Папа Джонс
543 отзыва
10 сентября
Доставку лучше не заказывать
3 часа везли пиццу
Техподдержка не реагирует в приложении писать бесполезно
При оплате картой курьер говорит перевести по номеру потому что терминала нет курьер от Яндекса
2
2
14 сентября
Пиццерия на высшем уровне! Ходим с семьей каждые выходные сюда , любим пиццу с сырными бортиками !
1
10 апреля
Хорошоего место еда
тоже супер и персоналы хорошо обслуживает такие милинкие отмасфера тоже супер всем предлагаю спасибо что такие места есть
30 октября 2023
Пицца реально вкусная! На этом плюсы заканчиваются.
Я пошла отмечать свой день рождения в Папу Джонс, и проблемы начались с самого начала: никто не отвечал на телефон, написанный на сайте. Мы съездили в кафе, и нам дали другой «актуальный» номер, на который также отвечали через раз. Типа, нужно было буквально по 10 раз звонить, чтобы взяли трубку.
Далее - я хотела сделать предзаказ еды, чтобы она была готова к нашему приходу, поэтому решила позвонить и напрямую узнать, как это сделать. Ответившая девушка сказала, что на сайте можно заказать КОМБО пицц, выбрать самовывоз, и в комментариях отметить, что мы этим заказом хотим накрыть забронированный стол. Но, конечно же, ничего так просто не бывает. На самовывоз из кафе действует автоматическая акция: -15% от стоимости. А в заказе у нас комбо из пицц. Соответственно, вылезает табличка, что акции нельзя суммировать, и оплатить не получается. Я начинаю звонить в кафе, потому что фигня какая-то получается: мне ведь сказали, что заказ можно таким образом оформить, а получается какая-то хрень. И тут они перестали отвечать по номеру телефона…. Мы названивали час - ноль реакции. Мы пытались на сайте оформить доставку пицц (написать в адресе само кафе, и в комментах указать, чтобы они не отвозили пиццу никуда) - не получалось оплатить, была вечная загрузка, хотя код подтверждения приходил. В итоге, только когда мы выбрали оплату наличными, получилось оформить заказ.
В самом кафе: мы пришли, за кассовой стойкой нет вообще никого, и на зов никто не откликается. Мы заняли свои места, потом вышла кассирша, и мы попросили разогреть нам пиццу. «А торт вам с пиццей вынести?» - спросили меня. Я попросила принести торт попозже (ну, в моей голове это очевидно: сначала мы жуем пиццу, потом, в конце, чай с тортом). Проходит буквально минут 20, приходит девушка и выносит торт к нам на стол. Мы даже половину всех пицц не съели. Я иду на кассу, прошу унести торт, потому что ещё рано его выносить, а в ответ получаю «Ну он не может просто на столе постоять?». Просто лол какой-то. Девушка со вздохом идет забирать торт, я в это время сажусь на стол. Потом поворачиваюсь в сторону кассы и вижу, что она ПРОСТО ПЕРЕСТАВИЛА ТОРТ К СЕБЕ НА СТОЙКУ ЗА КАССОЙ. Слов нет просто, а эмоций много. Мы опять идем к ней со словами А МОЖЕТ БЫТЬ В ХОЛОДИЛЬНИК ЕГО УБЕРЕТЕ?? Они уносят его на кухню, а мы начинаем смеяться, что они щас поставят его на стол на кухне, но так, чтобы мы не видели. Штош, судя по всему, шутка вышла из-под контроля: когда мы, уже доев всю пиццу, попросили его вынести к нам, мы увидели, что он очень подтаявший и мягкий. Он прям разваливался на куски, когда мы его резали, и я на 90% уверена, что проблема была не в нас.
Короче, обслуживание в этом кафе просто никудышное. Элементарные вещи просто не выполняются, на звонки не отвечают, сайт работает через жопу. Пицца вкусная, действительно, но только ради нее ходить сюда я не буду.
4
10 июля
Ужасное отношение персонала ! Качество из-за персонала,набранного из Средней Азии и Закавказья упало в разы.Что говорить если спят на рабочем месте там !!! Не советую данное заведение!
1
2
9 апреля
Приехали с друзьями посидеть уютное место ,вкусные пиццы и отличный персонал это пиццерия самое то чтоб посидеть в друзьями всем советую ☺️
1
11 июля
Ребята молодцы, всё изменилось, в лучшую сторону. Обслуживание супер.
