Ручки да Ножки
765 отзывов
21 августа
Здравствуйте, недавно посетила студию "Ручки да ножки".Студия очень понравилась, уютно, чисто, работники все приветливые и вежливые.Обслуживала меня мастер Диляра, ОТЛИЧНЫЙ МАСТЕР!!! Очень вежливая, душевная, а главное, знаю по себе какой я капризный клиент,Диляра сделала всё на 100%👍, всё так как я хотела, спасибо ей большое!!! На следующий мой маникюр💅, запишусь именно к ней!!! Спасибо студии "Ручки да ножки" за хороших мастеров и обслуживание!!!!
2
17 ноября
1. В первую очередь я хочу отметить именно оформление салона, в частности мебель и столы для маникюра.
2. Доступность цен в самое сердце, есть возможность и желание чаще приходить, тк не делаю больше покрытие, а и приходится ходить на маникюр раз в 2 недели
3. История с индикаторами понравилась, есть некое доверие
_
Про саму работу:
1. В целом девочки справляются с работой хорошо, не могу оценить качество покрытия гель лак, но услуга щербета в самом сердце
2. Первая ложка дегтя: второй раз прихожу на щербет, наносят ibx покрытие и второй раз подряд ощущение скола или сам скол (на фото) в первый же день после посещения, но я не знаю нормально ли это
2. Вторая ложка дегтя: второй раз прихожу и второй раз не работает терминал для оплаты, девочка-администратор говорит, что только сегодня сломался, но я лично не впервые сталкиваюсь, это не проблема, я переведу, но картину портит
_
Брови делала у двух мастеров, у второй понравилось больше, она как-то лучше меня поняла и сделала отличные брови за 30 минут, довольна, что быстро, моя попа не стала квадратной, а спина не попрощалась со мной, как это в других салонах, где рисуют что-то час и более.
_
Ставлю лайк, но прошу просветить по ibx, допустимы ли сколы в первый же день, хотя мне кажется что нет
_______
Поход 17.11
Мы разобрались с ibx-покрытием, сказали, что это скорее всего отслойки по неизвестной причине, поэтому предложили совместно искать причину и вместо «фруктового щербета» сделали просто японский маникюр с парафином.
Мастер по маникюру от души полировала мои ноготки, оказалось что эта процедура не из приятных, но эффект прикольный, ногти блестят будто на нем лак. Кстати, во время маникюра открывали не при мне инструменты, как это обычно делают, при этом я расписалась. Для меня это не критично, но раз есть такой регламент, нужно его соблюдать. Не хотела лишней суеты создавать, торопилась, поэтому в салоне не подала виду. В след раз скорее всего скажу или не буду расписываться.
В связи с неприятностью в виде предыдущих отслоек мне очень приятный комплимент, благодарю.
Сделали вновь брови еще, мастеру поклон от души, она меня второй раз искренне радует.
Сделали все одновременно, получилось сэкономить время, на все потрачено 1,5 часа времени, с учетом что приняли меня с опозданием, для меня не критично.
Оценку откорректирую позже, посмотрим в деле работу мастеров.
23 мая
Удобное расположение салона, куда можно добраться на любом виде транспорта. Обслуживание на высоте, предлагают чай, кофе, есть зона ожидания с диванчиками, играет приятная музыка. Большое разнообразие палитр на выбор. Мастера очень компетентны и ответственны, прислушиваются и учитывают мнение по поводу работы.
2
29 сентября
Анна, мастер своего дела. Сделала педикюр профессионально, аккуратно,быстро и красиво. Девушки на ресепшене всегда очень милые и приветливые, встречают вкусным кофе с вкусняшками. Всем советую эту уютную студию. Ну, а я вернусь сюда вновь💜🫶
15 ноября
Очень нравится данная студия. Хожу давно, все на высоком уровне от и до. Встречают с улыбкой, чай/кофе всегда предложат.
Так же есть система напоминания: за день и за пару часов, чтобы не пропустить. Это удобно.
