Поиск

Pony Express

3,9

203 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Добрый день всем. Хотел поделиться своим опытом работы Pony Express. Вызвал курьера, на определенное время и дату, а он не приехал. Звоню туда, а мне говорят "никого не было дома", так курьер отчитался, видно ездил куда-то по своим делам. Все-таки передал посылку, вот едет из Мытищ в Москву уже неделю, когда приедет не понятно, печально. Одно слово - Pony, слово Express не применимо, совсем.

Посмотреть ответ организации

Анастасия К.

Знаток города 7 уровня

Отправляю документы данной курьерской службой. Всегда прозванивают,приезжают вовремя. Все подсказывают и объясняют. Горячая линия работает оперативно. Рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

A.Nikolaenko89

Знаток города 5 уровня

04.05.2025 мне должны были привезти посылку генотек. Мне никто не позвонил ни на телефон, ни в домофон. Весь день сидел дома, ждал. Я сам позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что курьер мне звонил, но я не ответил. 05.05.2025 мне должны были привезти её повторно. Не дождавшись завершения рабочего дня, я сам набрал службу поддержки и спросил, где моя посылка. В этот раз оказалось, что они перепутали мой адрес, город и номер телефона (хотя ещё вчера всё было корректно) и отправляли мою посылку в Нижний Новгород. В котором я и не был то никогда. После мне перезвонили, и сказали, что нашли мою посылку и хотят привезти опять "завтра". Учитывая опыт и знание букв и цифр курьеров pony express - даже не знаю куда она отправится завтра. Я попросил привезти сегодня, так как сейчас только начало пятого. Но девушка с очень недовольным голосом и высоким самомнением ответила мне, что сегодня ничего везти она не будет, и чтобы я писал жалобы куда хочу. Что вместе с отзывами я собственно и сделаю.

Посмотреть ответ организации

Denis Kosarev

Знаток города 17 уровня

Не рекомендую никому эту организацию. К несчастью, невольно стал их клиентом, о чем уже неоднократно пожалел. Заказал гено-тест и у компании, которая прислала тест, эта "контора" стоит в приоритете по доставке и пересылке теста. Не подозревая, что меня ждёт, согласился.... Во-первых, вы не можете выбрать временной слот приезда курьера. Вам просто назначают ожидание на весь день. С 10 до 18. В 12 я позвонил на горячую линию, что бы уточнить, когда всё-таки ждать курьера? Меня перевели на VIP (!) поддержку. Я прям приготовился к соответствующей поддержке. Но нет. Мне сказали - ждите до 18 в любое время! Я спросил - а как мне сходить на обед? Ответили - ну мы попросим курьера перезвонить за час. Ближе к 17 мне позвонила оператор и сказала - "курьер не сможет к вам сегодня приехать. Мы перенесем его приезд на завтра. Вам ещё будет актуально?" Я сначала опешил от такого вопроса, потом спросил - а почему, собственно, курьер не может приехать сегодня? Ответ - "он уже был в этом районе, у него очень много заказов, возвращаться он не будет." Всё. Никакие аргументы, никакие просьбы оператора не волновали. С курьером, его руководителем и т.д. меня связывать оказались. Когда я спросил - как мне оформить жалобу, мне ответили - звонить на горячую линию. Когда я спросил фамилию оператора, чтобы указать в жалобе с кем и о чем я общался, она отказалась ее называть. Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не встречал в этой сфере. Тем более, с учётом того, что я уже заранее оплатил их услуги. Никогда больше не буду иметь дела с этой конторой и никому не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 4 уровня

Жду посылку от Huawei, и уже максимально неприятное впечатление от доставки Pony Express. Изначально указывался срок доставки 1-3 рабочих дня. Пичитала негативные отзывы о доставке компанией Pony Express, но меня это не остановило к сожалению, выбрала для доставки именно её. По итогу доставка максимально отложилась, совсем не на пару дней. Звоню в поддержку мне называют одну дату доставки, проверяю на сайте, указывают вообще другую дату, опять перезваниваю в поддержку называют дату как была указана на сайте, я в ужасе, поскольку мало того что доставка растянулась на две недели вместо 1-3 рабочих дня, так и может прийти в те даты когда меня уже не будет на нужном месте.

Посмотреть ответ организации

Ксения К.

