Я здесь по ОМС с 2014 года. Всё хуже и хуже, объем доступной помощи лишь уменьшается. Гинекологию из омс убрали, давно. К терапевту запись - за неделю минимум. К специалистам - за месяц.
Направление к специалисту, например, неврологу, действует две недели. Ближайшая свободная запись - месяц. Почему пациент должен тащиться за направлением еще раз, если поликлиника не может обеспечить нормальный уровень доступа к специалистам?
Хорошая поликлиника с крутыми врачами. Клиентоориентированность на высоком уровне
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 6 уровня
6 августа 2024
Была на консультации у практолога Бумагина Ильи Сергеевича. Более грубого и невнимательного врача придется ещё поискать. Перед приемом я подготовила небольшой подробный текст, что у меня случилось, какие лекарства принимаю и тд, чтобы у врача была полная картина того, что со мной. Я предложила зачитать, сначала он согласился, через две строчки перебил и сказал рассказать кратко. В итоге упустил массу важных моментов. Не слушал абсолютно, все время перебивал и не давал вставить слово.
Про осмотр страшно вспоминать. Было очень больно, я прям выла и кричала.
Как такого грубого по всех смыслах человека можно было взять в такую деликатную профессию, я не знаю. Это был садизм в чистом виде. Это было унизительно.
Когда врач меня спрашивал про патологические заболевания, а я сказала, что у меня Дисменорея, перебил, чтобы сказать, что нет такого заболевания (что идёт против МКБ-10 №94.4-94.6), и обзывал всех моих врачей-гинекологов ничего не знающими и непонимающим.
Сами думайте, идти ли к врачу, который отрицает Международную классификацию заболеваний.
Это не идёт в сравнение с моим опытом у других практологов, которые были очень аккуратны и внимательны.
После этого пошла к другому врачу, который выслушал, поставил диагноз и назначил лечение.
Часто платно посещаю разных врачей, так как работаю рядом. Удобно, что есть все специалисты, можно сдать любые анализы и пройти любое исследование. Цены вполне демократичные для центра Москвы.
Я пришла в поликлинику на реабилитацию после операции на стопу. Не могла надевать кроссовки на ноги. Был приличный отёк, боли, покраснение. Доктор физиотерапевт Энгельгардт Г.Н. посоветовала такую процедуру лимфопрессотерапия. После проведенных 5 процедур отёк на ноге спал, боли прошли и покраснение тоже ушло. Теперь я влезла в кроссовки, только немного ослабив шнуровку и могу опять передвигаться. Рекомендую эту процедуру при необходимости. Спасибо доктору Энгельгардт Г.Н.
Цирк какой-то!
Была записана на приëм к физиотерапевту Энгельгардт. Мало того, что регистратура не знает в каком кабинете принимает доктор, так ещë врач назначила процедуры неправильно (говорила, что болит поясница, а в направлении пишет лечить плечевой сустав). Ну благо процедуры мне сделали по моей болячке, спасибо...
Прекрасное место. Две станции метро Тургеневская и Чистые пруды и переход на м. Сретенский бульвар.
Центр города, рядом театр А.Калягина Сеттера, сквер с памятником Шухову .
Поликлиника после ремонта.
Обращалась за помощью к врачу травматологу -ортопеду Чернышову Дмитрию Геннадьевичу с болями в правом локте. После тщательного обследования доктор поставил диагноз эпикондилит латеральный (острое воспаление локтевого сустава) и назначил комплексное лечение (физиотерапия, компрессы, противовоспалительные медикаменты и ЛФК). Через 4 недели после повторного УЗИ, результаты показали положительную динамику, воспаление почти исчезло.
Выражаю огромную благодарность доктору Д.Г. Чернышову за его высокопрофессиональный подход в выборе лечения, за понимание и чуткость.
Хочу поблагодарить физиотерапевта Энгельгарт Галину Николаевну, вы замечательный врач! Я вам очень благодарна за своевременно оказанную помощь! Лечение, которое было назначено было эффективно и помогло быстро, так как я занятой человек для меня это было особенно важно. Спасибо вам за внимательность и чуткость) Побольше бы таких врачей как вы!