Мастер Светлана Д. просто лучшая. Очень внимательно подходит к работе, всегда подскажет как с дизайном маникюра, так и с уходом для ручек, что очень приятно.
23 августа
Много сменила мастеров и наконец-то нашла своё именно здесь. Мастера своего дела, качественный маникюр и педикюр, отличный материал, широкий спектр палитры, комфортная обстановка, доброжелательный персонал. Всё на уровне, 5 из 5!!!
1
27 июля
Очень классный салон, мастера девочки все умнички! Ноготочки всегда а идеальном состоянии, администраторы девочки тоже умнички, всегда предлагают чай или кофе. В студии уютно и прохладно. Спасибо большое ❤
4 июня
Салон очень понравился, атмосфера доброжелательная, а главное услуги маникюра оказали качественно и по приятной цене, несомненно приду ещё. Расположение тоже очень удобное, вежливый администратор.
18 июня
Я пришла в салон с надеждой на приятное времяпрепровождение и качественный маникюр. Но, к сожалению, мои ожидания не оправдались. С самого начала обслуживание было хаотичным и некомпетентным. Мастер, на вид неопытная девушка, работала с такой скоростью, будто бы у нее на руках горит. Слой лака был неровным, кутикула очень болит после обработки, а форма ногтей далека от желаемой.
Когда я попыталась сделать замечание, мастер стала оправдываться и перекладывать вину на гель. К тому же, на протяжении всего процесса, я чувствовала себя некомфортно из-за того что мастер не считалась с моим мнением. Кофе пришлось выпрашивать потому что мастер сама не предложила. Сидела вся в пыли что очень не приятно.
В итоге, я получила не просто испорченный маникюр, а массу негативных эмоций. Вместо расслабления и удовольствия, я переживала за качество работы и пыталась донести свои пожелания до некомпетентного мастера.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Я очень разочарована и не рекомендую данный салон никому. Качество работы, сервис и общее впечатление от посещения - отвратительные.
НЕ ПРОСИТЕ ОТЗЫВ НЕ УДАЛЮ! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЭТА РАБОТА НЕ СТОИТЬ 3500!!!!
Добавляю отзыв, этот ужас мне сняли и вернули деньги. Но как его сняли это ужастики ногти очень сильно испорчены, жутко болит пластина. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ САЛОН ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ !
2
24 мая
Хожу в данную студию уже года два. Администраторы вежливое красивые девушки. Каких-то неприятных ситуаций с ними ни разу не было. Всегда предложат кофе, чай или воды. Но вот конфеты редко бывают хорошие) Обычно какие-то посредственного качества из Фикс Прайса.
Касательно мастеров - здесь нужно быть внимательнее и обращать внимание на отзывы и именно свежие. Первое время приходилось "набивать шишки" потому что с мастерами раньше было трудно угадать, тут как повезет. Так как раньше горячая линия быстро реагировала на отзывы ниже 5, уточняли что произошло и могут ли они УДАЛИТЬ ВАШ ОТЗЫВ. Это самый негативный момент. Если вы отказались удалить отзыв, вам будут звонить каждый месяц и снова пытаться спросить у вас насчет удаления отзывы. Сейчас, к счастью, таких звонков не поступает, но и если вы оставите негативный отзыв и опишите ситуацию, то звонить и предлагать скидку за некачественную услугу не станут. Либо мне перестали звонить, потому что я принципиально не разрешаю удалять мною оставленные отзывы, если работа была выполнена плохо.
За последнее время хороших мастеров стало меньше (по моему мнению). Периодически хожу только к трем мастерам и одна из них уже не работает, к сожалению.
Так же хотелось бы добавить от себя, что нельзя посмотреть работы мастеров, вместо этого вы лишь видите имя и первую букву фамилии, то есть даже представления иметь не будете к кому идете. Хотелось бы знать все-таки к какому мастеру идет человек и за что деньги будет отдавать.
Нет никаких скидок и карт лояльности. Мне как клиенту, который ходит уже долгое время, хотелось бы видеть что-то еще помимо роста цен на услуги и новых мастеров (которых якобы нет в студии), которые только начинают работать в данной сфере.
