Проблем при продаже не испытал, а вот с сервисным обслуживанием возникло затруднение. Все началось с того, что если хочешь сервиса, то они отправляют на какой-то онлайн сервис Operado. "Скачайте, мол, приложение". А приложения-то и нет ни в App store ни в Google play!! Ну, дело понятное - санкции. через сайт попал на этот сервис (странный сайт, кстати, как будто бросили делать на половине). Оформил заявку - оппа, предложили оплатить диагностику и выезд мастера 1 500 ₽ (кстати, оплата идет на какую-то НКО CREDIT_BROKERS). Причем, сначала платишь, потом ищут мастера. Горячая линия отвечает, да, но как-то нехотя. Спустя 10 дней мастера я так и не увидел (ну тут и я не мог каждый день сидеть все время дома ждать, когда у мастера будет удобное окно для визита - так что да, моя вина!), и решил отменить заявку, т.к. нашел другой способ решения проблемы. Позвонил на горячую линию по поводу отмены заявки, - Отмените, - говорю, - С радостью! - ответили мне и бросили трубку. Мои попытки выяснить когда мне вернут предоплату закончились на третьем звене цепочки, когда просто перестали брать трубку. Так что, могу сделать такой вывод: Продают котлы - отлично Берут аванс за выезд мастера и диагностику - великолепно. Немного хромает работа афта сейлс с клиентом и возврат средств по невыполненным заявкам (Если конечно это их сервис, но мне, как клиенту, - пофиг, я на этот сервис попал с их сайта)

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8379

Знаток города 2 уровня

Отличная работа сотрудников. Подробная консультация по продукции. Помощь в выборе котла для наших потребностей. Сделали приятный бонус в виде скидки. Помогли погрузить в машину))) Буду вновь обращаться в Сегмент для покупки, но уже кондиционера. Спасибо сотрудникам!

Посмотреть ответ организации

Сегмент

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

66 отзывов