Поиск

Рума

4,5

117 оценок

Оцените это место

90 отзывов

По умолчанию

Знаток города 19 уровня

Долго искала кухню, обошла несколько салонов, но везде что-то не устраивало: то материалы сомнительные, то цены выше ожидаемого, то сроки слишком долгие. В итоге заехала в шоурум, где меня встретил менеджер Александр. Очень подробно все объяснил, помог подобрать оптимальный вариант по материалам и компоновке, а главное без лишних навязываний. Дали четкие сроки, которые полностью соблюли, доставка и сборка прошли без проблем. Теперь кухня радует, все именно так, как обсуждали.

Посмотреть ответ организации

Елена Р

Знаток города 2 уровня

Очень довольна работой этой компании и, конечно, кухней:) С первого моего звонка до установленной у меня в квартире готовой кухни прошло меньше двух недель и все это время, от этапа к этапу, персонал был со мной на связи. Прежде всего хотелось бы порекомендовать менеджера Александра, который делает все возможное, чтобы вы остались довольны результатом, от подбора материалов, фурнитуры и дизайн-проекта до отслеживания этапов производства. Приятно, когда с тобой работает неравнодушный, болеющий за дело, обязательный человек. Не могу не отметить слаженную работу служб доставки и сборки - заранее позвонят и договорятся на удобное для вас время. Привезли точно в назначенное время. Сборщик кухни, Дмитрий, пришел вовремя, не торопясь, аккуратно все собрал. Все получилось так, как и было задумано! С удовольствием буду рекомендовать эту компанию моим друзьям и знакомым.

Посмотреть ответ организации

Елена Чухчина

Знаток города 7 уровня

Год подходит к концу, а у меня так и не отправлена благодарность за мою кухню от компании " Кухни RUMA". Компанию рекомендую, как исполнителя. Кухня получилась красивая и дешевле, чем у других производителей. Свою кухню я заказала в ноябре 2023, но с условием, что она мне будет нужна в марте 2024. Я внесла небольшой аванс 10000 руб., чтобы "зарезервировать" цену. Когда подошёл срок- пригласили специалиста. Всё замерили, запустили в производство без волокиты, и в положенный срок кухню установили два очень аккуратных сборщика Александр и Сергей. Стоит отметить, что размер выдвижных ящиков у меня нестандартный, 80 см, а это много. Однако дно у ящика, в котором предполагалось разместить тяжёлую посуду, было сделано из тонкой ДВП. Я отметила это, как недостаток, и мне предоставили замену. Одну звезду я сняла только из-за замерщика. Если бы к нам пришёл Тимур, с которым мы познакомились потом в офисе (супер специалист!), думаю, что я бы сейчас не страдала проблемой нехватки полок в высоких шкафах. Но к нам приходил другой замерщик, а он подошёл к делу формально: размеры по общему стандарту. Поэтому, будущие клиенты "Кухни RUMA" я вам рекомендую: 1. Эту компанию, как изготовителя вашей новой кухни. 2. Специалиста Тимура (если он там ещё работает). 3. Заранее продумать (!!!) , в каких шкафах что у вас будет лежать (прямо до мелочей) и проговорить это с замерщиком-проектировщиком. 4. Не поленитесь приехать в шоурум (!!!). Там есть трафареты, с помощью которых вы сможете более чётко увидеть, как будет смотреться кухня из подобранных вами материалов. Уверяю вас, что в компьютере -это одно, а визуально-другое. 5. Если в выдвижных ящиках у вас будет располагаться тяжёлая посуда, предусмотрите толстое дно ящика. 6. Если вы высокого роста, лучше высоту нижних шкафов сделать на 5-10... см выше. Мне, с моим ростом 168 см, точно было бы удобнее на 5 см выше, чем есть. 7. Обязательно спросите, какая сушилка устанавливается. Нас не предупредили, что они есть разные. Стандартная- очень хлипкая. Лучше тысячу переплатить, чем потом мучиться. За кухню благодарю ещё раз компанию "Кухни RUMA", она получилась красивой, и дешевле, чем у других компаний. Мои пожелания компании- процветания и стабильности! Главные советы к менеджерам: внимательнее относитесь к заказчику: спросите о его пожеланиях, о представлениях, где что будет расположено, обратите внимание на рост заказчика и членов его семьи; рассказывайте о материалах, порекомендуйте приехать в шоурум и поработать с трафаретом. Советы покупателям: продумывайте всё заранее, не предполагайте (как я), что специалист знает всё сам или догадается (додумает за вас), не бойтесь расспрашивать. Только совместная работа приведёт к хорошему результату.

Посмотреть ответ организации

Ларионова В.

