Поиск

Ozon

4,2

160 оценок

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

В 21.02 зашла в озон, еще минут 5 бегала вокруг в поисках входа, так как дом огорожен забором. Пункт еще был открыт, девушка доделывала дела. Попросила отдать очень нужный заказ. Получила отказ в грубой форме. Клиентоориентированность на нуле. Выкупать свой заказ у вас не буду, везите обратно на склад. И в следующий раз сюда заказывать не буду тоже.

Наталия Петрова

Знаток города 3 уровня

Очень довольна работой оператором Светланой. Очень доброжелательна и позитивна в общении. Всегда помогает во всех вопросах. Был случай и я не нашла этого в Озоне и Светлана приобрела мне эту вещь в другом магазине.

Артем Тырков

Знаток города 9 уровня

Самы тугой озон в городе, сотрудники не обучены, с каждой посылкой возятся по 10 мин, после работы, после 19 лучше не приходить Еще и перерывы какие то)

Анастасия Е.

Знаток города 6 уровня

Абсолютно солидарна с предыдущим отзывом. Уважаемый Озон, а вы отслеживаете, что сотрудника ровно час не бывает на месте за весь день? Только сейчас вернувшись из пункта в самый час пик, женщина (темненькая) орет, что ей надо уйти на 40 минут отнести заказ Вип клиенту, а вы ждите. Больше пожалуй в этот пункт не пойду, благо есть еще один рядом. Раньше все было четко, быстро, а теперь постоянный бардак в пункте выдачи и бесконечные перерывы.

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 5 уровня

Не приняли возврат без упаковки по браку, что незаконно, девушка сослалась на правила озона, зато сразу приняли в другом озоне на парфеновской без вопросов)))

Анна Коткина

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный пункт, бардак, все теряют, хамят, постоянно очередь. Стало невозможно сюда обращаться, хотя раньше все было идеально и быстро. Сегодня сотрудник отказался обслуживать в 19 часов клиентов, т к ей надо было отнести посылку вип клиенту. И все это было со скандалом, на повышенных тонах. Впереди стоящему мужчине посылку не выдали, так как ее не смогли найти и попросили зайти в другой день. И такие истории каждый день и очередь в любое время. Берегите своё время и нервы, не обращайтесь сюда

Дмитрий Петрович

Знаток города 16 уровня

Озон фреш - самый отвратительный сервис. Курьеры приезжают когда хотят, а если не хотят, не приезжают. Товары требующие заморозки привозят полностью размороженными и растаявшими.. А доставка платная и деньги за нее вам не вернут.. В общем негатив на неск дней. Не рекомендую связываться, лучше заказать в любом другом месте.

Посмотреть ответ организации

Альбина

Знаток города 13 уровня

раньше был очень хороший пункт. сейчас бардак полнейший,планируем перейти в другой пункт выдачи. всё время перерывы , хамское отношение сотрудников (их там сейчас две женщины), большие очереди, всё медленно. часть нашего заказа не могут найти уже третий день. причём начинают искать только как мы придём. заказ так и висит. выдача до 6 сентября. мы не можем обивать пороги ежедневно, и стоять при этом в этих очередях, если сотрудники навели там бардак такой. верните прежних сотрудников, отлично работали

Посмотреть ответ организации

Ольга Р.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пункт выдачи стал. 23/08 в 11:30 пришли забирать заказ, на что человек ( работник) видя нас вышел из стойки, пожалул плечами и сказал, не будет работать выдача минут 5 и вышел или разговаривать по телефону или курить, на вопрос «в чем причина» - технический перерыв ))) новая сотрудница ( светленькая) - принимает поставку заказов после рабочей смены, поэтому вечно сроки доставки заказов увеличиваются на 1 день как минимум. Постоянно приходится ждать очереди, которую обслуживают странно ( сначала всех 5 человек пропикают), в затем все равно вызывают по одному еще и уточняя « это же в вашем заказе свечки, да? Ваш же?» почему вообще озвучивается что и у кого в заказе ))) ужасно

Посмотреть ответ организации

халимова азалия

Знаток города 4 уровня

написано, что работают с 9 утра, простояла 10 минут на холоде, так и не открылось

Посмотреть ответ организации

Александр Г.

