Попова
Кофеман 8 уровня
15 ноября 2025
Забежала в «Шоколадницу» в ТЦ «Шоколад» — как всегда, чтобы быстро, вкусно и без сюрпризов. И, как всегда, не подвела! Флэт Уайт— крепкий, сбалансированный, с той самой бархатистой пенкой, от которой поднимается настроение даже после самого выматывающего шопинга. Салат «Цезарь»— свежий, сочный, ровно такой, каким и должен быть. Всё на своём привычном «четыре с плюсом» — надёжно, как старый добрый свитер в холодный день. А главное — Шахмар, официант! Если бы древние греки знали его, они бы переписали мифы: настоящий Аполлон в фартуке, с улыбкой и идеальной осанкой. Служба в «Шоколаднице» явно повышает не только настроение гостей, но и общий уровень эстетики в торговом центре 😊 В общем, за кофе — отлично, за вид — отдельное спасибо. Обязательно загляну снова!
Посмотреть ответ организации
Кристина Л.
Знаток города 4 уровня
21 декабря 2025
Ужасное кофе, заказала раф и когда я увидела как его приготовили, просто ужаснулась. Взбивать напиток в стаканчике для подачи, а не в молочнике, это ужасно) наверное лень мыть после каждого использования, кофе не вкусное, деньги на ветер просто
Посмотреть ответ организации
Анастасия В.
Знаток города 3 уровня
23 января
Лучшее место в Реутов парке, где можно насладиться вкусным кофе и раслабиться в спокойной непринуждённой атмосфере. Всегда приветливые официанты, вежливый персонал и самая лучшая кухня😋😘
Посмотреть ответ организации
4Фарманов ШЗ 701-38
Знаток города 3 уровня
26 августа 2025
пришел в шоколадницу, встретили уютно,принесли сразу же меню, не знал что взять,официант посоветовал блюдо которое мне очень понравилось,и напиток был просто фантастический,спасибо официанту за предложенное блюдо,все понравилось, надеюсь приду в следующий раз будет тот же официант, был 18 июля
Посмотреть ответ организации
Тата
Знаток города 7 уровня
10 августа 2025
Хотим выразить огромную благодарность Шаху, за прекрасное обслуживание! С первой минуты в кофейне чувствовалось его внимание и профессионализм. Шах был очень вежлив, учтив и заботлив: помог с выбором блюд, порекомендовал вкусный десерт и следил, чтобы всё было вовремя и на высшем уровне. Отдельное спасибо за индивидуальный подход и приятное общение! Благодаря такому сервису хочется возвращаться в "Шоколадницу" снова и снова. Обязательно передайте ему нашу благодарность с сестрой— он настоящий профессионал!
Посмотреть ответ организации
Емеля
Знаток города 8 уровня
21 августа 2025
Ужасно. Официант был один. И вроде не осень, но передвигался, как сонная муха. Когда мы зашли в зал, то было пусто, поэтому медлительность официанта не очень напрягала. Но следом за нами пришли ещё посетители и вот уже четыре стола официанту было сложно обслуживать. Хотя мы были первыми, вспоминал он о нас в последнюю очередь. В итоге блюда нам принесли абсолютно холодные и даже не альденте, а откровенно неготовые. Не думаю, что проблема только в официанте. Полагаю повар тоже был один и тоже сонный. Больше конкретно в эту Шокоз...цу не пойдём и другим не советуем. За недоеденные блюда содрали 1600 руб. (16 августа с.г.)
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Ходякова
Кофеман 3 уровня
29 сентября 2025
Зашли с ребенком после шоппинга перекусить в кафе Шоколадница. Очень интересные и красивые десерты Кофе и лимонады тоже хорошие. Понравилось внимание официанта, зайдём еще как нибудь))
Посмотреть ответ организации
Ксения
Кофеман 3 уровня
21 мая 2025
Плохо все : начиная от качества блюд , заканчивая сервисом . Была уже однажды , тоже не совсем удачно : шеф вышел и извинился за качество блюда . Решила дать второй шанс этому заведению , а зря ! После того как сядешь - не спешат принести меню . На вопрос , можно ли заказать кофе на альтернативном молоке на завтрак , с недовольством ответили , что можно только на обычном и вообще внимательно читайте меню , там все написано ! Но если есть каша на альтернативном , то , по моей логике, и кофе должен быть . Вместо кофе заказала чай . Принесли чайник . Для одного человека большой обьем оказался , попросила вторую чайную пару ( мы были вдвоем) , ответ последовал , что нет НЕЛЬЗЯ . Это завтрак на 1 персону . Но дальше вообще вопрос у меня удививил от официанта (молодой человек) : «Вы что в первый раз в шоколаднице что ли ?» . 😆 В этой второй , но , увы , последний . Это просто ужас , о себе такого мнения персонал там , как будто работают в Пушкинъ или Ла Маре . Качество блюд тоже не очень , видно , что полуфабрикаты, су вид в основном , не из - под ножа в общем . Так что Спасибо , до свидания. Больше не придем .
