Русьмебель
81 отзыв
7 сентября
Хороший магазин со своей фабрикой. Грамотный персонал,всегда подскажут. Получается выгоднее, чем в больших магазинах. Качественная продукция, почти вся мебель от них, очень радует не первый год
1
9 октября
Заказывали стол. Сказали, что делать будут до 40 дней, +/-. Так и получилось, что делали его около 40 дней. Результат?
1) 2 дверцы кривые;
2) Выдвижные ящики: с одной стороны кривовато, но все-таки прилегают к стенке, а с другой - расстояние до стенки в сантиметр. Прекрасно видно заднюю стенку;
3) Судя по комментариями, доставщики у них отвратительные, либо комплектовщики, и Русьмебель с этим ничего не делает и делать не собирается. В нашем случае - три стенки побиты. И это только те вмятины, что мы нашли.
Единственный плюс в этом ужасе - это сборщик. Приятный мужчина, который быстро все собрал, сделал так, чтобы побитые части были внутри конструкции, и подкрасил одну вмятину снаружи.
По хорошему, надо было вернуть. Но ждать ЕЩЕ месяц не представлялось возможным. Плюс стол большой, чтобы освободить место, пришлось избавиться от старого. Компьютер, за которым я работаю, ставить было бы некуда. К тому же, учитывая комментарии: ждать месяц, чтобы мне снова привезли побитую и кривую мебель? Нет, спасибо. Просто больше не будем связываться с данной организацией и близких/знакомых будем предупреждать.
P.s. Яндекс, по непонятной мне причине, отклоняет 2 фотографии, на которых показано, насколько убиты 2 стенки.
29 августа
Купили в Русь мебель 4 товара и с каждым возникли проблемы, то просверлили неправильно, то приходят дефекты устранять без шурупов и т.д. То заказы путают. Отношение к клиентам отвратительное, сроки устранения дефектов говорят одни, потом ещё продлевают ссылаясь на ст. закона о защите прав потребителей. Трубки вешают, разговаривают отвратительно. Цены на мебель у них может и дешевле чем в других ТД, но если решите покупать мебель у данного торгового дома, приготовьтесь к тому, что нервы вы себе потреплете. Наша семья абсолютно не рекомендует данный торговый дом
1
9 сентября
Куплен обеденный стол, красивый, но радость не долгая была. Стол оказался с браком, одна его сторона внизу 4х10 см подмочены, разбухшая. Изготовлен раньше на 20 дней, подняли платно на этаж, о чем мы не просили. Наша вина в том, что упаковку не оставили. Дефект скрытый, но мастер опытный, сразу заметил. Мы оказались крайними. Не доверяйте и не заказывайте в этой организации. Подарок к дню рождения не получился,мы не просим от них ничего, пусть это остается на их совести. Мы просили грузчика снять упаковку и проверить, но он убедил, что фабричная упаковкавсе нормально. Не верьте, а лучше не заказывайте, нервы дороже!!!
1
22 ноября 2023
Хорошее соотношение цены и качества. Покупали кровати и матрасы. Все в срок. Мебель качественная, собрали сами без проблем. Очень понравились консультанты, все показали, рассказали. Выбор мебели огромный. Доставка до квартиры. Спасибо, все понравилось
1
19 апреля
Заходили в начале апреля, до этого лет 7 не были. Что сказать, очень грустно. Нет, выбор по прежнему есть, но, и диваны, и кухни, и корпусная мебель как из 00-х. Ничего не изменилось, покупателей кроме нас не было, продавцы грустили. Лет 15 назад это был один из самых продвинутых салонов классной мебели с адекватными ценами. Жаль...
1
2
10 февраля
Приходила за мебелью, детям покупала столы и пеналы для школы, угловые шкафы, обувницу, все стоит норм. Если относиться аккуратно, прослужит долго. Цена отличная. Качество меня устраивает. Из ассортимента можно выбрать подходящее.
1
11 сентября
Ассортимент хороший, опыт большой, но проблема со сборщиками. Даже если договоритесь о сборке, могут не прийти. У нас так было при последнем заказе здесь.
