Поиск

Рамено

4,3

150 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Заказываю воду Капель из Рамено не первый раз. Всегда привозят воду в назначенное время. Вода мне очень нравится на вкус, настоящая, природная. Дважды привозили палетку газированной воды Лагуна, при первом заказе и на День рождения. Несмотря, что живу на Мехзаводе, 1 квартал, водители всегда вовремя делают доставку, если есть расхождения, сообщают диспетчеру и недостающие элементы заказа воды довозят до заказчика. Хорошая, отлаженная работа по доставке воды.

Лидия Глухова

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность вашей компании за отличную работу! Заказ оформили быстро, оператор был вежлив и помог подобрать удобный интервал доставки. Водитель приехал точно в назначенное время, аккуратно занёс бутыль в квартиру и забрал пустую тару. Качество воды тоже на высоте — чистая, свежая, без посторонних запахов. Очень ценю такой внимательный подход к клиентам. Обязательно буду рекомендовать вас друзьям!

Елена Ч.

Знаток города 3 уровня

Заказываю воду уже не первый год. Привозят всегда вовремя. Сегодня привезли воду, лифт не работал. У меня 9 этаж. Молодой человек, Дмитрий Чувашов, не оставил нас без воды на Новый год. Поднял 2 бутыли на 9 этаж. Спасибо огромное. Всех с наступающим Новым годом!

Наталья Гамзова

Знаток города 2 уровня

Заказываю воду Капель третий год. Работаю в крупной компании и на работу тоже заказываем воду Капель. Нравится возможность заказа через интернет, пунктуальность в доставке, к воде тоже нареканий нет. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Тамара Горлова

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Сделали первый заказ, доставили вовремя. Также получили палетку газированной воды «Лагуна» в подарок. Вкус воды понравился. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анна Тривайло

Знаток города 4 уровня

15 лет заказываю воду в данной компании! Быстрая доставка, радует вкус воды, приятные водители, удобная форма оплаты! Процветания вам! Однозначно рекомендую

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Заказываем воду регулярно деткам в класс уже 3 год, вода вкусная, качество соответствует. Оформление заказа и доставка работает в срок. Очень довольны. Спасибо!

Елена К

Знаток города 7 уровня

При заказе воды мне все объяснили, ответили на все вопросы. Заказала в 18.00. На следующий день воду привезли. Проверку честного знака вода прошла. За первый заказ получили подарок. Спасибо большое за профессионализм и оперативность.

Dolla

Знаток города 2 уровня

Заказываем воду в этой компании уже 4-ый год. Ребята работают отлично, операторы колл-центра очень быстро и оперативно отвечают, без нареканий. Курьеры приезжают вовремя, Никита приезжает чаще всего, очень милый молодой человек! Рекомендуем эту компанию к заказу👌

Валерий Кондурцев

Знаток города 5 уровня

Вода действительно очень вкусная, доставка всегда в срок. Рекомендую к покупке. Особенно полезна если у вас маленкие дети.

Посмотреть ответ организации

КАТЯ П.

Знаток города 4 уровня

Заказываем в КотоКафе воду Капель, вода хорошего качества. Вежливые водители своевременно доставляют заказ. Нам все нравится! Рекомендуем!

Анастасия М.

Знаток города 5 уровня

Отвратительная доставка воды. За последние три месяца, три раза просто напросто не привозили воду. Сначала по вине оператора, которая приняла заказ, но почему-то не довела его до конца. А потом по вине логиста, который неправильно рассчитал количество бутылей на доставку. Соглашусь с предыдущим комментатором, ВНЯТНОГО ОТВЕТА почему так происходит -НЕТ! Предложили взамен привезти бесплатно несколько бутылок воды, по итогу привезли платно. Не рекомендую эту контору к сотрудничеству. Вода кстати посредственная.

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Уже давно пользуюсь доставкой воды от данной компании, всегда привозят во время. Цена, качество все устраивает

Ирина Добромыслова

Знаток города 5 уровня

Заказываю несколько месяцев, очень нравиться вода обслуживание, доставка вовремя, вежливые сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Мой Д.

Знаток города 3 уровня

Спасибо за быструю доставку качественной и вкусной воды. Быстро, вежливо. Спасибо курьеру Никите.