3
Посмотреть ответ организации
Veta
Знаток города 8 уровня
21 января
Купила сегодня 2 кофе и батончик шоколадный, официантка видимо так заинтересована в своей работе, что батончик не отдала. и такое уже не в первый раз в этой шоколаднице, обслуживание плохое!
Александр Якушевич
Знаток города 3 уровня
4 января 2025
Были с семьëй 04.01.25. Заказали цезарь и блинчики с маком. В цезаре нет чеснока, даже в гренках, сыра самую малость положили, но еле нашел его. Блинчики не берите, кислый вкус блинов и солëная начинка, что странно. На нашу претензию, сотрудник отнëс блины повару, вернулся и сказал, что вкус нормальный. Именно в эту Шоколадницу больше не зайдëм.
3
1
Елена Т.
Знаток города 7 уровня
11 декабря 2025
В этом кафе подают блюда не из Шоколадницы. По внешнему виду, составу и размеру порций блюда не соответствуют стандартам сети. Ужас просто, как это выглядит. Говорят, что у них франшиза, но реально это мимикрия на Шоколадницу.
Посмотреть ответ организации
Василий Ершов
Знаток города 3 уровня
25 сентября 2025
Приятное очень заведение, общительный персонал. Готовят быстро, вкусно! Заказываем карбонару уже какой раз, из многих мест, именно здесь, карбонара самая вкусная!
Посмотреть ответ организации
Натусик
Знаток города 4 уровня
26 сентября 2025
Во многих шоколадницах побывала, эта одна из лучших, всегда все вкусно, обслуживание на 10/10, особенно хочу поблагодарить официанта Шаха Всегда выслушает пожелания и сделает лучшим образом
4
1
Посмотреть ответ организации
Влада М.
Знаток города 6 уровня
16 октября 2025
Сотрудники не считают нужным предупреждать о том что приложение не работает заранее… узнала о том что оно не работает только когда официант счёт принёс и не спросил код официанту…. Объяснить почему или элементарно извиниться тоже не считает нужным… А если я рассчитывала списать баллы? Может у меня они сгорают сегодня или денег не хватает на оплату счёта без баллов? Отстой и непрофессионализм, никогда больше сюда даже за кофе не зайду!!!
Посмотреть ответ организации
Елена Алахвердова
Знаток города 3 уровня
18 февраля
Хорошая кофейня,вкусный кофе и десерты! Обслуживание очень быстрое.
Мария Никулина
Знаток города 8 уровня
24 февраля 2025
Никогда не пишу гневные отзывы, но тут решила озвучить все-таки своë мнение.Были в данном заведении 23.02. Дав понять что нас нужно рассчитать, подошла девушка, блондинка, не знаю кто она там, мы попросили счет, она отошла, подошел другой официант мы ему тоже озвучили,что ждем счет, после него сразу подошел еще один и спросил что мы хотим.Напрашивается вопрос, откуда вы этих специалистов набираете?то что они приехали это и так ясно откуда, но это дно просто.Я очень давно не была в ваших кафе, и очень жаль,что снова попыталась дать вам шанс.Это не нормальное обслуживание, вы приравнялись к забегаловке.Кстати на вопрос какой сегодня заварен кофе, вразумительного ответа не поступило, хотя в меню об этом прописано.
3
2
ИННА СУЛТАНОВА
Знаток города 10 уровня
8 января 2025
Шоколадница не то, что раньше. Цены завышены и качество не на высоте. Единственно , что меня привлекает, это не очень большое количество народа, не муравейник. Можно спокойно посидеть.
