Поиск

Ozon

4,5

55 оценок

Закрыто до 09:00

Балашиха, микрорайон Ольгино, Граничная ул., 22, корп. 2 • этаж 2

Добавить фото или видео

Адрес

Балашиха, микрорайон Ольгино, Граничная ул., 22, корп. 2этаж 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Посещаемость и график работы

00:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,5

55 оценок

Оцените это место

Ольга Кошкина

Знаток города 15 уровня

Нравится этот пункт. Для меня очень удобное расположение. Внутри всегда чисто, вежливое и быстрое обслуживание. Мало людей. Пока никаких претензий, только положительное впечатление.

Посмотреть ответ организации

Света Н

Знаток города 3 уровня

Уважаемый руководитель ПВЗ Ozon! Прошу разобраться в ситуации, произошедшей сегодня 17 мая 2026 года с 17:00 до 18:00 в пункте выдачи заказов Ozon по адресу: ул. Граничная, д. 22 (Ашан, 2‑й этаж). Обращаюсь с жалобой на некорректное поведение сотрудника (оператора) пункта выдачи. Я являюсь постоянным клиентом вашего ПВЗ и ранее всегда взаимодействовала с операторами в доброжелательной атмосфере, без каких‑либо конфликтов. В указанный день при обращении к новому сотруднику с обычным вопросом: «Сможете отправить?» — я получила реакцию в агрессивной и грубой форме. Сотрудник потребовал обращаться на «Вы» и вступил со мной в спор. Дальнейшие события развивались следующим образом: 1. Когда я пояснила, что мне необходимо отправить и получить заказ, и уточнила, не было ли с моей стороны какого‑либо оскорбления, сотрудник продолжил вести себя некорректно. 2. При выдаче заказа оператор демонстративно отвернулся к другому клиенту и вновь начал меня отчитывать в повышенном тоне. Таким образом, в ходе обслуживания сотрудник допустил следующие нарушения стандартов клиентского сервиса: - агрессивный тон общения с клиентом; - вступление в спор вместо решения вопроса по существу; - игнорирование клиента в момент выдачи заказа; - повторное проявление неуважительного отношения при обслуживании. Считаю, что подобное поведение недопустимо на рабочем месте и противоречит корпоративным стандартам обслуживания клиентов Ozon. Прошу: - провести служебную проверку по данному факту; - принять соответствующие меры в отношении сотрудника; Заранее благодарю за внимание к вопросу и оперативное рассмотрение обращения.

Посмотреть ответ организации

Аида

Знаток города 5 уровня

Расположен на втором этаже Ашана. Чистый помещение, есть две примерочные, стол для проверки товара, персонал вежливый, обслуживают быстро