СберЗдоровье

4,5

1043 оценки

Закрыто до понедельника

Москва, просп. Андропова, 10

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, просп. Андропова, 10

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Онлайн консультации

Подарочный сертификат

Способ оплаты:онлайн

Акции:скидки, акции

Туалет для людей с инвалидностью

Лифт

Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,5

1043 оценки

Оцените это место

Юлия М

Знаток города 4 уровня

Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Я беременна и решила сдать нипт - это генетическое тестирование на хромосомные патологии плода. Анализ дорогой, 30 тысяч, но через сберздоровье с промокодами и кэшбэками банка цена подъемная. Оплатили, на выбор дали несколько лабораторий, выбрала ближайшую инвитро. Через 3 дня приезжаю, оказывается нужна специальная пробирка, которой в наличии нет и неизвестно, когда будет. Сказали, можете обратиться в другую, вас примут с этой заявкой в любой лаборатории. Позвонила на горячую линию Инвитро, дали лабораторию, в которой есть эта пробирка. На следующий день я поехала, и меня конечно не приняли, потому что сдается анализ только в той лаборатории, которая указана в заявке, и сказали, что нужно отменить заявку и создать новую, а этой лаборатории даже нет в списке, когда создаешь заявку через сберздоровье. К тому же если отменять и создавать новую заявку, теряются все скидки и кэшбэки, а это почти половина стоимости анализа. Оборвали горячие линии обеих контор, они перекидывают друг на друга, передать пробирку из одной лаборатории в другую они никак не могут, логистики видимо никакой нет? И только сберздоровье предложил через горячую линию попробовать сменить заявленную лабораторию на другую, может быть получится, а может и нет, но в нужной лаборатории только одна пробирка, и делать если она внезапно тоже кончится, непонятно, начинать этот круг ада сначала видимо. Пока вопрос не закрыт, но думаю откажусь вообще от этого анализа и от услуг данных фирмочек для экономии нервных клеток.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Кривощеков

Знаток города 23 уровня

Формальные отписки вместо решения проблем. Не рекомендую. Хочу предостеречь всех, кто рассчитывает на качественную онлайн-консультацию. Моя история, яркий пример того, как СберЗдоровье относится к клиентам, столкнувшимся с проблемами. 7 февраля 2026 года, я провёл платную консультацию с кардиологом. Врач была компетентна, но за 30 минут связь оборвалась 4 раза. После каждого обрыва приходилось перезваниваться, врач повторяла информацию, консультация превратилась в нервную спешку. Это был уже второй подобный опыт. Я написал подробную жалобу в поддержку, где чётко описал проблему, системные сбои, а не разовая случайность. В ответ я получил классическую формальную отписку. Мне предложили... переустановить приложение, как будто я не сделал этого после первого же обрыва. Создаётся стойкое впечатление, что мою жалобу и записи консультаций даже не стали анализировать. Вместо расследования и признания проблемы со своей платформой, мне написали шаблонный ответ из инструкции для первого уровня поддержки. Компания абсолютно не готова признавать и решать свои системные ошибки. Они тратят время клиентов и деньги, а при жалобах имитируют бурную деятельность, отправляя бесполезные советы. Без признания ошибок их невозможно исправить. Отношение к клиенту абсолютно потребительское. Пока они не пересмотрят работу своей платформы и подход к обратной связи, тратить здесь деньги и нервы не советую.

Посмотреть ответ организации

Анна Новикова

Знаток города 4 уровня

Обратилась в Сбер здоровье во второй раз и в последний. 14 ноября сдавала анализы. Срок готовности - один календарный день, не считая дня взятия биоматериала. 15 ноября анализы не пришли. Сразу стало понятно, что дело не в инвитро, а этом сервисе. До сбера не дозвонилась 15 ноября, 16 ноября дозвонилась до инвитро. И то они не хотели даже статус заказа сказать пока я не нашла в старых бумажках с инвитро кодовое слово 😐 Анализы готовы, но на почту они не имеют права отправлять. Только с паспортом в любой офис инвитро за бумажкой. Пришлось утром идти 1,5 км до ближайшего инвитро. И то они не хотели результаты давать, так как заказ был через Сбер здоровье. Но распечатали в итоге. Не советую данный сервис. Сэкономите деньги, но не время. Фото подтверждающее отсутствие анализов прикладываю. На 16 ноября их до сих пор нет.

Посмотреть ответ организации

СберЗдоровье

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

616 отзывов