1
Александр Белов
Знаток города 6 уровня
26 октября 2025
Еда холодная, греют в микроволновке. Паста Альфредо без соуса Альфредо. Блюда абсолютно не свежие. Расположение плохое, так как проходной двор и люди постоянно бьются о диваны
Посмотреть ответ организации
Евгения
Кофеман 4 уровня
4 сентября 2025
Недавно посетила кафе «Шоколадница» и столкнулась с неприятной ситуацией. Я заказала блюдо, но, увидев цену чая, высказала своё мнение, что напиток слишком дорогой. Затем, подойдя к своему столику в зале , ко мне подошёл официант мужчина и нагло задал неуместный вопрос: «Вы не из Средней Азии?» Только когда я повысила голос он отошёл , Тогда официант мужского пола стал пристально наблюдать за тем, как я ем. Такое поведение вызвало у меня чувство дискомфорта и вторжение в личное пространство. Подобное отношение персонала создает неприятное впечатление о заведении и снижает желание повторного визита. Такое поведение сотрудников кафе вызывает глубокое разочарование и непонимание. Подобная бестактность со стороны персонала демонстрирует низкий уровень культуры и воспитания. Для российского гражданина, проживающего в столице, ожидать подобного обращения было крайне неприятно. Надеюсь, руководство «Шоколадницы» обратит внимание на подобные инциденты и примет меры для повышения уровня обслуживания и уважения к клиентам. Каша , которую я заказала была невкусной, с искусственным привкусом и отсутствующим вкусом настоящего молока. Таким образом, наблюдаются существенные недостатки: плохой и наглый сервис, качество блюд оставляет желать лучшего, а вкус каши вызывает сомнения в используемых ингредиентах. Не рекомендую данное заведение.
2
Посмотреть ответ организации
Анна Малик
Знаток города 8 уровня
17 ноября 2024
Обслуживание долгое, Блюда на низком уровне качества. Заказала драники с лососем, рыба не первой свежести, вся отслаивается. Придти еще раз туда точно не хочется. Кофе заказала латте с грецким орехом, принесли с соленой карамелью😂 Если хочешь быстро и вкусно покушать, точно больше туда не пойду. Если сравнивать с Шоколаднице в Новогиреево рядом не стоит.
Валерия Кулешова
Знаток города 3 уровня
23 июля 2024
Все хуже и хуже! Больше не пойдем((( с каждым разом порции все скуднее, в салатах одни листья, вторые блюда даже ребёнку мало будет, вино в два раза в бокале сократили, пиццу испортили, вместо целых креветок кладут теперь какие-то микро кусочки и даже не распределяют равномерно... просто кошмар! Было одно из любимых мест(((
3
1
николай ш.
Знаток города 4 уровня
22 марта 2025
Ужасное место , никому не советую . Заказали три блюда , из них одно приготовили не то и унесли переделывать , про третье просто забыли и пришлось его просто забрать с собой . Это при том что было занято всего два / три столика . Кухня тоже ужас , пластиково-резиновый амлет
2
Ирина Ц
Знаток города 5 уровня
20 октября 2024
Приходим в данное заведение не первый раз, так как любим кофе из шоколадницы. Но впечатление именно от этой точки не очень, мягко говоря. Блюда можно ждать по 30-40 минут (хотя обычно это что то быстро салат/блинчики), за это время уже можно перехотеть кушать и хочется просто встать и уйти, но самое важное что еду приносят холодную!!!! и соответсвенно невкусную. После такого перекуса и за покупками дальше идти не хочется.
4
Мария Андреева
Знаток города 7 уровня
10 ноября 2024
Печально, но кафе неуловимо испортилось. Раньше ешь и кайфуешь от каждого кусочка. Сейчас это скорее «приемлемо», но не более того. Попить чай/кофе с пироженкой — да. Позавтракать/пообедать — нет. Еда никакая. Перемороженная рыба, которая еще день и будет с душком. Жесткое мясо. Маринованные огурцы должны быть хрустящими, но так как воткнуты в горячее пюре, становятся темплыми и ватными. В общем, было классно, стало ни о чем. Грустное разочарование
2
2
vps
Знаток города 13 уровня
2 сентября 2025
Заказал с собой чай. Почти 300₽. По итогу не процедили заварку. После каждого глотка сплевывать приходится. Также отказались обслуживать по абонементу гранд30.
