Отделение почтовой связи № 195220
1072 отзыва
25 апреля
Очень хочется выразить слова благодарности оператору Юденковой Екатерине😍👍. Очень внимательный и вежливый сотрудник, всегда обслуживает оперативно, советует и объясняет вежливо, без хамства. Сколько лет обслуживаемся в отделение по Гражданскому 19 и когда попадаем на Екатерину - одно восхищение👍🙌
Единственное очень жаль, что отделение по получению и отправке посылок переехало в основное отделение, не очень удобно, когда много народу и все по разным операциям(
А Екатерине отдельное и огромное спасибо за безупречную работу!!!
1
3
20 октября
Обычно здесь всегда много народу. Но спасает, конечно, наличие электронной очереди. К сотрудникам претензий нет. Они стараются. Лучше сюда заходить с утра или в выходные, не так многолюдно.
1
22 мая
Сотрудники что там работают все молодцы, вежливые, приветливые, не так давно отделение что выдавало посылки из соседней двери переехали в Центральный отдел. Теперь и с записью все стало хорошо. Пришел получил номерок и пошел, если очередь большая, то можно отойти на улицу, не теряя номер в очереди, это круто. Окон тоже стало не 2 на выдачу и 1 на отправку а больше, очередь, окна перекидывают между собой, в результате стало меньше очереди, молодцы, тот случай когда что то поменяли к лучшему. Магазин этот при почте только лишний, лучше бы сидячие места добавили ( те что были до магазина в почте) чтоб могли посидеть пока в очереди пенсионеры и инвалиды. За это минус звезда, но это к организаторам больше. А не к сотрудникам вопрос.
3
2
19 октября
Моя претензия к работе Мамаевой Юлии Операциониста оп195220, Почта России no адресу: Гражданский пр. 19k. I "
13 сентябрия 2024 я приобрела билет моментальной лотерей «Ювелир.
Правила игры не прочитала из-за мелкого шрифта. Под защитным слоям оказались три одинаковых знака и Выйгрыш 60000 руб. Но оперициошист сказала что я выйграла, но не совсем, Т.к. число Участник" меньше числа Соперник: Билет мне не верпула и не порвала.
20 сентября 2014г я опять купила такой же билет, прочитала правила игры, в новых очках, и поняла, что меня обманули. Написала заявлении на начальника оп195220, ответа нет.
Я, Басонова И.В., мне 70 лет, телефон кнопочный, компьютером не владею. Попросила написать отзыв сына.
3
18 октября
В данном филиале мало того что игнорируют столпотворение людей, в этот момент вальяжно гуляют и обсуждают какой кофе попить. Но, момент который просто поразил это когда в приложении указана стоимость посылки одна, а они смотрят и требуют в 1.5 раза больше. Аргументируя тем, что у них такая комиссия. Так за посылку стоимостью 1410 с меня требовали 2580. При этом сказали, что если что-то не устраивает, то я могу обратиться к руководству. Подскажите номер руководителя пожалуйста
1
7 ноября
На этой почте отправляла посылку и письма у оператора Прохоровской Ольги. Всё правильно подсказала она мне , быстро отправила. При этом терпеливо отвечала на кучу вопросов, обстановка доброжелательная. Главный фактор несмотря на очередь, компетенция и психологический настрой оператора. Рекомендую. Хорошее место и приятный работник 👍🏻
5 августа
Время ожидания минимум час, я пришла забрать две малюсенькие посылочки,так чтобы их получить надо отсидеть в душном помещение минимально час,а то и два часа,причем понедельник время 12 часов дня,видимо все решили получить свои посылки именно в этот день,весь этот ужас омрачает женщина,стоящая у окна 2 и не научившись даже отправлять посылки и выдавать документы,в результате чего,девушка,которой надо было отправить письма устроила скандал
1
19 июля
Ужасная почта. Впечатление, будто Почта одна на весь Санкт Петербург. Работает 2 окна из 5. Пришел -> взял талон -> О172. За окошком был крайний номер O160. Если О - отправка, то представьте сколько мне нужно было стоять. Напомню - работает 2 окна. И принимают не только отправку (О), а в том числе и получения и другое. Прождал ~ 10 минут. Вызвали О163….