Знаток города 8 уровня

Заказывала кухню в данном салоне в канун Нового года, до этого обращалась в несколько компаний, но именно здесь полное соответствие цена-качество. Заказ вел менеджер очень грамотный специалист, объяснил все до мелочей по каждой детали от выбора ручек и заканчивая техникой, за что ему отдельное спасибо. Но самое приятное, что нет томительных ожиданий в 60-90 дней, а всего 1 неделя, и этот срок не был нарушен, что было крайне важно лично мне. Доставка и сборка также на высшем уровне. Я очень рада, что остановила выбор именно на данной компании.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Скрябин

Знаток города 2 уровня

Заказывали кухню родителям. хотели максимально простой вариант без лишнего декора. сделали быстро, примерно за семь тире восемь дней. материалы на вид нормальные, фасады без дефектов и выглядит очень стильно. родителям понравилась!

Посмотреть ответ организации

Маргарита Лукьянова

Знаток города 18 уровня

Сначала не планировала заказывать кухню на заказ, но после походов по салонам поняла, что готовые варианты меня не устраивают. Александр помог с проектом, предложил оптимальные варианты планировок. Сделали за две недели, доставили вовремя, сборка прошла без задержек. Теперь кухня радует удобством и качеством.

Посмотреть ответ организации

Виктория Даниилова

Знаток города 18 уровня

Долго выбирала кухню, искала что-то удобное и практичное. В этой компании предложили классный вариант, дизайнер помог определиться с материалами. Сделали за две недели, доставили вовремя, сборка прошла без проблем. Кухня удобная, пока всем довольна!

Посмотреть ответ организации

Ирина Можаева

Знаток города 11 уровня

Оценка заказанной кухни на "удовлетворительно". Механизмы самые дешевые и гарантия на них 3 месяца по договору. Остерегайтесь сборщика Владимира, который испортит то, что исправно работало до него.

Анастасия С.

Знаток города 3 уровня

Заказали кухонный гарнитур за 160 т за сборку взяли 30+ Через 4 дня перекосило некоторые фасады шкафов и начала отходить пленка. Пленка на фасадах очень тонкая и приклеена плохо. Связались с менеджерами по поводу устранения данной проблемы,но только кормят завтраками и решать проблему не собираются видимо. Очень обидно,так как кухня не простояла и неделю!!! Из-за перекошенных дверок фасадов общий вид испорчен. Сборка заняла два полных дня,хотя кухня не большая. Очень не советую кухни Рума!!! Не видитесь на их скидки,это завлекалово. За не дешевую (по итогу)цену качество ужаснейшее.

Elena Mishina

Знаток города 4 уровня

В августе заказала кухню в компании “Кухни RUMA”, осталась очень довольна. Дизайнер Тимур грамотно рассказал о современных тенденциях, материале , из которого лучше сделать кухню, также просчитав стоимость , оказалось, что кухня получилась дешевле ,чем в других компаниях. Тимур спокойный, вдумчивый и внимательный специалист, хорошо знает свою работу. Также спасибо сборщикам Юрию и Александру, ребята отлично выполняют любые поставленные перед ними задачи. Все вопросы возникающие в ходе работы решались сотрудниками компании быстро и качественно. Всем огромное спасибо .когда установили кухню я заказала еще два шкафа и мебель под телевизор! Планирую и дальше работать с этой компанией

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 7 уровня

Началось всё с того, что мне в новую отремонтированную квартиру нужна была кухня. С чего начать я совершенно не знала и стала смотреть сайты по данным услугам и читать отзывы. Я посетила два салона, но что-то всё было не то... и уже ни на что не надеявшаяся, вечером после работы уставшая решила просто, на всякий случай, зайти в салон " Кухни RuMa" на Соколе, т. к. мне было по пути. Как оказалось потом, это была судьба! Нашла быстро, т. к. мне все подробно объяснили по телефону, помимо направленного адреса. Меня встретил обаятельный и улыбчивый молодой человек, как выяснилось потом, очень профессиональный! Это дизайнер Тимур. Я ему сразу сказала, что совершенно не знаю что я хочу, но мне нужна кухня... Тимура это совершенно не смутило и не испугало. Мы начали вместе смотреть разные варианты, фасады, материал и т. д. меня посвятили в разные подробности, о которых я ранее не подозревала. Мы общались 3 часа, но они пролетели быстро, т. к. я уже понимала, что кухню закажу здесь. И в итоге у меня новая установленная кухня. Именно такая, какую я хотела! Качественная, красивая и современная. Однозначно рекомендую обращаться в данный салон кухонь! Доставка была произведена в установленные сроки. Особая благодарность Тимуру, профессионалу и просто замечательному неравнодушному человеку! Спасибо большое! А также всей команде, которая работала над созданием моей кухни!

Посмотреть ответ организации

Ирина Зюзева

Знаток города 18 уровня

Долго искала шкаф в прихожую, сравнивала варианты, ходила по разным салонам. В итоге только здесь смогли предложить вариант, который действительно подошел по размерам и дизайну. Заказ оформили быстро, изготовление заняло около недели, установили аккуратно, все двери двигаются плавно!