Знаток города 3 уровня

Была заказана курьерская доставка, звонить начали когда еще не было 9 утра, спамили звонками пока не разбудили моего ребенка и меня, ну это ни в какие ворота. Если вам не отвечают, зачем спамить????? Девушка которая звонила - отдельный вид искусства, разговаривала в приказном тоне и даже не извинилась.

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 5 уровня

Приходилось несколько раз пользоваться этой службой доставки, хуже в сервисе и дольше доставки ещё не встречал. Постоянные переносы, болезни курьеров, праздники. В итоге вместо доставки за 3 дня доставка затягивается на два месяца.

Посмотреть ответ организации

Александр Мусс

Знаток города 9 уровня

4 раза вызывал курьера. Он так и не приехал. При этом каждый раз служба поддержки обещает, что приедет, говорит срок. Но в указанную дату курьер не приезжает. Если вам нужна уверенность в курьерской службе, то имейте ввиду, что про вас могут забыть. Плюс ужасный автоответчик и бот в чате. Чтобы вам ответил оператор нужно потратить кучу нервов.

Посмотреть ответ организации

Мария Валерьевна

Знаток города 21 уровня

просто ужас!! не пользуйтесь их услугами, есть лучше компании! не могут сами разобраться в своей работе.. горячая линия одно говорит, работники и чат говорит другое! не теряйте свое время , а уж тем более нервы! учитесь на ошибках других!

Посмотреть ответ организации

Юлия Гусакова

Знаток города 8 уровня

Отличный пункт приема , оперативная доставка во Владивосток за вменяемые деньги. Менеджер помогла с распечаткой документов за что ей огромное человеческое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Правовая помощь Ростов-на-Дону

Знаток города 7 уровня

Пони Экспресс спасли нашу ситуацию! В пятницу нужно было доставить отправить пакет документов из Ростова-на-Дону с гарантированной доставкой в Четвёртый кассационный суд Краснодара в рабочее время. *"Пони Экспресс"- это единственная организация оказалась способной это сделать!* Низкий Вам поклон! Желаю успеха в Вашем деле!!!

Посмотреть ответ организации

Николай Ромащенко

Знаток города 12 уровня

Офис в центре города, своя парковка, вежливый персонал, был срочный вопрос - решили оперативно. Хорошая компания по доставке грузов.

Посмотреть ответ организации

Аня С.

Знаток города 4 уровня

Заказывала вещи с ASOS и посылка вышла свыше 10 тысяч и сайт предложил express доставку бесплатно, никогда не пробывала и решила почему бы не ускорить время доставки,хоть и на пару дней. На второй день после заказа решили прочитать отзывы о доставке «Pony Express» и подумала что зря… после такого количества негатива была напугана ,что заказ вовсе не дождусь, но в указанный срок доставки на сайте позвонил курьер (спросил точный ли адрес и уточнил время прибытия заказа) и в течении пару часов привёз заказ ,в целости и сохранности,так что на моем опыте очень неплохая служба доставки 😄 единственное…. опоздал на пол часа от обговорённого времени ,ну думаю это мелочь

Людмила Х.

Знаток города 8 уровня

Ужасная доставка! Курьер почему то может доставить только до обеда на адрес и в будни, в это время я на работе, указала доставку на рабочий адрес и проехать пару остановок дальше от адреса не смог, перенёс на следующий день, это жутко не удобно, мне надо срываться с рабочего места. Нет вечерней доставки и на выходных!

Михаил Кибиткин

Знаток города 7 уровня

2 недели не могу получить свой конверт,водители грубят в тех поддержке просто скидывают трубку!!! Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Лариса С.

Знаток города 4 уровня

Сегодня 2.09 должна быть доставка, но курьер который должен был её доставить почему то её не забрал со склада, а другой курьер созванился со мной и уточнил адрес сказал, ой я по этому адресу не доставляю у вас другой курьер и не согласовав со мной отменил доставку и перенёс её на завтра это что такое, дозвонится до оператора не возможно с вашим голосовым помощником, короче бардак полный.

Сергей Матюшенко

Знаток города 11 уровня

5 июня отправили 7 утром получил все замечательно! Реальный отзыв. Когда отправлял не видел этих отзывов начал сомневается, в итоге сомнения были напрасны.

Посмотреть ответ организации

Илья Л.

