Rendez-Vous
93 отзыва
19 декабря
Не удивлена такой низкой оценкой магазина . Сегодня специально приехала в магазин на охотном ряду на услугу по уходу за обувью . Я была разочарована! По порядку : во первых это не ремонт и не реставрация обуви , а лишь мастер класс , как в домашних условиях вы сможете сами ухаживать за обувью . Передо мной был молодой человек с 1 парой обуви на мастер класс и мастер мне предложил подождать примерно 1,5 часа !!!! И выяснилось , что помощь при этом он мне не сможет ! Нет такого цвета крема и трудно подобрать . Я приехала с проблемой на бежевых туфлях : на остром носке туфли был скол кожи . Мне посоветовали сотрудники другого магаза Рандеву обратиться к услуге «экипаж».
Вот вопрос: если эта услуга только по уходу обуви и демонстрации как в дома можно за ней ухаживать, то почему это длиться 1,5 часа ? Я сомневаюсь , что кто то может себе позволить дома 1,5 часа натирать обувь ))). Мне кажешься время для мастер класса туфель 15 мин , не больше , при том , что дома обычно на это уходит 3-4 мин , если не меньше). Ни какой заинтересованности и желания мастера мне помочь , я не увидела. К сожалению остался осадок от посещения всего магазина !
18 июля
Выражаю благодарность консультанту Анжелике за профессиональный подход и внимательность к клиенту. На мою широкую ногу с высоким подьемом подобрали три пары обуви. И сумочку для души. Рекомендую.
1
6 октября
Самый лучший рандеву в Москве. Огромный ассортимент, большой выбор, очень приятные консультанты
Огромное спасибо консультанту Виктории, помогла с выбором без напряга и нервов
1
13 сентября
Консультантов куча, а работать никто не хочет. Несколько раз приходила забрать интернет заказ. Когда сообщала об этом, просили пройти к пустой кассе и ждать кассира, хотя товар раньше всегда выносили сотрудники зала. Потом меня подозвали: девушкааа, идите сюда. Вот подойдите к той женщине, она сам вынесет заказ. И я должна при полном зале сотрудников, которые стоят и ничего не делают, тратить своё время впустую и бегать искать сотрудников, которые даже заказ вынести не могут или выносят не мой?
А за что вы бабки то получаете? За то, что тупо стоите у входа с улыбкой и языками между собой точите?
Теперь буду посещать другой магазин, хотя это был удобен по расположению.
1
1
17 августа
Выражаю благодарность продавцу Галимовой Оксане Васильевне за доброе, радушное, теплое отношение к клиентам. За вежливое обслуживание при выборе товара. Хочется приходить снова..
1
21 июля
Обожаю этот магазин. Менеджер Ольга просто невероятная, долго не могли найти туфли, в которые я прям влюбилась, она не сдавалась, связалась с другим магазином и решила мой вопрос. Спасибо большое за таких сотрудников, она просто супер!!!! Вообще не сдается, очень приятная.
2 декабря
есть то что нужно
расположение магазина прекрасное
персонал-есть профессионалы
есть приставучие 😁 бегают за покупателем и мешают выбору товара.
Когда уже скидки?😁
1
7 октября
Выбор товаров неплохой, качество тоже. Но цена за него могла бы быть и ниже. Не всегда соответствует качеству. Будте внимательны к тому, что говорят продавцы. Они не всегда знают , что говорят, или обманывают. Проверяйте бирки.
30 октября 2023
Мы там были 27.10.23
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне, она очень помогла с выбором и подобрала нам обувь красивую и по доступной для нас цене.
Очень приятно что в вашем магазине есть такие сотрудники как Татьяна. Желаю ей новых успехов в работе и всех благ!
3
1
23 июня 2023
Раньше радовало именно наличие большого кол-ва разноплановой обуви- могла, забежав,приобрести и женственные шпилечки, и брутальные интересные формы, еще и кроссовки прихватить. Сейчас же каждый раз останавливаюсь у входа- взгляд в левый угол назад, в правый в сторону- все, дальше смысла уже идти нет. 🙈Какой то печальный ширпотреб, или не самые лучшие(это мягко говоря🙄)варианты из коллекций....
Прискорбно, ведь это все таки место, в которое заглядывают и гости столицы, и как то 🤦♀️
Спортивную обувь уже вообще в этом году здесь не нахожу, хотя на сайте огромное кол-во потрясающих, на мой взгляд моделей, которые можно было за образец взять.....