29 марта
10 февраля сделали предоплату 50 процентов на кровать с подъёмным механизмом. 29 марта, то есть через 38 календарных дней кровать ещё не готова, отмазка, что "...рабочий, который изготавливает металлические каркасы в больнице, а ещё у нас много заказов, и производство не успевает..."
Это как?! Типа, человека нет и производство остановилось??? Это предприятие или киоск с шаурмой?
5
12 февраля
Просьба к управляющему - научите своих работников ПРАВИЛЬНО читать то,что заказывают покупатели!
У меня был индивидуальный заказ на шкаф купе.Полки должны быть справа, в итоге при сборке шкафа ,полки оказались слева.И даже на чертеже(сборка шкафа-купе), который приехал вместе со шкафом, уже изначально было неправильно нарисовано!
Ждать еще месяц на переделку совсем неохота, также как и возвращаться в Ваш магазин!
3
1
26 апреля
Заказала стенку, привезли в день, когда назначили. При сборке мебели не было проблем, все отверстия совпадают, болтов и гаек хватило, даже осталось. Качеством довольна, ещё заказала комод и диван. Рекомендую.
1
5 июля 2023
Заказала по индивидуальным размерам комод и письменный стол. Конечно цена в два раза выше выставочных образцов. Ну ладно. Ждали месяц. В итоге. Пришло, стол не с теми ручками) звоню. Мне говорят что ручки могут заменить через 2 недели, тк кладовщик ушёл в отпуск и запер склад! Умора! На всей фабрике один кладовщик! Пол беды, а отверстия в фасадах не подходят для моих ручек! И это индивидуальный заказ! Это я считаю или самодурство или халатность!
4
2
25 ноября
Отличный магазин и лучшие менеджеры именно в этом филиале
8 сентября 2023
Письменный стол везли 2 месяца.
Доставка с 9 до 16, предварительной не звонят, договориться невозможно, не ценят время клиента . Как была совдепия, так и осталась. Пожалела сто раз , что обратилась в этот балаган. Не рекомендую. Это кошмар.
4
10 января 2023
Приобрели в Русь Мебели стенку Аграф, качество конечно хромает, при сборке выявила много брака, позвонила в магазин, продавцы посоветовали обратиться к технологу, созвонились, с технологом договорились о встрече, они приехали, кое что исправили по месту, а остальные детали забрали на переделку. Через неделю всё доставили, что очень порадовало. К ручкам, которые шли в комплекте к стенке, пришлось докупать болты, т.к.которые шли в комплекте вообще не подходят короткие, просили стяжки, прописали в заказе, но так их и не получили. Конечно за стоимость 100 000 стенки, качество ожидалось более лучшее
1
22 октября 2023
Находится этот магазин в очень неудобном месте, сложно найти, помещение старое. Но цены на мебель это все перекрывают, хорошие продавцы
6 февраля 2023
Приобрели односпальную кровать ,стали собирать -отверстия для того чтобы прикрутить ножки кровати не соответствует размеру,на следующий день когда заправлял кровать слегка задел спинку кровати -она выехала из паза, и я увидел что она из бумаги. Позвонили в магазин, они привезли ,мы поставили-и звонит сотрудник фирмы и начинает нас обвинять что это мы сами все сломали,что у них настолько всё качественное....В очень грубой форме!!!
Вообщем жалею что купил в Русьмебель!!!
6
4 июня 2022
Мы там недавно купили диван, нас там устроили цены, качество продукции и выбор.
Этот магазин продаёт с витрины, а так же можно и под заказ. По доставке конечно нечего сказать не могу, т.к. мы забирали сами, но диван нам разобрали( брали с витрины) почистили и упаковали в стрейч ленту, а также загрузили в машину. Мы много где смотрели и чаще всего либо непомерные цены, либо выбора просто нет. Единственный на мой взгляд это конечно место расположения, парковаться лучше до ворот, т.к. на территории мого рабочего транспорта.