Знаток города 3 уровня

Больше не буду заказывать на этот адрес, хоть он и находится в моем доме! Постоянные очереди, сотрудники хамят, постоянно какие-то проблемы с поиском заказов. Несколько раз посылка просто отправлялась обратно, потому что ее не могли найти в пункте. Не понимаю, как так можно работать!

Посмотреть ответ организации

Epic b.

Знаток города 3 уровня

Заходил неоднократно , все супер, работают хорошо, при входе здороваются, и быстро выдают товары, не к чему придраться.

Севиль

Знаток города 6 уровня

Уже писала отзыв, но почему-то он исчез… Отвратительный пвз!!!! Если бы мне не надо было дозабирать давно заказанные товары, не пришла бы сюда ни за что. Ужасная сотрудница. Вечные очереди. Хамство. Пропажи товаров. Закрытые двери в рабочее время. НИКОГДА сюда не заказывайте. Поберегите нервы и время.

Посмотреть ответ организации

Vlada K.

Знаток города 7 уровня

Постоянные проблемы в этом пункте - то какие-то технические проблемы, из-за которых стоит большая очередь, то проблемы с поиском товара. А также видимо не справляются с разгрузкой, из-за чего дата доставки увеличивается как минимум на день.

Посмотреть ответ организации

Илона Р.

Знаток города 8 уровня

Даже одной звезды бы не поставила! Получала посылку 24 августа. Сотрудница на выдачи это просто ужас. Такая хамка и не приятная личность. Таких людей изолировать надо от общества, а не в социуме работать. Супруг, тоже от этого озона в шоке, но была другая сотрудница. Вообщем то, руководству надо задуматься. Последний раз заказываем на этот адрес. На Парфеновской, прекрасный озон и доброжелательный персонал!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Орлова

Знаток города 6 уровня

Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники, все быстро, очередей нет, кдобный график

Константин Щ.

Знаток города 7 уровня

Домофон не открывают. Очень часто необъяснимые перерывы, особенно вечером, когда все приходят за посылками. Расположение удобное, но неоднократно убедился что быстрее сходить в другой.

Посмотреть ответ организации

Эля

Знаток города 4 уровня

Это просто какой то кошмар. Пришла за посылкой, сотрудница( восточной национальности тёмненькая) разговаривала по телефону и обсуждала какую то "бабу"( выражаюсь дословно). Спустя минут 5 моего пребывания прямо перед ней, она посмотрела на меня с недовольным видом медленно протянула сканер и ещё минут 7 не могла выдать мне мой заказ. Параллельно болтая по телефону и ругаясь матом как ее все достало. Это что вообще за исполнение? Почему клиент должен приходить и выслушивать чьи то проблемы? Очень разочарована, больше на этот адрес ничего не закажу

Посмотреть ответ организации

Ольга Акинина

Знаток города 14 уровня

Недавно поменялись сотрудники. Я пришла за 7 минут до закрытия и не хочу слушать, что они готовятся к закрытию и я вообще не вовремя пришла. Ребята, вы серьёзно? Хамить и психовать при этом не обязательно. За то время, что существует пункт выдачи сейчас набран самый паршивый персонал. Смена от 25.09.2023

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Petrova

Знаток города 5 уровня

Работники пункта просто кошмарны! Матерятся, уже не первый раз потеряли в пункте мою посылку! Сотрудница очень медлит и отвлекается на телефон, даже когда в пункте большая очередь. Наймите нормальных сотрудников 🙏

Посмотреть ответ организации

Sammy Demaris

Знаток города 8 уровня

Хороший пункт. Вежливые сотрудники ПВЗ, быстрое обслуживание. Бывают очереди по вечерам, но очень быстро рассасываются.

Никита Борисов

Знаток города 8 уровня

Пункт очень просторный, чистый, отличное обслуживание, но не очень удобно что он на закрытой территории.

Oduvan

Знаток города 4 уровня

Пункт выдачи, в котором ничего не работает и технические проблемы с выдачей заказов не решаются, пустая трата времени

Посмотреть ответ организации

Вадим Молев

Знаток города 13 уровня

Работает один человек,кондей или вентилятор хотя бы поставили ,люди с детьми в очереди стоят . Человек который выдает заказы Максимально медленный . Такое ощущение что если он начнет работать чуть быстрее , то развалиться на ходу . Обслуживание полное дно ! Простоял в очереди 15 минут ,впереди меня было всего два человека. И я не дождался выдачи . И ушел .больше в этот озон не ногой .

