Поиск

Самокат

1,0

1718 оценок

Закрыто до 08:00

Добавить фото или видео

Оказывает услуги в Москве, радиус 3 км

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Особенности

Бесплатная доставка

Оплата картой

Вы владелец этой организации?

1,0

1718 оценок

Оцените это место

1346 отзывов

По умолчанию

Анастасия Макарова

Знаток города 4 уровня

пользуюсь самокатом с момента появления этой доставки в нашем городе. пройдусь по нескольким моментам, из-за которых сложилась такая оценка. 1) несомненно, огромным плюсом всегда была скорость доставки. поначалу заказ приносили даже за 5-7 минут, но такого не было уже давно. сейчас самый минимум 15 мин (что редко), максимум - 1 час. в последнее время среднее время доставки составляет где-то 35-40 минут, что так же или даже дольше времени доставки из любого другого супермаркета неподалеку, так что уже нельзя сказать, что этот фактор является преимуществом. 2) качество доставляемых продуктов. с течением времени всё хуже и хуже. все чаще приносят испорченные фрукты, овощи, готовую еду и продукты в последний день срока годности (при этом в приложении на такие товары нет никакой скидки, продают за полную цену). часто продукты с хорошими сроками приносят испорченными из-за нарушения условий хранения в дарксторах. если раньше все перечисленное были единичные случаи, возникающие крайне редко, то сейчас подобное привозят чуть ли не в каждом заказе. 3) качество сборки. конечно, зависит все от сборщиков, и именно в близком к нашему дому дарксторе работают настоящие вредители, иначе никак не объяснить то, что мягкие, легко деформирующиеся продукты постоянно кладут под что-то крайне тяжелое, из-за чего выпечка, творожные сырки, мороженое и пр. доставляют в неподобающем виде. 4) цены. изначально были как в обычных супермаркетах или на 10-15% выше в зависимости от категории товаров. с течением времени разница между ценами в продуктовом магазине у дома и в самокате растет и растет. сейчас зачастую в самокате цена в 1,5-2, а иногда и в пугающие 3 раза выше. если ранее чуть более высокую цену можно было оправдать скоростью доставки и удобством, то сейчас, когда из других магазинов доставляют так же быстро и сильно дешевле (и значительно реже что-то испорченное или деформированное!!), совершенно неясно, почему я должна выбрать именно самокат. исходя из всего вышенаписанного хотелось бы поставить 1 звезду, но все же ставлю 2 звезды. благодаря отличной работе службы поддержи и курьеров. 90% случаев, когда доставляли испорченные по разным причинам продукты, довольно быстро операторы (а в последнее время зачастую это делает бот в чате) оформляли возврат средств и давали скидки на следующий заказ в качестве извинений. работа курьеров самоката также вызывает уважение, ни разу не было никаких неприятных ситуаций, связанных именно с работой курьеров. есть ощущение, что конкретно в нашем городе самокат доживает последние дни, месяцы. потому что позитива в работе данного сервиса почти не осталось, а конкуренция в сфере доставки продуктов возрастает: сейчас даже наши региональные сети продуктовых магазинов начали доставлять продукты на дом. и, зачастую, быстрее, надежнее и дешевле оказывается заказать где угодно, но не в самокате.

Богиня Прекрасная

Знаток города 3 уровня

Салат Мимоза ужасный,не советую эту гадость покупать,много майонеза(хотя эту субстанцию майонезом не назовёшь,какая-то густая субстанция),салат горчит,изготовлен 06.09.26,привезли 09.09.26г,в Магните салат Мимоза на много вкуснее и нежнее,конвертики с говядиной в соусе кимчи так-же горчат и соленющие изготовлены 04.09.26 до 11.09.26 ещё один косяк привозят продукты которые близко к просрочке,не приятно и не понятно почему такие не свежие продукты привозят,жалко деньги не вернут за плохой товар.

Игорь

Знаток города 9 уровня

Крайне разочарован сервисом Самоката. Заказал дорогую свечу Jo Malone в качестве подарка для мамы к Новому году. Привезли товар в ненадлежащем виде: без защитной упаковки, со следами вскрытия, грязную, с криво надетым бантом — очевидно, что товар уже открывали и, возможно, он был у кого-то до меня. В таком состоянии дарить это просто стыдно. Возврат оформил сразу, его формально приняли, но дальше началось самое неприятное — полное игнорирование. Деньги не возвращают, в поддержке конкретных ответов нет, только статус «рассматриваем». Всё это происходит накануне Нового года, когда время критично. В итоге: испорченный праздник, испорченное настроение и ощущение, что сервису просто всё равно. Деньги взяли моментально, а ответственность за свой же брак тянуть не спешат. Для сервиса, который позиционирует себя как «быстрый и удобный», — это откровенно слабый и неприятный опыт.