Екатерина Р.

Знаток города 4 уровня

Заказываем данную воду неоднократно, отличные вкусовые качества, всегда привозят в обозначенное время! Доброжелательный персонал. Большое спасибо, будем и дальше заказывать!

Tatyana

Знаток города 16 уровня

Отвратительная логистика, неоднократно оставки задерживаются, переносятся. Вопрос никак не решается, добиться какого либо внятного ответа невозможно. Цена поднимается, за последний год, третий раз уже. Буквально вчера доставку на 18 вечера перенесли, не предупредив, а у нас организация работающая до 16. Обещали привезти на следующий, так и сегодня доставки еще нет.

Екатерина

Знаток города 2 уровня

Отвратительная доставка уже пол года. 2,5 года заказывала здесь воду. Последние пол года вечные проблемы, перенос доставок, и ладно если на час-два, так воду везли 3 дня!!! Вы серьезно? Все равно решила дать шанс, и опять перенесли доставку, вы для чего временные рамки ставите? Люди должны откладывать свои дела, дожидаясь вашу доставку! Отвратительно работаете последние пол года, до этого вообще не было проблем.

Светлана Махова

Знаток города 9 уровня

Купила сегодня Рамено с лимоном 🍋 газированная 1,5литровую воду в магазине ,, Пятёрочка "на Московском шоссе 306 А Тц,, квадрат" г. Самара, её пить не возможно 🤢🤢🤢 запах и вкус как будто она стухла, вопрос вы где ее набираете с болота что ли за 62 рубля продаётся и просто пришлось выкинуть примите меры и качество контроля, это уже не первый случай, 4года назад была такая же ситуация, долго не покупала вашу воду и тут опять история повторяется, вы зачем людей травите такой тухляцкой отвратительной водой

Валерия Ф.

Знаток города 4 уровня

Быстрая доставка , качество на высоте !! Самый лучший и доброжелательный персонал который принимает заказы ❤️ Дарья Р. ты лучшая 💞

Анастасия Б

Знаток города 4 уровня

Самый отвратительный сервис , доставка . Просто самая худшая доставка в городе . Очень большие интервалы времени , пол дня ждать надо и еще и опаздывают . Ужас ! Если вы здесь еще не заказывали, идите лучше в другое место

Ludmila Safonova

Знаток города 3 уровня

Благодарю за доставку свежей воды во время и оперативно! Успехов вашей фирме.

Мара

Знаток города 6 уровня

Заказали воду в офис,в назначенный день и время не привезли.Диспетчер велел еще задержаться и подождать минут 30.Это после окончания рабочего времени!!!! Может водитель привезет.Это она НАМ рекомендует!!?Никакой ответственности у диспетчера при заказе.Не перезванивают,не предупреждают. Руководству пофиг,деньги гребут и ладно.Ничего не меняется. Больше не хотим пользоваться ей и никому не советую.!!!! Намучаетесь.Отвратительная компания.Полный отстой!!!!!

Александр Сызганов

Знаток города 4 уровня

Разнообразный ассортимент напитков: питьевая вода, лимонады, сокосодержащие напитки с разнообразными вкусами. Быстрая доставка воды на дом, всегда вежливый персонал, Приемлемые цены. Питьевая вода с отличными вкусовыми качествами.

Алиса

Знаток города 13 уровня

Полностью согласна с предыдущим отзывом, отвратительное отношение к клиентам. Если бы ситуация была однократной, но нет, она повторяется с завидной периодичностью. Заказ воды в диапазоне доставки с 9 до 14 привозят ПОСЛЕ 14 часов. Для устанавливать диапазон времени, в который не укладываются. На вопрос дать номер телефона вышестоящих дают номер телефона Операторов, которые ничего не могут решить. Вода не из дешевых, а отношение к покупателям нулевое. Доставка воды несвоевременная, плюс могут вообще не привезти, забыли, что тоже уже было. Чеки не выдаются никогда. Раньше привозили товарную накладную. Я пользуюсь вашими услугами больше 5 лет, и услуги стали только хуже!

Lena Chu

Знаток города 3 уровня

В Рамено заказываю давно, доставщик Никита Семенов молодец, хороший доставщик, быстрый, вежливый, помогает с бутылкой

Юлия З.

