Поиск

Poehali

3,8

13 оценок

Открыто до 20:00

Ташкент, ул. Нукус, 89 · БЦ Инлайн, этаж 4

Добавить фото или видео

Адрес

Ташкент, ул. Нукус, 89БЦ Инлайн, этаж 4

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,8

13 оценок

Оцените это место

Lana Choi

Знаток города 3 уровня

Почему для меня тур (5 локаций вс 11 января) оказался стрессовым: Поездка оставила очень отрицательные впечатления из-за организационных моментов. В день тура в закреплённом сообщении в чате было одно расписание, согласно которому следующий переезд после обеда планировался в 16:00. Именно на эту информацию я ориентировалась в течение дня и при покупке тура. Однако утром, уже в день выезда, в общем чате появилось другое расписание. О смене времени отдельно не предупредили, закреплённое расписание не исправили и не уточнили изменения перед обедом. В результате часть группы, включая нас, ориентировалась на закреплённое расписание, однако пришла к месту сбора к 15:00, как было сказано гидом . О том, что фактический выезд планируется в 15:20, заранее объявлено не было. Поэтому, когда мы увидели сообщение в группе от гидов, что можно гулять, мы ушли со стоянки до 16:00 согласно закрепленному расписанию. Это привело к напряжённой ситуации и конфликту в группе. Позже было признано, что с расписанием действительно возникла путаница, однако извинений со стороны гида или компании не последовало, и ситуация другим туристам разъяснена не была. Я также обратилась к представителям компании, чтобы прояснить ситуацию, но ответственность за несоответствие расписаний признана не была, и мне сообщили, что извинения не требуются. Делюсь этим отзывом, потому что для меня в турах важны: — единое и актуальное расписание, — своевременное информирование об изменениях, — уважительное отношение к клиентам. Надеюсь, компания обратит внимание на организацию и коммуникацию с туристами. Для тех, кто подумывает об этом туре, информирую, что нас было около 120 человек на 2х гидов, и 7 машин, 5 из которых без сопроводителей.

Ирина Б.

Знаток города 2 уровня

Остались без поездки и без денег. Мы отменили тур рано утром за день до поездки из-за болезни ребёнка с температурой 39. Сразу предупредили организаторов, пытались найти замену и просили вернуть хотя бы часть суммы за вычетом реальных расходов. В ответ получили отказ, удержание 100% денег. Ссылаются на оферту, которая противоречит закону. Я еще понимаю что могут удержать часть суммы реально понесенных расходов, но не 100%. Если вы все-таки решите ехать в тур этой компанией - будьте осторожны с предоплатой, потому что даже серьёзная болезнь не станет причиной для нормального человеческого отношения, деньги не вернут.

Анна Долинина