В общем, противоречивые чувства.
Или повезет, или нет, как зайдешь, на что попадешь- наверно так я сейчас назову свое отношение к этому, настолько раньше симпатичному мне местечку.
Отдельно хочется сказать про персонал- сейчас стали в основном молодежь брать, ребята молодцы, стараются, внимательны, доброжелательный, и, ❗что немаловажно❗-НЕНАВЯЗЧИВЫ)))
Доставка хромать стала.
Заказала из Москвы в другой город, в подарок э, обещали 2-3 дня(обычно вторник/пятница), пришел,через неделю, когда человечка уже в городе не было(((Неприятно с подарком получилось.😬😡
Можно было бы как то апгрейдить этот процесс, и хотя бы (как это делают сейчас озон, Вайлдберриз и т.д) информировать клиента о процессе доставки.
2
20 августа
Претензия 0000753897. Специально просил доставить товар на моросейку , подтвердили. В смс тоже было написано что доставили на моросейку. В итоге пришел забирать , оказывается они на Охотном ряду. Просьба найти того кто затупил, и попросить не тупить больше.
22 марта
Хочу поблагодарить сотрудника Елену. Она профессионал своего дела. Подобрали обувь со всеми предпочтениями буквально за 5 минут. Очень вежливая и приятная. Была в магазине 22 марта 2024
1
1
9 октября
Самая жуткая обувь в моей жизни! Одела новые ботинки 1 раз! Все ноги стерты в кровь! В магазине, на плитке, кажется все нормально, но достаточно было выйти в них на улицу и начался просто ад!
26 августа
Приятный магазинчик, часто заказываю обувь и сумки! Вежливые девушки, хороший выбор.
17 июля
Отвратительные сотрудники. Отвратительная обувь, качество обуви плохое. Магазин напоминает рынок китайских подделок. Позорище. Начальство незнает законов РФ.
1
29 декабря 2023
Люблю именно этот магазин, всегда везёт купить там что-то хорошее. Приветливые продавцы, не навязчивые. Все быстро приносят, консультируют по размеру. Отлично!
4 марта
Закрыли магазин в ТЦ 4Сезона, вынуждены ходить сюда, приходится спускаться в подвал,душновато, народу много в самом ТЦ, неудобно, но Рандеву- наш любимый магазин обуви, хорошая организация продавцов
16 марта
Отличный магазин! Всегда великолепный выбор. Прекрасное обслуживание. Приходишь за одной парой, покупаешь 3. Рекомендую.
22 марта
Один из лучших магазинов сети. Всегда отсюда ухожу с покупкой, консультанты ненавязчивые, что редкость для данного бренда магазина) рекомендую!
17 августа
Вежливый персонал, нравиться посещать магазин!) Подарили полный пакет вкусной сливы ❤️
9 июля 2023
Один из любимых обувных магазинов. Широкий выбор, вежливые и внимательные консультанты. Часто бывают акции , скидки . В магазинах всегда чисто и приятная атмосфера
28 января
Часто тут бываем и закупаемся обувью, так как в этом магазине прекрасный ассортимент обуви, намного лучше, чем во многих других.
2
23 февраля
Здравствуйте! Продавцы умницы, быстрый подход, всё подбирают, советуют. Спасибо большое!!!! Покупкой довольны!!!!
2
5 июня
Огромный выбор,вежливые и профессиональные консультанты.Всегда ухожу с покупкой👍👍
24 ноября 2023
Мама мне в подарок на др купила сумку крос Боди Гесс .
Сумка пришла а пыльника нет 🤷♀️
Звоню на горячую линию говорят на складе все сумки без пыльников . Это вообще как ?
Если производитель комплектует каждую сумку пыльником . Теперь вообще закрадываются сомнения об оригинальности данного товара , завтра буду разбираться и искать подтверждения оригинальности .
