Ранее данное отделение оценила даже больше чем на 5звезд все быстро оперативно и вежливо, но примерно чуть больше месяца назад все сотрудники уволились разом, и начался кошмар((( Стали привлекать сотрудников с других отделений по одному человеку, табло не работает, все стояли в одну очередь , да и сотрудник долго обрабатывал каждого клиента тк место новое пока разберется что да где( а время идет). Прошло больше месяца, вроде сотрудников набрали -но ничего не изменилось, огромные очереди , медленное обслуживание. Я стояла 40 минут чтоб получить свой заказ Озон ( хотя передо мной было 4человека), моя очередь почему то проскакивала мимо, когда же моя очередь все же дошла, то на меня еще и наорали - типа нахрен вы сюда заказываете, я сказала что буду жаловаться, на что мне женщина ответила -да жалуйтесь куда хотите, все жалуются и ничего-работаю как видите🤷 В общем я как будто побывала в СССР в мясном отделе. Не рекомендую данное отделение.
с недавнего времени отделение стало образцовым. Это так повлиял капитальный ремонт и переоборудование. Про чисто, современно говорить даже не буду, отлично. А вот нет очередей, талоны электронные, работники умиротворенные, никаких пропаж,волокит. Все четко работает. Единственное замечание по распределению нагрузок на разные окна. Пару дней назад отправляла посылку. Там основная очередь. А где бандероли и письма-никого. Из 6 окон 2 работали не полнимая головы, остальные сидели и болтали. Надо же в онлайне как-то перераспределять нагрузку и разгружать очередь.
Сказать что я в шоке это не чего не сказать,простояла в очереди час и это мне ещё повезло что половина народу что были перед мной ушла. Что увидела и услышала за это время пока стояла) ставят не правильный вес , указали не правильный адрес это у одной женщины,она вернулась переделали исправили вес адрес и снова ставят не тот адрес город получения совсем другой 🤣 женщина была в шоке с третьего раза вроде бы все сделали правильно,но как-то стрёмно отправлять так свои посылки. Один сотрудник и принимает и выдает посылки у меня такое ощущение сложилась что она бедная сидит и не знает что ей нажать в компьютере) вторая я так поняла старший сотрудник,все бегает. На задавшие вопросы грубит, орёт на все помещения общения с клиентами на высшем уровне 🤣 имя не знаю была без бэйджика . Тётенька вам не на почте работать среди людей а коровам хвосты крутить нужно. С почтой России больше не работаю, заберу свои ещё две посылки и на этом до свидания.
После ремонта прекрасное отделение почтовое, можно взять талончик, обслуживание быстрое. Вежливые сотрудники. Есть в продаже мелкие товары. Есть место отдыха со стульчиками.
Технологии обошли стороной и Почту России и их сотрудников. Сломанный терминал для выдачи талонов уже месяца 2 как прикрыт просто листком бумаги и вся выдача происходит в порядке живой беспорядочной очереди. Сотрудники не способны в принципе организовать раздельную выдачи озона и прием/отправки посылок и писем. Одно окно выдаёт только заказы с Озона и что это за окно знают только эти сотрудники.т т.е. меня отправляют в общую очередь, но когда подходит моя мне говорят, что в этом окне они не выдают, а там где выдают уже своя очередь. Никогда ничего не знают, на все вопросы у них ответ, что либо они тут в первый раз, либо их система не работает. А слышать что то из разряда :"я сейчас встану и уйду, прекращу выдачу" будто она одолжение всем делает тем, что сидит как улитка и создаёт рабочий вид. Руководство набирает персонал реально подстать их зп и умственному развитию: сами думать или что то придумать они не в состоянии. Элементарно они не знают как обратиться в поддержку, даже не уверена, что они знают это слово....грустно, конечно, но больше через этот недосервис доставки я никогда не закажу ничего, лучше дойти через дорогу до СДЭКА или до реального пвз озона. Зашла только из за озона, а в фильме про богатыря реально прям описали как почта России высасывает из нас время и нервы, вообще без преувеличений
ПУНКТ ПРЕКРАСНЫЙ, НО!!!
Есть одна сотрудница, которая отвратительно относится к посетителям!
