Saxap
100 отзывов
25 августа
Мастер депиляции действительно фея. Очень понравилось с ней работать превзошла все ожидания 🫶🏻
А по поводу оплаты есть очень настойчивое пожелание - наклейте на стойку администратора qr код для оплаты. У меня благо с собой какие-то банковские карты были. А так обычно я их не беру с собой, потому что везде уже ввели систему с кодами. Вам же тоже выгоднее если клиенты платят таким способом 😁
30 августа
Хожу давно в это место . Очень нравится атмосфера , персонал и обслуживание , девочки администраторы всегда предложат кофе , девочки мастера знают и выполняют свою работу на ура . Буду посещать в этот потрясающий салон всегда ))))
23 февраля
Очень нравится этот салон. Все девушки вежливые, приветливые. Всегда предложат чай/ кофе, конфетки. Хочу отдельно поблагодарить мастера Наталью, бровки и реснички просто космос. Теперь я частый гость в этом салоне.
1
11 февраля
Здравствуйте. Хочу рассказать о своём печальном опыте посещения данного салона. Ранее ходила на оформление бровей, претензий нет. Но недавно нужно было срочно сделать хороший маникюр в ближайшую дату. Записалась сюда же. Сначала меня записали к мастеру Татьяне. За маникюр отдала 2000р, но маникюром это назвать нельзя, отвратительное качество, неровное покрытие, неровная форма, сам маникюр тоже сделан тяп ляп. У мастера тряслись руки весь процесс. В итоге потратила 3 часа на этот ужас. Далее сообщила администратору о том, что работа совсем некачественная, записали на следующий день к другому мастеру переделать. Пришла, мастер с первых секунд показала всё своё недовольство, весь процесс сидела с таким лицом, будто я что-то сделала. Ногти оформила лучше, но до идеала совсем далеко, на нескольких ногтях заметные подтёки. До последнего не хотела писать отзыв, но сегодня произошла совсем неприятная ситуация. Вместе с маникюром мне чинили один ноготь, за это естественно была доплата, как итог, сегодня (буквально через несколько дней) ноготь лопнул в том же месте. 5 часов потерянного времени, 2000 р потерянных денег. Испорченные ногти, отвратительное настроение. Я не понимаю, как мастера за такие деньги могут делать на столько отвратительно свою работу?? Салон в Версале (Маркса)
3
9 июня
Уютный салон, приветливые мастера и администраторы. Всегда выполняют работу на 100% качественно, красиво и аккуратно 👍
27 января
Первый раз несколько месяцев назад я не стала писать отрицательный отзыв, когда почувствовала себя некомфортно в салоне Марлен в Версале, тк было ощущение, что мне не хотят помочь получить услугу по акции.
Яя делала депиляцию нескольких зон и в подарок шли подмышки. На стойке администратора информацию несколько раз меняли - то мой мастер топ и поэтому не действует эта акция, то для того, чтоб получить нужен ещё купон, но где его взять не говорят, хотя я же об этой акции узнала из приложения. При этом я бы все равно сделала, но если написано, что можно получить в подарок , зачем переплачивать? Я спрашиваю, мне неохотно отвечают.
В итоге я увидела информацию на стойке, где нужно было сделать какие -то манипуляции в приложении и тогда будет бонус. Помогали мне сильно неохотно, как будто я их заставила эти акции сделать лично мне, а они против и не хотят.
Далее было ещё несколько прецедентов. Бонусы не начислили в приложении свыше опред суммы, когда на след день обратилась, отказали, сказали, что нет такой записи об оплате! Я говорю у меня есть чек в банковском приложении, а мне админ в ответ, что мастер не получит свою зарплату, тк не записал процедуру. Да мне какая разница на вашу внутреннюю кухню, я хочу получить исполнение публичной оферты, которая вами заявлена письменно .
В тот раз я плюнула и ушла, не хотела опять оказаться в ситуации, когда стою и выпрашиваю то, что мне итак положено.