Посмотреть ответ организации

анастасия кожекина

Знаток города 6 уровня

Отвратительное качество, спустя год использования всё отклеивается,на звонки менеджер-замерщик отвечал через раз, за кухню отдали в районе 600.000.задержка была с поставкой товара, то привезли не то, то привезли 2-е столешницы, данную фирму не рекомендую.

Андрей С.

Знаток города 7 уровня

Плюсы: кухня у вас всё же будет. И, если ВЫ (да-да, именно ВЫ) постараетесь, то даже быстро. И даже нормальная!!! (нам действительно привезли кухню через 2 недели…. Ну то что должно было быть нашей кухней =)) Всё остальное – плохо. Где-то ужасно, где-то катастрофично, где-то очень плохо, где-то просто плохо… Чтобы не расписывать все свои приключения, построю отзыв в виде инструкции как получить в фирме Кухни-Рума свою кухню мечты. 1. Изучите все доступные инструкции и информационные источники о том, как планировать кухню. Всё – глубина шкафов, виды стыков и примыканий, особенности угловых шкафов, особенности примыкания верхнего шкафчика к углу, если шкафчик не угловой (как будет открываться дверца) и т.д. и т.п. Почти ничего из действительно важного в плане нюансов конфигурации кухни вам не подскажут. Любой выход за рамки стандарта – и вы в пролёте. 2. Обговаривайте каждую розетку, каждый выход проводов подсветки, каждый провод и трубу коммуникаций. Замерщик у вас будет толковый и всё пометит, но это вообще не означает что дизайнер и технолог обратят на это внимание и подскажут вам нюансы. В моем случае получилось, что провод для подсветки верхних ящиков выходит из стены и пришлось колхозить дырку в ящике и скрывать провода в пластиковом коробе. 3. Точно знайте, что вам надо. В том числе с точки зрения цветовой композиции. Действительно качественных советов с ней вы не получите. Проверяйте каждый нюанс вашей кухни при создании проекта!!! Если вы не скажете, что плинтус на торце углового нижнего шкафа должен быть утоплен – вам его не утопят. Даже если утопили в других частях кухни. Фальш панель на верхние ящики нам нарезали как захотели, вместо одной палки. В итоге получилось норм, но на проекте – одна палка! 4. Используемое фирмой программное обеспечение для отрисовки кухни весьма старое и многие нюансы визуально не отображаются, а фиксируются менеджером в виде текстовых комментариев. Вот их проверяйте десять раз! А лучше напишите/продиктуйте сами. И указывайте в этих комментариях всё!!!!! Каждый штришок, каждую полочку, тумбочку и нюанс! ВНИМАНИЕ!! ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите расположение ручек чуть ли не по сантиметрам для каждого шкафа!!! Технолог фирмы не имеет никакого отношения к менеджерам. И в нашем случае САМ! без консультаций ни с нами ни с менеджером, изменил расположение ручек! Просто потому, что посчитал, что так будет правильнее!!! На дизайн-макете одно, по факту – другое!!! Как вариант, вы можете заказать пропил ручек на месте, но это уже доп.услуга по сборке и оплачивается отдельно за каждую ручку. Мы дали точный размер ручек заранее и дырки делали на заводе. 5. С одной стороны в целом фирма заинтересована в разрешении проблемных ситуаций. В итоге я добился всех доделок и компенсаций. Но фирма НЕ заинтересована в предотвращении проблем! В итоге ВСЕ отделы живут сами по себе и почти не коммуницируют. Так что действительный способ получить что вы хотите – фиксировать каждый свой шаг и каждую свою просьбу и, желательно, самим о себе и своих нюансах напоминать. 6. Сборка не знает вашей кухни до момента приезда на объект. И если где какой вывод не соответствует схеме/реальности – у вас проблемы. Сборка фиксирует расписание на неделю на выходных. И если в понедельник к вам приехали, увидели что фабрика не дослала пару дощечек, то сборка может не начаться и новую вам назначат только в субботу. И не факт что на след. Понедельник. Так что будьте предельно четки в своих комментариях к проекту!!! 7. Да. Просчитывайте сборку заранее. Чтобы не было сюрпризов. В стоимость входит только базовая сборка мебели. Все вырезы, установка техники, подключение и т.п. – за отдельную плату напрямую сборщикам (по прейскуранту). Так что лучше ещё на стадии проекта просчитать каждый доп. элемент и зафиксировать это в комментариях. Сборщики нормальные ребята, не наглеют, но тут скорее чтобы вы были готовы. 7. По факту сборки фиксируйте каждый недочет в рекламационном акте. Сборщики вам помогут, но и они люди. А так как с коммуникацией действительно в фирме проблемы, то лучше не проходить круги ада объясняя по 5 раз что вы хотели на стадии проекта, что вам обещал менеджер, что сделал технолог и где накосячили сборщики. Кстати, тут совет. Сборщики ребята толковые и если у вас какой-то сложный нестандартный проект кухни с наворотами, то попросите менеджера ещё на стадии проекта позвонить сборщикам и обсудить с ними нюансы. У меня например, это спасло бы от кучи проблем с подсветкой верхних ящиков. 8. Как уже не раз повторял, отделы между собой дружат плохо. Технолог сам по себе, сборщики отчитываются менеджеру по сборке, рядовой менеджер качества не решает проблемы, а только транслирует босу и т.д. Так что готовьтесь записать номера всех и не стесняйтесь их доставать вашими проблемами. В итоге вам помогут, просто эта неразбериха явно подбешивает и разматывает сотрудников. Может и хотели бы лучше, но сами все уставшие. 9. Да! Рекламационные комитеты по средам. Так что если в четверг вы составили рекламацию – то просто решения по ней (заменят вам неправильно работающий ящик, доделают ли бесплатно продолжение подсветки и что будет с неправильно просверленным на заводе ручками) примут только через неделю. Потом ждать выходных чтобы сборщикам назначили дату… В общем вы поняли =) Фиксируйте ВСЁ на стадии проекта!!! 10. Если вы, зная что вы хотите, собравшись с силами и внимательностью, составите подробнейший проект, опишите текстом каждую мелочь, сами продумаете все технологические сложности и заранее их предвосхитите, то действительно быстро получите довольно толковую кухню. Мы пользуемся уже больше 2-х месяцев и в целом по самой мебели всё ок. Фурнитура работает как надо (хотя один ящик нам всё же меняли по рекламации, не закрывался как надо), покрытия целые, столешница даже лучше наших ожиданий.