Посмотреть ответ организации

Елена Безфамилий

Знаток города 5 уровня

Приятный пункт. Удобно расположен, и часы работы тоже удобные. Девушки работают быстро и споро, кроме "спасибо" и сказать нечего

Alexander Indifferen

Знаток города 18 уровня

Обычный озон . Радует что нормальные сотрудники и хватает места внутри . Бывают конечно печальные Пункты Выдачи Заказов с неприятным запахом

Ксения Иванова

Знаток города 3 уровня

Смотрю по отзывам я далеко не первая с жалобой на этот ПВЗ. Единственный плюс этого пункта- удобное для меня расположение. В остальном- сплошной минус.. Впечатление портится еще до входа в сам пункт, а именно у калитки, которую за полгода моего посещения не открыли сотрудники НИ РАЗУ! ( для входа на территорию где расположен пункт нужно набирать код на калитке, и сотрудник её открывает). Так можно простоять минут десять, никто вам не откроет. За это время копится очередь из людей ,и остаётся только дожидаться когда кто-нибудь выйдет с территории двора и придержит эту несчастную калитку…. Сотрудники говорят, что не срабатывает кнопка. 🤷‍♀️ Хожу сюда уже полгода, и постоянно происходит одно и то же самое. Есть подозрение, что сотрудники не открывают специально! Если раньше это еще можно было стерпеть, но с появлением нового персонала стало еще хуже…. Постоянно висит бумажка «Технический перерыв 20 минут». Сотрудники могут уйти с места когда им захочется( неоднократно были случаи, когда я стояла у калитки в простигосподи «очереди» из людей, а сотрудница возвращалась с продуктами из ближайшей Ленты. В конце рабочего дня, когда до закрытия остался час )))))) Ну а встречают сотрудницы, особенно темненькая, откровенно как на БАЗАРЕ. Ругаются как они устали работать, что нет у них перерывов, и всё при клиентах НАПОКАЗ и очень ГРОМКО. В целом отношение очень хамское, на любой вопрос - хамство в ответ. Возникает один вопрос, если так ненавидишь людей и эту работу, зачем работаешь тут??? Я конечно все понимаю, мы все люди, и бывает устаем. НО! Такое поведение сотрудников, на мой взгляд, не допустимо! И очень хотелось бы, чтобы решили вопрос с калиткой. Уверенна, много кого этот момент раздражает. Надеюсь мой отзыв увидят и примут меры.🙏

Посмотреть ответ организации

Aleksandr Sokolov

Знаток города 5 уровня

На смене 17.08 был совершенно неадекватный и не клиентоориентированный сотрудник. Большинство посетителей считая меня были в шоке. Просьба к руководству принять меры

Миша Т.

Знаток города 5 уровня

Надеюсь прежде чем поедет в этот озон вы прочитаете мой отзыв. Жаль что я могу поставить этому озону одну звезду, этот озон не заслуживает даже одной. В этом озоне работает сотрудник максимально не компетентный, не знаю как такого человека вообще взяли на такую работу (ее место сидеть где нибудь подальше от людей и ничего не делать) Человек не понимает как выполнять хотя бы 10 своих обязанностей. Человек не может пробивать товары, не может открывать дверь, работник разговаривает по телефону и ласки что хочет кушать и у него вечный обед. Человек сидит на работе и ему нужно просто пикать заказы и он вместо этого сидит и орет матом на всех клиентов. Если в этом озоне есть камеры то большая просьба к владельцу этой точки если вы хотите что бы ваш веб давал вам нормальную прибыль то посмотрите камеры и увольте этого ^сотрудника^ . Этот человек максимально не компетентный и если он будет так ходить и орать матом + вести себя как девочка 12 лет. Рано или поздно она нахамит не тому человеку и тогда у всех будут проблемы. Если проблемы никому не нужны то просто снесите этого сотрудника (работала 21августа )

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 13 уровня

Отличный ПВЗ. В сравнении с летом 2023 - кардинальные изменения. Доволен пунктом на 10/10.