Один бал и тот не заслужили.
1
26 июня
Вторая попытка получения письма до работы. В перый раз пришла много народу было, сразу ушла. Сегодня 26.06.24 пришла в 9.40, получила талончик, номер 25, села ждать. Два окна, девочки зашиваются. Народу уйма. Еще приходят те, кто по предварительной записи без очереди. Ушла в 10.20, талончик обслуживался только 22. Ждать еще полчаса нереально, опаздаю на работу. Вывод: планируем на почту теперь 2 часа.
5
7 ноября
Ужасающее место. Самое худшее отделение почты в городе. Много лет по работе приходилось в него ходить. За все годы неоднократно писала жалобы на обслуживание. Всегда огроменные очереди, духота, скамейку наконец-то поставили, одну на десятки человек. Посещение редко занимает меньше часа.
1
20 марта
Прохоровская Ольга прекрасный сотрудник, который готов прийти на помощь в любой ситуации. Профессионал своего дела. Работает быстро и чётко. Благодаря ей смогла отправить посылки в другой город. Ольга, спасибо за помощь и хорошего дня <3
2
1
12 июля
Почему почта не работает как почта? Такое ощущение, что отделение работает на выдачу пенсий. За 30 минут не выдали ни одного письма и ни одной посылки. Раньше посылки выдавали в соседнем помещении и всё было шикарно. Сейчас можно простоять полтора часа и уйти ни с чем!
4
5 июля
Отделение почты, безобразие. Всегда очередь и в этом году перестали во время доставлять газету до адреса( оплачено). Что происходит не знаю, возможно закончились почтальоны. Ходил, узнавал, толком ничего не добился. Это почта России-позор. Наверное, как оплачивают труд работников почты, так они и работают.
18 июля
С каждым годом все хуже и хуже, очереди гигантские. Операторы пропускают "левых" клиентов без талончика. Когда было 2 отдела ещё как-то на 3ку было все. После объединения хуже чем на 2ку
4
21 октября
Дозвониться невозможно!!! 15.10.24 оформила доставку посылки до квартиры, сегодня 21.10.24 - посылки до сих пор нет, как нет и звонка от курьера!!!! А это платная услуга! Как после этого можно пользоваться вашими дополнительными услугами, которые вы предлагаете?!
1
5 июля
Очередь не двигается совсем, одного клиента обслуживают по 20 минут, на отправку вообще никто не работает, только денежные переводы более менее быстро отправляют. Сотрудники где-то отсиживаются. Была в обед, работало 2 окна. Принимали всех без очереди. Ждала очередь на отправление посылки 40 минут.
3
1
28 июня
Посещение этого почтового отделения всегда становится пыткой ! Талонная система не работает , путаница в очереди, всегда огромная очередь! Записалась через приложение , эффект тот же! Пришлось пробиваться через очередь и орать , что я по записи ! Просто кошмарное место !
4
1 октября
Мракобесие и джаз. Огромное спасибо сотрудникам ,терпения вам ,удачи и понимания. Почта России- ещё не каждое дно пробито. Уважаемое начальство почты- да те,что сидят на верху ,начните уже меняться . Заботьтесь о клиентах,сотрудниках и своеи честном имени и многолетнюю историю. Помните про Дядю Степу.
1
21 июня
ужасное отделение. даже очередь по талонам не соответствует действительности, ибо в приоритете сотрудники почты принимают пенсионеров, которые пришли за своей пенсией. чтобы дождаться своей очереди за посылкой мне потребовалось отстоять 50 минут, это в будний день в период с 14 по 15:00
4
11 декабря
Самое сонное отделение почты которое мне известно. Я полтора часа стоял седьмым на получение письма. Введите людям нормальный kpi а не уговаривание оформить дебетовую карту каждому клиенту. Вроде работаю не я, а за сотрудника почты стыдно мне.
1
10 января
С одной стороны огромное количество народу, с другой очень отзывчивый персонал.
Огромное спасибо Анне Анатольевне Шикуновой за позитивный настрой и желание помогать людям.