2
1 сентября 2023
Чувствуете что жизнь стала скучной? Не беда! Закажите пиццу в этой конторе и Ваша жизнь станет намного разнообразней и интереснее. Списали деньги за заказ, в приложении и везде написали ошибка по заказу, то есть, что-то не так и Вам её не привезут. Поддержка, не ответила спустя 6 часов после инцидента:) Звонил по телефону ресторана, ответил менеджер, которые не говорит по Русски :)
Спустя 2 часа приехал курьер, привез холодную пиццу. Я ему указал на факт ошибки и попросил сделать возврат. Он развернулся и ушел :) Пришлось вернуть его и попросить дать гарантии. Он заверил что он директор ресторана и деньги вернуться:)
После того как он ушел, телефон заведение недоступен, деньги не возвращены, поддержка не отвечает. Вот такое вот 1 сентября получилось организовать для детей.
Руководителю, научите манерам этикета своих сотрудников. Вежливости, извинениям и т.д.
Ну и хотя бы основы Русского языка для операторов
8
30 мая
Отличная пиццерия. Пицца Цыпленок барбекю просто огонь!! И самый большой плюс-быстрая доставка. Заказывали на дом несколько раз и ни разу не подвели 👍
1
19 ноября
Сделала заказ, спустя три часа заказ приехал, холодный и естественно есть это не возможно, поддержка молчит, ресторан на звонки не отвечает.
Выбирайте другие пиццерии!
2
24 марта
Плюс в том, что эта пиццерия находится меньше чем в километре. Минусы:
1. Курьер ехал 2 часа и забыл привезти пиццу
2. Второй курьер приехал ещё позже
3. Администратор не дал вовремя прийти и забрать птицу лично
4. Пицца холодная
5. На вкус дрянь. Со вкусом картона и стирального порошка.
6. Никто из "папы джонса" и не подумал извиниться
4
30 мая
Любимая пиццерия !!! Разнообразное меню, очень вкусно, вежливый персонал, быстрая доставка♥️
1
27 сентября 2023
Отличное заведение,несколько раз посещала данную пиццерию,готовят очень вкусно. Персонал вежливый, обслужили хорошо)
И доставка быстрая, привозят всё во время .
16 февраля 2023
В командировке посетила эту пицерию, жили недалеко. Атмосферное место, быстро и вежливо обслужили, понравилось все. Сама пицца тоже понравилвсь, тесто шикарное! Приятная музыка.
Благодарных посетителей, мира и радости!
4
1
5 июня
Уютное чистое местечко. Приветливый персонал. Еда свежая. Раньше как-то игнорировала эту пицерию, но сейчас норм. буду ещё приходить .
31 июля
Ждали наш заказ 20 минут, отдали его левому человеку, ждали ещё дофига времени. Спустя 40 минут выдали сгоревшие палочки и я опоздала ко врачу(
6
2
31 июля
Путают все заказы, в итоге сырные палочки начали готовить через полчаса. Очень весело сидеть голодными. Из всех объёмов лимонадов есть только 0.5
3
2
27 октября
Супер вкусно, классно место. Благодарю! Все понравилось
11 июля
Пицца невкусная, доставка опаздывает на 2 часа там, где ехать 15мин, на телефоны при опоздании не отвечают. В общем Шаражкина контора, испортилась донельзя.
1
2
10 июля
Шикарное место. Все вкусно и оперативно, как и персонал
2
7 октября 2023
Много лет была преданным фанатом папы Джонс. Но последние заказы — это нечто! Вчера папа Джонс побил все рекорды. Пиццу везли вместо 90-120 минут 180 минут (я считала). В заказе была обычная сырная пицца. Это единственное, что едят мои дети. Прикладываю фото как выглядит сырная пицца на взгляд повара. Заказывала пиццу, чтобы (в первую очередь) порадовать детей. Они это есть не стали. Ну и пиццы были просто резиновые. Такого отвратительного блюда я давно не пробовала. Крайне не советую это заведение! Хотя делала тут заказы около 10 лет и считала это место лучшим на районе по пицце. Буду искать другие заведения. И если к просроченным доставкам я привыкла, что ждать приходится очень долго, то остальные моменты — это нечто! А самое интересное! Я звонила отменить заказ или хотя бы поинтересоваться, где он. А телефон просто скидывали! Браво! Я звонила три раза. Три раза меня скидывали. А чат поддержки просто упорно молчал. Решила, что здесь меня не заткнут, и мой отзыв поможет людям не попасть в такую ситуацию
5
12 июля 2023
Очень уютное место! Всё чисто, аккуратно.
Вежливый персонал.
Впервые пришел в заведение, до этого заказывал через приложение.
Для самовывоза стоят обеззараживающие средства.
Пиццу приготовили быстро, все вкусно
1
1
12 ноября 2023
А ведь не хотелось писать плохой отзыв, но если честно приходится потому что, с фирмы никто да же не отвечает мне.
Я заказал пиццу и чизкейк, в приложении время до приезда курьера 60-70 минут. Думаю, много, но ладно. Все заказ приняли.
Через минут пятнадцать звонит номер и говорит - время доставки увеличивается ещё на два часа, вы будете ждать?
