Разочарован в Райффайзене. Хотел открыть ДЕБЕТОВУЮ карту, заполнил необходимые данные на сайте через пару дней пришло смс, что можно забрать карту. Обратившись непосредственно в это отделение банка с паспортом, менеджер банка попросила справку о доходах о котором в смс ни слово. Полная дезинформация.
Согласно законодательству, гражданин может и не работать, т.к. труд свободен, и в связи с этим может и не быть этой справки о доходах. Больше никогда не буду связываться с данным банком.
Интересно, это политика банка или отдельно консультанта в отделении на Горьковской.
Приехал получить дебетовую карту, ранее заказанную на сайте, где указано, что для получения необходим только паспорт, как итог, затребовали подтверждения дохода или трудовой договор о котором при оформлении карты на сайте ни слова. Очень жаль потраченного времени!
ЦЕНИТЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ, укажите полный перечень необходимых документов на сайте!!!
Отличный уровень обслуживания сразу с порога. Ответили на все вопросы и спокойно и внимательно помогли разобраться с несколькими вопросами касательно счетов и переводов.
Удобно расположен.
Приветливая сотрудница Юлия очень подробно все рассказала и даже после посещения помогала дооформить документы и консультировала. Впечатление хорошее.
Отличный сервис, удобное расположение (7 минут ходьбы от метро Горьковская). Превосходный персонал. Уютная атмосфера, моментальное обслуживание. Удобное и понятное приложение. Одн из тех банков, который не попал под санкции. Условия обслуживания долларовых счетов, выгоднее, чем в Авангарде.
10 из 10ти.
Благодарность менеджерам отделения на Австрийской площади. Обслуживание в офисе как всегда на высшем уровне. Минимум ожидания, все быстро и приятно в общении. Райф сейчас объективно лучший банк в стране
Отделение РБ на Австрийской площади - пользовался им, потому что рядом с работой. Людей всегда довольно много, но длительных очередей практически не бывает - если людей много, то всех перераспределяют: помогают и сотрудники премиум банкинга, и в принципе все сотрудники. Уровень сервиса отличный - мне точно всегда помогали и визит в банк соответствовал ожиданиям и по сути и по предполагаемому времени посещения.
Ой, однозначно 5+!!! Очень нравится это отделение банка, там все очень вежливые. А ещё и очень быстрые: в 90% случаев я укладываются в 15 бесплатных минут парковки)
Спасибо профессионалам которые понимают с полуслова и всегда готовы ответить на вопросы и проконсультировать по имеющимся продуктам и главное без очередей
Сотрудники в банке, обманывают клиентов. Я хотел стать клиентом банка и оформить дебетовую карту и мне дали только 2 варианта, либо платное обслуживание со страхованием средств, либо обязательное оформление кредитной карты. И иначе, карту не возможно получить. В итоге пришлось отказаться от услуг банка.
Был 20.11 в районе 15 часов
Обратилась в банк 4 апреля с просьбой открыть счет в евро и столкнулась с наглым шантажом со стороны сотрудницы банка восточного облика с непроизносимым именем среднеазиатским, которая потребовала заплатить 3 тысячи за открытие счета. На удивлённый вопрос, что на горячей линии банка мне об этом сказано не было, продолжала говорить о том, что без этого счёт открыть не будет. Пришлось заплатить. На реквизитах счета эта же сотрудница допустила ошибку в написании фамилии . на мое замечание об этом сказала что это неважно. В личном кабинете Удалось разобраться в том, что оказывается мне был навязан договор страхования который является добровольным и не является платой для обслуживания чата. Оперативно сработал чат банка. Деньги вернули.. Реквизиты исправили оперативно , но доверие к данному банку отсутствует. Будьте внимательны в общении с сотрудниками данного офиса. В любой момент готовы обмануть клиента и развести его на деньги.
Одно из самых удобных отделений!
Все барышни отлично ориентируются в продуктах и предлагают адекватные варианты, а не впаривают что попало, как в некоторых других банках.