С уважением, Ольга
4
1
7 февраля
Раньше было отделение о котором можно было только мечтать.. сейчас же огромные очереди…ожидание может достигать до 2х часов, при том,что все окошки будут работать… посылочный отдел закрыт, там осталась одна сотрудница, которую перевели в центральное отделение на прием/отправку посылок, эта сотрудница работать очень давно, она большая молодец! Пишу такой отзыв, быть может руководство что-то может пересмотрит? Найдёт больше людей? Повысит заработную плату,чтобы работа стала более привлекательной…а пока уже более, чем 2 года посетители вынуждены терпеть…
7
1
7 октября 2023
Не нарадуюсь на это отделение - всё быстро и четко! Так держать!
Посылки в 23 году можно получать и отправлять с 10 до 21 без обеда.
Я был приятно удивлен, когда получил посылку пол девятого вечером в воскресенье!
PS наступила осень 2023, для приёма/отправки посылок один замученный оператор и одна очередь, постоять полчаса -> в норме, печально. Почта меня спрашивала отзыв, я говорил раньше -> отлично! Теперь -> я не понял (:
5
8
19 февраля
Остался доволен обслуживанием данного отделения почты. Приветливые и отзывчивые работники, которые готовы помочь с любым вопросом. Приятно иметь дело.
1
1
2 октября 2023
Всегда любила это отделение:практически никогда не было очереди и сотрудники работают быстро. Есть очень хорошие девушки, есть которые могут и нагрубить, впрочем как и везде. Но в последние недели ужасные очереди и работает только одно окно. Всегда. Я почти каждый день получаю и отправляю посылки и теперь это стало мучением. Несколько раз уже уходила так и не дождавшись своей очереди. В чем проблема работать хотя бы на два, а в идеале на три окна, как раньше, непонятно 🤷♀️
Дополню отзыв: теперь не только одно окно не работает, а появились еще чудесные объявления о не работе отделения вообще.
Первое не сфотографировала, но теперь буду фотографировать все остальные. Из-за этого очереди уже выходят на улицу.
19
16 октября
Грамотное, быстрое, вежливое обслуживание отдела для юр.лиц.
Спасибо!
1
1
29 марта
Миллион лет не была на почте, оказалось, что очень вежливо обслуживают, все объясняют доходчиво. Есть сравнение с другими филиалами, тут однозначно лучше
25 апреля 2023
Посылочный отдел почтового отделения 220 самый лучший из тех, какими мне приходилось пользоваться. Сотрудники очень квалифицированные, доброжелатель-
ные, быстро и четко работают.При отправке всегда помогут упаковать, даже за хрупкую вещь не переживаешь.Спасибо большое за Ваш труд!
P.S. не очень для меня стало удобно начало работы по будним дням с 10.00, раньше было с 9.00.
5
5
20 июля
Место удобное, персонал доброжелательный, сиденья жаль не мягкие, но ждать конечно долго, неторопливые работники и сама служба
1
1
14 января
13 января пришла за пенсией мужа по инвалидности, он в больнице лежит. Простояв 40 минут и поняв, что очередь не движешься и скоро скажут всем 50 людям, пошли вон, подошла к 6 окну и спросила с пенсиями как? Обычно отдельное окно. Оказалось, что кассир Дмитриева просто забыла кнопку нажать. Потом лучше -пенсию она не нашла и спросила-получаю ли я ее или только допвыплаты, которые нашла. Допвыплаты к чему бывают - вопрос? Потом поискала в других числах, но не до конца-все утомило ее и она начала придираться к доверенности, бегать звонить кассиру который обычно выдает и это для нее закон-,,одна баба сказала,,, но вообщем ее не интересовал закон, ее интересовало как меня послать и не выдать пенсию которую надо искать, а в итоге надо же домой. А человек вообще не интересует ее , что больница в Петродворце и почта в другом конце, от места где я живу и что муж инвалид. Она просто послала меня далеко - сказала - иди отсюда никто и даже без Вы. Как было 30 лет назад так опять. Получаю письма по прописке, по проживанию , по фирме -везде очередь стоит и косяки, но всегда когда косяк вежливо объяснят и пытаются помочь, да могут письмо не найти - это обычно у них, но что б еще и обхамить и послать-это только тут. Так что пожалуйте наслаждайтесь, кто любит погорячее время провести.