Знаток города 6 уровня

Заказала воду на вторник с 16.00 до 20.00, воду не привезли, позвонили сказали что не успевают, попросили перенести на другой день, согласились, при этом предупредили что работаем, будем после 19.00. Сказали что обязательно сделаем пометку, извинились что не смогли в день когда просили доставить. На следующий день звонят по времени около 18.00 и с притензий почему дома никого нет. Оператор тоже с притензией, что нет у них никакой пометки и переносит заказ на следующей день. Что это за контора, которая не уважает своих клиентов. Руководство совсем не следит за работой сотрудников.

Ptichka

Знаток города 6 уровня

Заказали воду рамено, неделю не простояла - начала тухнуть. Такое впечатление, что наливают обычную водопроводную воду. Или абсолютно никак не моют бутылки 👎

ЛЮДМИЛА ПАВЛОВА

Знаток города 4 уровня

Бутыли грязные, как будто не питьевую воду привозят, а техническую...

Е.В. Г.

Знаток города 3 уровня

У ребят большие проблемы с сервисом. Доставщики психуют, уезжают не оставив воды, операторы обещают бутылку бесплатной воды в подарок, далее импульсивный доставщик привозит вторую бесплатную бутылку и спрашивает у клиентов как он теперь должен оформить бутылку, далее что-то согласовав с оператором забирает бесплатную бутылку обратно, оператор обещает привезти бесплатно следующий заказ, а при следующем заказе говорят что мы ничего не знаем про бесплатную бутылку. Было бы отлично не выяснять отношения и не психовать при клиентах! Может имеет смысл как-то согласовывать действия между собой заранее?

Павел И.

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания. Никакой клиенториентированности нет. Обещают с 9-16, в итоге не привозят вообще и никто даже не переживает за это, не перезванивают, не пытаются никак решить вопрос. Тебе надо, звонишь ещё раз и делаешь новый заказ! Операторы жалуются на водителей (то новый, то кривой), водители жалуются на операторов, те логистику не выстраивают правильно и они не успевают. Вот вам лайфхак, дополнительные машины и водители, как вариант. Сегодня произошёл повторно абсолютно все тоже самое. Операторам на все пофиг. Звоню, выясняю ситуацию, щас типа с водителем свяжемся и сообщим. Да никто даже и пальцем не пошевелил это выяснить из операторов и перезвонить клиенту. Куда смотрит руководство, не понятно(((( был бы минус в оценке, поставил -10

Дарья

Знаток города 4 уровня

Прекрасная доставка, всегда вовремя, а мы всегда рады! Отень вежливые и аккуратные доставщики, особенно Никита. спасибо большое

вячеслав р.

Знаток города 3 уровня

Воду Рамено заказывала много лет, всё устраивало. Но в этом году уже дважды привозили "левую" воду. Очень жалко, теряют свою репутацию. оценка 2

Сергей Мартыненко

Знаток города 6 уровня

При доставке воды выяснилось что ранее они же привозили "левую" воду непонятного качества. Так как сам же доставщик уверил что бутылка одноразовая и не может использоваться повторно, хотя бутылка имела qr код с их же данными которые сканируют для оплаты. Был лучшего мнения о компании.

Ag K.

Знаток города 5 уровня

Весь 24-й год и начало 25-го года отвратительно работает доставка , привозят на час-два позже , привозят тухлую воду , невозможно уже. Перехожу на другую доставку.

ИП Филиппова

Знаток города 6 уровня

Заказала воду Рамено, диспетчер позвонил и попросил подождать до 21 00,так как до 18 00 водитель не успевает, подождал. Приехал в 21-05 и заявил, что у него терминала нет, так как у другого водителя, а он дома отдыхает, я предложила :-давайте онлайн оплату проведём. На что он пожал плечами и сказал, что оплата только наличными и его абсолютно не волнует, что у меня нет. Звоните в офис, хотя там никого нет или заказывайте на другой день. Раньше обслуживание было лучше, приходили с терминалом, не хамили.

Сергей Ермолаев

Знаток города 13 уровня

Периодически воду просто могут не привезти, операторы говорят, что заказ переносится на следующий рабочий день, но так заказ и не приходит. Звонить в отдел заказов нет смыла.

