В общении имеют приятный женский голос,который все объяснит, расскажет и рассчитает и Вы ему верите, а на самом деле получаешь двойной тариф. Почему то не указывают стоимость забора груза автотранспортом да ещё из Москвы и вместо озвученной стоимости в пять тысяч по приходу груза выставляют девять и говорят об этом спокойно. При оформлении груза объясняешь о хрупкости груза и получаешь повреждённый груз. Не делайте моих ошибок пользуйтесь другой компанией.

Посмотреть ответ организации

Лилия м.

Знаток города 2 уровня

Около 8 лет , пользовалась услугами этой компании. Все было хорошо, до того как мой груз потеряли . Это просто ужас, писала в Вк , что местоположение уде на нашем складе , но он стоит В пути. Сказали ждите он на терминал Курск выслан. Позвонила на горячую линию , молодой человек вообще сказал, что обращение он не примет т к не прошло 4 дня, после даты доставки примерной. Почему нельзя позвонить на склад и попросить посмотреть мой груз, может его в фуру не положили. ? Почему я должна ждать и волноваться, там товар на продажу и он стоит приличных денег.

Посмотреть ответ организации

p. sapunoff

Знаток города 6 уровня

Решил изменить оценку с 3х до 4х звезд после решения проблемы. Компенсацию получил. За оперативность и желание помочь спасибо. Обещали наладить коммуникации со всеми сотрудниками и поднять уровень сервиса. Далее оставил текст как было. 11 июня заказал доставку матрасов и листов ДСП от кровати из Курска в Москву. 16го привезли домой с поврежденими. За организацию и коммуникацию и поднял отзыв до трёх звёзд, а вот решение проблемы на единицу! Утром перед доставкой со мной связался водитель и сообщил, что товар на склад прибыл с повреждениями. Также мо мной связался менеджер и предложил вариант принять как есть и составить претензию или не принимать, составить акт об отказе при их сотруднике. Я выбрал первый вариант т.к без спинки от кровати которую должны привезти я не соберу кровать и не на чем будет спать. Решил принять и написать претензию. Сама спинка цела, но большие сколы, портящие внешний вид Кроме этого при погрузке повредили упаковки га матрасах. После получения пришлось покупать моющие средства, отмывать грязь и сушить матрасы.. В итоге прикрутил спинку с повреждениями и сразу заказал новую деталь; через неделю уже поставил новую. Самое интересное, что для составления претензии я должен загрузить бланки с сайта и привезти из лично в ближайшее отделение, которое от меня совсем не близко и физически не было времени это сделать так как после отпуска я взял допсмены и ежедневно ездил на работу. Так что не рекомендую данную организацию где всё продумано до мелочей, в том числе невозможность решить вопрос дистанционно. На что и расчитано халатное отношение приёмников/грузчиков/водителей. Кстати, за страховку груза деньги взять не забыли(!)