Очень доброжелательные, внимательные и клиентоориентированные сотрудники. Хочу выразить особую благодарность Бардиной Наталье - помогла мне решить непростой вопрос с оформлением карты Union Pay. Все было сделано оперативно, компетентно и профессионально.
Сегодня посетила офис, чтобы купить наличные доллары, предварительно посмотрев курс на сайте банка. В офисе посетителей практически не было, но и не было на месте кассира. Персонал сказал, что у кассира перерыв. Но в расписании перерывов нет! Ожидала 35 минут, обьявили номер моего талона. Попасть в кассу не удалось, т.к. кассир продолжал обслуживать еще предыдущего посетителя. На вопрос: зачем обьявляете следующего, ответили, что это не они, а программа, а как она работает, они не в курсе. Через еще 20 минут попала в кассу. И!.. предлагают валюту по другому курсу, а не тот, который указан на табло в зале ожидания. Спрашиваю, почему? А не успели сменить информацию оказывается.. Интересно, закон о правах потребителей здесь должен работать?.. вот такое впечатление👎 об услугах банка
Отличное отделение отличного банка. Удобное расположение и чистота внутри. Обслуживание качественное и оперативное, помогли разобраться с проблемой по поводу карты. Большое спасибо
Хочу выразить огромную благодарность Бурдиной Наталье за профессиональную помощь в оформлении банковской карты! Благодаря ее внимательности и компетентности, все прошло быстро и без лишних хлопот. Очень приятно иметь дело с такими сотрудниками!
Хороший и чистый офис, очередь быстро идёт, сотрудники компетентны, внимательны и привлекательны. Спасибо большое сотруднице за консультацию по карте ЮП, все доступно и понятно!!
Хочу поблагодарить Дарью Владимировну Байкову за профессионализм, быструю работу, информативную консультацию по моему вопросу. Дарья подобрала для меня качественное размещение денежных средств, которое подходит именно мне. Осталась очень довольна работой специалиста!
Ужасное отношение к своей работе и клиентам. Оформляла карту юнион пэй в декабре 24 года, в итоге мальчик консультант даже не активировал карту. Я уехала в другой город , карта не активирована, времени оформлять другую нет. Операторы разводят руками и только говорят, что надо оформлять новую или ехать в отделение в котором оформляли. Возможности на прямую связаться с филиалом нет. Мальчик, который оформлял карту, сказал, что все активировано и ничего больше делать не надо (что и смутило, так как активация карт везде плюс минус одна) , а тут не делали вообще НИ ЧЕ ГО. Выдали бумажки и отправили домой. Решила все таки проверить, что с картой все в порядке. Как итог, карта не активирована - в филиале в другом городе сделать ничего не могут т.к. доступа нет. Вывод, идите трате свое время и оформляйте карту по новой. В итоге улетать в другую страну через 3 дня, карты юнион пэй нет. Хорошо, что для подстраховки сделала в другом банке без каких либо проблем. Как результат полностью разочарована в РСХБ.
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию за хорошее и чуткое отношение к клиентам, за четкое объяснение поставленных вопросов. Быстро и оперативно выдала карту для поездки заграницу
Уже второй раз обращаюсь в это отделение для открытия счета эскроу и проведения сделки. Сотрудники оперативно принимают, оформляют все очень быстро. Если вам нужно сэкономить время, то вам точно сюда!
Огромное спасибо Наталье за быструю помощь в открытии карты!) Все было подробно рассказано, на все вопросы были даны ответы) все прошло быстро и на позитиве)
Получал сегодня, карту юнион пей, быстро вызвали, сотрудник была очень вежлива, все объяснила и рассказала. Остались только положительные эмоции от посещения!
Оформила карту, сотрудник не сообщил где искать логин от этой карты, через поддержку потом еле-еле нашла. Кодовое слово я не задавала, потому что меня тупо не спросили. Как я должна была по его мнению потом зайти в интернет банк – только бог знает.
Поддержка тоже молодцы, прошу передать эту информацию чтобы впредь таких проблем не было, она мне говорит официальную заявку надо оставлять подождите 2 минуты, делать мне больше нечего решать ваши проблемы
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и отзывчивость. Они всегда готовы помочь, разобраться в сложных вопросах и найти оптимальное решение.
На днях посетил отделение, была проблема со входом в мобильный банк. Спасибо сотруднице помогла, все рассказала и показала. Помогла с вопросами по переводам по номеру, комиссиям и конвертациям по карте
В целом нормально, но есть нюанс.
На 29 августа 2024 года заказал сумму для снятия заранее. Пришёл перед работой. После оформления выяснилось, что кассир не может выдать мои рубли, ибо оформили другую женщину.
Молодой человек оформивший вклад предложил погулять минут 20. Когда я пришёл через полчаса всё ещё было не готово.
Пришлось идти на работу с незакрытым вопросом.
После работы вернулся вновь.
Сей молодой человек обещавший позвонить не позвонил и не извинился за доставленные неудобства.
Так что претензия к руководству банка на предмет подбора персонала.
