Обращаюсь к руководству, если вы вообще читаете подобные сообщения. Нужно ждать минимум час, чтобы получить или отправить посылку. На 40 человек очереди работает 3 окна и то еле еле!!! Просто ужас! Стоять в очереди столько времени может позволить себе только не работающий пенсионер!!!
За оценку работы почты и 2 балла ставить жалко! Примите меры уже в конце концов!!
Извещение так и не принесли,отслеживала по треку отправителя;неделю назад получила в отделении письмо,а вчера сообщение,что срок хранения до 7 октября.Полная неразбериха!
Очереди и этим все сказано! На почту можно ходить жить. Нужно получить мелкий пакет, без оплаты. Меня хватило на час, потом извините есть и др дела. При этом есть свободные окна (да они занимаются др вопросом), но если такая толпа (более 40 чел в очереди) можно забирать тех кто без оплаты! В общем талончики красивый зал это прекрасно, но скорость
Ужасно. Стояла в электронной очереди, чтобы отправить посылку, целый час! При чём люди, которые пришли позже меня на 30 минут в очернди принимались вперёд меня в окно, где я должна была отправить посылку. Главный и ответственный сотрудник за эту электронную очередь в входные дни не работает. А я была в субботу. Мне сказали "Приходите в понедельник, если хотите с ним поговорить". В отделении жарко, туалета нет для посетителей. Почта России продолжает оправдывать своё амплуа самого ужасного сервиса почты, что есть в мире и дальше...
Отвратительное работа руководства, которые перед носом закрывают дверь. Таких вообще нужно отстранять от работы! Извещение присыли ,а письмо три недели найти не могли! Я бы посоветовала пересмотреть камеры как работает персонал!
Отвратительная работа. Сотрудники заняты своими делами. Центр города. Поставьте уже наконец грамотный руководящие состав!!!!!!
Чтобы наконец отрегулировали работу своих сотрудников. Каждый раз приходя, не перестую удивляться
3
digitalstudionn
Знаток города 15 уровня
28 марта
Уже несколько десятилетий главный зал Нижегородского почтамта принимает сотни клиентов каждый день, предоставляя полный спектр услуг Почты России, а с некоторых пор и Почта Банка. И просто радует глаз
Почта России, что тут сказать? Как и во всех казённых заведениях ваше потраченное время никому не интересно. У них рабочее время закончено - будьте любезны на выход, а то что вы потратили на ожидание 1-1,5-2 часа - не важно, приходите завтра.
Если вы хотите убить пару часов своего воскресного времени - вам сюда. Днём очередь на приём-выдачу посылок составила 1 час 40 мин. Работают всего два окна. Не торопясь. В электронную очередь периодически вклиниваются те, кто пришли по записи. Передо мной таких вклинилось 4 человека… При мне обслуживали номера на 150. При этом в очереди уже стояли те, у кого номера были за 200. Люди не выдерживают и уходят. В итоге оказывается много пустых номеров. Операторы должны вызывать все номера очереди, поэтому дополнительное время уходит на прокрутку пустых номеров. Очередь кричит, ищет пустые номера, все бесятся… Висит табличка, призывающая звонить на горячую линию, если время ожидания превышает 10 минут. Там - робот, и в итоге ничего не меняется…Также заходил в будни вечером, примерно та же картина… Всего в помещении есть 6 окон. Почему при таком потоке они закрыты и где сотрудники - вопрос к руководителям. Но для них, похоже, сервис и скорость обслуживания - чуждые понятия.
Да,была не раз и могу сказать,что обслуживание понравилось. Чистота, порядок, добрый, внимательный персонал. Только вот талончиков нет, приходится запоминать номер очереди, неудобно!
Обслуживание непосредственно специалистом - на отлично, но вот ожидание своей очереди - хуже только в годы перестройки в очередях за дефицитом. Свою очередь ожидал более двух!!! часов. Поэтому только тройка.
заказы озон теперь идут сюда.
к сожалению, большинство сотрудников с этим работать не умеют. зовут старших, мучаются с компьютером. а клиенту приходится ждать((
Отделение 603000.
Бывает очень много народа, особенно по вечерам в промежутке с 17 до 20, лучше вообще не приходить, если не готовы ждать 1 час. В остальном всё хорошо, очередь по талонам. Отправку писем осуществлют быстро, марки всегда есть. Скудный выбор почтовых открыток, но лучше чем в других отделениях верхней части. Отдельное спасибо опературу Климентьеву (инициалы забыла). Часто попадаю на смены этого оператора, всегда вежлив, быстро работает, доступно объясняет информацию по тарифам отправки. В целом отличное отделение.
В связи с технической поломкой нет возможности отправить посылку. Т.е. клиент пришёл с большим пакетом для отправки посылки и не имеет возможности сделать это с помощью ручного оформления данной услуги. Информации об устранении тоже нет. Стулья в зале ожидания железные. Кто это придумал - попробуйте на них посидеть сами в течение хотя бы 15 минут.
Бардак и обман. Получила извещение на заказное письмо 13 апреля 2023года. Пошла в этот же день на почту. А письма то и нет . Говорят : приходите через день. Почтальон забрал письмо(заказное с уведомлением) чтобы мне вручить, НО не застал.
Всё быстро, но не каждый раз, иногда приходилось ждать когда вызовут для отправки корреспонденции, вежливое обращение со стороны сотрудников. Еще Положительный момент, что работают до 22.00.
Стало чисто и красиво. Но почему-то всегда очеееень долгооо.
S
Seth
Знаток города 11 уровня
9 января 2023
После перемещения в другое часть здания с хорошим ремонтом и большим количеством окон думал обслуживать будут быстрее, но я ошибался.
8.01.2023 зашел на почту и был «приятно» удивлен информацией охранника, что почта не работает т.к. не работают компьютеры (причем шел полчаса с ребенком в мороз -25 градусов). Поворчал про себя и ушел.
Сегодня пришел и чуть не сошел с ума: согласно талону передо мной в очереди 110 человек. Усугублялось еще тем, что из всех окон принимало посетителей окон 7-8.
В итоге после ожидания 2 часов 15 минут я получил посылку. Это антирекорд, Почта России!
Вообще то с Почтой России у меня очень напряженные отношения. Но здесь, пожалуй, исключение. Единственное отделение, где все посетители дифференцированы по интересам, поэтому, обслуживание происходит довольно таки быстро. И самое главное, за что поставила 5 звезд - это нормальные вежливые работники!
Почта России вроде это не магазин и не супермаркет, а при устройстве на работу в это заведение каждый должен знать, что будет обязан продавать консервы, мыло, карандаши, тетради на нужную сумму этому заведению! Идёшь почтальоном или оператором будь готов покупать из своей зарплаты всё что придумает начальство Почты! Придётся совмещать оператор-продавец, почтальон-продавец-разносчик 3 в 1 за одну зарплату! Прокуратура спит!!! Неудивительно что почта России это кошмар! Там могут работать не все! И поэтому там всегда бардак! Рыба с головы гниёт!
18.01.2023 посетила центральный офис Б.Покровская, 56. Из 28 окон работало только 8. Чтобы получить заказное письмо нужно отстоять больше 1 часа. именно отстоять, сидячих мест для больных и инвалидов очень мало. Просьба обратить внимание условия в центральном офисе. Претензий к операторам нет
Пришел в пятницу около 12 дня. Взял талон. Было указано, что передо мной 21 человек. Ждал своей очереди ровно 1 час. Хотелось бы, чтобы посылки можно было забирать в простамате. Хотелось бы, чтобы запись через приложение была синхронизирована с электронной очередью в самом отделении почты.
Постоянно не работают компьютеры(программы) и позвонить узнать по телефону работоспособность НЕЛЬЗЯ, они для повышения качества обслуживания колл центр сделали, а телефоны в отделениях убрали. Качество обслуживания в почте нельзя повысить , а вот понизить как оказалось можно.
Плюсы:
Новый ремонт (хотя некоторые скамейки уже сломались).
Просторно.
Грамотный и доброжелательный персонал.
Минусы:
Недоступно для маломобильных граждан.
Чудовищно долгое ожидание в очереди (в электронной очереди)..
Отвратительное отделение и работа почты в целом.
Почта России как сборная по футболу- не попала на ЧМ мира и не за кого переживать не надо.вот и почта закрылась бы на фиг уже и не делала ни кому мозги своим отвратительным сервисом
Программа у них не работает посылки не принимают...без мата сложно выражаться
Если вы пришли с посылкой на отправку, то кроме как на пол, её поставить некуда. Работники не знают где находится в зале урна для мусора. Заполняя в программе извещение на основании моего извещения, оператор сделала три ошибки, после чего сказала, проверяйте!
Само отделение почты не плохое. Но вот с очередью творится что то.
У меня был талон п72.
По очереди шли.
П26,п29 на п56,п69,п70,п74-78,п п27,п79,п61,п51,п31-33 и в таком случайном порядке. В итоге час просидел ради посылке.