Хожу сюда только из-за того, что есть пара отличных мастеров и, как ни крути, если сравнивать цены по городу, то тут сравнительно недорого.
2
10 октября
Обычно стараюсь не писать плохие отзывы, потому что от этого плохо и мне в том числе. Но я так была рада посещению салона, рядом с домом, не нужно как к личному мастеру записываться за месяц, и запись он-лайн. Но за примерно шесть раз моего визита, не было ещё ни одного раза, чтобы мне не позвонил администратор и не попросил перенести время, заболела голова у мастера, ну ок всё бывает, у мастера окном он не хочет ждать меня до 19.00, но специально записываюсь на время которое мне удобно и не не нужно 18.00 или 18.30. Не было ни одной записи без просьбы перенести с вечера пятницы на другой день и т. Д. Прощаюсь в вашим салоном! Желаю удачи! Но такой сервис мне не нужен. Это первое отвлекает от работы, второе просто неуважение к клиентам, я могу войти в положение мастера и не каждый визит. Хорошо, что есть другие салоны!
19 февраля
Для меня очень удобное расположение. Мастера всегда вовремя принимают без задержек. Внимательно выслушают пожелания и предлагают лучший вариант. Девочкам бровистам поставила бы 6*.
Удобный сервис онлайн записи.
Из минусов для меня назвала бы:
- просьбу оплаты по QR-коду хотя есть терминал (подключиться к WiFi, зарегистрироваться в сети - с моим древним телефоном это совсем неудобно)
- быстро смывается краска с бровей. Может это качество краски? Делала в другом месте у другого мастера краска держится 2 мес, а здесь через 3-4 недели можно снова идти. Но можно и плюсом это назвать если не понравился оттенок или захотелось чего-то новенького (мы же девочки такие!)
11 июля
В салоне была первый раз, только приятные впечатления. Инструменты упакованы в стерильные пакеты, все аккуратно, администратор, мастера предельно вежливы. Сам маникюр сделали быстро, аккуратно и красиво. Большая палитра цветов. Рекомендую!
1
25 июля
Я крайне удивлена ненадлежащим качеством качетвом услуг.
Данный салон посещала в течение трех лет, обслуживание было неплохим, но последние 5 визитов вынудили меня на написание данного отзыва и на смену салона.
В данном заведении я пользовалась услугами маникюр с покрытием гель-лак и педикюр полный ( с обработкой стоп) + покрытие гель-лак+ спа.
Педикюр : покрытие носится без каких-либо претензий, но обработка стоп и пальчиков - на следующий день видны необработанные места, мохриться; процедура спа - т.к. данная манипуляция в этом салоне включает отмачивание ног в тазике с водой, стоит сказать, что вода всегда ледяная, иногда мастера за это извиняются с фразой " Отключили горячую ", при холодной воде, я всегда отказываюсь от данной процедуры, но меня всегда заставляли за нее платить.
Маникюр : обработка пальчиков - после обработки в этом салоне , я узнала что такое заусенцы, плюс мои ногти не отличаются наросшей кутикулой , которую всегда мне срезают до появления признаков крови и не всегда обрабатывают. Мои ногти и сами по себе крепкие, но всегда пытаются мастера навязать отдельно оплачиваемое укрепление. В крайний раз делала маникюр 19.07 , согласилась на укрепление, т.к. было наращивание, сегодня 25.07, пошла трещина по покрытию ( фото прикреплю).
Администраторы: дозвониться и записаться в данный салон, ну просто невозможно, берут и сразу же сбрасывают звонок; если не проверять за "девочками" Стоимость оказанной услуги - обсчитают, как на рынке( в крайний раз сумма обмана по первоначальной версии составляла 750 , снизили до 150 , чтобы неразводить шум, согласилась пожертвовать данному салону эту сумму и удалиться); ну и ,конечно, воспитание и клиентоориентированность сотрудников - точнее их отсутствие
Для себя я решила поменять салон и не рекомендовать его близким.