И вот сегодня просто потрясающей глубины беспредел и наглость. Записываюсь по кнопке на сайте на чистку лица. Совершаю переход в чат, где даже автоматически предлагают формулировку , что я по спецпредложению. Пишу подробнее (скрин приложу) и о чудо меня записывают на сегодня в субботу в 15:15, тут же говорят , что 15:45, я соглашаюсь. Телефон берет другой человек, представляется вторым менеджером Екатериной (могу ошибиться, не думала, что нужно запомнить, что дальше будут чудеса) Еще девушка Елизавета была в моем общении . И вдруг выясняется, что сегодня НЕТ записи (хотя мне даже имя косметолога назвали - вроде Наталья П.) и переписывают на завтра на 10:30 28 января.
Далее приходит подтверждение записи в вотсап. Сразу скаже , что я плюсом записалась ещё на одну процедуру , если она состоится, отзыв будет позже.
Я решила уточнить, что именно я получу на чистке лица , на какой косметике и тд. Звоню. Елизавета не смогла мне ответить, но сказала, что уточнит и перезвонит.
И вот спустя несколько минут звонок, Елизавета сообщает мне, что у них временные трудности и не получится мне сделать чистку лица по акции. Я уточнила, что за трудности, мне сказали, что акции нет. Я сказала, как же нет, если все это время мы с вами об этом говорили и меня даже записали. В ответ я услышала, что МНЕ не получится сделать чистку по акции. Тут я уточнила, именно МНЕ не получится? На что услышала, что нет. И вообще эта акция не действует, а если действует, может быть не для всех салонов. ....Я не стала уже качать права, не вижу в этом смысла, да и не рискну ла бы после такого пойти к косметологу даже уже за полную стоимость. Страшно.
Что в итоге. Я зашла тут же на сайт - его уже почистили - убрали эту акцию. Но у меня она сохранилась, дабы никто не говорил, что я придумала это. У меня есть к счастью и фото и дата на фото!!
Обращаюсь к салону - не делайте акций и спец предложений и бонусов, если вы не хотите потом работать и не можете организовать так работу, чтоб мастера работали на тех условиях, что вы - управляющий или собственник или кто этот человек, который придумывает и согласовывает эти акции, а потом мастера отказываются от исполнения обязательств оферты. К тому же публичной. Мне лично неприятно очень от нашего взаимодействия . И это уже система, а не разовая ситуация в вашем салоне. Это видно из приведенных примеров. Ну и в довесок - ни разу мне не предложили ни чай, ни кофе, ни уж тем более вино по понедельникам, как вы заявляете. А я была не раз у вас. Для меня это про сервис. Но может я много хочу? Да вроде нет - исполнения все той же оферты, ничего более .
5
3 октября
Обожаю этот салон. Мой любимый!!! Супер девочки. Милые добрые отзывчивые💕💃
23 ноября 2023
Впервые в жизни пришла на оформление бровей, ранее ни где не была. Мастер не спрашивая, что я хочу усадила меня в кресло, начала наводить краску, я решила показать фото как Я ХОЧУ и как НЕ ХОЧУ, что бы получилось. Мастер сначала сказала, что нет времени , вы опоздали (я действительно опоздала на 5 мин, но когда пришла матер была занята с клиенткой, и в итоге я ее ждала). Потом все же посмотрела фото, вроде поняла. В итоге получилось ровно то , что я НЕ ХОЧУ, очень яркие брови, хотя я до нанесения сказала, что не крашусь практически вообще и мне не нужна яркость, цвет не подходящего мне оттенка - холодный. Потом когда я сказала, что мне не нравится, меня же обвинили в том что я не предупредила , что мне не подходит холодный оттенок, что волос у меня оказывается много и можно не красить на будущее, а только придавать форму. Тогда вопрос ? матер разве не должен оценить и подсказать клиенту как лучше и подобрать вместе краску? Тем более, что я показала фото как хочу. Вообще все на потоке. Пошла на важную встречу с бровями как у Марфуши из сказки Морозко ...
