Поиск

Rostic's

4,4

1596 оценок

Круглосуточно

Томск, просп. Мира, 30 • этаж 1

Установить приложение

Добавить фото или видео

Подробнее

Адрес

Томск, просп. Мира, 30этаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доставка еды

Еда навынос

Самовывоз

Цены:средние

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Посещаемость и график работы

05:00Обычно мало посетителей

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,4

1596 оценок

Оцените это место

412 отзывов

По умолчанию

Кристина Владимировна

Знаток города 8 уровня

Если хотите плохое настроение, вам сюда Заказали 2 обычных бургера поесть. Не новомодных, а классику! Ждали мы их 30 минут! Это по-вашему сеть быстрого питания? Я пойму, если большой заказ, но нет! Два бургера в ожидании вечности! Мало того, что мы стояли и наблюдали за процессом и там просто работа со скоростью черепахи! Так еще видели когда были положены бургеры и просто ждали, когда их увидят и отдадут К чему это? К тому что они холодные! На вопрос почему холодные, нам говорят: овощи холодные, они из холодильника, также как и сыр! Вы издеваетесь или что? Само мясо, булочка, ЕЛЕ теплое! Быстро покушать, покушать теплое? Это точно не сюда… раньше было лучше, а это уже не первая ситуация! Приходить сюда точно не будем! ПОЗОР

Посмотреть ответ организации

Андрей Томск

Знаток города 2 уровня

Сегодня несколько раз пытался оформить заказ через приложение Rostic's. После подтверждения заказа приложение постоянно показывало ошибку и предлагало оплатить заказ заново. Спустя некоторое время деньги с карты всё же были списаны, однако информация в приложении так и не обновилась. Попытался связаться со службой поддержки. На звонок ответил только бот, который сообщил, что заказ оформлен. При этом в приложении по-прежнему отображалась ошибка. До живого оператора дозвониться не удалось — после нескольких попыток бот просто завершал звонок. Поскольку деньги уже были списаны, пришлось ехать в ресторан самостоятельно. По прибытии моего заказа не было на табло выдачи. После ожидания в очереди около двух минут информация о заказе наконец появилась, и только тогда началось его приготовление. Когда заказ был выдан, я не стал его проверять на месте, поскольку раньше подобных проблем не возникало. Уже позже обнаружил, что в заказ не были положены куриные крылья, за которые была произведена оплата. После этого ознакомился с отзывами других клиентов в 2ГИС и Яндекс Картах. Судя по количеству аналогичных жалоб на недокомплект заказов и проблемы с приложением, ситуация носит системный характер. Складывается впечатление, что руководство знает о существующих проблемах, однако эффективных мер для их решения не предпринимает. В результате получил потраченное время, проблемы с оформлением заказа, невозможность связаться с поддержкой и неполный заказ. Такой уровень сервиса считаю недопустимым.

Lord P.

Знаток города 3 уровня

Один огромный минус это доставка. Например если вы захотите заказать что то домой то вам стоит делать это с утра только в этом случае работники данного ресторана соизволят взять заказ приготовить и может быть к вечеру они передадут его курьеру