1
26 октября
Полгода пользуюсь услугами этой студии и буду пользоваться дальше. Преимущества: легко попасть в удобное для клиента время; есть комплексный подход; стерильность и главное скорость! Теперь не надо тратить полдня на ручки, ножки и бровки. Однозначно рекомендую!
15 августа
Хочу выразить отдельную благодарность мастеру Анне С. Хожу к ней уже 2 года и все просто великолепно. Все хвалят маникюр и спрашивают где такой сделать. Делает все очень аккуратно, не смотря на то, что у меня очень проблемные кутикулы. Никогда не было никаких проблем в работе с ней. Только за этого мастера готова поставить 5 звезд🫶
10 ноября
Была в студии на Ново-Вокзальной 27 первый раз. Делала маникюр с покрытием гель-лак и укрепление у мастера Анна К. Результатом осталась довольна, мастер очень заботливая, вежливая. Работу свою выполняет очень кропотливо и аккуратно. В целом общее впечатление хорошее. Посмотрим, как будет носиться само покрытие.
5 июня
Записалась в данный салон на 16.30. Приехала чуть раньше, администратор сказала, что мастер скоро освободится и меня пригласит. Время 16.30- мастер не освободился! Время 16.45- мастер опять не освободился!!! Я, естественно, задаю вопрос, ну и долго я должна ждать? Администратор отвечает, что мастер задерживается, вас примет другой мастер!!! Прекрасно!!! Но запись то была к мастеру Александре??? Принимает меня мастер Нателла. Человек с признаками ОРВИ, причем другие мастера ее спрашивают, ну ты как, она отвечает, что таблетку выпила!!! Весь процесс во время маникюра я сидела и смотрела на то, что мастер шмыгает носом, сидит в спущенной медицинской маске. Причем со мной рядом и за мной все мастера сидят без масок!!! Администрация салона!!! Вы считаете это вообще нормально??? А мастер Александра, к слову сказать, так и не освободилась!!! Весь маникюр мне сделали за 30 минут!!! Не понравилось совсем!!! Отвратительно!!!
1
21 августа
Посетила ваш салон и осталась в восторге, мастер просто класс. Быстро, аккуратно и учла все мои пожелания в дизайне!Атмосфера уюта и чай с конфеткой ещё больше порадовали 🎉
14 ноября
Была на ново- вокзальной у мастера Татьяны Д. Очень мне понравилось. Уютная атмосфера, приветливый персонал. Татьяна очень хороший специалист. Работает очень аккуратно. Не могу насмотреться на свой маникюр.
29 октября
Очень понравился маникюр, делала мастер Ксения. Сделала качественно и достаточно быстро. В студии приятная атмосфера, администратор всегда предложат напитки на выбор.
27 июля
Очень удобный график работы данного салона! Приветливые администраторы. Маникюр делают быстро и качественно. Так же очень нравится расположение, в пешей доступности от дома.
5 июля
Каждый раз попадаю к разным мастерам и всегда ухожу довольной. Быстро, аккуратно. Сам сервис отличный. Девочки все классные. Желаю развития в старой части города 😅
6 августа
Со мной произошла максимально неприятная ситуация в салоне на Ново-Вокзальной
Записывалась на услугу педикюра за месяц, выбирала определенную дату и время. Чуть позже записалась на маникюр - таким образом, должна была быть услуга в 4 руки.
27 июля ближе к 16-17 часам вечера звонит администратор и говорит, что они не могут меня принять, так как мастер по педикюру не выходит на связь. Так же у них нет окон на этот день и единственное, что они могут предложить - это извинения и запись на понедельник, 29.08 в 11 часов. Я объяснила, что записывалась на воскресенье за месяц специально, что понедельник - рабочий день плюс у меня вечером самолет. Но в итоге меня записали на понедельник.
С записью на маникюр еще интереснее - со слов администратора, она сама по себе отменилась. Вот так просто)))
Мне очень повезло и я нашла мастера в другом месте
В итоге салон оставил меня без одной услуги в целом (хотя нет. Мне написали утром воскресенья и предложили маникюр без покрытия))))) и предоставил другую услугу с записью в неудобную дату и время, поставив меня в безвыборочное положение. Как итог - потраченные нервы и потерянные деньги (ведь в свой рабочий день мне пришлось брать отгул на несколько часов, чтобы посетить салон). А процедуры нужны были перед важным мероприятием.
