Шато Волго
263 отзыва
31 марта 2023
Отель на 3,5.
Месторасположение действительно хорошее, в центре и все в шаговой доступности.
Но номера в реальности не такие как на фото, номера уже немного "уставшие". Нам нужен был номер с раздельными кроватями, заселили в номер где раковина в прихожей, а помещение с туалетом настолько маленькое что было тяжело даже ребенку им пользоваться, а еще полупрозрачная дверь в туалете))
Завтраки в отеле на "троечку", выбора почти никакого нет, только каша и яичница, или в другой день каша и сырники. Два дня вообще бар не работал и завтраки приносили в номер, но от этого они были еще хуже. Разогретая в микроволновке покупная каша + бутерброд с колбасой (или сэндвич), вот и весь завтрак. Наверно за эти же деньги можно было в соседнем макдаке завтрак купить, будет разнообразнее.
Номера убрали почти каждый день, но в один день видимо забыли про нас (хотя на двери висела табличка с просьбой о уборке), так и осталась грязная посуда после завтрака в номере, бельё постельное за 4 дня не поменяли ни разу.
Персонал отзывчивый, но сервис в отеле хотелось бы лучше.
Понятно что за такие деньги в центре Москвы наверно и не стоит ждать большего, но либо надо делать сервис лучше за те же деньги, либо увеличивать стоимость и улучшать качество обслуживания клиентов.
В следующий раз скорее всего сюда больше не поеду, поищу что-то другое.
2
1
7 июля 2023
Чистые номера, стильные. Приятные девушки на ресепшене. Всё необходимое рядом. Кремль, метро в 5-7 минутах. Разные магазинчики, рестораны, кафе. В номере маленький холодильник, душ, туалет. Предоставляются тапочки, мыло, гель для душа, шампунь, зубные щетки и паста для всех гостей. Вай фай в номере не работал.
3
1
7 июля 2023
Отдыхали семьёй летом. Прекрасный отель! Тихий, уютный. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Чистые уютные номера. Расположение удобное: лучше просто не найдёшь- всё рядом, в самом центре. Отдельное спасибо кафе и повару. Рекомендую всем для семейного отдыха!
1
1
9 мая 2023
Очень классный отель!
Останавливались на несколько дней. Всё чисто, всё необходимое есть в номере.
Персонал очень приветливый, нам очень понравилось. Главное в номерах чисто, полотенца меняют, мусор забирают при каждой уборке.
Завтраки вкусные и сытные.
Расположение очень удобное, в 2 минутах от кремля. Мы остались очень довольны, вернёмся ещё!
9 января
Местоположение идеальное. Центр города все в шаговой доступности. Сам отель очень уютный. Номера чистые регулярно убирают. Мебель не изношенная. Цена+ качество.
21 января
Месторасположение отеля - самый главный плюс.
Очень доброжелательная девушка на ресепшене , в считанные минуты решила все возникшие проблемы.
Останавливались на Новогодние праздники , порадовал комплимент отеля при заезде.
1
1
25 июля
Бомбическая локация. Уютные номера со всем необходимым. Приветливый и вежливый персонал.
26 августа
Расположение хорошее. 5 мин кремль, метро, и прочие радости. Чистенько, выносят мусор и полотенца меняют каждый день.
23 августа
Очень приятное обслуживание. Близко к красной площади. Очень приятное соотношение цены и качества.
20 августа 2023
Из плюсов: 1. Находится в 10 мин ходьбы до красной площади. 2. Отель располагается внутри двора дома, поэтому шум с тверской не слышен. 3. Жили в номере 202: удобства в номере, есть чайник в общем коридоре есть кулер с водой 4.Бронирование на сайте отеля бесплатное, рассчиталась на месте 5. Есть окна и кондиционер
Из минусов: 1. Смотрела на сайте островка- размещение с животными допустимо, с депозитом 1500 т. с человека за весь срок проживания (к слову на сайте отеля нет вообще никакой информации...) при бронировании по почте задала этот вопрос администратору- никакого ответа не получила...по приезде на место с той терьером с меня просто взяли 3000 руб. не депозитом, а в качестве оплаты проживания собаки, которая сидела в переноске, когда мы уходили. Была возможность разместить собаку бесплатно в другом отеле, но понадеялась, что здесь бесплатно и просто потеряла 3к...