Денис Горбин

Знаток города 18 уровня

Заказывали кухню, потому что хотелось что-то нестандартное. Дизайнер предложил несколько интересных решений, учел все наши пожелания. Доставка без задержек, сборка аккуратная. Кухня получилась удобной, пока все устраивает!

Посмотреть ответ организации

Анна Уделкова

Знаток города 19 уровня

Давно хотела обновить кухню, но не могла определиться с дизайном. Дизайнер помог подобрать материалы, объяснил, какие лучше выбрать. Сроки изготовления - уложились в две недели. Сборка прошла без проблем, кухня удобная, пока все нравится.

Посмотреть ответ организации

Наталья Кутовая

Знаток города 3 уровня

Итак, я все таки добралась, чтобы написать отзыв. Сразу не стала этого делать, чтоб убрать эмоции и быть объективной. На старте замерщик просто ошибся в замерах, в результате чего, холодильник вместо того, чтоб отступать 10 см от стены, просто впечатался в нее. На что был ответ "Да..вплотную, ну вот так". Далее - первый визит сборщиков. Один просто не понимал, о чем речь, какая дверца куда ставится, второй - работает по принципу "побыстрее и пофиг как" Верхний рад в итоге плотно к холодильнику, нижний щель два см. (фото ниже, для понимания полноты картины) Ответ замерщика убил "Не страшно, столешницу положите, не так заметно будет". Дверцу на замену отправили, ждем вторую сборку, исправлять ошибки.Неделю. Через неделю вуаля! Бракованную дверцу привезли в петлями с другой стороны. Щель так и не убрали. Пошла третья неделя сборки. Приезжает третий сборщик. Щель убрал быстро, хорошо. Дверцу повесил, думала все, ок, наконец то!!! Не тут то было. Уровень нарушен, дверцы одна выше, вторая ниже. Далее обратила внимание на качество внутри (сразу не до этого было) фото прилагаю. В компанию уже звонить не стала, и я им надоела и они мне надоели. Кухней недовольна, честно говоря, не посоветую. Что качество, что сборка на троечку не тянут. Единственно, отдать должное, все были на связи, но это не исправляло ситуацию да и на качество не повлияло. Забыла еще момент - материалы крайне дешевые, особенно фурниура. Ценник на сборку явно завышен, качество не соответствует цене однозначно.

Александр С.

Знаток города 4 уровня

Доброго дня, уважаемые потребители! Отзыв честный. В начале апреля заказала кухню, общей стоимостью 350 000. При замере и составлении проекта все пожелания были озвучены и согласованы и замерщиком, включая места установки бытовой техники, ее установочные размеры, расположение. Кухня, доставка, сборка, а также иные неоговоренные услуги оплачены полностью и в срок. День доставки не согласовали, привезли и благополучно забыли. Спустя два месяца, после направленной жалобы, кухню собрали. Итог: Кухня не соответствует проекту. Варочную панель попросту не возможно установить в столешницу, поскольку внутренние модули изготовлены неправильно. Вытяжка в шкаф не влезает., не учтены расположение розеток и вентиляции. Устранять недостатки отказываются, хамят и сваливают вину на потребителя. Отзыв будет дополнен.

Александр Рыбаков

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношения менеджеров к своей работе . Менеджер Эдуард- сначала все шло хорошо. После внесения предоплаты 30% от стоимости кухни ( просили сначала 100%!) менеджер практически перестал выходить на связь. После обращения в отдел контроля качества , вообще пропал. Доставку осуществили спустя 1,5 месяца после оплаты аванса. Привезли не ту столешницу и кухонную панель. Все сотрудники либо отписываются либо молчат. Оговорю этот отзыв не относится к сборщикам! К ним претензий нет.

