Консультанты хорошие, а администратору минус. Научите администратора клиентоориентированности и как делать возвраты. Купила рулон упаковочной бумаги, когда начала оборачивать подарок заметила брак (желтые пятна на белой бумаге, возможно она выгорела, так как лежала около окна), написала в тг - извинились, сказали что я могу принести обратно и мне сделают возврат или обмен. Пришла, рассказала все сотруднику и выбрала сразу другой рулон бумаги. Я предложила либо сделать обмен на новую, либо вернуть деньги за брак и купить новую. Администратор очень долго ходила с моим новым рулоном по залу, что-то сверяла с какими-то другими рулонами - это продолжалось минут 10. Все сопровождалось повторением одних и тех же вопросов - где покупалось, когда покупалось, почему паспорт не взяли (в переписке про паспорт мне не написали, поэтому не взяла), где мой чек (я его вовремя покупки не взяла) и тд. В итоге что-то решилось и мне проводят покупку нового рулона, окей, оплатила. Я остаюсь стоять около стойки, администратор ушла на свое место. В какой-то момент она подумала что я ухожу и говорит мне до свидания… я стою в шоке, спрашиваю а возврат?? Она сказала возврата не будет… я, конечно, вообще офигела)) а если бы я не подошла к двери, мне бы когда администратор сказал что она и не собирается делать мне возврат?) В общем все закончилось тем, что сотрудник опять прошелся по списку вопросов, что я писала выше, я написала от руки заявление на возврат, но мне деньги так и не вернули, так как я оплачивала QR-кодом и когда я пыталась отсканировать код для возврата, мне предлагался только Сбербанк, которого у меня нет. Оплата производилась Яндекс банком. К сожалению, я уже не выдержала стоять там 20 минут и умолять сотрудника сделать мне возврат, попрощалась и ушла. Бракованная упаковочная бумага осталась в магазине.

Посмотреть ответ организации

Мзия

Знаток города 6 уровня

Магазин художественных принадлежностей, в котором можно найти всё, что необходимо для творчества. Доброжелательный персонал, готовый подсказать и помочь с выбором товаров. Удобно что можно сделать заказ онлайн и при наличии всё необходимое соберут на месте (при оформлении заказа пишут несколько часов, но по факту собирают гораздо быстрее - в пределах одного часа). При этом наличие товаров (с количеством в конкретном магазине) можно увидеть онлайн - очень удобно. Когда срочно нужны были тематические подарочные пакеты данный магазин очень выручил 👍

Валерий Гаврилин

Знаток города 3 уровня

Постоянно делаю покупки в магазине на Ленинградском шоссе, (Фестивальная 1/92) и всем доволен. Иногда нужны специфические материалы для иконописи и очень радует компетентность сотрудников. Особо хочу поблагодарить сотрудницу данного магазина Аделину за консультацию по акриловым лакам и подбор нужного. С её помощью решил проблему, связанную с переходом с импортных лаков на отечественные.

Передвижник

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

652 отзыва