Была тут пару раз на физиотерапии и рефлексотерапии по ДМС. На регистратуре попадались и приятные сотрудницы, которые вежливо общались и помогали, но также и грубоватые девушки, которые не особо хотели помочь и вообще говорить с тобой.
Доктора, к которым я обращалась, показались мне очень положительными и приятными. Процедуры делали качественно и старательно. С энтузиазмом помогали выбрать более удобную запись.
Само заведение, в принципе, выглядит не плохо, чисто и ухоженно, но уже старенькое и требует ремонта. В некоторых моментах, которые указывали в отзывах ниже, действительно преобладает савок и это было бы хорошо изменить.
Запись только по телефону, что не всегда удобно. Сотрудники на ресепшен рьяно стараются отговорить тебя от прикрепления к данной поликлинике. Цены на услуги дороговаты, выгодно только по ДМС обращаться сюда (по ОМС говорят добиться каких-то процедур практически нереально).
В целом, могу порекомендовать иглотерапию и массаж в этой клинике.
Поликлиника в самом центре Москвы, около метро, в красивом историческом здании. Состояние старого здания внутри постепенно приводят в порядок. В целом хорошие грамотные врачи. Присутствует привет из прошлого. )) Т.е. не рассчитывайте встретить здесь атмосферу современных навороченных коммерческих клиник. Но качество медицинских услуг при этом на хорошем уровне. Пожалуй, не хватает супер современной аппаратуры. Пару лет назад аппарата МРТ не было. Сейчас, не знаю. В целом можно смело рекомендовать эту поликлинику.
09.01. пришла на прием в назначенное время, дама в гардеробе, взяв мою куртку спросила на сколько у меня доктор, я ей ответила в 20.10.
Она начала возмущаться, что поздно, и что я должна до 20.10! забрать свою куртку!!! "Иначе она будет валяться на столе и об нее будут руки вытирать", дословно ее слова.
В ответ на это я ей сказала отдайте мне куртку и мне пришлось по врачам бегать с курткой в руках.
Я понимаю, что она пожилая и ей видимо уже трудно работать.... Но так общаться с клиентами это возмутительно, причем это уже не первый раз!!!
Врачи у Вас замечательные, а вот эта женщина ведет себя неподобающим образом. Очень неприятно.
Надежда.
Наблюдалась там лет 10 по ДМС, было по разному, но последний год совсем плохо. Врачи самостоятельно согласовывают все назначения по ДМС, это занимает 80% времени приема, на пациента его просто не остается. Сил тоже не остается, в глазах у них грусть и раздражение, что пришли, что то хотят, а им сейчас вот это вот все согласовывать. В общем, поерзала я немного и с новой страховкой в другую поликлинику прикрепилась.
Как всё хорошее рано или поздно портится, так произошло и с данной поликлиникой. Просто безобразное отношение к пациентам по ДМС. Была записана к мануальному терапевту на утро 19.10.2023,специально на днях узнавала и в день приёма, точно ли врач принимает. Мне сказали да, прождав его 20 минут, пришёл другой врач и сказал, что его не будет, не ждите, он продлил больничный. А на стойке регистрации сделали удивлённое лицо и сказали, что ничем не можем помочь, у вас направление действует 10 дней, можем только на 23.10.2023 записать на 14:00 или снова записывайтесь к неврологу и продлевайте направление. Просто отлично, я потеряла час рабочего времени и мне предложили потерять ещё несколько часов рабочего времени, чтобы приехать в 14:00. Я наверное не просто так записалась рано утром. Я не на больничном, возможности приехать днем у меня нет. Кто мне оплатит рабочее время? Категорически не рекомендую данную поликлинику, особенно платно. Потеряете деньги, нервы и время. Отвратительно!!!
Удобное месторасположение. Врачи мне хорошие попадались. Гастроэнтеролог Пулькин просто красавчик! Рекомендую!
Нужен хороший, современный ремонт, а то уныло как-то все…потому и 4
Единственный минус этой поликлиники - отсутствие автостоянки. Но это и нужно - рядом станции метро Чистые пруды и Тургеневская. Приём строго по записи. Отличные специалисты.
