Поиск

Ozon

4,6

54 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Сегодня столкнулась с неприятной стуацией забирая свой товар. Оказывается коробку вскрывать нельзя с товаром, хомутик пластмассовый, который мешал мне выпрямить лампу и произвести надлежащий осмотр, тоже нельзя трогать было, я его убрала, так как в этой лампе есть пружинный механизм и если он будет сломан, значит я не смогу пользоваться этой лампой по назначению. Много писать не буду, но то что сотрудник светловолосая девушка( до этого на мой взгляд все были адекватные работники) не понимает, что входит в её обязанности, этот факт на лицо. Много лет заказываю и на Озон и на Вайлдберис. Видно когда сотрудники лишены опыта работы или вообще плохо подготовлены, конфликтные. Прошу владельца озон обратить внимание кого он берёт на такую работу. В следующий раз буду в другом месте забирать свои товары. Пунктов выдачи сейчас много.

Дмитрий Л.

Знаток города 5 уровня

Почему мне хамят в вашем пункте выдачи? Я покупаю через пункт очень много и часто. Работник ПВЗ ( одна из двух ) разговаривает с претензионной интонацией не в первый раз : раздает указания, тыкает, проявляет неуважение. Это не мавзолей, я не кланяться пришла, а за своими покупками. Второй раз за три посещения работник вывела меня на эмоции. В первый раз я просила телефон руководителя, получила отказ. Зря я оставила ту ситуацию без внимания. В этот раз вещей было много, часть оплачена, часть нет, требовалось их рассортировать. Все сразу охапкой взять со стола я не могла, частями забирала и выносила в передевалку, оплаченное откладывала в сторону. Это заняло у меня секунд 10-15. За это время мне дважды указали на то, что мне велено забрать все сразу, мои вещи мешают. Указано, потому что интонация была соответвующая, это была не просьба любезная. Но оператор и сама выносила вещи частями мне( полных 3-4 пакета вещей между прочим). Я пресекла ее, такое отношение терпеть не намерена. Работник очень словоохотлива, в этот раз у нее удалось вывести меня на эмоции. И как вишенка : я не буду принимать товары назад, которые мне не подойдут, пишите возвраты в приложении, не приходите сюда, я не буду обслуживать, товар назад не приму и куча по личному. Еще деньги хотела списать без одобрения. Я перевожу только после полного согласования и на карте Озон их не храню. Могла все оставить и уйти без оплаты. Но мне жалко поставщиков, которые платят за каждый возврат. Я себя уважаю, поэтому сюда больше не приду . В службу Озон тоже написала. Напишу в Роспотребнадзор. Все на видео есть. К слову, за год выкуплено через этот пункт на 183000 руб. Да пожалуйста .

Alex Realmi

Знаток города 5 уровня

Хочу предупредить селлеров что бы не связывались с этим пунктом. Первая ситуация была что потеряли каким то образом товар, его возможно просто не приняли. Ладно... Товар стоил 1500р забил на этот не стал писать отзыв. Потом заехал попросил номер владельца его величество приказало работникам не раздавать номер его. Я не гордый оставил свой номер, может соизволят позвонить. Звонка не было. Сегодня ситуация другая была. Привёз на пунк отправки FBS компьютер у них завис. Не считаю что это вина работника. Но я получил не малый штраф за не отгруженные посылки во время. Хозяин пвз Займись своим пунктом!!! И с ними корону с головы

gospodin

Знаток города 3 уровня

Прошу обратить внимание на рыжую и кудрявую сотрудницу данного ПВЗ. Разговоривает не уважительно, попросили сказать пароль от вай фая или раздать интернет, для того, чтобы пополнить карту озон и забрать товары, на что был получили ХАМСКИЙ ответ. Прошу принять меры и научиться разговаривать уважительно и выглядеть соответственно рабочему формату.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 2 уровня

Хороший пункт в нашем городе, чисто и просторно, проблем с заказом никогда не возникало, по вопросам помогают, приятная девушка! 13.05.2024

Кристина

Знаток города 3 уровня

К сожалению, мой опыт общения с сотрудницей Озон оказался крайне негативным. Я пришла вернуть товар, который, согласно правилам, подлежит возврату. Однако, вместо того чтобы помочь мне, она начала говорить со мной высокомерным тоном, словно я сама виновата в сложившейся ситуации. Я чувствовала себя некомфортно и неуважительно. Она не только отказалась принять возврат, но и не предоставила никаких объяснений, почему это невозможно. Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса и научит своих сотрудников более вежливому и профессиональному общению. До этого такого не было.

Иван Мишанский

Знаток города 11 уровня

Приятный и отзывчивый персонал. Пришёл, увидел, получил. И такое ощущение как будто именно тебя и твой заказ у них самый важный. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Виктор Ден

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт выдачи,отличные сотрудники

Александр К

Знаток города 12 уровня

Свежий ремонт. Персонал приветлив, очереди нет. Выдали все быстро. Снабдили пакетом фирменным.

Кристина Николаевна

Знаток города 2 уровня