Тк не хочется платить за обман 15 тыс руб
5
16 сентября 2022
Купила в интернет магазине Rendez-Vous 09.09.2022 ботинки дерби итальянского бренда Gianni Renzi за 10720 руб, на вид очень понравились, классные, мягкие,померила вроде все хорошо , у меня 34,5 раз ботинки на 35 раз, убрала в коробку т.к было еще тепло, через несколько дней 13.09.2022 решила протестировать дома и поняла что при ходьбе они слетают , короче велики все таки и шнурки развязываются, потому ,что из кожи, решила сделать возврат , но не тут то было, менеджер смотрел чуть ли не через лупу и сказал,что я их носила на улице, и надо отправить на экспертизу, ну отправили на экспертизу, ждала несколько дней и была уверена, что деньги вернут , т.к ботинки новые, не ношенные,сегодня 15.09.2022.позвонили и отказали во возврате средств, забирайте говорят ботинки , вы их носили , я утверждаю ,что только дома обула пройтись, но бесполезно ,что то доказывать,вот теперь не знаю куда их деть мне велики а дочке малы , вот так вот , хотя я была их постоянным клиентом , больше не вернусь в эту контору где наплевать на клиентов
31
3
7 октября 2023
Один из самых лучших магазинов ,с большим выбором различных,разнообразных моделей обуви ,сумок и аксессуаров на любой вкус и цвет .
2
1
4 июня 2023
Являлась постоянным клиентом, (максим скидка по карте),размер ноги 41-42. Из 5 пар стабильно выкупала одну ( рада бы купить больше, но как-то малы ). Тем не менее интернет заказы магазином были полностью заблокированы . Менеджер по телефону заявил, что я нежелательный клиент! Письменно на обращение № 408658 получен ответ " Услуга постоплаты по внутренним правилам компании приостановлена".
По данному вопросу хотелось бы обсудить стратегию работы с клиентами с руководством. Не считаю поведение компании и работу менеджеров адекватной нынешнем реалиям.
8
1
3 февраля
Выдают китайскую обувь за итальянскую (GIOVANNI FABIANI trend). Обращайте внимание на стельки изделий. В итальянской обуви, особенно в кожаных зимних сапогах не может быть резиновой стельки из Китая. В целом весь магазин, сплошные копии.
4
14 апреля 2023
Удобно расположен в самом центре Москвы. Хорошее пространство с приличным освещением. Персонал традиционно вежливый, отзывчивый. Неплохой выбор обуви оригинальной продукции на любой кошелек. Акции и бонусы тоже радуют. Доставка домой или в офис удобная и бесплатная, но хотелось бы по-быстрее с момента заказа.
1
1
2 ноября 2022
Я абажаю этот магазин. Покупаю в нем в основном онлайн. Курьеры всегда приезжают вовремя предварительно позвонив. Очень вежливые, тактичные! Прям приятно покупать! Дополнительно радует, что стоимость в магазине дешевле чем в вайлдберис на одинаковые товары. Рекомендую магазин своим друзьям и буду продолжать совершать в нем покупки!
2
23 июля 2023
Ужасный магазин и обращение с клиентами. Начиная от сервиса и заканчивая качеством обуви. В заказе прислали ношеную обувь, в возврате которой отказали. Кеды оказались малы, и мы просили хотя бы обменять на другой размер , ХАМСТВО и АБСОЛЮТНАЯ неграмотность со стороны претензионного отдела. По данному вопросу обратимся в другой орган, который разберётся с вашей работой , и научит обращаться с клиентами . Оформляли претензию . Вы отказали в грубой форме.
8
1
24 июля
Очень профессиональный и отзывчивый персонал особенно продавец консультант Инна )))
21 ноября 2022
Была куплена пара мужской обуви 19.11.2022, померяли в магазине, меряли дома, 21.11.2022 принесла эту пару в магазин, ТЦ Авеню, сказав, что обувь деревянная, не удобная, ноги, как в тесках. На что консультант по имени Ксения дерзила, никакой тактики, полное отсутствие норм общения с покупателями, сказала, что стелька примятая, возврат только через притензий. Но ботинок стоял на ветрине, прошу заметить! И не ищаювестно, сколько людей померяли этот ботинок! Прошу принять меры по отношению к данному консультанту! И сделать возврат денежных средств. В Роспотребнадзоро письмо с жалобой на данный магазин и сотрудников направлено! Обувь стоит 9660!А качество не соответствует даже на 1000 рублей!
10
1
26 августа
Если хотите сохранить НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ.ПРОДАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.КИТАЙЩИНА РЫНОЧНАЯ.БРЕНДЫ ? НЕТ. ОБМАНЫВАЮТ.КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ.
Удаляют правдивые отзывы покупателей.