Здравствуйте!
Здравствуйте! Хожу к стоматологу, ортопеду, хирургу, очень благодарен команде врачей и сотрудников, доверяю им и чувствую помощь и поддержку
Давно посещаю эту поликлинику. Стало все гораздо хуже, особенно проблема с дозвоном, нужно выслушать сообщение куда вы дозвонились, что вы можете пройти далее рекомендации и тд., далее, что вам ответят в течение 1 минуты и идет срыв, и так по кругу в течение часа., это же безумие какое-то, так видимо настроены ответы на звонки, ты не ждешь пока тебе ответят, а срывают звонок и по десятому кругу набираешь и выслушиваешь один и тот же бред.. Пропадает желание обращаться в эту поликлинику!!!
Вежливый и доброжелательный персонал. Можно пройти максимум врачей на одно посещение без очередей. Оборудование современное, внешний вид внутри чисто и комфортно. Работает широкий круг специалистов разных направлений
Направила страховая по ДМС к врачу ЛФК. Страховая отправила предварительно гарантийное письмо. По телефону почему-то сказали что надо в начале к неврологу, невролог сказала что это ошибка, надо к хирургу, хирург вообще отказалась принимать, ей в современном мире потребовались бумажки все по моим обследованиям (о чем меня естественно никто не предупредил), а в электронном на почту прислать ей нельзя! Довели меня просто до истерики и слез. А потом на стойке ресепшена сказали «ой, а мы вас можем сразу же к врачу ЛФК записать, у вас гарантийное письмо». Просто нет слов… максимально бюрократическое место с отсутствием индивидуального подхода!
Неожиданное сочетание современности и традиционности. Очень удачное месторасположение: минута от 3 станций метро, Исторический дом с современным лифтом, 5 этажей кабинетов, включая и зал ЛФК. На удивление - свободный вход, хотя и с наличием охраны. Не могу сказать про всех специалистов, т.к. попал сюда из-за отсутствия в своей поликлинике знатоков ЛФК. В этой части - прекрасные инструкторы.
В регистратуре - тоже всё на высшем уровне: быстро, четко, без очередей и очень доброжелательно.
Отличная поликлиника, хорошо оснащённая. Грамотные специалисты разных направлений. Хочу выразить особую благодарность Митрофановой Ю.В. и Никитину Ю.Ю. за профессионализм и человечность! Сама лечусь там давно и всем своим знакомым и родственникам посоветовала.
Хочу оставить отрицательный отзыв о работе регистратуры.
Была записана к Рамазанову на курс процедур. Чтобы успеть вовремя, отпросилась с работы, а врач заболел. Никто не звонил и не предупреждал. Узнала от людей, которые также приехали и "поцеловали" дверь.
Перезаписалась через регистратора на процедуры к другому врачу, а часть процедур мне оставили у того же врача. Вечером мне перезвонили с регистратуры и сказали, что так нельзя. И переписаться можно только на абсолютно неудобное мне время или с перерывом лечения.
Отказалась. Знала бы, что такое отношение, то сразу бы пошла в другую поликлинику.
Ситуация и качество работы поражает. Это даже не по ОМС.
Буду продолжать лечение в другом месте.
Звонки в поликлинику сбрасываются, либо отключают телефон. Дозвониться невозможно по обычному городскому номеру. Когда нашла мобильный горячую линию, мне сказали, что им некогда напоминать пациентам, когда у них приём. Я звонила с тем, чтобы перезаписаться, соответственно, никто мне не ответил, почему у них не работал телефон, утверждали, что всё работает. Врачи иногда очень сильно задерживаются и приходится ждать, хотя запись назначена на определённое время. Если срочно нужна будет помощь, вам могут не ответить) Поэтому обращайтесь сразу на горячую линию. Такой работы от этого учреждения не ожидала.
Всем добра и здоровья!
100 лет хочу написать отзыв про моего , вернее нашего врача Спасову Эльвиру Михайловну.