3
Посмотреть ответ организации
Ника Сибилева
Знаток города 5 уровня
4 июля 2024
Ужасное обслуживание, ужасное отношение к клиентам, заказавшим через приложение для самовывоза. Ожидание более 35 минут...хотя при уточнение, предупредили, что пару минут. При этом никого извинения. Упаковывали долго, напиток не соответствует размеру, указанному в меню. И, оставили одного стажёра при полной посадке. Менеджер ушла в соседнее заведение. Ужасно испортилось данное заведение, поэтому 1 звезда
4
1
Мария
Знаток города 5 уровня
16 февраля 2025
Не рекомендую заходить сюда. Вчера взяла милк бабл ти со смородиной ,напиток приготовили ужасно, невозможно было пить, кислый. На стакане остались хлопья молока, видимо , просроченного Максимально не дружелюбный персонал, не умеют обращаться с клиентами Однозначно нет 👎🏻
4
1
Дарья В.
Кофеман 3 уровня
23 марта 2025
Худшая шоколадница, в которой я когда либо была. Кофе чуть теплый, вкуса кофе не чувствуется, пенки нет Обслуживание на ужасном уровне, официанты работают медленно и неохотно
3
Диана Дасаева
Знаток города 6 уровня
11 ноября 2024
Очень хорошая шоколадница, очень вкусная еда хорошая официанты все чистенько стерильно, много народу хорошая музыка, приятно проводить там вечера, не стыдно
1
Марго Литовченко
Кофеман 4 уровня
18 октября 2025
Кофе никакой Просто молоко с привкусом кофе Толи сорт не удачный, то ли техника приготовления нарушена. Странно, что сеть, а вкус кофе везде разный 🤷🏼‍♀️
1
Посмотреть ответ организации
Лариса Лариса
Знаток города 3 уровня
5 июня 2024
Была 05.06.24 с мужем. Ушли недовольные (это очень мягко сказано). Еда отвратительная. Себе заказала скрэмбл с беконом, когда это принесли, мне так и хотелось повару сказать, чтоб на ютубе посмотрел как это готовится. Принесли полуомлет, полуяичницу. Бекон пожарен неизвестно как на старом масле (был привкус). Потом принесли латте с блинами с творогом и вареньем. Кофе - его даже нельзя так назвать, это молоко, слегка подкрашенное в коричневый цвет с пенкой, которой почти нет. На вкус просто теплое молоко. Блинчики есть невозможно, начинка горчит. Что там за творог положили, я не знаю, какие-то крупинки и белая размазня. Муж заказал бифштекс с картошкой. Котлетина не вкусная. И потом, мы пришли вдвоем. Так почему мне подали еду раньше и муж сидел и смотрел как я ем. Даже не спросили как подавать. Мы раньше частенько туда захаживали покушать, а теперь просто не советую туда ходить. Еще не знаю, какая у меня будет реакция на творог, как бы не отравиться. Скажу одно, я за свою жизнь, а я уже пенсионного возраста, никогда и нигде так отвратительно не кушала.
2
Светлана
Кофеман 9 уровня
23 ноября 2023
Отличное место для быстрого перекуса и вкусного кофе. Забегали сюда несколько раз пообедать. Все было вкусно и быстро, хотим отметить отзывчивого официанта по имени Шах. Обслуживал, четко, быстро и без лишних разговоров. Все подскажет и посоветует сладкое и всегда было вкусно. Спасибо!
2
1
М
Знаток города 3 уровня
1 марта 2024
Часто бываю в разных Шоколадницах. В этом Шоколаднице мне понравилось приветствие официантов и прекрасное обслуживание. Вкусная еда и напитки. Заказал себе раф смородиновый салат с ростбифом пасту Альфредо . Очень вкусно кстати. 😋 Спасибо официанту Кемрану за хорошее обслуживание.