1
8 апреля 2023
Сначала купили комод. Был в наличии на складе, привезли через 3 дня. Собрали сами все подошло ,полная комплектация. Сразу, заказали шкаф купе по своим размерам в прихожую. Сделали за 20 дней. Собирали тоже сами , в размер встал идеально.
6 декабря 2022
Купили диван "Троя", не самый дешёвый, 25 тыс. руб. Когда стали собирать, поняли, что качество, сказать ужасное, это ничего не сказать. Фанера задней стенки тонкая, направляющие выкатного механизма самые примитивные, диван при раскладывании скользит плохо. Пока собирали, сразу же сломалась ручка на боковине. Всё какое-то хлипкое, ненадёжное. Даже одной звезды жалко, это не мебель, а фигня.
3
1
17 октября 2022
Можно было бы поставить -5, поставила бы
Привезли сегодня, при оформлении сказали, что доставка бесплатная до подъезда -это ок, дальше , якобы, 150 р. Этаж
Приехали грузчики, говорят, за 150 несите сами, 200 нам надо! Ахахах мда) несли в итоге сами, как оказалось, это начало беды
Стали собирать это нечто в виде "шкафа", по другому тут и не скажешь, в итоге, даже отверстия под ручки не досверлены, я уж молчу про то, что ЛДСП в труху превращается
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ МЕБЕЛЬ! Пожалейте нервы и деньги !
5
1
10 марта 2023
Соотношение цена-качество приемлемое. Но огорчил нюанс с возвратом некачественной мебели. Никто не мог взять на себя ответственность и очень долго тянули с возвратом. Также хотели повестись вывоз на покупателя.
Но так как была не единичная покупка, в следующие разы не подводили.
10 февраля
Доступная мебель, хорошее качество, приемлемые цены
9 августа 2023
Заказали кухню. Мало того, что сроки не соблюдаются, доставили непонятно какую комплектацию! Что там за кладовщик и в каком состоянии производилась сборка заказа-большой вопрос! Крепёж не соответствует, привели 2 тумбы под мойку, соответственно без список! Ездили "добирали" и меняли несколько раз! Одним словом БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ! Надеюсь руководство читает отзывы и делает выводы!
4
30 апреля 2022
Покупал тумбу. Заплатил за сборку, чтобы не покупать с витрины, так как образец с витрины был в царапинах и затертый. Привезли на следующий день именно образец с витрины, да еще обнаружился скол внутри. Позвонил им. Поняли, что мне тупо с витрины привезли, класс. Договорились, что на следующий день привезут новый. Не позвонили за час как я просил и как это принято в адекватных компаниях, принимал не я, так как не был дома. В итоге есть царапины, дно полки сделано колхозно, сзади какие-то пятна на тумбе, но пофигу, так как устал от этой непонятной конторы. Обходите стороной.
5
1
27 декабря 2023
При сборке шкафов дверцы не закрываются,сделали шире положенного,придется покупать другие навесы
8 апреля
Откуда Яндекс знает где я был? Следят? А магазин отличный.
17 ноября 2021
накануне нового года сделали заказ туалетного столика стэлла. по срокам не обманули, как сказали конец декабря- так и привезли( хотя была надежда на более скорое выполнение работ). Ко внешнему виду претензий впринципе нет. царапин и сколов не онаружили. деревянных чопиков положили как минимум в 3 раза меньше положенных, пара винтов были бракованными. ключ для сборки тоже с браком, благо этого добра накопили от других комплектов мебели. НО вот детали деревянные 2 штуки либо были от другой мебели, либо отверстия там были насверлены ошибочно. пришлось высверливать самим. это ерунда по сравнению с тем, что на одной из деталей отсутствует кромка. пока столик закрыт- этого не видно, но если его открыть- видны опилки скленные. и может вы скажете, что мы перепутали верх и низ- Нет!!! во первых там отверстия сверху под крепление задней и передней стенки, а во вторых, на противоположной стороне этой доски тоже нет кромки- это теперь забота- надо найти в цвет и потратить деньги и время. обидно что столик стоял порядка 7тр. он больше выполняет эстетическую функцию нежели хранения и мог бы быть дешевле))) летом 2020 года для дачи было закуплено много корпусной мебели эконом класса.. огромные комоды по 2тр, кровати, кухня - всё из интернет- магазина.и ни разу мы не столкнулись с нехваткой крепежа или неверными схемами...НО это не про русьмебель
5
2
17 февраля
Сделали в срок, качественно, недорого
8 ноября 2023
Русь Мебель отличный выбор мебели и кухни.