Очень и очень давно знаю её только с положительной стороны, как очень квалифицированного и профессионального врача, которая всегда стремиться сделать для выздоровления пациента всё возможное не считаясь даже, со своим личным временем. Вежливая, корректная, всегда стремиться помочь в любых ситуациях и доводит начатое дело до конца. Для скорейшего и полного выздоровления смело и умело поддерживает связь с врачами других специальностей. Под стать ей и её помощница медсестра Алина (к сожалению не знаю отчества и фамилии). Огромадное спасибо и зур рахмат уважаемая Эльвира Михайловна и Алина!
Пользуясь случаем также хочу поблагодарить всех сотрудников начиная с гардероба!
Дай Бог здоровья всем, а Вам в первую очередь!
В целом неплохая домашняя поликлиника. Под боком театр Калягина и тургеневский центр, а также чайный магазин, вшэ, библио-глобус, другие театры по бульвару и мясницкой. Вообщем после посещения врачей и оздоровления есть куда сходить и погулять.
Сотрудницы на ресепшн милые только с теми кто обращается по ДМС, вся вежливость ушла как только попросила заявление на прикрепление по ОМС - у сотрудников ресепшн.
Начали читать лекцию , что в поликлинике нет гинеколога, травматолога, прививок от ковид и других специалистов, не работают в выходные дни и вообще, что это необычная поликлиника (намекая на то что обычным смертным делать там нечего, если нет ДМС). Упорно отговаривая от прикрепления.
Проживаем от поликлиники через дорогу, по адресу: переулок огородная слобода, имеем документы РФ и Полис ОМС, родились и живем всю жизнь в Москве, славянская внешность, опрятный внешний вид. Хочется уточнить у глав врача, на каком основании устный отказ от сотрудников ресепшн?
Я повторила, что хочу взять заявление для мужа, чтобы заполнили дома. Нужен терапевт, тк болит шея, готовы прикрепиться и подождать запись.
Далее начали уверять, что не прикрепят даже с полисом ОМС Москвы, тк у них нет на это ресурсов, огромная очередь из желающих и нам откажут в прикреплении на 99%. Сказали, обращайтесь на платной основе.
Я нахожусь в положении, что сотрудниц не смутило, после того как все же выдали заявление, начали в спину кричать, что бесполезно приносить заявление, и ещё раз перечисляя, что у них нет гинеколога и это необычная поликлиника.
Вот такие милые сотрудницы работают в данном учреждении и такое хамское отношение к беременным женщинам и людям, которые нуждаются в помощи по ОМС.
Буду жаловаться и далее напишу обязательно жалобу в Департамент здравоохранения и буду ждать официальный отказ от открепления. А этот комментарий пусть останется тут для глав врача - Цыдыпову В.Ч. и для сотрудников ресепшн.
Поликлиннику ели обнаружили - идет ремонт здания, все завешано лесами с сеткой, рабочие знать не знают какие организации в этом здании. Вход - неприметный подьезд с табличкой "поликлинника".
Обратилась по ДМС, не рекомендую. В свое время не попасть, постоянно приходится ждать, как в гос поликлинике. "Мне только спросить", "приму вот человека до вас, он повторно" и прочее. В итоге тратится масса времени и чувствуешь себя дискомфортно, доказывая, что настала твоя очередь и не важно, что кто-то пришел не в свое время. Грубоватые и врачи, и администраторы.
Так же замечу, что у них идет ремонт и в коридоре проводили сварку, что не соответствует никаким нормам. Люди ходят.
Из позитивного - локация и онлайн запись, но больше не хочется обращаться
Хочу отметить и поблагодарить процедурную медсестру Д.А.Жумагаилову. У нее не только "лёгкая рука" и уколы делает так, что не заметишь. Важно и то, что она всегда доброжелательна, улыбчива, приветлива. Это очень важно для пациентов.
От длительной и напряжённой работы за компьютером появились очень сильные зажимы в спине и шее. По назначению невролога прошла прекрасный курс: массажи, ЛФК, иглорефлексотерапию, магниты и миостимуляцию. Эффект не заставил себя ждать, самочувствие стало отличное. Конечно чтобы пройти все назначения и потом системно посещать все процедуры требуется довольно много времени, но это того стоит.