Знаток города 8 уровня

Двоякое впечатление. Офис и персонал вежливые, оформил быстро доставку. Но в пункте назначения доставщик не дозвонился адресату и тупо оставил посылку в офисе. Пришлось просить адресата ехать в офис и забирать посылку, хотя по условиям - доставка до адресата.

Посмотреть ответ организации

Ната

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание, курьеры не доставляют в срок товар, вечные у них отговорки, то машина сломалась, то на складе проблемы! За оплату, я ещё должна подстраиваться так как удобно курьеру, а не мне. Без моего ведома переносили дату доставки!

Федор Бондарчук

Знаток города 9 уровня

Быстрая доставка, оперативная выдача. Не удобно парковаться.

Посмотреть ответ организации

Михаил С.

Знаток города 5 уровня

Елена Федоровна лучший директор, клиентоориентированность и профессионализм на высоком уровне!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 6 уровня

Отличная компания!! По сравнению с другими большими игроками рынка - здесь есть Сервис, здесь видят клиента и его потребности! Всегда вежливые и курьеры, и поддержка, и в офисе девочки потрясающие! К вам приятно возвращаться снова и снова! Не меняйтесь 😉!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 16 уровня

Очень много отправлений делам через эту компанию. За год работы попалось два без ответственных курьера (куда без них). Скорость забора и доставки отличная.

Посмотреть ответ организации

Яника Ш.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная служба доставки, если ее вообще можно назвать службой доставки. Некомпетентные сотрудники Call-центра, которые не решают вопросы клиентов, а только принимают заявки, которые в дальнейшем не рассматривают! 29.12.21 г. пришло сообщение, что в этот день ожидайте доставки, но курьер не звонил и не приехал, доставки не было. Далее по накладным и в приложении статус отправления изменился на ,, посылка доставлена’’ однако посылка попросту исчезла! На данный момент 04.01.22 г. неоднократные обращения в службу поддержки ничего не решили! Никто из сотрудников не может дать ответ, где находится моя посылка! Не решают вопросы вообще, на предупреждение, что в случае не решения вопроса, будем обращаться в полицию, так как расцениваем эту ситуацию как кражу, сотрудники отвечают -Это Ваше право! Никому не советуют данную службу доставки! Некомпетентные, незаинтересованные в решении проблем клиентов, пофигисты! По факту посылка украдена и никто даже не извинился!

Екатерина А.

Знаток города 3 уровня

Служба ужасная. Должны были забрать посылку. Я укладывала ребёнка спать. Через минут 10 смотрю пропущенные вызовы-перезваниваю -грубый мужчина сказал,что уехал и когда иеперь приедет он не знает. Заранее не звонят, не предупреждают, не ждут. В службе поддержки работают тоже сотрудники, которые не хотят решать проблему. 2-ой день звоню,кто теперь заберёт посылку

889952 Хасаншин

Знаток города 10 уровня

Хороший современный офис приветливые сотрудники. Отправляют вовремя во всяком случае у меня сложилось всё хорошо.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 12 уровня

С 11.01 я не могу получить свой заказ, курьер Шарапов Владимир Алексеевич позвонил мне 12.01 в 10:38, сказал что оплату может принять только наличными, в заказе у меня указано оплата картой. Я сказал, что могу оплатить только картой или переводом, на что получил отказ: «тогда я сегодня не привезу». Служба поддержки назначила доставку на 12.01 с оплатой по эквайринг. 12.01 в 10:38 я позвонил в службу поддержки узнать когда будет заказ, сказали что курьер на линии, ожидайте в течении дня. В течении дня я не получил свой заказ, мне ни кто не звонил. В 16:50 я снова позвонил в службу поддержки, сказали со слов курьера он мне звонил и не дозвонился, это ложь, у меня нет пропущенных звонков. Доставку перенесли на 16.01, обещали поменять курьера. Я первый и последний раз пользуюсь вашим сервисом, какой-то доставщик испортил лицо вашей компании. Мне должны привезти 2 заказа 28-4239-0265 и 28-4226-7648 оплата банковской картой. Вы самая отвратительная и лживая компания по доставке грузов!

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 22 уровня

Очень дорогие услуги, стали, необязательность.