Я никогда не сталкивалась с таким отношением, с полным отсутствием лояльности и клиентоориентированности. Я больше не вернусь в этот салон и никому не посоветую его посещать.
Дополнение: Вчера позвонил представитель салона и предложил 1000 рублей скидки на услуги за удаление отзывов на площадках 2ГИС, Яндекс Карты и ВК :)
Получается, что салону плевать на отношения клиента к сервису, тк при посещении салона 29.08 мне не была предложена скидка (мне даже воды не предложили, о чем речь), но их волнует рейтинг салона на картах. Отвратительно.
Пусть другие девочки знают, что их могут кинуть с записью в любой момент и неважно - маникюр нужен перед свадьбой или планово.
2
27 июля
Записалась за две недели на маникюр к мастеру Екатерине, 22.07.24 года, 13:00. Первое и последнее посещение данного салона. Отвратительное качество, "нарощенный" ноготь сломался на 5 день носки, кутикула полностью не убрана, все ногти разного размера. Мастер даже не проверила свою работу по её окончанию. Фото прикрепляю. Не хотела до последнего комментировать этот абсурд, но сломанный ноготь (хотя чему удивляться, этого и следовало ожидать) меня окончательно добил. Для некоторых девушек хороший качественный маникюр это маленькая радость в жизни и +10 к уверенности в себе) Готова была доплатить за качество, что озвучила мастеру в начале процедуры. Зачем на первичный визит отправлять неумелого мастера или человека без настроения (не знаю)? Итог: потраченное время, деньги, а главное уныние и досада на несколько дней вперед. Пришлось сразу после Вашего приёма искать другого мастера, чтобы быстрее снять этот позор. Спасибо!
2
16 ноября
Ходила впервые в этот салон. Очень понравилось! Обслуживание на высшем уровне. Мастер Кристина - профессионал своего дела! Ноготочки получились очень красивые и аккуратные. Рекомендую к посещению.
29 октября
Добрый день, посещала студию на Ново-Вокзальной сегодня, 29.10
хочу поделиться своими приятными впечатлениями!
меня сразу же встретила приветливая администратор, предложила чай, кофе, сориентировала по записям, мастер очень качественно выполнил свою работу! студия как всегда в чистоте т в порядке!☺️☺️☺️
16 августа
Посещаю данную студию много лет и всегда оставалась довольна предоставленными услугами. Но 15.08 посетила студию (делали педикюр). Пришла домой, покрытие смазано (не просохло). Перезаписалась на следующий день. Пришла, а мастер мало того, что не вышла, так и просидела ЦЕЛЫЙ ЧАС в ожидании другого мастера. Сложилось впечатление, что если бы я не подошла уточнить, примут ли меня, так бы и сидела в ожидании. Как итог: работу так и не исправили в этот день, перезаписали на другой.
1
4 октября
Делала маникюр в данной студии, все очень понравилось. Администратор очень приветливая девушка. Маникюр сделали шикарно , мастер Александра - профессионал ногтевого сервиса, делаю у нее не первый год.
19 сентября
Спасибо топ мастеру Анне С, приятная очень девушка с золотыми ручками ! Спасибо мастеру по педикюру Нателле , пяточки как в младенчестве. И администратору Анне , при болезни мастера очень оперативно сработала и запись не отменили !
30 сентября
Прекрасный салон, уютная обстановка и квалифицированные специалисты. Встречает очень приветливая девушка. Давно не видела приятного персонала в сфере услуг красоты!
3 октября
Замечательная студия, удобное расположение. Была на педикюре у мастера Дарья С. Всё было на высшем уровне. И на маникюре у Ксении М. Девочки хорошие. Советую.
30 октября
В салоне чисто и уютно, мастера дружелюбные, обслуживание на высшем уровне, приятный администратор блодника приветливо встретила, все понравилось.
