30 апреля пришли с гостями на обед в ресторан Sandyk Turkestan. Заранее согласовали меню и внесли залог, поэтому ожидали соответствующий уровень сервиса. Заказали 5 порций «Кымыз кабарга» и 10 порций «Какталган казы». Уже на месте выяснилось, что на кухне отсутствуют овощи для салатов, что выглядит крайне непрофессионально для ресторана при заранее согласованном меню. Основное разочарование — качество блюд. Часть мяса подали пересушенной, практически без жира, а другая часть, наоборот, оказалась недоготовленной (сырой внутри). Более того, заявленное качество стейков не соответствовало ожиданиям: вместо нормальной прожарки подали фактически сваренное мясо с последующей обжаркой, что сильно испортило вкус. В итоге многое из заказанного так и не доели. Дополнительно ситуация усугубилась общей организацией: в зале не работал кондиционер, шеф-повар отсутствовал на рабочем месте, а администратор Асель не проявила заинтересованности в решении проблем и дала понять, что отзывы клиентов её не беспокоят. В итоге сложилось ощущение, что все проблемы совпали в один момент: блюда не смогли приготовить должным образом, необходимых продуктов для салатов не оказалось, а уровень сервиса оказался крайне низким. Общая сумма заказа составила 160 000 тенге, из которых 19 000 тенге — это 15% за обслуживание. При этом остается открытым вопрос — за что именно была взята эта плата, если сервис оказался на таком уровне. Когда попытались озвучить претензии, ситуация так и не была урегулирована. В итоге — испорченный обед и крайне негативное впечатление. Не рекомендую к посещению.

Посмотреть ответ организации

Авария

Дегустатор 5 уровня

Очень колоритный ресторан, оформленный в национальном стиле. Персонал приветлив, посоветовали национальные блюда, когда узнали, что приехала к ним на машине из Москвы, искренне восхитились и принесли комплимент от ресторана. Блюда огромные, все очень вкусно. С удовольствием рекомендую к посещению

Посмотреть ответ организации

Жасулан Канапин

Знаток города 8 уровня

Классное место! Кухня вкусная, интерьер аутентичный, обслуживание хорошее и отдельно скажу про выступления музыкантов - это просто высший класс! Заказали ысталган кумыс - не понравился!

Посмотреть ответ организации

Sandyq

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

162 отзыва