Обучите регламенту общения персонал. Только из-за неё приходится ехать в другой пункт. По факту : придирается к посылкам, которые отправляются через Авито, если указано в заказе 1шт, а отправляется комплект из 2х предметов (но по факту это 1 шт) она не принимает посылку!! Портит настроение своей манерой разговора! Такое ощущение, как-будто она за свой счёт посылки развозит. Работает она исключительно в окне #2 , носит очки, женщина в возрасте. Узнаю имя, дополню отзыв.
Наше старое любимое, все видавшее отделение почты России. Легенда! Помню его еще с детства, когда работали там сварливые тетки! Сейчас оно преобразилось, все нормально стало и озон там и пункты других доставок, люди работают доброжелательные, кроме мужика по фамилии Субботин.
После ремонта стало чисто, красиво, аккуратно, но работа сотрудников оставляет желать лучшего, работают очень медленно не куда не торопясь, электронная очередь, часто не работает у них.
Издевае тесь! закрыли одну почту. закрыли вторую почту. отправляете в другой район куда добраться только с 2 пересадками можно.
заказал посылку. верно указал почту и адрес. посылка дошла за 6 дней из Китая. а потом вы с чего-то решили, что ошибочно доставили и отправили на досыл. куда? в другой район? вместо того что по прямой 2 остановки на автобусе переться целый час? в переполненное отделение?
так еще и посылка теперь дольше чем с Китая с одного отделение в другое переезжает! где посылка? ошибки в доставке не было! ошибка это ваше существование.
откройте отделение в нашем районе. и не воруйте посылки.
приехал. а посылки нет. придумали какую то передочтавку. и сколько ждать.
Была приятно удивлена не только новым отремонтированным отделением, но и качеством обслуживания! Операторы вежливые и приветливые,атмосфера очень доброжелательная! Спасибо большое!
Автомат по выдачи талонов не работал. Стояла в очереди долго. Открыли другое окошко и толпу за мной сразу обслужили в др.окне, а я так и стояла в очереди (передо мной был человек,которого очень долго обслуживали, в итоге, именно в этом окошке не работал терминал)...молодая на выдаче заказов была очень нерасторопна, ее каждый шаг длился минуту...эти шаги длинною...а ее глупые вопросы..ещё длиннее((( работать ей явно не хотелось.
Почту отремонтировали изумительно, чистенько, аккуратненько! Приятно зайти, все для удобства, места для ожидания, электронная очередь. Обслуживание хорошее, внимательны к клиенту.
Ужасно, сотрудники не справляются со своими прямыми обязанностями от слова совсем.
Люди ждут по полчаса очереди, после чего их выгоняют на улицу со словами, что они закрыты, хотя сами выдавали им талоны до последней минуты, вопрос: зачем?
Общение с посетителями хамское, ответы на вопросы звучат как «и че», три класса церковно-приходской школы дают о себе знать
На выходе попросили прийти к ним на работу, потому что они не справляются
Ужасная работа операторов, особенно при получение отправке посылки. Девушка 15 минут крутит коробку и пытается ее собрать, потом не правильно провела мою оплату в итоге посылка 1 класса идет 9 день, хотя обычная перевозка составляла 3-4 дня и да, то что моя посылка оформлена 1 классом, я узнала только после получения чека на отправку. Очередь в отделение была жуткая из за этой дамы. Проведите обучение с сотрудником, чтобы она хотя бы научилась собирать коробку!
После того,как ушли старые сотрудники,стало ужасно.Народу набралось много,и всего одна сотрудница на всё отделение и та ни о чем.Письмо пыталась отправить минут 40,что-то у неё не получилось.В итоге письмо забрали и пошли в другое отделение.Примите,пожалуйста, меры!
Как правило много людей, но не из-за нерасторопности почтовых работников, а скорее дефицита почтовых отделений на многолюдный район. Сотрудники почты всегда отзывчивые и стараются помочь всем.
Полное фиаско. Ремонт хороший, сотрудники -оторви и выкинь. Работают как в позднем СССР. Людей не замечают, Полный игнор. Где таких инвалидов нашли только. Компьютер у них ломается, Очередь собирают. С людьми разговор такой: не нравится-пошли вон. 40 минут письмо заказное получал. Один калека у них работал. Как была почта отстоем-так и осталась.