3
1
Анна
Знаток города 8 уровня
7 мая 2024
Посетила данное заведение через 40 минут после открытия, в зале был занят всего один стол. Сделала заказ, ожидала около 30 минут. Итог: каша как и заявлено, в вот вафля с лососем и яйцом пашот была ледяная, так как простояла на раздаче 15 минут. Я попросила блюдо заменить, в итоге его разобрали, вафлю погрели , но собрать обратно не получилось: пашот лопнул, все ингредиенты перемешались. За блюдо платить я отказалась. Извинений не получила. Подобная ситуация в данном заведении уже случалась у нас, мужу вообще яйца пашот вкрутую сварили. Персонал вроде и есть, а выхлопа ноль
1
Евгения Киселева
Кофеман 3 уровня
6 августа 2023
Внимательный и вежливый персонал, всегда все вкусно. В зале чисто. Всегда есть свободные места. Расположение не очень удобно, на первом этаже и посередине зала около лифта. Бывает не комфорно кушать на всеобщем обозрении. Хочется иногда тихой обстановки, чтобы никто на тебя не глазел.
5
1
Лариса М.
Знаток города 7 уровня
20 сентября 2025
Ужасное обслуживание. При пустом зале официант в течении 10 минут так и не подошёл принять заказ. Пришлось уйти в соседнее завидение .
1
1
Посмотреть ответ организации
Гужова Наталья
Кофеман 3 уровня
23 октября 2023
Здравствуйте. Отличное место и одно из наших любимых! Часто бываем здесь с детьми. Всё свежее, вкусное и хороший выбор. Десерты отличные! Доброжелательный и отзывчивый персонал! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!
1
Андрей Клеймёнов
Знаток города 5 уровня
22 июля 2023
Ну кошмар, конечно… мы час потратили на завтрак в субботу в 10.30-11.30. Персонал еле шевелится, путают заказы - приносят не то что заказали. Кухня не справляется видимо тоже. Счет минут 10 несли. Хотя заказали комбо завтрак, который должен быть всегда наготове. Персонал не внимательный - со стола забрала тарелку, но салфетку и бумажку от сахара оставила. То есть сервис отсутствует почти совсем, при том, что и еда в принципе фастфудная. Ставлю отрицательную оценку. В это место точно больше не пойду, да и всю сетку дискредитируют они таким подходом. Персоналу большой привет.
1
Дмитрий
Знаток города 5 уровня
29 марта 2024
Приятное заведение, всей семьей не первый раз приходим и всегда остаемся максимально довольны! Вкусная кухня , приятная атмосфера , приветливый персонал (от официантов до менеджеров, сразу видно - управляющий сделал сильное место). Спасибо !
1
Посмотреть ответ организации
Мария Ш.
Знаток города 8 уровня
24 сентября 2024
Крайне не рекомендую данное заведение! К обслуживанию и еде вопросов нет, но какой сюр развели после... Молодой человек оплатил счет по qr-коду на столике, мы пошли по магазинам, как вдруг за нами прибегает официантка Алина со словами, что мы не оплатили счет. Всякое бывает, подошли все вместе к кассе, где был не тактичный сотрудник, который очень нагло сказал: «ОПЛАЧИВАЙТЕ», мол столик не закрыт. Алина сказала, что такие ситуации бывали, деньги вернутся, но вот когда... Ни слова об этом. Получается, Шоколадница получила 2 раза неплохую сумму. Связались с банком, который подтвердил 2 платежа. В ресторане же говорят, что с нашей стороны прошёл один платеж. Это что за чудеса такие? Может у вас с q-кодом проблемы или с системой оплаты? С клиентоориентированностью уж точно имеются. А не у нас с деньгами и банком. Также не тактичный сотрудник за кассой обвинил нас в том, что мы могли подделать банковские чеки. Делать нам больше нечего, как связываться с этим ужасным рестораном. Допускаем, что проблема не со стороны ресторана, а системы платежей, например. Но можно было решить данное разногласие по-человечески, а не с использованием претензий в сторону клиентов. Процветания и всех благ)
5
Анна
Знаток города 14 уровня
24 февраля 2024
Очень обидно,что есть такое кафе. Ходим постоянно на Свободном проспекте и метро Проспект Мира. Это не отвечает требованиям Шоколадницы вообще,долго готовят заказ, принесли сырую лазанью,извинились и на этом всё,могли бы дать комплимент от заведения. Нет возможности оплатить за столиком ,а при оплате даже не спросили номер телефона,чтоб зачислились бонусы.