3
23 октября 2023
Ужасно некомпетентный администратор, ужасное отношение мастера Дарьи Гребенщековой и отсутствие Книги отзывов и предложений. Записалась на 19:45 на наращивание ресниц 1Д, ночью(!) написали в вотс апе просьбу приехать пораньше в 19:15 , аргументируя, что для нужного эффекта нужно больше времени и больший объем. Я смогла вырваться пораньше только на 15 минут, вызвала такси экспресс, приехала в 19:30, на что мне сказали, что меня не примут. То есть мне не предложили альтернатив, меньший объем, я даже говорю: Хотя бы объем 0.6-0.7 сделайте, мне на работу идти. Просто отправили домой. Без предупреждения со стороны администратора. Я, как клиент, в ответ на перенос времени пошла на встречу, а меня, учитывая, что и так приехала раньше, просто без альтернатив отправили домой. Книгу отзывов и жалоб я ждала 30 минут, администратор уверял, что у салона ее просто нет! в итоге дали пустую книгу, без данных организации, то есть книги действительно просто нет. Все данные зафиксировала(фото, аудио) и направлю в ближайшее время в роспотребнадзор. Пускай наводят порядки. Бардак ужасный.
4
13 сентября 2023
Оставлю отзыв о мастере маникюра и педикюра Елене Филимоновой. Работой Елены довольна, однако после при оплате услуги меня ждал неприятный сюрприз - цена стала выше на 400 рублей!!!И дело не в повышении цен, просто мастер даже не спросив нужен ли мне массаж стоп, сделала его, что сказалось на повышенной цене. Массаж делала ровно 1 минуту. Если вы не готовы к таким сюрпризам, то советую не записываться к Елене. Во всяком случае даже при условии хорошей работы я больше к мастеру не пойду. Я не жмотина, но по мне это не этично…
Не хотела придавать этот факт огласке, просила контакты руководства в Ватс Ап, Инстраграме, где меня успешно проигнорировали)))Года 3 уже постоянно хожу в Марлен, ребята((
4
14 марта
Милые девушки администраторы, была на услуге депиляции, девушка Виктория работает очень быстро и безболезненно! Уютно и комфортно 🥰
1
13 апреля
Прекрасный салон,чудесные мастера,администраторы приветливые,приходишь и отдыхаешь и с красотой уходишь,обожаю ваш салон❤️
13 марта
Очень плохо!!! Пришла с длинными волосами! Попросила оформить и обрезать самый минимум! Обрезали 30 см, даже в хвост не собираются!!! Я всю жизнь ходила с длинными волосами! Это были моя гордость и достоинство! Длинные здоровые волосы это важно!!! Как можно было додуматься рубануть длину! Мне больно. Плохо. Я плачу! Вы испортили мне жизнь!!! Как так??????
1
1 ноября 2023
Сегодня сделала маникюр в салоне на Золотой Ниве, у Кристины Скакун. Сказать, что осталась довольна, это ни чего не сказать, я в восторге. Мастер супер👍приятная, общительная, аккуратная во всем, внимательна, учитывает все прихоти и желания, прелесть, теперь только к ней. Спасибо за такого хорошего мастера маникюра💥
1
28 ноября 2023
Отличный салон, милые девушки, профи)) очень понравилась мастер депиляции Александра, прям такая активная, позитивная. Вернусь к ней обязательно еще.
26 октября 2023
Записалась к вам в салон на наращивание ресниц 2,5д +мокрый эффект . Изначально была записана на Орджоникидзе 27, затем запись перенесли на Золотую Ниву , а потом в день записи попросили подъехать на БЦ Версаль 513. Дарья (вроде) так зовут мастера проговаривает Услугу на которую я записалась «Экспресс наращивание» 2д , я немного в недоумении переспрашиваю, что это значит, так как за 10 лет наращивания ресниц первый раз такое слышу , мне объясняют, что это уже готовые пучки , которые так же будут клеить в моим ресничкам, хм… ну ладно вроде звучит не так страшно . Начинаем процедуру снятия моих ресниц , мне не дали одеть шапочку , мастер нанесла ремувер, ждем пока он подействует , мне проговаривают, что после снятия ресничек , отведет меня умыться (раковина находиться в кабинете), реснички сняты , она помогает мне подняться и ведет к раковине , я иду босиком , по грязному, холодному полу , рядом с кушеткой нет коврика, рядом с раковиной его тоже нет … Странно! Умываюсь , очень не удобно , распущенное волосы мешают спадают к лицу , поскольку я наклонилась, половина волос намокла, ТУТ бы шапочка не помешала. Все