Норм банк в общем, были нюансы когда положил случайно больше 10 т. Долларов, типа комиссия и мы вас предупреждали, но это ещё до СВо. Начал скандалить, деньги вернули. Но пришлось уменьшить вклад. Как и все снял все после СВо. Не понимаю почему в богатейшей стране мира нельзя рассчитывать собирать деньги на счету, это опасно только у нас? Я не про воровство с карт. А про надёжность. Кстати райффайзен банк по прежнему никакого отношения к зарубежным банкам не имеет, или я ошибаюсь?
В банке все долго и большая часть персонала обычно ведёт себя по-хамски.
Сегодня довелось общаться с одной из сотрудниц-координаторов - Назиповой Нелей. Она и есть луч света в этом хмуром царстве. Приветливая, объективно старается помочь и слушает клиентов. Таким сотрудникам нужно давать больше возможностей для карьерного роста!
4
1
В
Владислав
Знаток города 4 уровня
19 августа 2023
Моя девушка хотела открыть дебетовую карту как новый клиент банка. Сотрудница Анастасия (?) сказала, что есть только 2 варианта открытия карты: заплатить 2990 за год какой-то страховки или оформить дополнительно кредитную карту. Всё. Я как клиент банка отнёсся к этой информации скептически и позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию. В поддержке сказали, что все карты делаются бесплатно даже если ты не клиент банка и попросила передать трубку менеджеру в отделении. И, о чудо, оформление стало бесплатным!
Скорее всего, менеджер по нашему с девушкой внешнему виду подумала, что нас можно "нагреть" на доп. услуги. Первый раз вижу такое отношение в данном банке.
Банк не знаю, но офис не понравился. Очччень долгий период ожидания, хотя одидающиз 2 человека. Выдали неправильные реквизиты, никак не могу получить деньги. Приходится ходить часто и бесполезно.
Довольно милая женщина открыла мне карту. Я пришла за 30 минут до конца рабочего дня, но она все равно очень хотела дать мне кредитку и ее даже не смутил конец ее рабочего дня. Пока ничего плохого сказать не могу
Только что зашла проконсультироваться. На вопрос ответили, но разговаривали странно: попросили отойти от стойки перед входом таким тоном, как будто я нарушаю общественный порядок. Дальше не намного лучше: были вежливы, потому что так во внутренних правилах написано(видимо), но все время хотелось извиниться за то, что пришла. И правда, сорян, что зашла к вам. Подумывала, кроме всего прочего, открыть у вас счет, но не буду, спасибо, что помогли определиться
Приветливый и грамотный персонал, обычно небольшой срок ожидания в очереди. Недостаток - нет возможности припарковать машину рядом с этим отделением банка.
Сам банк - объективно далеко не лучший по условиям. Как резервный - ок. Но если уже пользуетесь и нужно подъехать решить вопросы в отделении - в этом отделении всё комфортно. Оперативно и клиентоориентированно. Особенно для премиум-клиентов.
Был их премиум клиентом лет 20. За последний год сервис категорически испортился. Месяцами игнорят запросы. На звонки и письма не отвечают. На премиум похожи только грабительские комиссии, а так - одно название. До свидания, райффайзен
Персонал очень приветливый, дружелюбный и грамотно отвечает на любые возникающие вопросы. Оформлял в данном отделении кредит наличными, деньги на карту получил буквально через сутки после первой подачи заявления. Оперативная работа и настоящий профессионализм оставили лишь положительные эмоции!
Долгое время данный банк был другом и в России и в Европе, но в феврале 2022 ему не хватило выдержки, ране исповедуемого консерватизма. Напугал. Перевёл от греха все средства в другой банк. Данное отделение маленькое, явно не достаточное по площади для данной локации.
3
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2022
Обычное отделение банка, которое мало чем отличается от всех остальных. Конечно с поправкой что это райффайзенбанк. Персонал нормальный.
Ни разу в этом офисе проблем не было, все вежливые, любой вопрос решается.
Отдельное спасибо за профессиональную работу, выдали наличные по срочной схеме за полчаса, когда очень надо было.