Виталик Дугачев

Знаток города 16 уровня

Решили заказать шкаф, потому что не смогли найти подходящий вариант в магазинах. Менеджер предложил несколько решений, учел мои пожелания. Доставка была вовремя, сборка прошла без проблем, шкаф удобный и вместительный.

Посмотреть ответ организации

Миа Ауссерер

Знаток города 2 уровня

Мы тут заказывали свою маленькую угловую кухню. Понравилось, что дизайнер очень много идей накидала именно в плане удобства, мы послушались и получилось куда лучше, чем ожидали🔥

Посмотреть ответ организации

Анна Голинская

Знаток города 10 уровня

*** высшей категории, материалы, фурнитура, все самое дешевое. Повелись мы на быстрые сроки, кухня была сделана, как обещано за 3 недели, но на этом всё. 2 года прошло, она вся разваливается, выдвижные ящики короткие, это они так на материалах экономят, ничего туда не помещается теперь. Фурнитура вся полетела, подъёмные механизмы мы даже не опускаем, все в открытом состоянии, т. к. открываются с большим трудом, и все полетит, если их трогать, очень хлипкие механизмы. Ещё и ко всему, в двух выдвижных шкафах для вилок, ложек,было картонное дно, и от капли воды все вздувалось, это было конечно диким ужасом для меня. Не связывайтесь с этой фирмой.

Любовь Артемкина

Знаток города 6 уровня

Заказывала шкаф в прихожую в салоне на Балтийской 5, дизайнер Тимур. Профессионально отрисовал дизайн шкафа, посоветовал материалы и конструкцию. Четко понимает желание клиента, хорошо ориентируется в современных тенденциях интерьера. Рекомендую и делаю у них следующую мебель)))

Посмотреть ответ организации

Константин Матрошин

Знаток города 17 уровня

Заказывали кухню в конце 2023 года. Сделали быстро, качественно, радует глаз. Дизайнер учел все пожелания. Кухня подучилась очень удобная. Друзья завидуют, спрашивают контакты. Порекомендовали всем).

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1760

Знаток города 2 уровня

Отвратительная мебельная фабрика . Замерщик Алексей очень халатно отнёсся к своей работе.Привезли мебель не соответствующую моим желаниям . Сделали техническоий зазор в 7 см. Мебель заканчивается раньше стены на 7 см . Это недопустимый технический зазор . Испортили всю нашу картину кухни ((( Как то исправлять ситуацию отказались .

Надежда Кенс

Знаток города 6 уровня

Благодарим дизайнера Александра в кухни Рума за профессиональную работу, по больше части его заслуга,что получилась наша кухня, как хотели. Саша все наши пожелания внимательно слушал и внедрил в проект. Всегда на связи,даже не смотря на поздний час ответит или напишет. Порадовало, что есть терминал,что не мало важно, если есть кэшбэк(у нас 5.т.р. вышло). Была ситуация,что надо срочно оплатить ,завтра доставка,а что то с терминалом случилось. И сдесь Александр "разлулил" ситуацию,все вышло,как нельзя лучше. Итог:заказывайте кухни в Рума,не бойтесь,просите дизайнера Александра и кухня через 2-3 недели будет стоять.

Посмотреть ответ организации

Айк А

Знаток города 5 уровня

Заказывал кухню, было всё хорошо. Даже рекомендовал три раза и всё трое стали клиентам. Решил заказать шкаф 28.11.2024 обещали привезти до 14.12.2024. Конечно не привезли, были какие-то проблемы. В середине января привезли шкафы, как оказалась по частям. После нескольких обращений, мне до 17.02.2025 привозят один маленький шкаф подвесной по частям и каждый раз меня кормят обещаниями «в воскресенье» все будет. Сейчас я в тупике, так как меня постоянно швыряют от одного отдела в другое, то сервесники, то отдел рекламации, то доставщики. Даже звонил руководству, а в итоге ничего не привозят. И каждый раз я плачу за выезд своего сборщика. Компания из хорошей и качественной показала истинную оценку. Конечно никакой положительной рекомендации не будет.