кто ходят на такие процедуры в основном спят, ну и я не исключение , планировала поспать. Стабильно раз в несколько минут она кашляла , хыкала, чем создавала не комфортную обстановку, не давала мне расслабиться и уснуть, плюс она была без маски , соответственно при кашле все микробы летели в разные стороны. Еще постоянный ржач (смехом это нельзя назвать) за дверью, на стойке у администратора тоже подливал масла в огонь. Поспать мне не удалось. Во время процедуры у мастера, что то падало мне на голову несколько раз, конечно извинений ни каких не было. И тут я открываю глаза и у меня просто ШОК!! ЭТО просто ПиПеЦ!!! От того, что мне сделали я потеряла дар речи , объём не тот , длина не та, эффекта ни какого нет! Дарья по моему лицу прекрасно все поняла , ушла к администратору. На стойке администратора мне проговаривают , что к оплате с меня 3400р (снятие чужих ресниц 300+3100 Услуга «Экспресс наращивание », на которую я не записывалась ), но за предоставленные неудобства они мне сделали скидку 10% и того с меня 3060р. Результатом процедуры максимально не довольна , написала жалобу админу , сказали , что всю инфо передадут управляющему , но прошло 4 дня со мной так ни кто и не связался. Очень жаль , что сеть салонов Марлен, так относиться к своим клиентам. Хотелось бы решить эту проблему .
2
18 июня 2023
На днях посетила «чудесный» салон, в котором пообщалась с некомпетентным мастером, который на протяжении 15 минут токсичил (возможно, я просто ей сильно не понравилась, но свои личные неприязни мастер должен оставлять за пределами кабинета).
К счастью, всего 15 минут- потому что остальные услуги мне отказали делать, обусловив это «короткой длиной».
На следующий день я пошла к другому мастеру и у нее не было никаких вопросов по длине, все сделала.
Также отказали делать противовоспалительную маску (платная услуга), сказав, что воспаления нет))
Наверное мастер не знает, что у всех разная кожа и, например, у меня воспаление начинается через час-полтора после процедуры.
Клиентоориентированность-0
Компетентность-0
Вежливость-0
Токсичность и грубость-10
6
2 августа 2023
Посетила процедуру кератирование волос, после по рекомендации мастера приобрела шампунь с сульфатами, уверяли уже после того, как помыла голову, что средство подходит, после первого мытья волосы завились и даже пушатся. Эффект 15%. Сумма за услугу+ средства по уходу, приобретённые в салоне 11150.
До этого очень давно делала кератирование, эффект до 6-8 месяцев, прямые волосы, без укладки.
И ещё неприятный момент:волосы неприятно пахнут горелым.
1
19 сентября 2023
На выходных через оператора записывалась на 2 услуги : маникюр и педикюр в филиал на Золотой ниве ( Новосибирск) . Оператор записала на 9 утра, пообещав ,что после окончания маникюра , меня возьмет другой мастер на педикюр. В итоге оказалось,что я пришла раньше мастера( она опоздала на 5 мин, в итоге работать со мною начала с опозданием как минимум на 8 минут( при том, что я ее первый клиент) , но еще большее разочарование меня ожидало дальше). Записи на педикюр не было вообще( А мы так долго с оператором подбирали время( В итоге : клиент разочарован и обижен. В этот филиал ходила с большим удовольствием . очень жаль!
3
27 февраля
Очень уютный и тихий салон. Мастера и администраторы приветливые, на все вопросы ответили по процедуре и по ценам проконсультировали
1
18 июня 2023
Хожу не первый год. На красном проспекте посещаю косметолога, доверяю свое лицо только Наталье Вишняковой! А вообще ходила и на наращивание ресниц, но не устроила цена, помимо наращивания приходится платить за снятие, хотя прошлое наращивание так же делалось в этом салоне, у других собственное наращивает снимается бесплатно. Посещала LPG был хороший мастер, всё рассказывала, делала аккуратно.
11 мая 2023
Замечательный салон, работают настоящие профессионалы, удобное местоположение всех филиалов, приятный интерьер и аромат, если депиляция, брови или маникюр- только сюда!)
1
29 октября 2023
Сегодня была впервые в салоне на Писарева 53 в 15.00 у мастера маникюра Ольги. Очень внимательный мастер, сделала все аккуратно. Теперь только к ней! Спасибо огромное.