Чтоб вы понимали, от меня до заведения, даже пешком 20 минут, а тут предлагаю три часа ждать. Я говорю, нет это многовато. Оператор отвечает, что отменил заказ.
Думаю, ну... бывает. Но когда я зазывал, я списал все бонусы что были в их внутреннем приложении за предыдущие заказы, а это примерно 25% от стоимости заказа, но...
Всё, плакали они. Нету их. И не вернули, хотя отмена не из-за меня, и даже физически не мной произошла. А в чат я писал. И на почту писал.
И знаете мне не ответили даже за сутки. Так что извините, Папа Джонс. За такое отношение, одна звезда вам. Хотя пицца вкусная.
2
9 апреля
Здесь отличный персонал, пицца очень вкусный, уютный и чистый, одним словом супер!!! Рекомендую!
2
21 декабря 2023
Заказывал 21.12.23.Пиццу ребенку в этой конторе первый раз.Хочу отметить:
1.Наиужаснейший сервис и не компетентность сотрудников,в частности курьера и человека который мне ответил на звонок в данном ресторане!
2.Заказ опоздал. На минут 10(это я еще понимаю)Но стоило позвонить и предупредить.
3. Если на первые 2 пункта можно закрыть глаза,то на этот у меня появился страх есть еду с любой доставки.Спасибо папе джонсу.В частности заказал 2 пиццы.(6 сыров и мясную)сырная норм,но вот мясная..Попался кусочек пластмассы,в особенности похожий на зубчик вилки одноразовой.Начал звонить в рестик по прямому телефону с добавочным.Отвечают и молчат, начинаю говорить о своей проблеме в итоге на ято мне говорят что меня нп слышно и вообще не понимают что происходит. Клиентоориентированность на высшем уровне. Дальше мне говоряь давайте приготовим и доставим новую, я говорю мол не надо мне и этой хватило в итоге опять молчат и я сбросил трубку. Общался по голосу с представителями южной азии. Хотите аху*ть от качества этого заведения то заказывайте.
PS:, Почитав коменты понял что организация забивает болт на проблемы и не отвечает на плохой комменты и сразу извиняюсь за много воды.
2
9 февраля
Заказали пиццу в этом прекрасном заведении!!!! При этом в комментариях указано чтоб в дверь не звонили (по телефону) и указано с какой суммы нужна сдача. Так вот они не соизволи соблюсти все указания. Курьер звонил в дверь, затем у него не оказалось сдачи и мы пытались минут 10 выйти из этой ситуации, так как и перевод невозможен!!!
Очень жаль что компания халатно относиться к своим покупателям!!!
Надеялись что спустя 2 года ситуация поменялась, оказалось что нет!!! Только хуже стало!!!
Притензий к качеству пиццы не имеем!!!
4
4 декабря 2023
очень вкусная пицца, хороший персонал.
персонал очень вежливый , кода приходишь в это заведение то знаешь, что тебе приготовят очень вкусную пиццу! всем настоятельно рекомендую! Еще хочу подметить чистоту заведения и общую обстановку! приятного аппетита!
минусов нет.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
19 ноября
Сделал заказ в 20.50 через приложение, оплатил заказ не привезли, техподдержка молчит, больше у них не закажу и другим не советую!
3
18 июня
Лучшая пицца из всех мне известных. Вкусно готовят и достаточно широкий ассортимент.
1
9 декабря
Очень классная пиццерия, в зале уютно, сотрудники внимательные и отзывчивые. Всегда помогут с выбором. ❤
1
5 июня
Остались очень довольны,заказ быстро, очень приветливый персонал,один из лучших офисов
23 декабря 2023
Списали деньги за заказ, в приложении и везде написали ошибка по заказу, то есть, что-то не так , напишите в чате и позвоните в ресторан. Поддержка так и не ответила. Звонил по телефону ресторана, ответила девушка то что с программой что то не то и то что айтишеики решат проблему в течении нескольких часов. Часов Карл!!!!!
Попросил сделать возврат - на что ответили этого не возможно.
Прошло уже несколько часов так ни чего и не произошло.
Странная программа) деньги списывает на отлично а вот с заказом проблема
Отвратительный сервис!!
На всех социальных платформах теперь буду писать об этом!!
3
25 июня
Заказали пиццу, везли долго. Привезли холодную. От заказа мы отказались. Больше не заказываю - ешьте сами. Деньги сразу не вернули - 5 дней будут возвращать. Похоже сами себе отзывы тут пишут. В прошлый раз заказывали, мало начинки
3
1
22 мая
Довольна сервисом, быстро привезли, минут 20 прошло, даже удивилась! Пицца отличная, для вечеринки с друзьями то что надо. Спасибо 👍
12 апреля
Всё понравилось очень вкусно и уютно, чисто, все персоналы очень вежливые.