Ирина К.

Знаток города 3 уровня

Придётся менять поставщика, вчера приняли заказ, а в день доставки ( в 14.00) звонок от диспетчера, что нельзя оплатить картой, только наличкой! Почему то вчера была возможность оплаты картой, а сегодня в 14.00 она пропала! 21-й век на дворе! У компании явные проблемы с персоналом! Не хотите работать-закройте компанию, придут другие!!!

Mila

Знаток города 2 уровня

Сервис отвратительный. Клиентоориентированности никакой Заказала доставку с 9.00 до 12.00 время 16:00 воду не привезли. Оператор отвечает : "извините водитель плохо знает район опаздывает" на четыре часа! И я так понимаю воду не привезут

Madennel

Знаток города 9 уровня

Ужаснейшее отношение ко времени покупателей, заказывал воду на 18:00, позвонили и сказали, что водитель не успевает, перенесли время на 21:00, время 21:57, так никто и не приехал, на телефоны никто не отвечает P.S. После этого несколько дней подряд приезжает курьер утром и звонит с наездом, что он привёз воду и почему меня нет дома

Танечка Александровна

Знаток города 6 уровня

К воде вопросов нет, а вот к доставке +100500. Когда при заказе воды просят выбрать интервал, скажите мне зачем?? Привозят когда водитель рядом.... В смысле, ребята?? И это постоянно, на протяжении 2х месяцев. Такого отношения мы терпеть не намерены. Прощайте. 200 раз подумайте прежде чем заказать, когда сегодня водитель будет рядом.

МП Самарский

Знаток города 18 уровня

Заказал воду в 9 утра. Обещали привезти с 16.00 до 20.00. Звоню в 19.30. Оператор сказал ждите, время ещё не вышло. Перезванивает оператор в, 21.20 говорит сегодня не привезем. Ждите завтра. Ну это что за сервис? Я что 2 дня должен сидеть и ждать воду. Больше там заказывать не буду.

Светлана Иванова

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Доставка постоянно задерживается, причем без звонков и объяснений. В итоге приходится доставку ждать 2 дня. Не советуем обращаться в эту организацию!!!

Юлия В.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная организация! Со школы отдали кулер на сан обработку. И до сих пор не можем получить его обратно. Кормят завтраками... А дети тем временем сидят без воды. Хотя воду привезли, а пить они должны каким образом?!!!

Татьяна Маркова

Знаток города 9 уровня

Отличная вода, привозят вовремя !

Владимир Гусев

Знаток города 6 уровня

Очень вкусная вода. Всегда привозят вовремя.

Юлия Галочкина

Знаток города 3 уровня

Заказываю воду несколько месяцев. Вода вроде хорошая, с доставкой тоже никогда нет проблем и цена воды устраивает.

Наталья Мелентьева

Знаток города 16 уровня

Первый раз сделала заказ воды Капель. Получила скидку и подарок минеральную воду. Спасибо. Цены ниже чем у других брендов.

Знаток города 3 уровня

Заказали воду 21.01.24. Звонит водитель, говорит, что машина сломалась, попросил перенести заказ на следующий день. Мы согласились, вошли в положение, но попросили доставить с 18:00 до 20:00, тк работаем до этого времени. Водитель сказал да, хорошо. 22.01.24 (т.е. на следующий день) воды все нет. Звоним диспетчеру, говорят, что якобы водитель звонил и дома никого не было. На самом же деле никаких звонков ни на телефон, ни в домофон (хотя человек был дома с 17:00) не было. Диспетчер может только на завтра перенести заказ (хотя время еще 18:00), а то что было вчера ее не касается, это другая смена и она ничего не знает. Отвратительное отношение к клиентам. Начальство вообще не смотрит за исполнением обязанностей сотрудников. Заказывать там не советую.

Анонимный отзыв

Руководству следует обратить внимание на работу персонала. Заказать сегодня не удалось с самого утра по номеру телефона. С сайта перезвонили моментально. На вопрос почему не перезванивают и не берут трубки ответ короткий: много звонков! Когда впервые заказывала воду, общение сотрудников было вежливее и обходительней.второй заказ я вовсе не смогла оставить.

Рамено

70 отзывов