3
26 февраля 2023
Будьте очень внимательны. За болтливостью и вежливостью "мастера" скрывается не профессионализм и работа "лишь бы сделать быстро"
Маникюр с покрытием за 50 минут это конечно приятно. Но последствия видны уже через неделю.
Кутикула наросла так, буд-то месяц более её не обрабатывали. Подушечки по краю ногтя огрубели. Лак отслоился на свободном краю. Даже после ремонта в доме ногти были в более приличном состоянии.
3
24 августа
Божественный педикюр и супер вкусный кофе 👍
31 января
Отличный сервис. Если знать мастеров, и ходить к нескольким любимым мастерам, вы всегда будете довольны.
1
9 декабря 2022
Замечательное обслуживание, доброжелательный персонал. Приятная отмосфера. Распологающий интерьер. Мастер Вероника высочайшего уровня профессиионал. Мужской маникюр, пидикюр. Одно неудобство, дом длинный. Рекламной вывески на проезжию часть нет.
2
15 февраля 2023
Первый раз посетил салон такого рода. Долго не решался. Но мастер, Вотченко Нина сразу расположила к себе. Очень профессиональный и комумуникабельный работник. Спасибо вам большое Нина Ивановна! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым!
4
8 мая
Отличный салон, пользуюсь услугами регулярно. Все нравится.
1
21 апреля
Более пяти лет посещаю этот салон. Очень нравится, девочки молодцы. Рекомендую
1
24 марта
Отличный салон. Мастера все хорошие. Обязательно ещё запишусь на стрижку.
1
8 декабря 2022
Записалась на ламинирование ресничек в салон красоты к мастеру по ресницам и бровям к Гладких Анне. Настолько приятный и профессиональный мастер своего дела, что очарована до сих пор. Обязательно буду посещать на постоянной основе данный салон. Спасибо за ваши услуги.
30 октября 2022
Здравствуйте! Произошла такая ситуация! Я записалась на японский маникюр в салон на Писарева. Спустя минут 10 мне перезвонили и сказали,что составов нет. И предложили перезаписаться в другой филиал на Красный проспект примерно в это же время. Я согласилась и меня записали в 18:00 на Красный проспект.
Я приезжаю к 18:00. И там,уже придя к маникюрному столу ,мастер мне с широкой улыбкой объявляет ,что японского маникюра у меня не будет. Нет составов,прокомментировала она. Далее мы пошли к ресепшену,там я объяснила,что меня с Писарева к вам перезаписали,девушки ухмыльнулись и предложили сделать японский маникюр в марлен комфорт через час.
Никаких слов «извините»,никакого сожаления в их лицах я не увидела.
Я потратила около часа туда и обратно на дорогу.
Неприятная ситуация,хотелось услышать банальное «извините»,а не наблюдать ухмылку на лице сотрудников.
Мастер была Лесморова Юлия.
3
25 января 2023
Мастера постоянно меняются, а на клиента остаётся все меньше и меньше времени. Из-за этого сильно страдает качество процедур. Администрация сети позиционирует это как "собственную технику скоростной депиляции", а по факту половина процедуры либо просто не выполняется, либо делается на "отвали". Особенно было ощутимо это перед новым годом.
3
18 июня 2022
Вопросы к салону Марлен не первый раз возникают по объявленным акциям. По карте принцесс уже давно выполнены все условия и количество помещений и сумма, потраченная на процедуры. Напомнила девочкам на Рецепшен, что карту пора бы и выдать. Сказали, что максимум в понедельник вам перезвонят. Прошла уже неделя, напомнила ещё раз, но так со мной никто и не связался… карту естественно не выдали. Были случаи не начисления бонусов за посещение, не предоставление скидок за посещение ночью, но в этих случаях после обращения в салон вопросы были решены, бонусы начислили, деньги в размере не предоставленной скидки возвращены. Сейчас уже неделю жду ответа… За долгое время посещение салонов, нашла уже «своих» мастеров по всем направлениям, но с таким отношением желание посещать салоны «Марлен» начинает пропадать.
14 июля 2022
Самый лучший салон. Хожу туда уже 2 года. Мастера профессионалы своего дела. Всегда вежливые администраторы. Очень много акций, вкусный кофе и приемлемые цены.