25 марта 2023
Приемлимые цены. Квалифицированный персонал, помогли в выборе товара
2
11 апреля 2022
Купили комод и две полки-трансформер. Комод в соотношении цена-качество вполне неплохой, претензий в целом нет, но ручки прикручены криво. У обеих полок в комплекте идут неподходящие подвески, отсутствуют заглушки и недосверлены отверстия для крепления. А если полки крепить как указано в инструкции, то они вообще будут шататься и болтаться во все стороны. Если в двух словах, к мебели в целом претензий нет, но есть огромные претензии к тому, кто сверлил, собирал и комплектовал.
3
20 августа 2023
Если чего-нибудь из мебели не могу найти в магазинах, то еду сюда. Так уже 3 раза. Тут нахожу как раз то, что хотела. Ничего плохого сказать не могу. Цена и качество соответствуют.
8 ноября 2020
Купили комод. Были рады, что и цвет и размер нам подходит замечательно.
НО на этом наша радость закончилась.
Привезли вовремя. Начали мы собирать, тут и начались неудачи. В комплекте были не те направляющие для ящиков. Расстроились, что придётся жить ещё пару дней в беспорядке. Обратились в отдел Русь мебель в ТЦ Космос за Волгой (там оформляли покупку).
Надеялись, что нам быстро всё заменят, НО нас отфутболили в не очень вежливой форме в отдел качества. Там должны будут рассмотреть наше обращение и в течении недели решить нашу проблему.
Деньги оплачены в полном объёме, товар доставлен неправильно укомплектованный, продавец-консультант хамит, ждать рассмотрения и переукомплектовки неделю.
Вопрос - За что платили деньги?
Кто компенсирует неудобства?
Кто будет извиняться за хамство?
И вообще ,почему такое отношение к людям?
Покупая мебель. сразу проверяйте всё ли правильно Вам привезли. А то деньги заплатите и будете бегать неделю,за запчастями.
18
3
3 апреля 2021
Заказывали прихожую Элис. На выставке образец очень даже норм для своей цены. Заказали, т.к.подходил цвет и размер. Быстро доставили. Но при сборке обнаружили, что все резы облупленные. Не только те что внутри, а и наружных поверхностей. Ну блин, у вас же фабрика, а плиту режете хуже чем в домашних условиях циркуляркой. И это даже на лицевых поверхностях
8
1
28 июля 2022
Хорошая корпусная мебель, адыкватные цены, но мягкая мебель дороговато для того качества что у них в продаже
1
1
20 августа 2022
Хороший, приятный магазин, с хорошим выбором и отзывчивыми сотрудниками!
2
1
2 октября 2021
Неплохой выбор бюджетной( и не только ) мебели,часто и сам мотался по городу я заезжал в Русмебель и находил мне необходимое! Спасибо!
1
2
17 декабря 2021
Качество ужасное ,покупали 2 дивана в 2019году,приходилось всё менять. несколько раз. Не прошло и 2 лет, один диван провалился наполнитель и лопнули пружины, хотя цена не маленькая
Не советую покупать здесь.
3
1
19 января 2021
Фирма полный отстой! Вечный не до комплект, и брак!!!! Продавцы добрые, пока не оплатил!!! В случае проблем начинают хамить и отсылают (куда подальше) к работнику отк, как будто деньги я ей платил!!! В общем решайте сами, покупал у них несколько вещей мебели с разницей примерно 10 лет думал исправились, а нет стало гораздо хуже!!! На официальном сайте даже нет пункта где можно оставить ОТЗЫВ, как у других приемлемых фирм, это говорит о многом. Те покупатели которые оставляют хороший отзыв либо счастливчики и им повезло, либо нанятые за деньги. Это только моё мнение и некого из покупателей обидеть я не хочу. PS.Решайте сами. Фирма полный отстой!