Валерия Эйстрах

Знаток города 5 уровня

Начиналось все отлично. Делали кухню с дизайнером Виталием и сборщиком Александром. У нас был непростой проект и много ноансов, но ребята справились отлично, всё в срок и хорошо собрано. Были небольшие косяки, но сборщик сам их увидел, быстро связался с производством и все устранили. Вдохновившись успехом кухни, заказали всю оставшуюся мебель в квартиру. Первую партию тоже рисовал Виталий. Но вот собирал уже другой сборщик - Лев. Ни один элемент мебели он не собрал без косяков. Встроить в гардеробной полки и направляющая по размеру ниши не смог, везде оставил зазор около сантиметра (см. пример - все полки сделаны так). В остальных шкафах мелочи оставлены на доделки мелочи - не отрегулированы двери, не доделаны фальш-панели, не установлены ручки. Исправления по этой партии мебели ожидаем с октября (!), до сих пор не сделано, компания Рума кормит нас завтраками и перекидывает ответственность (менеджер на отдел производства, производство на отдел рекламации и т.д). Вторую партию мебели делали с менеджером Денисом. Такого хамского и наплевательского отношения я не встречала никогда. Заключили договор и внесли аванс за мебель для санузла, рабочий стол и прикроватные тумбочки 10 ноября. Сроки изготовления по договору - 25 рабочих дней. Менеджер Денис рисовал проекты более месяца, хотя ему было известно, что мебель для санузла критична, т.к нужно переехать как можно быстрее. В конце декабря запустили в производство часть мебели, но и её собрать не могут до сих пор, поскольку в каждой единицы мебели либо не хватает детали, либо она бракованная. При этом часть мебели - включая шкаф над инсталляцией в санузел, не запустили в производство до сих пор (прошло 3 месяца с даты внесения аванса). Менеджер Денис на все вопросы относительно причин просрочки и сроков изготовления отвечает "Я не знаю", "Я тут не причём", "Спрашивайте на производстве" и демонстрирует полностью наплевательскеэое отношение. Очень жаль, что хорошее впечатление от работы всей команды, сводит на нет непрофессионализм некоторых сотрудников. По итогам всего взаимодействия могу сказать, что НЕ РЕКОМЕНДУЮ фабрику Рума.

Виктория К.

Знаток города 3 уровня

Рекомендую! Одни плюсы ,минусов нет. Очень отзывчивый персонал. Менеджер был со мной на связи 24/7 . Благодарю дизайнера Станислава) . Рассчитали всё до миллиметра. Большая палитра цветов. Помогли подобрать материал, цвет именно по моим потребностям . Ждала кухню неделю . Собирали сами, но очень намучались . Рекомендую сразу заказывать сборку. Поверьте потратите очень много нервов) когда стали собирать кухню обнаружили что при транспортировке у шкафчика у одной детали был немного сломан угол. Мы отправили фото -видео менеджеру И без всяких проблем доставили целый шкаф ,а не одну делать . (Приятно удивило) Хорошая цена и качество на высоте Планируем и остальную мебель заказывать здесь! Уж очень быстро и качественно 😍,

Посмотреть ответ организации

Алдияр Узаков

Знаток города 3 уровня

Делали шкаф в спальню. Цены средние по рынку, не дешево и не космос. Сделали за месяц. К качеству вопросов нет, стоит крепко не шатается.

Посмотреть ответ организации

Леонид Вакуленко

Знаток города 3 уровня

Кухня огонь 🔥🔥🔥 встала как влитая. Спасибо замерщику, реально толковый мужик, подсказал как трубы спрятать

Посмотреть ответ организации

Елена Дугарева

Знаток города 15 уровня

Выражаю благодарность компании. Заказывала кухню и осталась довольна результатом. Кухня красивая, удобная и практичная, выполнена с учетом всех пожеланий и замечаний. Отдельное спасибо дизайнеру за его советы и рекомендации!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Федокина

Знаток города 4 уровня

Кухню выбирала долго, сравнивала предложения. Здесь сразу предложили несколько решений, подробно объяснили нюансы. Сделали быстро, все работает без нареканий.

Посмотреть ответ организации

Станислав М.

Знаток города 16 уровня

В начале апреля 2025 года с женой обратились в магазин (мебельную фабрику) «Рума» к менеджеру по продажам Чистякову М.А. по адресу: г. Москва, м. Сокол, ул. Балтийская, 5, с целью приобретения мебели к себе в квартиру с дальнейшей сборкой и установкой. Данный сотрудник обратился с предложением на частной основе продать мебель и выполнить работы за более низкую цену. Учитывая то, что стоимость, предложенная менеджером была ниже, чем магазинная, мы согласилась на его услуги. Как говорится, скупой платит дважды... На текущий момент, мебель доставлена не в полном объеме, соответственно, и работы (некачественные) по сборке и юстировке также не завершены, при условии, что денежные средства с нашей стороны оплачены полностью. На связь данный товарищ выходит с огромной неохотой, на сообщения не отвечает, довозить и доделывать ничего не собирается. Данным негативным опытом хочется поделиться со всеми, чтобы не совершали таких ошибок, как мы. Компании "Рума", в целом, хочется пожелать процветания, и надеюсь, что она также задумается о кадровой политике у себя внутри.

Альбина Л.

Знаток города 4 уровня

Кухня хорошая, менеджер очень компетентный. Одна звезда из-за мастера Алексея. Безответственный лжец, работает очень неаккуратно. Говорил, что придет и исправит свою ошибку. Не пришел, на сообщения не отвечает Upd. Пришел реставратор, поправил ситуацию, насколько мог. Сказали, мастер Алексей больше не работает. Работа с рекламациями на хорошем уровне

Ольга К.