1
26 мая 2023
В салоне работают не компетентные мастера ) записалась на стрижку и покраску волос головы ) мастер 20 минут возилась чтобы подобрать краску в итоге выкрасила меня совершенно в другой тон и не попала в мой цвет совсем га 2 тона темнее ) брашинг держит не уверенно ) подстригла так что испортила то что было до нее сделано в московском салоне ) олаплекс нанесла только в 1 фазу о пл расценкам лечение 2 х фазник и по технологии тоже ) такое ощущение что ни с колористикой ни с ножницами ни с феном не дружит ) попросила не сушить меня прилизанно ) сделать чтоб был объем) высушила прилизанно и еще забрызгала средством с большим содержанием масла чтоб совсем обьем упал ) толи глухая эта мастер толи не совсем вменяемая ) но однозначно профессионализма ноль) сама больше ни ногой в эту сеть салонов и никому не советую ) расценки за услуги близко не соответствуют уровню который на ступени забытой деревенской парикмахерской
2
22 июня 2023
Уютный салон, приятный персонал, ничего лишнего) Девушка быстро и аккуратно сделала маникюр, довольна :)
1
18 сентября 2023
Была первый раз в вашем салоне,очень довольная!!! Делала шугаринг. Так безболезнено мне ещё не делали! Спасибо большое мастеру Ирине!!!!
2
23 октября 2022
В салоне встретили вежливо, предложили чай, кофе. Косметолог Наталья Вишнякова уже ожидала. Объяснила всё, рассказала, какие проблемы с моей кожей, предложила программу для восстановления.
15 апреля 2022
Неоднократно была в этом салоне на процедуре депиляции, все устраивало, НО в последний раз была просто в огромном негодовании!!! Пришла к своему времени даже на 5 мин пораньше, мне администратор говорит мастер задерживается будете ожидать, я отвечаю да конечно. сижу 5 мин, 10 мин, подхожу к администратору и спрашиваю а мастер в дороге задерживается или ? А мне отвечают нет мастер занят с клиентом, клиент перед вами опоздал ! В итоге я не сделала процедуру т к прождала 30 мин и мастер так и не освободился ! Это ж на сколько опоздал клиент?? И почему его приняли если понимали что по времени мастер уже не укладывается до следующего клиента!!! Очень разочарована! в погоне за прибылью можно растерять клиентов!
2
11 ноября
Спасибо за чудесные ноготочки 😘
9 июля 2023
Уютный салон. Атмосфера доброжелательности и приятного общения!
Мастер педикюра Елена просто умница! Мастер своего дела и приятный собеседник. Большое желание вернуться ещё)
1
27 января 2022
Могу отметить только хорошего мастера по депиляции Александру и это все из плюсов
Ожидание всегда долгое а сотрудники не очень приветливые Приятной дружеской атмосферы там никогда нет сотрудники косятся с высокомерными лицами это неприятно
1
5 января 2023
Всегда качественно и быстро работают девочки. Удобное месторасположение. Вежливый администратор.
3
2 марта 2023
Хочу сюда на депиляции уже три года, всегда все быстро и безболезненно, что для меня самое главное
2
7 августа 2022
Была первый раз, на двух процедурах, все понравилось :удобное местоположение, отношение, приятные цены особенно сейчас в наше время. Буду ходить
1
2 декабря
Отличные мастера!!
8 августа 2022
Была на депиляции, осталось чувство что я не вовремя записалась, мастер ну ооочень торопилась, оставила волос кучу, сославшись на то что они короткие и не уберуться, за 15 минут ободрала меня воском, и убежала по своим делам, стоимость процедуры 1100р. Качество ужасное! Больше туда ни ногой!!
26 июля 2020
Новы ремонт - супер. Мастер Марина - Бог депеляции) очень быстро, качественно)
Едиственое: почему-то во все салонах не уютно наливать кофе и чай 🙈
Рекомендую: при входе администраторам сразу предлагать угостить я кофе и чаем, а к кофемашине прикрепить инструкцию 😅
Плюс часы на стене требуют замену батареек. На обслуживание не влияет, но внимание очень привлекает нерабочие часы в таком шикарном месте.
3