3
1
25 февраля
С перепланировкой это почтовое отделение ОЧЕНЬ ухудшило свою работу((Раньше отправка и выдача посылок была в отдельном помещении,теперь в одной куче все:пенсия,отправка,выдача,письма и до кучи стенды с продаваемыми товарами.Помещение узкое,не удобное,народу теперь в один зал набивается много((Оповещение об очереди тихое.Сегодня хотели посылку АВИТО отправить,так еще и это в минус добавилось-НЕ ПРИНИМАЮТ АВИТОПОЧТУ!!!😠😡😤
4
22 сентября 2023
Одно из самых любимых отделений
+ близко к дому
+ мало очередей
+ женщины выдающие посылки вежливые и учтивые
+ в отделении чисто и нет посторонних запахов
+ все цивильно
+ отношение к посылкам бережливое
- около отделения нужно починить подъезд для инвалидов с одной из сторон
2
7
19 октября
Столкнулись с отвратительным хамством и непрофессионализмом сотрудника Сингх Софьи Алексеевны.
Написали менеджеру.
Просто возмутительно! Больше никогда в это отделение не придем.
6 декабря 2023
Раньше это было мое любимое отделение почты - обслуживание быстрое, сотрудницы вежливые. Даже в новогодней кутерьме в очереди проводила не больше 20 минут. Теперь же поход на почту похож на крестовый поход в ад - полная неразбериха, сотрудники не торопятся, работают не все окна (и это при очереди в 40 человек). Отвратительно и обидно.
4
1
28 ноября 2023
Если вы хотите впустую потратить время, отстоять в очереди полчаса и не отправить/получить посылку, то вам сюда. Работает 1 окно, общая очередь, график с 11 ноября изменен, но в интернете везде старые данные. Отдельная «благодарность» Анастасии Филипповне Суворовой (женщина с красными волосами), в которой нет ни капли сострадания к людям, которые ожидали 30-40 минут, ведь им помахали ручкой. Я уже второй день не могу отправить посылку. Поставьте ограничение на последний заход, например, в 17:00 и не будет вопросов, будете чай пить. Люди стоят и ждут столько времени, а потом им дают отворот поворот. В центральном отделении меня направили на Науки, 36, которое якобы работает до 20:00. Я подъехала, доверяя словам сотрудника и что вы думаете? Там было закрыто! Вот это клиентоориентированность, вот это человечность. Ребята - вы супер! Давайте в том же духе, не теряйте сноровку.
7
12 апреля 2023
Очень люблю это почтовое отделение. Вежливые и отзывчивые сотрудники, у них много работы, но они всегда подскажут, как отправить посылку быстрее и надёжнее. И получить, и отправлять посылки отсюда - большое удовольствие. Спасибо всем сотрудникам, я всех знаю в лицо, и меня похоже уже узнают
4
5
28 июня 2023
Лучшее отделение почты в городе. Всегда чисто и без очередей. Отдельно отмечу сотрудника Луневу О. В., всегда вежлива и позитивна, а самое главное, оперативно выполняет работу!
5
13
19 сентября 2023
Если есть ад на земле, то он в этом отделении!!! Было нормальное отделение, с достаточно быстрым обслуживанием! Сейчас надо просидеть битый час за посылкой - работает одно окно и на отправку, и на получение…Так еще и курьеры по доставке лезут без очереди и тормозят работу оператора! Такое чувство, что намеренно делается, что бы люди платили за доставку, лишь бы не сидеть пол дня в очереди на почте! Люди ругаются, кричат, бедной оператору достаётся весь негатив и агрессия! Надо искать другое отделение по близости, это отделение с августа просто кошмар!!!
24
1
17 июля 2023
Почта движется по пути развития, за последнее время все стало автоматизировано - это значительно ускоряет все процессы. С некоторых пор почта стала пунктом выдачи и теперь курьеры получают свои посылки вне очереди.
В последнее мое посещение почты там было человек 8 разных курьеров, они громко говорили о том что почта заключила договор с кем-то и они обслуживаются вне очереди, а все остальные нас было человек 5 пробивались с боем к заветному окошечку. После просьбы позвать старших стали принимать через одного - Спасибо на этом по-этому две звезды, а не одна.
Когда в небольшом отделении собирается много вело курьеров воздух наполняется всеми оттенками благоухания - отдельное наслаждение.
8
2
30 сентября 2023
Давно пользуюсь отделением, но такого ужаса как в этом сентябре еще не видела. Отделение пользуется большим спросом, особенно в части отправки и получения посылок, сама часто там бываю. Почти весь сентябрь на выдачу и отправку работает один сотрудник, а посетителей ну очень много. К сотрудникам вопросов нет: они компетентны, обслуживают проворно, вежливы…но один человек в смену это нереально. Стала на отправку ходить в другие отделения, так как в очереди часто теряешь более 30 минут :(
7
13 ноября
В вечерние часы очень много людей, не советую к посещению. Персонал адекватный, а клиенты не очень.
31 августа
Большое, чистое отделение. Очереди не большие, окошек много. Есть отделение Почта Банка.
1
16 декабря 2023
Для того, чтобы отправить посылку в этом отделении надо заложить минимум полтора часа или два, сотрудники отделения совсем не торопятся обслуживать пришедших, по какому принципу работает электронная очередь не понятно, номера в Эл. очереди то появляются, то пропадают, сотрудники не компетентные - постоянно ходят друг к другу с вопросами. Номера в очереди объявляются так тихо, что рассылать их невозможно, а на экране не получится ничего разглядеть. Самое отвратительное почтовое отделение в СПб. Если хотите испортить себе настроение, Вы знаете, куда можно сходить, результат гарантирова.
1
1
1 декабря
Сотрудник вообще не занинтересован в ответе. Кое как посылку выдала, на вопросы не отвечает... звоните в поддержку и все.
1
15 декабря 2023
Нахожусь в отделении, очередь более 40 человек. Когда пришла, работало 3 окна, потом одно окно закрывалось, сейчас снова работает 3 окна. Такое отношение полное безобразие со стороны организации. Сделайте жизнь гражданам проще. Сделайте хотя бы услугу доставки писем и посылок, отделения бы разгрузили. Еще онлайн не продлить срок хранения писем. Для этого нужно прийти в отделение с паспортом и написать ЗАЯВЛЕНИЕ, Карл!!! А зачем мне уже продлевать срок, если я уже дойду до отделения? 21 век. Когда уже Почта России очнется и поймет, что нельзя так работать.
2
1
18 августа 2023
Любимое место для почты. Особенно круто это возможность получать посылки по смс. Очередь теперь идет быстро, лет пять назад можно было и на час встрять. Рядом всегда есть парковка.
Обновление от лета 2023 года - одно окно на выдачу и отправку, очереди и ад. Счастье было недолгим.
13
1
8 августа 2023
Всегда отпраляю посылки отсюда, все быстро и четко. Особенно хочу отметить профессионализм оператора Екатерины Станиславовны, наблюдала, как она обслуживала скандальную клиентку, которая была неправа. Вот у кого надо брать уроки стрессоустойчивости и обработки возражений! Оператор проявила чудеса выдержки, не послав клиентку, и не нарушила внутренние правила почты. Всегда буду вспоминать этот случай, когда придется общаться с неадекватами.
8
6
3 октября 2023
Пишу отзыв и поставила высокую оценку только из-за оператора данного почтового отделения. Посетила это отделение 29.09.2023. Оператор работала одна, народу было много. Такого спокойствия и доброжелательности я давно не встречала. Несмотря на не очень довольных людей, обслуживание было замечательным. Всё спокойно, вежливо и с улыбкой. Таких работников надо беречь!)))
3
1
22 мая
Если Вы - продвинутый и записались через приложение чтобы не стоять в очереди, то это теперь не работает. Берете талон (хоть и в разделе «по предварительной записи») и ждёте в общей очереди! Книги предложений, кстати, тоже нет и никто не знает где она…
1
20 ноября 2023
Очереди огромные. Хуже отделения не найти, наверное. Учитывая их условия работы персонал прекрасные, терпеливые люди. Лучше бы они все одновременно уволились, может быть только тогда руководство почты России обратило бы внимание на ужас, тврящийся в этом отделении.
P. S. весной и в прошлом году всё ещё было более - менее нормально.
3
1