8
2
22 августа 2021
Покупали диван (2007г)очень понравился,прослужил долго . Прехали покупать диван в 2020 году....Небо и земля!!!!! Качества НЕТ,не прослужил даже1 года,пружины промялись ,подлокотники провалились почти сразу после начала эксплуатации!!!!!! Не советую,или верните прежнее качество!!!!!!!!!
8
1
3 мая 2022
Нам нревится- оптимальные цены, хорошее качество мебели, вежливый персонал
1
2
25 января 2023
Недорого, качество неплохое, модели устаревшие
1
15 января 2023
Купили диван детям за 33тыс , привезли выгрузили собрали , пока не сломался ждём
1
18 декабря 2021
Большой выбор мебели, адекватный ценник, хорошее качество, ненавязчивый персонал.
1
2
13 февраля
Брал там диван ,норм.
13 сентября 2021
Покупала там мебель детскую, цена не высокая, но мебель стоит уже 5 лет нареканий нет. Комод, журнальный стол служат 10 лет. В общем советую.
2
2
17 августа 2021
Пытаются квадратно-прямоунольное мебельное изобилие наделить качеством . Но получается слабо. Так как ДСП самого низкого качества. Фурнитура китайский ширпотреб. Дачная мебель ,это наверно лучшее применение.
5
3
22 июня 2022
Все понравилось. Особенно продавца-консультанты все рассказали показали
2
1
28 марта 2020
Не рекомендую обращаться в данную организацию. Сервис просто ужасный. Покупал диван и 2 стола. Все привезли в разобранном виде. По столам предложили услуги сборки в магазине, по дивану нет. Инструкций, паспортов не было ни каких - по дивану и столам. В нормальных магазинах обязательно прикладывают инструкции по сборке мебели, чтобы покупатели сами решали будут они сами собирать или воспользуются услугами магазина. В данной компании как я понимаю инструкции специально не прикладывают чтобы люди пользовались сервисом, так как без инструкции нормально мебель не собрать- фарнитуры очень много разной. Тогда продавцы магазина должны обязательно включать сборку и предупреждать клиентов что инструкции нет и скорее всего они сами не соберут.
Так как согласно закона.
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ
ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,
И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,
ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(Редакция на 27.03.2007)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО РФ
19 января 1998 г.
N 55
XV. Особенности продажи мебели
116. Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку
мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых
для сборки деталей, СХЕМ СБОРКИ МЕБЕЛИ (если мебель является
разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор
(гарнитур) мебели.
Так же есть еще госты ГОСТ 16371-93
2.4.2 Маркировка должна наноситься:
на верхний левый угол задней стенки изделий, предназначенных для размещения у стены; на обратную сторону крышки столов;
на поверхность, не видимую при эксплуатации изделий, не имеющих задней стенки и крышки. Не допускается нанесение маркировки на поверхность ящиков, переставных полок и т.п. деталей и комплектующих изделий, которые могут быть заменены.
2.4.3 На изделия, входящие в состав гарнитура или набора, рядом с ярлыком должен быть нанесен условный знак или номер, указывающий на принадлежность изделия к гарнитуру, набору.
2.4.4 Корпусная сборно-разборная мебель и комплекты универсально-сборной мебели, поставляемые в разобранном виде, должны сопровождаться инструкцией по сборке, схемой монтажа и комплектовочным документом. (Допускается комплектовочную ведомость и схему монтажа включать в инструкцию по сборке). На каждую деталь должны быть нанесены номера детали, изделия и набора (гарнитура). Номера деталей должны соответствовать номерам, указанным в инструкции по сборке, схеме монтажа и комплектовочном документе.
12-й статье ЗоЗПП
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
12
4