Как ни странно, но отношение к пациентам в этой поликлинике меня просто "убило". Во первых вечерами в регистратуре дамы не напрягаются, занимаются своими делами и не отвечают на телефонные звонки, ссылаясь то на большой поток клиентов, то на неработающий телефон. Я при них позвонила им же, при этом я была единственным посетителем, звонок даже не раздался, регистратор никак не среагировала, пока я ее не ткнула носом в мой телефон и не показала, что звоню. При втором посещении 15.09.2023 инструктора по ЛФК я столкнулась с удивительным врачом, она трижды игнорировала мой вопрос "могу ли я войти", сказав, что не заметила меня(видимо она страдает нарушением слуха, но значка, что работает человек с нарушением слуха в кабинете нет), не предложила мне переодеться с спортивную одежду, а дальше уж совсем удивительно, врач инструктор категорически отказывалась показать мне непонятные упражнения, на слух сложно воспринимать, она же говорила, что это простые упражнения, и я могу справиться без нее. На мои просьбы , что мне не понятно, как правильно сделать, что у меня явно рука в неестественном положении, она говорила, что это простое упражнение и продолжала мило улыбаться. У меня сложилось ощущение , что на до мной просто издеваются. Я впервые сталкиваюсь с таким инструктором ЛФК.Она отказалась назвать свое имя, сказала, чтобы я посмотрела на двери, и не хотела меня записывать на следующее занятие, говоря, что нужного мне времени нет.При том , что я обслуживаюсь по ДМС. Ну это удивительный факт!
Отвратительное отношение к пациентам. Записана была на УЗИ, пришла раньше времени, доктор была свободна, ушла из кабинета, отсутствовала 30 минут. Моя запись была в 15.15, персонал звонил ей, на звонки не отвечала. Явилась в 15.30. Мне пришлось отказаться от приема, переписаться на другой день к другому врачу, учитывая что времени ждать нет возможности. Попадаю к этому врачу не первый раз, всегда такое отношение. На 5 минут раньше тебя не примет, даже если нет пациентов.
Я больше года прикреплена к данной поликлинике. Очень удобно, что ты можешь прийти, например, к терапевту, который, как правило отправляет на доп обследования, и если есть опция продолжить обследование сразу, будь то флюрография, сдача крови, или ещё - что-нибудь, ты можешь отправиться и сделать это без всяких талонов, записей и прочих проволочек.
Это худший врач, к которому мне приходилось обращаться. Обратилась к нему в поликлинику № 1 РАН, опираясь на отзывы, в достоверности которых я теперь сильно сомневаюсь. Вместо помощи я получила усмешки, лекцию не относящуюся к моему заболеванию и слава богу, направление на анализы, которые были ли даны из одолжения. Никакого осмотра и вопросов не было, а ещё втюхивание ненужных мне платных анализов. Половину выделенного на приём времени было посвящено разговору доктора по телефону по поводу аренды квартиры. Еще мне было сказано, что мой диагноз, который уже подтвержен с самого детства, я выдумала. Теперь я пытаюсь получить результаты своих анализов и уйти в платную клинику, в эту я обращалась по ДМС.
По ДМС новейшее оборудование, врачи внимательные, профессионалы. Принимают четко по времени чаще всего.
По ОМС явно проблемная история, врачи могут задержаться надолго, могут нахамить (перепутала кабинет и попала в ОМС) и слышала, как отозвались пенсионеры.
Не смотря на не однозначное мнение ворчливых умных посетителей поликлиника работает. Лифт трудится, поднимает людей. Врачи выслушивают жалобы больных, выписывая нужные пилюли. Регистратура ответит на все вопросы. Добро пожаловать в царство долголетия.
Отличная поликлиника, с прекрасными специалистами, помогали неоднократно быстро решить проблемы со здоровьем! Академической подход чувствуется во всем - внимательное отношение врачей и прекрасная диагностика!
Не информативные стойки регистратур. Либо надо догадываться, либо спрашивать, постояв в очереди, и не угадав, что именно по месту ты обратился,и надо обращаться на другую стойку.