Посмотреть ответ организации

Карен Каренов

Знаток города 7 уровня

Ужасная курьерская служба доставки! Сегодня должны были привезти мою посылку которую жду уже месяц! Отпрасился с работы что бы принять доставку с 9:00 - 18:00, за это время позвонил в пони экспресс 3 раза узнать на какой стадии моя посылка, принял ли ее курьер? Направился ли он ко мне? А в итоге?!!!! я позвонил в 19:30 в службу Пони экспресс узнать когда вообще приедет курьер? А мне ответили « А вы разве не поменяли дату доставки?!» И тут у меня даже не эмоции были,а ярость! слов нет!!!!! Совет всем, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь «ПОНИ ЭКСПОЕСС»! Потрепите себе нервы!

Никита Ш.

Знаток города 5 уровня

Курьер обещал перезвонить чтобы уточнить адрес, в итоге сам приехал, не перезвонив, не туда и сказал, что ничего уже сегодня не заберет 🤷‍♂️ Уже больше недели не могут забрать посылку из генотек, заплатил за это 700 рублей, Почта России справилась бы лучше

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 10 уровня

Отвратительная служба, сначала гарантируют доставку, с конкретными сроками, а затем никто не приезжает и рассказывают про поломки программы, и так уже не один раз.

Константин

Знаток города 9 уровня

Квадратная компания, где им необходимо проходят внутри угла, где клиентам - заставляют угол обходить . Крайне редко стараюсь пользоваться, когда нет альтернатив

Посмотреть ответ организации

Евгений Васильев

Знаток города 6 уровня

Ужасная служба доставки, есть ощущение что это просто кидалово на деньги, посылку заказал в мае сейчас уже июль и не понятно придет ли мне что либо в итоге или вернут деньги.

светлана с.

Знаток города 4 уровня

Заказала отправку корреспонденции ..делала это впервые ,спросила у курьера ,как правильно заполнить отправку-в ответ хамство и раздражение ...в итоге пакет с документами не был отправлен !я отказалась от услуг таких поставщиков !

Установки Р.

Знаток города 3 уровня

В течение 4х часов невозможно дозвониться оператору на на один из номеров на сайте. Когда всё-таки удалось дозвониться, после 35 мин ожидания на линии, перевели на другого оператора, который не смог ответить на вопрос, как связаться с курьерм для забора документов, хотя накладную составляли предварительно, за 3 дня. Не рекомендую обращаться в эту курьерскую службу.

Татьяна Князева

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! Не хочется особенно ругаться, но обидно. Я заказала в интернет - магазине Bonprix вещи, так как по состоянию здоровья и меня нет возможности ходить по магазинам. Но это не главное. А гавно в том, что позвонил мне Ваш курбер и сказал, что он привезет вещи, но мерить их нельзя, из пакетов не доставать, упаковку не нарушать. На сайте продавца написано, что есть примерка и бесплатная доставка. Но Ваш курьер, грубоватый молодой человек сообщил мне, что я обязана прости заплатить, а потом могу с этим товаром делать что хотите. Мне пришлось отказаться от доставки. Спасибо большое передайте своему курьеру,- он сделал свою черную работу. А мой заказ был за номером 99977267076786.

Посмотреть ответ организации

Общество с ограниченной «ТРАНСБИТХОЛОД»

Знаток города 11 уровня

Достойная компания, качественный персонал! Работаем второй год, все вопросы решаются оперативно, доставка точно в срок. Советуем!

Кристина Тищенко

Знаток города 10 уровня

Отправление из Москвы должны были доставить 5 июля (по их же отслеживанию). 5 июля никто ничего не доставил и не позвонил. Вечером в сервисе отслеживания накладных увидела, что доставка перенесена якобы по инициативе получателя. Хотя, повторюсь, никто мне ни разу не звонил. Сервис отвратительный.

Кристина Селезнева

Знаток города 4 уровня

Редко оставляю отзывы, но они прям взбесили! Отвратительный сервис: 1. Невозможно дозвониться 2. Везли фотоальбом 2 недели, если бы не начала ругаться, то вообще бы не привезли по ходу 3. Заплатила 500 р за доставку, а выяснилось, что почтой России было бы быстрее 4. Звонили только, тогда когда обращалась в место где заказывала вещь! А так связаться вообще невозможно 5. Некомпетентные сотрудники Call-центра, которые на мои возмущения отвечали: "Ну что поделаешь! Печалька!" 6. Курьер нахамил, когда отдавал альбом! Одним словом, просто УЖАС!!!!!!!!!!!!!! Если бы можно было поставить 0 из 5, я бы так и сделала.