1
10 июля 2022
Хороший магазин обуви с большим выбором на любой вкус! Симпатичные модели на выход и на каждый день, такого ассортимента в нашем Серпухове нет! Отличный сервис и всегда готовые прийти на помощь продавцы1
3
2
10 сентября 2022
Хочу спасибо и особую благодарность выразить курьеру Петру, отзывчивый, пунктуальный, помог зашнуровать ботинок☺️Очень положительное впечатление от покупки, надеюсь и обувь купленная будет служить на радость, ну и подарок 🥔 очень актуальна в наше время
1
3
12 августа 2022
8 лет покупая в этом магазине обувь и аксессуары, не знала что компания Рандеву кидалово на деньги! Мало того что последне время стали присылать доставкой на дом брак или уже ношеное так ещё и деньги возвращать не хотят! 5 августа оформила заказа (кошелёк Gerald Nenon) с оплатой онлайн на сумму 3 130 рублей, 6-го августа курьер привёз с браком, я ярко выраженной царапиной на лицевой стороне изделия, без соответствующей упаковки (то есть просто замотан в целлофане, а ведь кошелёк брендовый), ну на этом разочарования не закончились, я естественно отказываюсь и возвращаю курьеру (так сказать не отходя от кассы), и делаю следующий заказ уже через оператора, чтобы данный товар прошёл контроль качества и доставили в его родной упаковке, на выбор предложили два кошелька данного бренда, и что вы думаете, привезли, мало того опять в целлофане так ещё и видно что кошельки только крашенные краской для кож.изделий, один вообще в руках не возможно было держать, запах ужасный, внутри все вкладки по-прилипали и покрасились🤦🏼♀️ одним словом я поняла почему такая большая скидка у них… отдельный разговор с обувью, заказала ботинки два раза обула и они порвались, а ведь цена почти 10 000 рублей… чтобы отдать им на ремонт нужно ждать две недели, просто ужас и одни разочарования от Рандеву… деньги за кошелёк так и не вернули! Буду искать другой магазин, более порядочных и с качественной продукцией! По этому, мой дельный совет дорогие покупатели в этой сети магазинов обуви, если прежде хотите что-то у них приобрести, подумайте о качестве товара, но главное, не совершайте оплату онлайн!
PS: даже чек о возврате ни на почту ни в личный кабинет онлайн не прислали, то есть вообще никакой информации о том что они вернут деньги, и вернут ли вообще… в первые за столько лет совершая покупки в интернет магазине, сколько раз было отказов от того или иного продукта-товара, но чтобы звонить каждый день как в этот рандеву и выжимать свои же деньги которые не возвращают, просто нонсенс!
22
2
7 июня 2023
Купила я кроссовки «Tandance» …
Кожа порвалась на сгибе в первую же неделю, разошлись швы и порвался замш.
На претензию ответили, что это естественный износ, а отдел ремонта не может зашить разрывы.
Была постоянным клиентом рандеву с скидкой 23% но теперь ни ассортимента (только «Tandance» сомнительного качества), ни обещанного сервиса (разрывы на линии сгиба это не брак)…
4
17 ноября 2022
Отличный магазин, всегда покупаю хорошую обувь и другие аксессуары. Были промашки, но всегда магазин шёл на встречу. Много лет являюсь клиентом! Благодарю
1
7 сентября 2022
При посещении магазина в ТЦ Мариэль от 14.06.22
Попросил продавца проверить карту на возможные ремонты.
Назвали 2 модели возможно сдать в течении двух лет с даты покупки.
Первой обуви мес. 8-9
Второй будет 30.06.21 ровно год
Посетил этот же магазин 05.09
Приняли только первую обувь
Вторая якобы не попадает так как изменили статус карты с 1.04.22
Уведомлений не было, в магазине от 14.06.22 не предупредили
При обращении ссылаются что по закону не обмана не было и в россии единственная компания с таким сервисом.
С таким подходом вы можете писать что угодно и менять условия в любой момент чисто для привлечения ?
Отношение рыночное!
8
1
12 сентября 2022
Никогда ничего не покупайте в этом магазине по предоплате. мне по прошествии 10 лет закрыли возможность заказа обуви без предоплаты из-за маленького процента выкупа. То есть заказывая на 100000 и выкупая из них на 40000 - это маленький процент... В итоге я решила заказать по предоплате вначале один заказ, в котором мне не подошла ни одна пара. Потом следом перезаказала второй с нужными размерами. мне пообещали, что деньги поступят мне на счет в течение 10 дней. Затем заказала второй заказ с нужными мне размерами. В итоге привезли бракованные пары кроме одной. Соответственно опять возврат кроме одной пары. В итоге прошло 1,5 недели мне так до сих пор и не вернули деньги. Информация от консультантов по телефону " Да, да, вам ушли деньги - спрашивайте в своем банке". На официальный письменный запрос сегодня, спустя 1,5 недели, мне ответили, что деньги отправили только сегодня и то без официального подтверждения.
