Поиск

Ozon

4,2

45 оценок

Закрыто до 10:00

Москва, Дубининская ул., 20, стр. 1

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Дубининская ул., 20, стр. 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,2

45 оценок

Оцените это место

Анна Г.

Знаток города 3 уровня

Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией в пункте выдачи заказов Ozon. Я пришла отправить посылку через сервис «Ozon Доставка». При себе имела качественный, новый сейф-пакет (курьерский пакет) подходящего размер ( ране отправляла в них посылки ). Однако сотрудник пункта отказался принимать отправление, сославшись на то, что у них закончились коробки и он не может оформить мне доставку без фирменной тары. Мне пришлось потратить время и идти в соседний пункт выдачи, где мою посылку в точно таком же сейф-пакете приняли буквально за две минуты оформили заказ абсолютно без проблем. Складывается стойкое впечатление, что отказ был вызван исключительно нежеланием конкретного сотрудника выполнять свою работу, а не реальными правилами маркетплейса. Ведь согласно официальному регламенту Ozon, использование сейф-пакетов является допустимым способом упаковки для индивидуальных отправлений. В требованиях к упаковке FBS (отгрузка со своего склада), которые распространяются и на услуги доставки для частных лиц, прямо указано: «Допустимые упаковочные материалы... курьер-пакеты (сейф-пакеты) и прочные картонные коробки». Более того, упаковка должна просто быть чистой, сухой и полностью блокировать доступ к содержимому ,мой пакет этим требованиям соответствовал идеально. Прошу обратить внимание службы контроля качества на работу данного отделения. Из-за некомпетентности персонала я потеряла свое личное время, хотя подготовила все строго по правилам площадки. Отсутствие расходных материалов (коробок) в конкретном пункте никак не отменяет тот факт, что моя упаковка официально разрешена правилами сервиса.

Посмотреть ответ организации

Andrei

Знаток города 15 уровня

В данном пункте Озон работники регулярно нарушают права покупателей и не соблюдают закон о защите прав потребителей. На основании своего личного взгляда могут отказывать в приеме возврата , согласованного причем . При этом аргументация - чтобы меньше возвращать

Посмотреть ответ организации

ELUSIVE NOMAD

Знаток города 12 уровня

Отличный ПВЗ, очередей нет, все получить можно максимально оперативно. Из минусов - много коробок в помещении, но это уже издержки из за нехватки площади.