Знаток города 8 уровня

Из плюсов: большой выбор цветов, материалов, качество хорошее. На этом все. Минусы: из такого хорошего материала не могут сделать то, что просят. Особенно отличился менеджер Владислав, говорят, что он не работает больше, но если попадёте на него - бегите сразу. 6 недель не мог нам нарисовать эскиз по нашему проекту. К конструкторам тоже вопросы: как можно такое производить и клиенту отправлять?? Никакого контроля качества! Прислали нам полку, которую сразу забыли (!!!) сделать с кромкой другого цвета! Что такое выдвижная полка, кажется, никто и не понял. Исправления ждали почти 2 месяца. Больше нет желания у них ничего заказывать. На следующую мебель буду искать другую фирму. Дополняю: косяк на косяке! Каждый из них исправляют месяцами!!! У меня ещё в проекте 2-3 ед. мебели на заказ, но к ним ни ногой больше!

Станислав Г.

Знаток города 4 уровня

Заказывали кухню в данном салоне в канун Нового года, до этого обращались в несколько компаний, но именно в RUMA полное соответствие цена-качество!!! Заказ вел менеджер Станислав - очень грамотный специалист, объяснил все до мелочей по каждой детали от выбора ручек и заканчивая техникой за что ему отдельное Спасибо!!! Но самое приятное , что нет томительных ожиданий в 60-90 дней, а всего 1 неделя и этот срок не был нарушен, что было крайне важно лично мне. Доставка и сборка так же на высшем уровне . Мы очень рады, что остановили выбор именно на данной компании!

Посмотреть ответ организации

Лидия Караваева

Знаток города 9 уровня

Остановилась на этой компании с целью заказать шкаф в спальню. Меня подкупило 1. Выезд дизайнера на дом 2. Ведение ТГ канала, лично для меня это было важно, т.к я увидела «живые» проекты, а не просто красивые картинки. 3. Учтены все мои пожелания 4. Привезли через неделю после подтверждения заказа и частичной оплаты. Все как и обговаривали. 5. Фрезеровка выполнена просто великолепна, все как на картинке 6. Сборщик так же приехал по договоренности и без опозданий Огромное спасибо хочу выразить сборщику, он трудился целый день с 10:00 до 19:00. Сделал все очень аккуратно. Менеджер всегда был на связи и оперативно предоставлял ответы на вопросы

Посмотреть ответ организации

Оксана К.

Знаток города 4 уровня

Скорость изготовления - было для меня приоритетным вопросом. Неделя на изготовление и сборка в 2 дня - счастью не было предела! Спасибо дизайнеру Виталию - подбор материалов, цветовое решение под уже имеющийся фартук, а также оперативное решение проблемы, когда вдруг на заводе выбранный цвет сняли с производства. На скорость это не повлияло, а кухня стала еще краше) быстро, качественно и красиво- я восторге! Рекомендую)

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 8 уровня

Компания была выбрана по отзывам и нас устроила цена на комплектующие, но что было потом, показало их полное наплевательское отношение к клиенту. Нам дизайнер посчитал кухню, мы оплатили, ценник был хороший по рынку, далее мы заплатили за сборку 27300 и ждали сборщиков. К на приехали трое мужиков и собирали кухню целый день, за сборку они взяли еще 52000, итого сборка кухни вышла 1/3 стоимости материалов!! Слева от посудомойки был оставлен колхоз в виде непонятного выпила, который ребята замазали и установили, по хорошему, эта деталь под замену и приостановка сборки. Часть цоколя, ребята решил срезать стамеской, ибо не влазило. (Странно, ведь у вас все ровно должно быть) Кухня не простояла и года и у нас она съехала и перестала закрываться свободно дверь холодильника, в итоге я месяц ждал мастеров, которые сказали, что я когда монтировал воду, сдвинул всю кухню своей спиной. Странное проектирование и крепеж данных конструкций , если человек не самой крупной комплектации может сдвинуть всю кухню, а доступ к воде нужен всегда. В итоге менеджер сборки Анастасия, сказала, что проблема из-за нас и либо я оплачиваю за свой счет регулировку и спилы на месте, либо никак. Мне выставили конский ценник за эту работу в 17500 якобы со скидкой, ребята в итоге сделали еще хуже, все теперь кривое и косое. (фото прилагаю) Со стороны компании коммуникация не активная, 1 раз в сутки отвечал их менеджер контроля качества (Иса) и менеджер Анастасия (она вообще сказала мне "я могла вам не отвечать") В итоге я заплатил под 400к-500к за кухню, а имею кривую конструкцию с кучей зазоров и колхоза в моей чудесной квартире.