9 октября
Очень комфортная студия и также отзывчивый персонал. Мастер Татьяна очень внимательно, трепетно относится к своим клиентам. Обязательно приду в данную студию ещё раз!
14 ноября
Очень понравился маникюр, отличное качество работы, аккуратно, быстро, профессионально, приятная атмосфера. Спасибо мастеру Александре Олейниковой 🩷
29 мая
Обслуживание очень хорошее, приветливый персонал, всё очень быстро и качественно, помогут с выборам дизайна, если есть сомнение, буду приходить ещё)))
1
21 августа
Посещала студию два раза по части маникюра и бровей, очень понравилась атмосфера, Регина и Ирина мастера своего дела, вежливый администратор, обязательно вернусь ещё!
14 ноября
Замечательный салон, с милым и улыбчивым мастером Майей. На мои короткие и слабенькие ногти, мастер Омуркан сделала аккуратный и красивый маникюр. Отличный салон, советую!
29 сентября
Я осталась в хорошем впечатлении после похода в ручки да ножки, студия очень чистая, уютная, доброжелательный персонал, масера выполняют работу очень качественно!
11 ноября
Была сегодня у мастера Омуркан ,очень довольна качеством и результатом работы ! Весь процесс сопровождался приятной беседой. Мастер очень внимательный и хороший .Всем рекомендую именно этого мастера :))
28 июня
Быстро, качественно, всё сделали, как хотела, оттенки подобрали, близкие к желаемым. Хотелось бы более насыщенную палитру оттенков лака, не все желания по цвету можно удовлетворить
22 сентября
В последнее время сильно изменилось отношение к клиентам. Отказываются ремонтировать ногти при явном косяке мастера. Через неделю после маникюра покрытие отошло от 3 ногтей. Связалась с администратором: ремонт предлагают только за свои деньги, так как делала без укрепления. Укрепление мастера даже не предлагают, так как ногти хорошие и длину полностью убираем. В данном случае это явно косяк мастера. Администратор никак не поспособствовал решению проблемы.
30 мая
Не первый раз прихожу к Яне на маникюр, очень аккуратно, стильно, быстро, здорово, очень приятная в общении девушка.
Рекомендую всем мастера.
1
21 августа
Всё очень понравилось :) Приятный мастер, сделала всё быстро и аккуратно. На ресепшене милый администратор, предложили чай, кофе, воду. Хороший сервис.
31 мая
Прихожу на брови к Эмилии,делает как всегда шикарные, мастер на все руки.
Девочки администраторы всегда доброжелательные,всегда спрашивают про чай кофе,и с улыбкой,видно что любят работу свою,будем приходить еще раз!
1
10 сентября
Первый раз посетила данный салон, записывалась через сайт
Внутри очень чисто, уютно, красивый интерьер, приветливая девушка на ресепшене, предложили чай, кофе, воду
Екатерина К сделала качественный маникюр, на протяжении процедуры спрашивала все ли в порядке, чувствовалось заботливое и чуткое отношение к клиенту)
Единственное, было немного долгое ожидание перед маникюром, если бы я торопилась, возможно это было бы для меня минусом, а так все супер! Ставлю 5 звезд 😌
28 июня
Чистая красивая студия, вежливые администраторы, всегда перезванивают, хожу к разным мастерам уже 3 года, качество устраивает, все очень нравится.
Спасибо
1
22 октября
Впечатление о студии и мастерах хорошее. Все девочки приветливые. Была у мастера Татьяна, очень качественно, быстро сделан маникюр. Вернусь сюда еще
27 марта
Ольга С. супер специалист, всё сделала быстро и очень качественно! Ещё и рекомендации дала! Очень вежливпя, внимаиельная и приятная девушка! Спасибо! Теперь я Ваша постоянная клиентка, обязательно буду рекомендовать подругам и знакомым вашу студию!
27 июля
Была у мастера Нателла С . была первый раз очень всё понравилось делает педикюр очень аккуратно и быстро, спасибо большое мастеру ,рекомендую.