2. Поехали на машине: парковки вообще нет: только во дворе дома за шлагбаумом, который поднимается за 1500 р в сутки ( непонятным охранником, который даже квитанцию не выписал) как итог парковка обошлась в 4,5 к за трое суток..
3. раковина находится в прихожей, когда сходишь в "туалетик"( если сядет на унитаз человек выше 175 ноги упираются в стену) то ручки помыть можно только выйдя в комнату, коротая совмещена с прихожей
4. Когда принимаешь душ, то полотенце висит в прихожей сзади от двери т. к. внутри некуда повесить...чтобы вытереться нужно нагим выйти из душа , что проблематично например тогда, когда едешь с сыном 12 лет! Когда моешься, вода с душа течет по полу везде: в прихожую-комнату и даже в туалет
Апогеем стали полупрозрачные двери, которые просто просвечивают при пользовании туалетными комнатами по прямому назначению и они не запираются: вообщем, что естественно, то не постыдно, так видимо решили владельцы этого заведения
В целом прочувствовала всю прелесть столицы на собственном примере: машина и собака стоили мне довольно непредвиденно дороговато...
P.s. ко всему прочему еще и староватое все: стены грязные, тумба под раковиной с вспученным от воды шпоном...телевизор от пульта не включается
2
28 мая 2023
Огромным плюсом отеля есть его шаговая доступность от Красной площади.
Комфортные номера, вежливый и внимательный персонал при довольно демократичной цене для Москвы, все эти условия являются безоговорочным преимуществом в выборе именно этого отеля!
1
10 июня
Очень приятный отель с нестандартным оформлением, очень стильно и красиво! Расположение удобное, все рядом и даже просто выйти погулять - есть куда. Рекомендую.
14 июля 2023
Гостиница в самом центре Москвы. Очень удобное местоположение. Номера убираются, полотенца меняются, средства гигиены выдаются. По ремонту номера, конечно, уставшие, но сильных нареканий нет. Матрасы на кроватях идеальные) очень удобно спать. Есть телевизор, связь с рецепшн, чайник, холодильник, фен, чайные принадлежности, пакетики чая, сахар. Ночью соседей и улицу не слышали, а днём в номере не были.
Были в трёх местном номере на втором этаже.
29 января 2023
Отличное место. Были первый раз в Москве. Хотелось найти что то ближе к центру. Это просто идеальное расположение 👌🏻гуляешь по Тверской, спускаешься к Кремлю и тут же ГУМ, Никольская, ЦДМ, Большой театр, за день можно обойти весь красивый центр😍
Сам отель нас устроил, чисто, вежливый персонал, стильный интерьер, комнаты небольшие, но чтоб переночевать это вполне достаточно, телевизор напротив кровати, все принадлежности положили.
Из минусов:маленький туалет, стеклянные двери в туалет и душ) стены тонкие, всех соседей слышно, но это нестрашно) микроволновку и холодильник бы еще в номер поставить и было бы совсем идеально👌🏻в целом это прекрасное удобное, главное чистое аккуратное место с хорошим сервисом
3
25 апреля 2023
Чисто, полотенца малое и большое для каждого гостя. Чашки, чайник, стаканы, чай, заварка, и даже мини зубные щётки, гель для душа, зубная паста и мыло.На второй день прибрали, даже помыли за нами неубранные чашки, доложили мыло и чай.
В целом неплохой отель для переночевать пару дней одному или паре в центре Москвы за вменяемые деньги и с отдельными удобствами.
Семье с ребёнком уже сознательного возраста или будет некомфортно. Нет двери в мокрую зону, выходишь из душа голый за полотенцем, так как крючок между туалетом и душевой. Переодеться опять же никак, всех кого стесняешься нужно просить сидеть в дальнем конце комнаты.
Основные спальные места очень удобные! А вот дополнительное третье место на диване(у нас позиционировалось как трёхместный номер) нет, без матраца, просто диван и сверху простынь. Спала головой в ногах, так было более или менее, иначе стык частей дивана и самое жёсткое место было под грудным отделом.
Но очень удобное расположение на Тверской, менее 10 мин пешком от Красной площади перекрывает все недостатки! Кстати до Пушкинской пешком с ребёнком тоже дошли быстро.
