Поиск

Ростелеком для дома

1,4

8691 оценка

Закрыто до 09:00

Москва, ул. Сущёвский Вал, 26

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, ул. Сущёвский Вал, 26

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Пандус

Кнопка вызова персонала

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

1,4

8691 оценка

Оцените это место

Vera R.

Знаток города 7 уровня

На протяжении месяца Ростелеком не может устранить неисправность собственного оборудования по адресу Щербаковская 58а, из-за которой качество услуги доступа в Интернет не соответствует условиям тарифного плана 500/500 Мбит/с. В течение мая и июня 2026 года скорость выгрузки (upload) регулярно падала до 2 Мбит/с, 40 Кбит/с и даже до 0 Кбит/с. При этом начинали некорректно работать сайты, возникали проблемы с загрузкой файлов и использованием интернет-сервисов. По проблеме я неоднократно обращалась в службу поддержки: 11, 21, 27 мая, а также 6, 7, 9 и 10 июня. 8 июня специалист Ростелеком провёл диагностику и установил наличие системной ошибки, затрагивающей не только моё подключение, но и других абонентов дома. Все результаты проверки были зафиксированы и приложены к служебному отчёту. 10 июня по заявке повторно выезжал специалист Ростелеком. В ходе диагностики было установлено, что низкая скорость выгрузки фиксируется уже непосредственно на общедомовом оборудовании, расположенном на чердаке дома. Иными словами, оборудование Ростелеком само выдаёт скорость выгрузки значительно ниже предусмотренной тарифом ещё до того, как трафик попадает в квартиру абонента. Таким образом, специалистами Ростелеком дважды подтверждено, что проблема находится на стороне провайдера и не связана ни с моим роутером, ни с настройками оборудования в квартире. Отдельно отмечу, что претензий к специалистам, проводившим диагностику, у меня нет. Сотрудники добросовестно выполнили свою работу, выявили причину неисправности и зафиксировали её результаты. Однако вызывает недоумение тот факт, что после выявления причины неисправности никаких заметных действий по её устранению предпринято не было. Ростелеком располагает результатами диагностики, подтверждающими неисправность собственного оборудования, однако проблема продолжает существовать, а качество услуги остаётся неудовлетворительным. Складывается впечатление, что установить источник неисправности оказалось проще, чем организовать её устранение. Что любопытно, по словам мастера, проводившего диагностику, такая же проблема наблюдается в соседнем доме (Щербаковская, 54).

Посмотреть ответ организации

Каффс Арт

Знаток города 6 уровня

Медленно, а порой вообще не загружаются сайты. Поддержка не помогла, настройки менял, модем тоже. Был вынужден расторгнуть договор. Тот ещё квест. Особенно для пожилых людей. Офиса нет, заявки на расторжение через поддержку отклоняют (!), специально ЗАТЯГИВАЮТ с расторжением, за это время начисляют задолженность. Никому не рекомендую. Местонахождение Балашиха

Посмотреть ответ организации

Олеся Савицкая

Знаток города 3 уровня

Мы съехали с квартиры, я звонила несколько раз, чтоб отказаться от всех услуг, которые они сами мне добавили. Но ожидание оператора было долгим, с переездом с ремонтом забыла про них. Тут они мне звонят, заявляют что Приставку мы брали не в аренду, а в рассрочку. Требуют деньги. 4400₽. Ни документов, о том что мы брали рассрочку, на связи оператор очень неуверенно отвечал на вопросы. Мы съехали 5 мая, 28 мая пришло сообщение, что доступ к услугам заблокирован. Сегодня 9 июня, начислили уже 1780₽. Не нужно с ними связываться, это лжеорганизация! Будем судится, обращаться Ростребнадзор, права потребителей!! Не связывайтесь с ними!!! Поберегите нервы!!!

Посмотреть ответ организации

Ростелеком для дома

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

4723 отзыва