Уже месяц не могу получить груз. они держат груз на терминале, выставляют платное хранение, я оплачиваю и заказываю адресную доставку, водитель привозит и говорит, что я должен денег и уезжает! Уже трижды так произошло! Операторы выставляют новые счета только и говорят, что мне нужно оплатить. Я оплачиваю и снова приезжает водитель и требует оплатить хранение. Не связывайтесь с ними!

Посмотреть ответ организации

p. sapunoff

Знаток города 6 уровня

Решил изменить оценку с 3х до 4х звезд после решения проблемы. Компенсацию получил. За оперативность и желание помочь спасибо. Обещали наладить коммуникации со всеми сотрудниками и поднять уровень сервиса. Далее оставил текст как было. 11 июня заказал доставку матрасов и листов ДСП от кровати из Курска в Москву. 16го привезли домой с поврежденими. За организацию и коммуникацию и поднял отзыв до трёх звёзд, а вот решение проблемы на единицу! Утром перед доставкой со мной связался водитель и сообщил, что товар на склад прибыл с повреждениями. Также мо мной связался менеджер и предложил вариант принять как есть и составить претензию или не принимать, составить акт об отказе при их сотруднике. Я выбрал первый вариант т.к без спинки от кровати которую должны привезти я не соберу кровать и не на чем будет спать. Решил принять и написать претензию. Сама спинка цела, но большие сколы, портящие внешний вид Кроме этого при погрузке повредили упаковки га матрасах. После получения пришлось покупать моющие средства, отмывать грязь и сушить матрасы.. В итоге прикрутил спинку с повреждениями и сразу заказал новую деталь; через неделю уже поставил новую. Самое интересное, что для составления претензии я должен загрузить бланки с сайта и привезти из лично в ближайшее отделение, которое от меня совсем не близко и физически не было времени это сделать так как после отпуска я взял допсмены и ежедневно ездил на работу. Так что не рекомендую данную организацию где всё продумано до мелочей, в том числе невозможность решить вопрос дистанционно. На что и расчитано халатное отношение приёмников/грузчиков/водителей. Кстати, за страховку груза деньги взять не забыли(!)

Посмотреть ответ организации

Павел Зеленков

Знаток города 5 уровня

Работают оперативно. Оправляю и забираю грузы постоянно. Нареканий к организации нет. Из минусов - дорога от терминала (от ворот) до Литовской (в сторону заправки).

Посмотреть ответ организации

ПЭК

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

749 отзывов