Удобный график, работает в субботу!Отлично расположен!Близко к метро. Замечательные сотрудники, отзывчивые, всегда готовы помочь! Отдельное спасибо руководителю за личное участие в решении моего вопроса. Всем рекомендую этот офис.
Приходила получить готовую карту 13.09 в районе 16.00 в отделение на Большевиков ,3
Карту выдала приятная сотрудница ,в этот момент, напротив коллега нервно лупила по клавиатуре и скакала ,как ненормальная. На замечание никак не отреагировала. Может стоит провести беседу с такими сотрудниками . Предложить обратиться к неврологу ,если есть проблемы с психикой. При клиентах буйно выражать свое недовольство чем то просто не красиво.
Был тут недавно, открывал счет и оформлял карту. Быстро все оформили. Находится близко к метро. Работает в субботу, что очень удобно. Приятные, доброжелательные сотрудники.
Отличное расположение офиса 2 минуты от метро,пришел по вопросу union pay. Оформили быстро. очереди не было, сотрудники все понятно и грамотно рассказали про все условия
Отделение колхоза! Доброжелательности ноль! Электронная очередь отсутствует. Хотел открыть карту Union pay, нет у них в наличии, только кредитные. Вообще странный банк и странное отделение.
Быстро без очередей сделала здесь моментальную карту. Девушка-оператор даже спросила про моё согласие получать рекламу от них (это показатель, что скрывать нечего), рассказала про обслуживание бесплатное и про то, что никаких платных услуг автоматически не будет подключено. Отлично!
Отличное расположение офиса 2 минуты до метро, очень просторный офис,пришла проконсультироваться по вопросу кредитования, очереди не было, сотрудники все понятно и грамотно рассказали про все условия без всяких подводных камней
Открывал вклад, все очень бысто и оперативно!
Также оформил карту юнион пэй, за границей работает отлично. Хороший инструмент в текущих условиях. Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина К.
Знаток города 6 уровня
29 августа 2024
Хорошее расположение, метро в двух шагах. Нет огромных очередей, просторный офис.
Сотрудникам отдельная благодарность! Профессионалы своего дела, все доспуно и понятно объяснили по кредиту и погашению, без навязывания лишних услуг!
Отличное расположение! Удобно, а самое главное близко к метро. Хорошие сотрудники. Всегда встречают с улыбкой и готовы помочь разобраться с любым вопросом! Спасибо отдельное Черновой Диане, за её отзывчивость, сообразительность и за помощь.
Обращался неоднократно в этот офис. Сотрудники как всегда радуют. Приветливые, вежливые, компетентные. По всем вопросам отвечают понятно, всё разъясняют. Молодцы!!! Обслуживание на высоте! В офисе всегда чистота. Благодарю руководство и всех работников этого отделения, и в частности Вьюшкову Анастасию, решил открыть вклад, во всем помогла, объяснила, в общем и целом лучший офис по моему мнению. Всегда советую только его
По телефону на горячей линии дали информацию о том, что выпуск карты UnionPay бесплатный.
Специально уточнял детали (иностранный гражданин с ВНЖ РФ).
По месту сообщили о том, что выпуск стоит 3000,00 руб.
На сайте эта информация также нигде не отражена.
Яснопонятно.
1
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 4 уровня
1 ноября 2024
Ужасное отношение к клиентам! Дело было давно, еще в мае, но до сих пор помню как меня подставил этот банк. Пришло сообщение, что карта Union pay готова, посмотрела часы работы этого отделения, приехала, а он закрыт, пыталась дозвониться в колл центр 40 минут, так и не дождалась, так как замерзла, за это время подошло человек 6 таких же недовольных клиентов. Как итог осталась в путешествии без карты. Не связывайтесь с этим банком!!!
Безумно нравится именно этот офис, так как очень удобное месторасположение, всего 2 минуты от метро! Вежливые, доброжелательные, а главное компетентные менеджеры, всегда помогут и расскажут, если что-то не понятно!
Оформляла кредитную карту Union Pay, всё быстро и по делу!
Отличный офис! Удобное расположение! Грамотные, отзывчивые сотрудники! Все предельно ясно рассказали. В очереди ждать не пришлось. Все прозрачно, гласно. Ни каких подводных камней при оформлении. Спасибо!
Просторное отделение, вежливые сотрудники, всë быстро без лишней рекламы. Рядом обслуживали пожилого дедушку, тоже помогали максимально, объясняли подробно. Сотрудники молодые и шустрые.
Остался доволен посещением и обслуживанием в офисе на Невском. Очень понравился профессиональный подход и четкие консультации и рекомендации со стороны финансового консультанта Натальи Дельновой, из которых было получено гораздо больше информации,чем из нескольких попыток общения с "горячей линией". По итогам подключены карт Мир & UnionPay с удобным тарифом, буду рекомендовать близким. Удачи Вам в работе!
3
1
Посмотреть ответ организации
Мария М.
Знаток города 4 уровня
2 сентября 2024
Хочу выразить благодарность менеджерам отделения на Невском за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно!