Вечером где-то в восьмом часу,пришли с мужем в пункт выдачи Озон,забрать заказы. Товаров к получению было 11 из них не подошел только 1,это утепленные джинсы. Отдали на возврат. Приехали домой и выяснилось,что вернулась сумма 917 рублей за утепленные брюки т. е. подштаники,которые мы по факту забрали. Решили проверить не ошиблись ли мы,может перепутали пакет, но нет,на пакете шк соответствует этикетке товара. А на возврат оформлены были джинсы и стоимость этих джинс около 4х тысяч.Вернулись в пункт выдачи, время перед закрытием, сотрудник пункта выдачи повела себя максимально странно и как то нервно. Я объяснила,что произошла какая-то ошибка,мы отдали на возврат джинсы а по итогу добавили товар который мы забрали. Так-же попросила свериться, что те брюки которые вы по ошибке вместо Джинс отправили на возврат,но они у нас на руках,соответствуют пакету и шк. Чтобы не создавать проблем ни нам ни сотруднику пункта выдачи я предложила, раз вы ошиблись, давайте мы просто заберем джинсы,вернем вам брюки и позже просто закажем эти утеплённые брюки себе. Сотрудник перебрала всю возвратную коробку но джинсы так и не нашла сказав,приходите завтра, не знаю куда они делись. И только когда терпение было на исходе, я сказала ,что сейчас буду звонить вашей управляющей, пусть грузит камеры и я не уйду. Девушка прошла к себе за монитор и в углу с коробки,взяла пакет с джинсами сказав,наверное по ошибке положила туда и забыла. Странно правда? Честно говоря, первый раз попадаю в такую ситуацию. Приходя в данный пункт выдачи, будьте очень внимательны,особенно когда товаров несколько и проверяйте чеки. Что это? Не добросовестный сотрудник, или ошибка?

Посмотреть ответ организации

Юлия З.

Знаток города 6 уровня

Отличные сотрудники, всегда чисто, заказы можно забрать за пару минут. Отдельное спасибо за вежливость

Сергей Олещенко

Знаток города 8 уровня

Пункт выдачи работает хорошо, очередей нет, девчонки работают быстро, за это им благодсрность!

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

16 отзывов