Оксана

Знаток города 16 уровня

Чисто, аккуратно, работает приветливая девушка . Вход через шлагбаум, на домофоне у ворот, нажимайте "В", ответит охранник. Сказать "в пункт выдачи Озон".

Фёдор

Знаток города 2 уровня

Пункт выдачи отличный, только вот сотрудники (операторы на выдаче) не соблюдают масочный режим: то маски совсем нет, то она на подбородке, а коронавирус мы еще не победили...

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 21 уровня

Хороший пункт выдачи, хоть и на закрытой территории ЖК. Звонок в домофон 920 решает проблему прохода. Находится пункт в противоположной метро фрунзенская стороне дома. Сотрудницы вежливые и приятные, отправляю и получаю здесь авито и боксберри.

Margarita Novikova

Знаток города 3 уровня

Персонал говорит матом, очень медленно работают, сотрудница постоянно отвлекается на телефон

Посмотреть ответ организации

Stanislaus

Знаток города 8 уровня

Хамское отношение к клиентам, сотрудники не обучены вежливо общаться. Свое недовольное настроение нужно оставлять дома, а не выливать всё недовольство на клиентов

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 7 уровня

Куча сервисов в одном пункте, в итоге сотрудник перегружен. Вечером в час пик дикие очереди, тут же выдача товаров, тут же упаковка, подписание документов и отправка; на территорию не попасть - домофон тебе не откроют, т.к. единственный сотрудник занят толпой клиентов

Уард Воуба

Знаток города 13 уровня

Озон моя любовь. Очень много товаров заказываю онлайн, ходить по магазинам и терять время в современном мире могут позволить себе только лентяи. Пункт выдачи расположен в соседнем доме, приятны персонал, быстрая выдача по номеру телефона.

Посмотреть ответ организации

Алиса Обухова

Знаток города 6 уровня

Не очень удобное расположение во дворе. Но в калитке есть специальная кнопка. Быстро зашёл, получил заказ и вышел :)

Дмитрий Скороходов

Знаток города 8 уровня

Данный пункт выдачи искал 20 минут! Ужасное сопровождение клиента к пункту выдачи. Телефонов контактных нет.

Максим

Знаток города 20 уровня

Удобный пункт выдачи, нет очереди и приветливый сотрудник👍

Посмотреть ответ организации

Пользователь Х.

Знаток города 9 уровня

Обычный озон

диана трушкина

Знаток города 5 уровня

Ни одного адекватного сотрудника в отделении нет. Выбирайте другие пвз- сбережете нервы.

Посмотреть ответ организации

Сергей Трофимов

Знаток города 10 уровня

Низкая цена компенсируется полным отсутствием сервиса и клиентоориентированности. Что говорить, если на сайте банально отсутствует телефон для связи... Поддержка в ВК отвечает в среднем за 6 часов. 90 процентов заказов не доставляется в срок. Конкретно про этот ПВЗ. Он находится на территории закрытого ЖК - не припарковаться, не пройти. От администратора толку ноль: "выдать не могу, ничего не знаю, звоните на горячую линию"... телефон которой нигде не найти.

Danila Mostovoj

Знаток города 8 уровня

Обычный пункт выдачи, ничего особенного. Порядок, очередей нет

chertOFFka 6.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание! Хуже не встречала - сотрудница хамит, грубит! Пункт находится на территории закрытого жк, и по звонку в домофон никогда никто не открывает, приходится звонить в другие организации , чтобы открыли. Сотрудница отвечает «я что, не могу отойти в сортир и должна бежать с голой ж***? Кто вы такие, чтобы я перед вами отчитывалась?» и тд. Больше никогда не буду ничего заказывать на озоне толькь из-за этой сотрудницы.

Виктория

Знаток города 25 уровня

Чистый, комфортный пункт. Только сложно найти вход (он через калитки внутри ЖК)

Посмотреть ответ организации

Басистов Павел

Знаток города 17 уровня

К озону вопросов нет - все ОК. Локация так себе. На машине не заехать, пешком от входа ходить далеко.

Дарья

Знаток города 14 уровня

Хороший ПВ. Очередей почти не бывает. Персонал 👍

Посмотреть ответ организации

ma iam