12 декабря 2023
Ооооочень близко от кремля,номер просторный , обслуживание хорошее,завтрак вкусный,свои 3 звезды полностью оправдывает,если подкрутить,починить ,заменить некоторые нюансы(которые в принципе не влияют ни на что -была бы 4ка)
12 февраля
1) Заезд нашего сотрудника в отель состоялся поздно вечером 24/01 и гостя долго не пускали на территорию отеля. Охранник требовал оплатить наличными парковку. Гость пояснил, чтo у него оплачено проживание в отеле и он не спорит, что должен заплатить за парковку, т.к. оплата наличными за парковку действительно оговорена была при бронировании номера. Поэтому гость попросил охранника пропустить его на ресепшн отеля с целью заселения, оплаты парковочного места наличными и получения чека. На, что охранник сказал, что никаких чеков они выдают. После 40 минут прений, наш сотрудник отдал 1500,00 рублей охраннику и его пропустили на территорию отеля. Чек не выдали. Время было около 01 ночи 25 января.
2) В номере отсутствовало отопление и горячая вода. На вопрос можно ли переселиться в другой номер, сотрудник ресепшена пояснил, что свободных номеров нет. Гостю пришлось спать в куртке. Принять душ не получилось, т.к. вода из крана лилась ХОЛОДНАЯ.
3) Туалет и душ очень маленького размера для человека средней комплекции (75- 80 кг) . Пришлось от посещения этих мест отказаться и идти утром в туалет в кафе рядом с отелем.
4) Завтрак был несвежим, и от его употребления гость отказался , чтобы избежать проблем с пищеварением .
2
18 марта
Располагались в данном отеле в январе 2024. Брали с завтраками, в бронировании было написано шведских стол. Никакого шведского стола не было, завтрак разносили в номера, максимально ужасные завтраки, при этом два раза просто не принесли завтрак. Не могли дать вторую подушку при том, что номер двухместный и вторая подушка должна быть.
Душевая и уборная это вообще отдельная история, прозрачные матовые двери, через которые все видно, сломанная лейка.
Плюсы этого отеля заключаются в его расположении и в площади номера.
9 октября 2023
Очень хорошее местоположение,рядом Красная площадь,метро да и вообще масса других мест для посещения! Сам номер у нас был на двоих,не было холодильника,но при просьбе принести,отреагировали оперативно.Доброжелательная девушка администратор,приветливый персонал.Сняла звезду только за то,что сплит-система не работала на тепло.
1
26 февраля
Центр города, шаговая доступность к Красной площади, к Большому театру. Тишина во дворе Тверской улицы. В номере всё есть, что положено для гостиницы в 3 звезды.
9 августа 2023
Очень удобное расположение, самый центр. Наверно отсюда и цена несколько завышена. Персонал очень приветливый, вежливый за исключением оной из барышень в баре на завтраке. Затрак: омлет, сосиски, сыр колбаса овощи фрукты всего хватает все свежее. Кофе по запросу.
1
6 октября
Санузел ужасно маленький, телевизор не работает, поменять номер отказались, мастер придет только на следующий день. Но 6490 списали сразу и даже скидку не сделали
2 июля 2023
В целом,отель неплохой, но есть много минусов,спасло расположение, в 5мин от Кремля. Не понравилось, что за парковку пришлось заплатить 1500р за сутки,нигде не было об этом речи,туалет и душ со стеклянными дверьми,что с обратной стороны видно образ человека,также раковина находится в коридоре,впервые такое встречаю,завтраки так себе,не на 1000р явно. Постельное пахнет очень не очень. Дешёвым отбеливателем или хлоркой.
1
2 марта
Были в феврале.
Номер достаточно большой.
Уборка помещения каждый день.
Удобный матрас.
Единственное дизайн ванной комнаты со стеклянными дверьми без замков меня смутило.
Завтраки тоже норм.
В целом рекомендую.
1
4 октября 2022
Останавливались на две ночи. Остались довольны. В первую очередь для нас было удобно расположение - центр города. И огромным плюсом оказалось что можно заселяться с питомца). На ресепшене встретила с улыбкой приветливая девушка администратор, ознакомила со всеми услугами отеля. Бронировали изначально без завтрака, но при заселении решили добавить завтраки, остались довольны (вкусно и сытно). Номера чистенькие, комфортные, есть всё необходимое (тапочки, фен, полотенца, гели, шампуни). Каждый день выносят мусор. В общем нам всё понравилось, будем останавливаться ещё. Спасибо за гостеприимство.
1
1
22 июля
Уютное место!
Чисто, опрятно и тихо!