7
2
11 ноября 2022
Добрый день. Пользуюсь магазином давно. В прошлом году купила обувь Артикул GL19239-350. К сожалению, после небольшого времени использования, появился разряв между подошвой и основанием. Во время ремонта стало понятно, что там заводской брак или изначально неправильно рассчитано. Нет загиба, запаса кожи на поворот. Даже продавцы подтвердили это. Но был отказ в возврате, экспертиза не проведена. Жаль, что такая хорошая услуга, как ремонт не решает проблему.
3
1
16 июля 2023
Ну какая картошка? Что за дурь? Как можно было такое решить, согласовать? Глупо и противно. Красивый магазин с хорошей обувью и на тебе грязную картошку. Муж пошёл за зимней обувью, принёс картошку. Если бы мне её дали в магазине, я бы очень расстроилась.
1
2
7 сентября 2022
В интернет-магазине доставка на УРОВНЕ ДНА. Никакой прозрачности о том, что происходит с заказам, в какие сроки (ХОТЯ БЫ ПРИМЕРНО) заказ будет доставлен. Невозможно планировать свое время в таких условиях. Заказывала подарок в регион, в итоге не справились за 2 дня даже с оперативной сортировкой. Сотрудничают с самыми дешевыми логистическими компаниями, где не редкость потери товаров с высокой стоимостью и плохой поддержкой.
Поддержка на плохом уровне. Менеджер на линии беспомощен, заряжен скриптами ответов. Срок рассмотрения жалоб как в госструктуре - до 10 дней.
То есть магазин в самом деле считает, что в условиях рынка, когда WB, OZON, Market и все крупные магазины доставляют за 1-2 дня и отвечают максимально оперативно такой подход уместен?
5
1
25 ноября 2022
Хороший отдел, обувь расчитана на разный кошелек и современная,ее можно носить не только молодежи, но и женщинам в возрасте, будет чудесно смотреться .
1
15 сентября 2022
Будьте бдительны! Первый раз решил заказать обувь в этом магазине и сразу же привезли конкретную реплику оригинальных кросовок. В первый же день носы у обоих отклеились🤣 подошва какая то дубовая, видимо какой то дешевый пластик. Цена 11000 руб. я таких на Садоводе могу 10 пар купить. А мне нужно носить именно качественную обувь, что бы ноги не болели. Так же, когда дома их снял, новые светлые носки были в черной краске. Привез их сдавать в магазин, деньги вернули дней через пять без всяких проблем, видимо расчитано что кто то не будет возвращать, а кто тоебует возврат тем без разговоров возвращают. Еще звонили эксперты предлагали их подклеить🤣 ПОДКЛЕИТЬ, Карл! Я их один раз надел на пол дня🤣
6
21 ноября 2022
Продавцы продают поношенную/бракованную обувь в частности в магазине Мариэль Экспресс, которую потом отказываются принимать. Померив дома, решила сдать - но ее не приняли, мотивируя, что «ношенная», хотя сами ровно в таком состоянии продали. Моя ответственность, что перед покупкой не проверяла, тк доверяла магазину и с таким не сталкивалась. Хорошо бы, чтобы и магазин нёс ответственность за низкое ношеное качество продаваемого товара. Написала про обувь отзыв в их приложении-и он, как удивительно, не прошёл модерацию)
4
28 октября 2022
21.10.2022 попыталась вернуть в магазин отвратительные ботфорты. Чулок сползает с ноги при ходьбе, силикон не держит. Возвращала в магазин по причине невозможности использовать по назначению - получила отказ, мол сама виновата. По мнению представителя магазина я должна была часами ходить в сапогах по дому, чтобы выявить все недостатки товара, прежде чем выйти на улицу.
4
2
21 сентября 2022
Второй год подряд не начисляют бонусы на день рождения , через интернет - магазин . Дело все в том , что один из консультантов , не поставил дату дня рождения . Когда это заметила , указала сама и написала в поддержку , на что мне в бонусах отказали , сославшись на то, что они изменены за 7 дней до дня рождения ! Вот это у Вас сервис ! Полный ужас !
3
1