1
22 января
Заказывал пиццу с доставкой, обещали доставить за 30 минут, привезли за 39, ну это не страшно, все бывает, подумали мы
Открыли пиццу, а ей оказывается по дороге поиграли в футбол)
Ну тоже пол беды, сели кушать, смотрим в чек, а привезли не все)
Так и живем, денег взять не забывают, а заказ полностью привезти -да
3
26 августа
Ужасное место, пиццу задержали на 30 минут, работают люди, которые два слова по русски связать не могут. Крайне не советую это место!
1
2
9 октября 2023
Пицца приехала холодная, даже не теплая, пресная и сухая, даже не смогли доесть. Всегда заказывали в Додо Пицца, решили на этот раз попробовать что-то другое и очень сильно пожалели, это худшее, что нам давалось есть, даже шаурма у метро Выхино с рейтингом 1 лучше по всем критериям, чем пицца в это заведении. Причём цены у них выше в разы, по сравнению с Додо, а вкус хуже, чем в Pizza Express 24, который находится недалеко. Заказывали на тонком тесте 2 пиццы 40 см, начинка тоньше, чем тонкое тесто
1
2 сентября
Место в принципе хорошее. Но мой заказ перепутали. Советую всем проверять заказы при получение
2
4 сентября
Заказал пиццу со сливочным соусом, вместо сливочного соуса сделали томатный и очень мало начинки
1
3
14 января
Ужасно просто всё! На телефон не отвечают, на протяжении часа пытались дозвониться, так как заказ опаздывал уже на 2 часа!!!!!!! Но если и брали трубки, то говорили «не наша проблема» , заказ был с опозданием аж на 3 часа!!!! Хотя время заказа было указано заранее !!! Не заказывайте и не тратьте нервы на то, чтобы получить по итогу холодную пиццу !! Отвратно
2
16 февраля 2023
Переехала в новый район и рядом оказался уютный ресторанчик.Обслуживание на высоте,пица вкусная- пальчики оближешь!!.Теперь это мое основное место посещения.Спасибо руководству и обслуживающему персоналу за внимательность и быстроое обслуживание.
2
1
5 сентября
Хорошее место, удобное расположение, вкусно.
2
10 сентября 2023
Очень часто заказываем пиццу в данном заведение. Но когда претензий не было. Вот на днях решили побаловать себя, заказали пиццу. Доставили. Но…. Это была не та пицца, в середине было все подгорелое, тесто в бортах было сырое, пицца на столько высохла что крошилась как крекер. Дозвонится до коол-центра я не смогла, хотела вернуть ее! Это ужасно! Обратной связи я тоже не увидела! Сомневаюсь что мы повторим заказ.
1
2 декабря
Отвратительно!!!
Заказ задержали более чем на час! Привезли холодную пиццу.
Без извинения, без ничего.
Такое отношение неприемлемо
-клиент(.
1
9 апреля
Вкусная пицца😋! Быстрое обслуживание, приятный персонал! Так же пользовалась доставкой, приезжают без опозданий!
2 октября 2023
В последнее время оставляет желать лучшего. Очень испортилось все. Сама пицца вкусная, но, обслуживание просто ужасное. Начиная с того, что в пиццерии не берут трубку, заканчивая тем, что в заказе не были доставлены некоторые позиции. Деньги за них так и не вернули. Повторю: в пиццерии никто не взял трубку на протяжении 4 часов попыток туда позвонить. Чат поддержки также, печально молчит.
1
4 января
!!!Очень долгая доставка, звонки сбрасывают!!!
Заказывали 9 декабря доставка должна была быть в течение двух часов в итоге почти 4 хотя находимся в 5 минутах от заведения , звонки сбрасывали ужасное отношение к клиентам если бы не дети которые ждали пиццу не стала бы ее выкупать , ко всему этому пицца приехала остывшая и высохшая , курьер за долгую доставку не извинился, не рекомендую заказывать доставку в отделение на Братиславской.
3
2 января
Здравствуйте.
1) Заказывал пиццу без лука (у меня на него аллергия), привезли пиццу с луком.
2) В заказе указано 3 чесночных соуса, привезли 1 соус. Курьер сказал "сейчас принесу остальные" но так и не принес недостающие соусы, хотя пиццерия находится в соседнем доме.
Вечер испорчен, как и настроение.
За что отдал 1675р не понятно.
Крайне не советую это заведение
1
8 мая
В последнее время сильно поплохели( Сначала привезли вместо 9 наггетсов 6 наггетсов и 3 не вкусных крылышка. Ещё и соус разлился по коробке( затем чикен рэнч без соуса рэнч. Закуска не по рецепту была, без дополнительных ингредиентов и снова не положили подарочный соус. Заплатила деньги просто за тесто(
2