Ни одного заказа в этом году не доставили вовремя. Три раза переносили доставку детского велосипеда, заказывал ко дню рождения с запасом в месяц так и не доставили!!! Больше не буду пользоваться ОЗОН. Одно разочарование

Екатерина Ч

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте. Начну с того,что тоже частый клиент данного пункта выдачи и уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением одной седовласой сотрудницы в возрасте. Она не одна в возрасте работает,есть еще одна и очень воспитанная женщина.Но хочется достучаться до руководства пункта выдачи и написать конкретно о другом их сотруднике. Сотрудники за все время были разных возрастов,но претензию хочется написать к конкретно к этой,к другим претензий не имею. Остальные работают достойно. Сегодня забирала заказ.С чем столкнулась по порядку: - стала проверять/открывать товар (по закону покупатель имеет полное право,а не брать «кота в мешке»).На втором заказе мне запретили это делать,ссылать,что многие так открывают и портят товар. Что за всех она не готова платить. Я уточнила,что открываю аккуратно и мне нужно посмотреть товар,за который я заплачу. Мне начали запрещать это делать на повышенных тонах ,а чтобы меня остановить дальше- седовласая сотрудница списала деньги с моего счета без разрешения,чтобы я не успела испортить товар. - далее повысила голос, выгоняла из пункта выдачи при других клиентах. И призывы о том,что на каком основании она позволяет со мной так разговаривать- говорила, что ей все равно,что на нее люди жалуются, что не держится за эту работу и что готова хоть сейчас уволиться (значит не первый случай с клиентами уже был). Что сколько угодно пусть люди на нее жалуются.. Звонила типа «хозяйке» на меня-клиента жаловалась первая, я попросила с хозяйкой поговорить,та не дала и сбросила трубку (хотя человек со своей правдой дал бы спокойно трубку. А кому есть,что скрывать не дает правде выйти наружу), чтобы я не успела ничего рассказать,как все было. Перепалка была долгой.Образумить сотрудницу или остановить в хамских высказываниях было невозможно-человек в возрасте.Жалко было ее только из-за возраста. Все таки надо чтить и хоть немного уважать возраст пожилых людей🙏Работа с людьми это не ее к сожалению. О смене сотрудника на достойного и компетентного уже на выбор работодателя или самого сотрудника. Надеюсь,что отзыв поможет,либо быть на чеку клиентам,пришедшим в данный пункт выдачи,либо работодателю и быть внимательнее в найме своих сотрудников,либо самой сотруднице сделать тоже хоть какие-то выводы и работу над своим отношением к работе и поведению. Сотрудники-лица и представители своих работодателей и фирм☝️Соглашусь,люди бывают разные,но как показывает практика,я не одна вышла,как «оплеванная» и отзывов об этой сотруднице уже несколько☝️ Спасибо за внимание!

Катерина Новикова

Знаток города 3 уровня

Пункт находится рядом с домом, что очень удобно, но сотрудница лет 50 и со светлыми волосами ведет себя по хамски, не уважает своих клиентов и свою работу! Я пришла вернуть товар, со мной начали спорить. Прошу принять меры! Я крайне разочарована, нет желания ходить туда.

Посмотреть ответ организации

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

18 отзывов