Кремль - 5 минут
Вернусь и поселюсь там же
1
21 октября
Все отлично, место расположения самый большой плюс, Спар в 50 метрах.
24 мая 2023
Отель отлично расположен в самом центре города, рядом с Минобрнауки РФ. Отель находится в отдельном здании во дворике за большими домами на Тверской. Именно поэтому, я бы снова вернулся в этот отель. Хорошая локация по приемлемой цене. Жили в номере «Делюкс». Номер просторный. Не новый, но пойдет. Окна деревянные. Необычно сделаны ванна и туалет - две небольшие комнатки. Раковина расположена в прихожей рядом с зоной для вещей, но мне это нравится. Постельное белье чистое и свежее, матрас мягкий. А вот полотенца не мешало бы обновить. Также не выдают полотенца для ног. Каждый день в номере добавляют пакетики шампуня, геля и мыла. При заселении дают матерчатые тапочки и зубные наборы. В номере есть чайник, телевизор, небольшой холодильник, сейф, фен. Кондиционера в большинстве номеров нет. Красивая чугунная лестница в здании. Завтрак лучше не брать, а сходить куда-нибудь в кафе. До метро идти 5 минут.
1
7 августа 2023
Отель в квартале от Красной площади, через дом от вкусно и точки - расположение отличное. Номер просторный и с приятным ремонтом. Хоть и тёмный, потому что окна выходят во двор на стену.
Главный минус - однозначно, санузел. Тесный туалет, тесный душ, маленькая мелкая раковина. Разместиться в туалете получалось только с отктрытой дверью. Из душа дверь почему-то открывается в прихожую, а не в ванную - выйти не устроив лужу невозможно. Слив забит, каждый поход в душ был на грани потопа.
Достался номер в самом конце бесконечного стометрового коридора - тоже недостаток, например, когда кончается вода и приходится проделывать весь путь на самый ресепшн к одному на весь этаж кулеру. Воду в номер, как в других гостиницах, здесь не приносят.
Поесть лучше где-нибудь во вкусно и точке, дополнительный завтрак обойдется чуть ли не в треть от стоимости номера. Своей кухни в гостинице нет, еда из бара в подвале
1
1
6 августа
Удобное расположение ! Рядом кафе магазины , центр города .Дорогая парковка 1500 р , окна в окна (зашторены , иначе все видно ) , полы скрипят , матрасы дешманские .Персонал адекватный
25 января 2023
Фантастическое расположение! Действительно 7 минут до Кремля! Все рядом!!! Номера чистые, аккуратные. Администраторы очень доброжелательные, все просьбы были выполнены сразу (просили дополнительный стул и нож), на месте находятся 24/7. Нас заселили сразу по приезду, в 9 утра, что очень удобно. Полотенца, постельное белое и чистое. Принадлежности для ванны, тапочки были. Остались довольны соотношением цена=качество. Планируем вернуться вновь!
1
4 июня
Отличный отель , расположение просто огонь . Ремонт конечно нужно обновить
1
2 января
Прежде всего - отличное расположение. Очень тепло в номере. Чистенько. Девушки вежливые на ресепшн. Парковка. Хотим большего - берём Мариот!
4 декабря 2023
Заехали в номер, было ужасно холодно
Номер поменяли на третем этаже,вроде более-менее теплее! Чисто просторно! Рядом с красной площадью , НО ЗАВТРАКИ ужасные, даже кофе за свой счет!!! Элементарные вещи можно включить в меню, мы с двумя детьми вышли голодные и пошли в кафе !
1
14 мая
Хорошое расположение, близко к красной площади и до метро не далеко. Переночевать пойдет, сказали что и парковка есть для авто. Администратор отзывчивый
8 мая 2023
Тихий, уютный отель в центре Москвы, защищённый от шума центральных улиц. В шаговой доступности магазины и десятки ресторанов и заведений. Приятно порадовала невысокая стоимость за несколько дней.
1
12 июня 2023
всегда всё супер, меняются на глазах. будем возвращаться ещё много, много раз.
в первый раз матрасы были с пружинами, во второй раз мы попали в номер без ремонта, в третий раз телевизор работал с перебоями, а на этот раз сделали всё, и матрасы новые, и номера с ремонтами, нам дали возможность выбрать из нескольких, хотя все номера были чистые и с ремонтами, телевизоры работают, кстати молодцы, кондеры поставили. Мы летом будем останавливаться только здесь.
