Хочу выразить огромную благодарность директору офиса Бирюковой Н. С. Сегодня 05.12.2025 обратился в данный офис чтобы исправить ошибку в полисе ОСАГО. Сам полис оформлялся мною на одном из популярных сервисов по подбору страховки и при внесении нового автомобиля в полис там автоматом подтянулись буквы из номера моего старого автомобиля. Горячая линия и переписка длинною в 3 недели с их службой поддержки, которая и должна была исправить эту ошибку так и не привела к результату. Почитав здесь отзывы о работе этого офиса честно говоря пришёл в шок. Но деваться было некуда и пришлось ехать. Зайдя в офис за 20 минут до их обеденного перерыва был приятно удивлён - вообще ни одного посетителя. На входе девушке объяснил свою проблему и в это время у директора была открыта дверь и она позвала меня к себе и за 2 минуты все исправила и распечатала новый полис и в процессе ещё успела рассказать про другие их продукты. Вот с кого нужно брать пример сотрудникам службы поддержки, вот к ним у меня огромные претензии за их многочисленные шаблонные отписки, нежелание вникать в проблему и выполнять свои служебные обязанности. И мне непонятно почему люди здесь столько негатива адресуют именно конкретному офису, который не отвечает за работу сайта и за их службу поддержки, а все жалобы именно на них. Сам офис и сотрудники работают отлично!

Посмотреть ответ организации

margarita v.

Знаток города 3 уровня

В офисе не была, прошлый год оформляла страховку онлайн, всё вроде бы нормально, недавно проверила на сайте дейсвительна ли она, написали, что действующая, но срок 16.10. заканчивается, решила продлить, снова дома на компьютере сделала продлевание, черновик высветился, написали, что оплата прошла по карте, но деньги не сняли и через 30 мин на почту ничего не пр пришло, три дня звоню в офисы в Ставрополе, т.к. в Будённовске их нет, и тишина, хотела узнать, почему не продлилось, дествителен ли старый полис, продлевание или оформление нового в чём разница, в цене?

Посмотреть ответ организации

Арарат Катинян

Знаток города 6 уровня

Хороший персонал. Вопросы все решают быстро оперативно. Клиента понимают с полу слова. Хотел сказать спасибо Литовкиной Валерии за профессионализм и клиентоориентированость )

Посмотреть ответ организации

Росгосстрах

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

35 отзывов