1
Мария Ахапкина
Знаток города 4 уровня
25 марта 2024
Была в этом заведении недавно, хочется отметить пару моментов. Из плюсов: очень приятный персонал, который очень радушно общается с посетителями. Особенно официант Анна, единственная, которая помогла сгладить впечатление на фоне остального. Из минусов: это время ожидания блюд, которое не сходится с обещанным. Также, на вкус мягко говоря - не очень. Была в других Шоколадницах, где блюда уровнем выше по вкусу. Несколько раз звала официантку, чтобы спросить , когда же я смогу получить заказ. Было видно как девушке неловко, спасала только милая улыбка и уважительное отношение к гостю. Вопрос только к поварам этого заведения, не хочется рекомендовать это место только из-за качества блюд и работы поваров.
1
Посмотреть ответ организации
Пользователь П.
Знаток города 3 уровня
21 сентября 2024
20.09 пришел поужинать с девушкой в «Шоколадницу» в ТЦ «Шоколад». В ресторане была пустая посадка,и мы были единственными посетителями. Нас быстро обслужили,после приема пищи,я оплатил счет через qr-код на столе,чек пришел сразу же,оплата прошла. Минут 15 сидели после оплаты. Далее пошли в магазин,за нами прибегает официантка Алина в сопровождении еще одного человека. Официантка утверждала,что оплата в ресторане не прошла,хотя времени было достаточно убедиться,что счет закрыт в нашем присутствии,и попросила подойти к кассе. На кассе стоял сотрудник,который бестактно уверял нас,что оплаты не было,столик не закрыт,и мы обязаны провести оплату еще раз. Официантка обещала нам,что деньги вернутся,срок не указав. Я пошел на уступки,оплатив счет второй раз,доверившись словам официантки. Спустя час деньги мне не вернулись. После чего связался с банком,где мне подтвердили,что деньги с карты сняты 2 раза. Далее произошел разговор с менеджером Светланой и сотрудником у кассы,которые уверяли,что это проблема банка или вообще наша) Отдельное хамское отношение отмечу человека за кассой,который уверял,что мы могли подделать чек в банке. Вместо извинений,различных бонусов,нахождения компромисса и клиентоориентированности, получили испорченный вечер и ужасное настроение в конце дня.
7
Kadrina B.
Знаток города 6 уровня
14 ноября 2023
Кафе делает приоритет на онлайн заказы и людям из зала приходится напоминать о себе, напитки не долетают ссылаясь, что кружка вообще больше объемом, но если вы их попросите, то вам дольют, хотя на фото представленные именно эти кружки и странно, что именно в этой шоколаднице кружки вдруг стали другими и они теперь на свой глаз решают где 300, а где 350 в кружке. Еда через раз отличается в объемах порций.
3
Герасимов Святослав
Знаток города 11 уровня
28 октября 2023
Худшая Шоколадница где я был. Пирожные показались не очень свежими. Вдобавок официанты перепутали два одинаковых заказа, сами не разобрались и потом бегали спрашивать Принесли без уточнения более дорогую воду без газа из двух Но это не двойка конечно. Место в целом нормальное. Просто мне не понравилось.
Yana Dobryakova
Знаток города 3 уровня
8 августа 2023
Сплошное разочарование. Была именно в этом заведении сети два раза и оба провальные. Первый раз подумала, может не повезло, не стала писать, но пришла сегодня повторно и удостоверилась, что еда тут ужасная. Суп-пюре был холодный, причем неравномерно прогретый в микроволновке. Местами чуть теплый, местами ледяной. Салат подали после супа. ( К подаче блюд в школаднице в целом большой вопрос: зачем приносить все и сразу, а не равномерно по очереди? Почему я должна есть остывшее горячее , потому что его подали вместе с салатом? Задача официанта - уметь вовремя преподнести блюдо - ни в одной из точек не выполняется). Цезарь очень разочаровал. Листья салата горькие, невозможно есть, впервые в Шоколаднице не доела цезарь (в других точках он вполне ничего). Соус просто отвратительный, как будто положили майонез, сбрызнув немного лимоном. Если хотите разочароваться и испортить себе настроение, Вам сюда. Не рекомендую к посещению.
3
1
nastya.prokhorova.
Знаток города 4 уровня
12 июня 2025
Ужасное заведение. Были первый и последний раз Качество блюд ужасное и сервис ещё хуже.
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6