4 декабря прочитав сообщение, что можно получить заказы в 20-15 пришел в отделение по ул. Свердлова 16/5 но дверь закрыта и надпись "Технический перерыв". На вопрос, когда откроется отделение из-за дверей получил грубый ответ "Завтра". По правилам работы отделения "Перерыв в работе пунктов выдачи не более 15 минут и не чаще 1 раза в час, кроме первого и последнего часа работы." Я после работы мало того, что не могу забрать заказ, так ещё и сталкиваюсь с хамством. Ответ руководству Озона (по другому не знаю, как ответить) В отзыве указаны дата, время и адрес отделения. У вас все карты для выяснения, кто работал в это время (2 человека, мужчина и женщина) В официальном ответе поддержки Озон, сотрудники не должны закрывать отделение в последний час работы. В отделении есть камера и если все записывается, можете проверить события и подтвердить мои слова и хамство сотрудников. Чем вы мне можете помочь, если я не смог получить желаемое и получил негатив в отделении? Дополню автоматический ответ Бота в чате Озона Если пункт выдачи закрыт в последний час работы и сегодня забрать заказ невозможно, рекомендуется: Повторно попробовать оформить заказ — система может предложить другой доступный пункт выдачи. Выбрать доставку завтра — при оформлении заказа укажите удобную дату доставки. Мне заказ нужен уже и проблема в доступности отделения, а мне советуют отменить, заказать и выбрать удобную дату

Посмотреть ответ организации

Red Fox

Знаток города 3 уровня

Раньше всегда пользовалась данным пунктом выдачи, но последний визит перечеркнул все Зашла с двумя чихами за рулеткой одному из них, не успела переступить порог, как на меня начали орать, что не будут обслуживать, что аллергия на собак, и вообще на двери висит, что с собаками запрещено! К слову, данная мадам ранее пыталась погладить мою собаку, но я не разрешила) как итог, пока она орала я пыталась на вытянутой руке дать ей отсканировать qr с просьбой выдать мне товар. Выдала, но в след сказала, что больше с «шавками» обслуживать не будет. Товарищи, я тоже работаю с людьми, но такого хамства я не видела давно. Во-первых, собака - это имущество, не хотите, чтобы к вам с ними заходили - оборудуйте место, где мы, владельцы, сможем их оставлять и не переживать. Во-вторых, я человек-аллергик, но я не ору на людей, а спокойно обслуживаю и если вдруг что, всегда с собой имеется супрастин.

Посмотреть ответ организации

Егор Егоров

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение к клиентам ,работает женщина с короткими черными волосами ,вечно недовольная ,второй раз прихожу отправить посылку с одного пункта в другой пункт озон ,говорит что у них так нельзя ,хотя первый раз со скандалом и недовольным лицом она сделала это ,а сегодня опять говорит что у них так нельзя

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

53 отзыва