Алёнушка Качмазова

Знаток города 2 уровня

Заказали кухню, задумка у нас была не простая и для нас было важно, чтобы все было в лучшем виде. Проектом занимался дизайнер Тимур. Он учел все наши пожелания, мы остались просто в восторге от его работы и профессионализма. На протяжении всего срока был с нами на связи, отвечал на все вопросы и очень помог выбрать нужные нам детали. Единственное не было в наличии идентичного цвета столешницы, который мы думали сделать, но оттенок подобрали самый похожий, в жизни выглядит лучше чем даже ожидали.🥰 Указали нужную нам дату и заказ приехал вовремя, в Москве это большая редкость. Также порадовали сборщики, которые собрали кухню за несколько часов, все установили как надо.👍 Итог: мы остались очень довольны, будем с радостью рекомендовать компанию Ruma!

Посмотреть ответ организации

Анна С.

Знаток города 4 уровня

Наконец-то я нашла то, что так давно искала, позвонила, предложили подъехать в шоу рум, мне очень повезло с менеджером Тимуром, буквально все мои пожелания учёл, а я сама очень скрупулезно до этого выбирала кухню в разных местах, но как хорошо, что мне повезло и я наткнулась на эту фирму! Не прошло и две недели, как мне привезли кухню, я просто счастлива!

Посмотреть ответ организации

Виталий Коваль

Знаток города 2 уровня

Выражаю огромную благодарность вашей компании. Заказывал у Вас кухню и остался очень доволен результатом. Кухня красивая, удобная и практичная, выполнена с учётом всех пожеланий и замечаний. Отдельное спасибо дизайнеру Даниилу за его советы и рекомендации, а также сборщику Александру за быструю и качественную работу. Кроме того хочу отметить, что ваша компания очень внимательно отнеслась к моему заказу, любое общение было вежливым и внимательным, что очень приятно. Желаю вашему коллективу успехов и процветания, обязательно вернусь к Вам при последующих заказах мебели и смогу рекомендовать Вас друзьям и знакомым. Виталий

Посмотреть ответ организации

Дом и уют

Знаток города 6 уровня

Обращался за проектом по кухне и шкафу, приехал специалист Данил, все рассказал, все нюансы кварты учел и подсказал как лучше сделать, помог оформить рассрочку, что было очень кстати. Качеством сервиса остался доволен, привезли и собрали в оговоренные сроки

Посмотреть ответ организации

Шахиризада Ш

Знаток города 4 уровня

Обратилась в компанию по рекомендации друга и ни капли не пожалела! Заказ выполнили раньше срока, учли все мои пожелания и хотелки, за что выражаю огромную благодарность Тимуру. Кухня получилась даже лучше, чем я себе представляла. Спасибо большое всей команде компании Рума. Я к вам вернусь еще не раз)))

Посмотреть ответ организации

Юлия Л.

Знаток города 6 уровня

Отзыв максимально детальный с учетом и плюсов и минусов.Из плюсов:кухня получилась отличная,все приехало в срок как обещали и без брака .Сборщик собрал все за один день.Из того,что нам бы хотелось улучшить:Наше взаимодействие с менеджером,не могу отметить,что всегда был на связи,иногда ответ на вопрос ждали по несколько дней,касательно сборки были мелкие недочёты,такие как перепутал шкафы и пришлось перевешивать из за этого образовались доп дырки и забыл про металлическую планку между столешницей и стеной

Посмотреть ответ организации

Тим

Знаток города 4 уровня

Заказал за 450 кухню сборку сказали 100к🫠, сама кухня на вид симпатичная на этом все. Качество всего материала с гарнитурой просто хуже некуда . Фасады тонике как полки я такого не видел еще. Сам с кухней столкнулся впервые поверил на слово ребятам, что все четко будет ) у соседей за такую же сумму очень качественная кухня крч *** сервис Поищите в другом месте 🫠

Елена Л

Знаток города 3 уровня

Кухня получилась очень удобной и красивой. Особенно хочется отметить внимательность и профессионализм дизайнера Тимура. Он учёл все пожелания и смог в такой маленькой кухне на 5 кв. м. вместить всю бытовую технику, в том числе и посудомойку. Также помог с выбором материалов и техники. Собрали кухню быстро. Пользуюсь с радостью, все продумано и все под рукой. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ангелина Калмыкова

Знаток города 10 уровня

Такую неорганизованную и безответственную компанию ещё надо поискать. Менеджер Александр расписал всё очень красиво. В результате, косяк на косяке. Затягивание сроков. Очень низкое качество фурнитуры. Шкаф для сушки посуды почему-то без дна. Выглядит отвратительно. Сама сушка хлипкая, поддоны, вообще, одноразовые. Когда начались трудности, менеджер Александр решил не участвовать и не помогать решать вопросы. Единственные кто работает нормально, это сборщики. Спасибо Виктору и Антону. Рекламацию от 15 января отработали , наполовину, только 7 марта. Они всё время не успевают, нет свободных мастеров или материалов. Я устала уговаривать приехать иисправить косяки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Полина Смык

Знаток города 3 уровня

Понравился творческий процесс выбора!!! Дизайнеры хорошо сориентировали по цвету, помоголи все посчитать и по размеру и по цене! Быстро и качественно!) доступно по цене.) спасибо!

Посмотреть ответ организации