Заведующей сети аптек « Ригла» от постоянной клиентки. Любимая «Ригла»! Аптека « Ригла»! Столько лет всей семьей покупали медикаменты исключительно в этих уютных помещениях. В основном, в « Ригла» у « Маяка» на Ленинском проспекте, д. 2, где работала внимательная, грамотная фармацевт. Мы всей семьей 26 февраля 2025 года оставили ей сердечный отзыв за достойную работу и тёплое отношение к людям. А вчера, 18.04.26 года, впервые разочаровались в аптеке « Ригла». Попали к безответственному фармацевту в здании « Пассажа» на площади Победы. Мы-двое взрослых прибежали к ней через полчаса после того, как она втюхала нашей дочери то, чего не было в назначении терапевта. Увидев молодую девушку, стеснительную и робкую, фармацевт решила воспользоваться этим и продать ей то, чего не было в списке от врача. Причём достаточно дорогостоящее. С какой-то стати, Эмульгель огромную коробку 150 гр, за 1500 рублей! «Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену по основаниям (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), указанным в ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), при условии, что не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Согласно правовым критериям, «возврат (замена) товаров, в том числе реализуемых через аптеки, может быть осуществлен в следующих случаях: • если потребителю был продан товар ненадлежащего качества, (основание ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона № 2300-1); • если потребителю не была предоставлена продавцом возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, изготовителе (основание п. 3 ст. 495 Гражданского кодекса РФ, ст. 12 Закона); • если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров); • при ошибке со стороны фармацевта в наименовании товара или в дозировке лекарственного средства, или в его форме (основание п. 2 ст. 469 ГК РФ, п. 3 ст. 4 Закона). В нашем случае, имеет место последний фактор, а именно: фармацевт ошибочно продала тот товар, которого не было в назначении, да ещё в форме Геля, что не прописывал врач. Что касается стоимости, то все лечение на месяц вышло дешевле, чем Один Ненужный препарат - Эмульгель, стоимостью 1498 рублей при общей сумме чека в 2853 рубля. Фармацевт, после продажи ненужного, согласно назначению доктора, препарата, обязана вернуть деньги за него, забрав обратно то, что не было выписано. В этом же целостном виде, в бумажном пакете и с чеком. Все это согласно правовым критериям законодательства. Тем не менее, фармацевт со злостью отказала нам при предъявлении чека и упакованного товара. На вопрос, почему и зачем продала ребёнку то, что не выписано, сказала, что ей самой Эмульгель нравится. Аптека у Вас классная, очень быстро стала народной! Но увы, человеческий фактор имеет место быть. Столкнулись с озлобленным фармацевтом. Человек способен обмануть тех, кто слабее. Видимо, не любит русских либо просто не любит людей. Прошу Вас, как первое лицо крупной фармацевтической сети и как человека, вернуть мне деньги за ненужный товар, в размере 1498 рублей и дать указание принять у меня упакованный, купленный 18 апреля 2026 года в 14:07 дня в аптеке « Ригла» у Пассажа На Площади Победы Эмульгель. ( чек и квитанцию об оплате предоставлю). Надеюсь на понимание с Вашей стороны, с уважением, постоянная клиентка аптек "Риглы "Анастасия ( 8-9062-345046)

Посмотреть ответ организации

Никита Щеглов

Знаток города 11 уровня

Заказал онлайн, пришёл, всё готово. Быстро и удобно. Так как аптека маленькая, очередей не замечено.

Посмотреть ответ организации

Светик Соколова

Знаток города 2 уровня

Отличная аптека .Прекрасный ..отзывчивый фармацевт 5 июня покупала препараты для суставов..фармацевт предложил со скидкой приобрести то что мне нужно...очень выгодно и приятно когда обслуживают профессионалы своего дела ! Благодарю фармацевта ,побольше таких сотрудников,с удовольствием хожу в эту аптеку!

Посмотреть ответ организации

Ригла

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

22 отзыва