3
14 мая
Небольшой, уютный отельчик в самом центре Москвы. Номер большой но не сказать что ужобный. В номере было ооооочень холодно. Хорошо что есть обогреватель
10 февраля 2023
Оставались на три ночи. Завтраки стандартные, большой плюс - расположение отеля, персонал очень отзывчивый и приятный. Утюг, фен, и всё необходимые принадлежности в номере есть, уборка каждый день. Когда приеду в очередной раз в Москву буду знать где остановиться)
10 сентября 2023
Хорошее расположение, большой номер, но старый. Ресепшн неприветливый. В номере запах. Ощущения чистоты нет. Душ, зубная щетка, паста, чай - все присутствует. Оригинальное решение с раковиной в прихожей номера. Вода в кулере на этаже. Гладильная доска на этаже. Чайник протекает. Кондиционер работает. Окна старые, не откроешь. Вход в отель со двора. Коридоры длинные. Шума нет.
20 ноября 2022
Центр города, Красная площадь в 10 минутах ходьбы, метро тоже рядом. Вид из окна конечно не очень, так как отель расположен во дворах. И найти его проблематично. Но жить можно, в номере чисто, есть холодильник, телевизор, чайник, пакетики чая, сахар. Мыло, гель для душа, зубная паста, полотенце. Для такой цены отель хороший. Рекомендую. Думаю в следующий раз остановимся опять в этом отеле.
1
1
30 сентября 2023
Хороший отель на короткий срок проживания, местоположение удобное, вежливый администратор. Минус звезда за качество номера, присутствие запахов и за минимальное количество блюд на завтраке.
1
11 ноября 2022
Хороший недорогой вариант остановиться в центре города на пару дней. В отеле тихо, достаточно чисто, в цоколе расположен неплохой бар. Большой минус - пол в душевой на одном уровне с полом номера и никак не огорожен. приходится постоянно подкладывать полотенце иначе вода утекает в коридор.
2
1
12 января 2023
Очень Удобное место для , проживание на 2-3 сутки Красный площадь рядом , Душевой кабинки требует ремонта, целом нормально чисто опрятно Персоналы Добрые на любые вопросы помогают,и работают быстро чисто 👍 вернёмся летом опять же
1
26 января 2023
Прекрасный отель, находится в самом центре Москвы, все достопримечательности в пяти минутах ходьбы.
Номер комфортный, большой, фото соответствуют.
Очень приятные сотрудники, всегда помогут с любым вопросом
Обязательно приедем ещё!
1
31 июля 2023
Спасибо девочкам админинам. ВОЗВРАЩАЕМСЯ уже пятый или шестой раз только благодаря девочкам. И местоположение удобное. Номера не свежие, но чистые, белье первой свежести. Спасибо за гостеприимство.
Рекомендуем!
1
1
26 октября 2023
Отель очень специфический. Никаких трех звезд тут нет и быть не может.
В номерах очень душно, жарко и темно, нет элементарных ночников или отдельных светильников, что б почитать и поработать. Внутри все очень старое: стены перекрашены, мебель потрескавшаяся, сантехника ржавая, в душевой неприятно пахнет канализацией. В моем номере окна выходили на офисное здание и можно было наблюдать за тем, как работают люди.
Завтраки максимально скромные, омлет холодный, кофе не было.
Из плюсов только очень обходительная сотрудница в баре и удачное месторасположение.
Всё.
1
8 ноября 2023
Из плюсов только расположение. Теперь к минусам. Пыль в номере, сломанный утюг, грязная гладильная доска, отсутствие сервиса, грязная вода из кранов цвета черного чая, плесень в душевой. Теперь к завтракам! Вот тут нарезка из колбасы и заветренного сыра вас « приятно» удивит , еще было пять долек помидора и пару ломтиков огурца. Еще нам предложили кашу, геркулесовую. Конечно же был хлеб, который в нашем присутствии благополучно забрали со стола у уборщицы, которая там кушала! От таких завтраков мы отказались! На наши претензии управляющий только хлопал глазками. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
2
13 мая 2023
Местоположение огонь!
В отеле есть все необходимое для долгого проживания. В номерах уютно и чисто. Спасибо персоналу, за отзывчивость. Приедем еще не раз.
1
30 сентября 2023
Удобное местоположение, тихий дворик, круглосуточная стойка регистрации, чистое белоснежное постельное белье.
Снимаю звезду на ассортимент шведского стола и усталость комнат.