Владимир Кушнаренков

Знаток города 7 уровня

Курьер лишь позвонил за 15 минут в рабочий день при доставке за город , меня не было дома . Пришлось забирать самому в офисе через 2 недели : офис работает только в рабочие дни . Кстати, припарковаться в ближайших кварталах шансов нет .

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Это просто кошмар! Первый раз с таким хамством сталкиваюсь! Никто заранее не предупреждает. Курьер позвонил, а я была в магазине, сказал, что через 10 минут буду, он мне сказал, что ему некогда и что поехал дальше развозить. На вопрос и что теперь делать был ответ: приезжайте за своей посылкой сами на Станиславского.

Сергей Журавлёв

Знаток города 8 уровня

Два раза отправлял документы, не дешево, но, зато, очень быстро: немного дольше недели по всему земному шару. Вот бы почта так работала!

Александр Жердев

Знаток города 6 уровня

Выражаю благодарность данной компании, уже не первый раз делаю отправления, как сам, так и через курьеров. Сотрудники добрые и отзывчивые!

Посмотреть ответ организации

Иван К.

Знаток города 4 уровня

Отправил груз на г. Иркутск 12.12.19г, груз прибыл в Москву 14.12.19г., но так и не был отправлен до сих пор. Общался с отделом контрольных ситауций, сказать толком ничего не могут. "Кормят завтраками", то самолеты не летают( отправления на Иркутск идут ежедневно), то места не хватило(груз 300гр.) и т.д. Прошло уже 5 дней и результата никого нет, как лежал так и лежит у них в Москве. Вот номер этой накладной 24-9266-4185. Эта компания УЖАС!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Анастасия Бунина

Знаток города 13 уровня

Радует дружелюбность сотрудников, первый раз отправляла документы по работе, помогли все оформить, пришло уведомление о доставке

Посмотреть ответ организации

Ксения Холиди-Степаненко

Знаток города 14 уровня

Мне тоже не повезло с этой компанией, никому не советую сюда обращаться и очень надеюсь, что они очень скоро сгинут. Обманщики жуткие, врут как дышат. Очень сильно подвели, и главное, что обманывают много, что особенно неприятно. Планируем разрывать договор и уходить в другое место. Особый привет Кириллу и Фирузе - двум врушкам, что зачем-то звонили и писали мне, что документы будут обязательно доставлены, а в результате снова обманули.

Спартак

Знаток города 7 уровня

Была доставка очень важных товаров к свадьбе. По плану было, что приедут за 5 дней до неё. Уже и свадьба прошла , а они что-то сортируют! Обходите стороной. Подведут и не извинятся.

Ирина Задвинская

Знаток города 6 уровня

Заказала в ноябре этого экспресс доставку письмам из Москвы, дали номер , в назначенное время жду письмо , а нет, звоню ? А мне отвечают что письмо не взяли , говорю а когда вы мне хотели сказать что услуга не выполнена , в общем на мои возмущения , мне предложили написать жалобу . Прежде чем обратиться суда , хорошо почитайте отзывы!

Посмотреть ответ организации

Нина Х.

Знаток города 2 уровня

Хочется забыть как страшный сон опыт работы с этой шарашкиной конторой!!ждала заказ неделю,за это время три раза позвонила на горячую линию,которая АБСОЛЮТНО бесполезна!постоянно переключают один на другого,толку НОЛЬ!Ростовский пункт выдачи вообще отдельная история!стоят вчетвером на ресепшен,никто на клиента внимания не обращает,ни одного звонка или оповещения,что заказ пришел!на претензии хамят и поаышают голос!отвратительное место и служба!если бы можно было поставить оценку с минусом,минус 1000-вот мой рейтинг этого сервиса!после того,как забрала посылку и вышла из офиса прислали смс,что моя посылка ждет меня в пункте выдачи!цирк,а не служба доставки!

Галкин М.

Знаток города 10 уровня

Курьер в день заявки не пришёл- перенесли на следующий день. Позвонил курьер сказал что может забрать только через 25 минут и ни в какое другое время. Отказались от заказа. И Вам не советуем.

Посмотреть ответ организации

Pony Express

117 отзывов