Уже достаточно много раз отправлял в этом отделении посылки и доставки. Всегда вежливо и быстро процесс пролетает. Пару раз поймал себя на мысли " А это точно Почта....)))" Уж не знаю как связать с ремонтом, я считаю, что в первую очередь это заслуга сотрудников - операторов данного отделения. Задел качества работы таков, что даже и если, когда то, будет какая то заминка, то это смело можно и нужно свалить на Ретраградный Юпитер)))))
Это просто УЖАС! На почте работают два сотрудника, один из которых руководитель, который всегда занят. Работает с клиентами одно окно. Очередь из 10 человек. Все ждут по 40 минут.
Из положительного свежий ремонт. На этом всё.
Ужасный сервис. Не могу получить свою посылку уже месяц, хотя при отправлении говорили, что придет за 5 дней. И никто никакого ответа дать не может, уже месяц в приложении стоит статус «покинуло сортировочный центр», а посылки нету. На заявления никто не реагирует. В который раз прошу разыскать и вручить мне мою посылку!!!!
Это почта россии со всеми вытекающими, но там работает очень позитивная и доброжелательная оператор, после общения с которой выходишь как будто ты не на почте побывал. Жаль, что не все сотрудники там такие
Было хорошее отделение связи,опытные ,приветливые сотрудники,но оченнь жаль,что руководство АО почта России не дорожит опытными кадрами,с лёгкостью подписывает заявления на увольнение и своими руками разваливает отделение за отделением(
Ушёл весь коллектив и там теперь поселился хаос(((
Да нормальная почта, бывают и очереди и сбои в системе их, но в целом нормально, все всегда отправляют, принимают. В последнее время график стал шире, работают и в воскресенье, это удобно
Был посреди недели, ближе к 17:00. Очередей нет. Обслуживание быстрое. Цены могли бы быть ниже.
Заказное письмо, два листика А4 в соседний с Москвой регион 185₽. Обещали доставить за 5 дней, а доставили за 9, при этом простое письмо якобы доставляют 10 дней. Вывод нет смысла переплачивать за срочную доставку, ну да ладно, мой один случай статистически не значим, поэтому каждый решает сам)
В целом система как везде, берешь талон, ждешь очередь и отправляешь письмо.
За последние 10 лет Почта России все таки сильно изменилась. Было бы здорово, если б добавили в услуги, действительно быструю доставку, пусть она бы и стоила значительно дороже.
Просто более отвратительных людей я еще не видела . Из всех окон работают только 2 и то не все сотрудники разбираются в работе , скидывают на других и ждать еще три часа . Просто ужас !!!!слов и терпения не хватает!!!!
Поменяли фасад да и только, ничего толком не изменилось. Как работали сотрудники долго так и работают. Каждый мой поход на почту превращается в пытку. Сотня людей, долгая очередь, грубые сотрудник. Каждый раз разочаровываюсь в каждой их услуге. К сожалению это единственное что может предложить район. А так не обращалась бы
Отделение как отделение. Есть электронная очередь, обслуживают 4-5 человек, в среднем каждого минут по 10, но лучше, чем раньше, когда у окошка выстраивалась очередь из жаждущих отправить или получить посылку. Есть места, где можно сесть и ждать своей очереди. Очередность объявляется по громкой связи. Есть магазин, со всякими товарами от конфеты до Доместоса. Вход на почту оборудован пандусом для инвалидов. Все удобно.
Сделайте уже что нибудь, как не придёшь, один сотрудник, и тот какие то машины принимает, вроде три женщины, но они типа не работают, очередь огромная, никто ничего не понимает, все новенькие, компьютеры висят, терминал висит, очередь электронная не работает, посылки никто не выдаёт. Кошмар
На Почте Росси с конца августа происходит катастрофа! Партии больших отправлений лежат неделю в почтовом отделении и никуда не движутся! В отделении 115598 уволились все сотрудники! БИЗНЕС ТЕРПИТ КОЛОСАЛЬНЫЕ УБЫТКИ! Это диверсия на государственном уровне!
Очень долгое обслуживание. В любое время когда бы я не пришел, тут можно застрять на неопределенное время. Даже в понедельник в 13 часов дня я простоял более 25 минут для получения письма, хотя изначально в отделении было 2 человека. Очень жаль что работать здесь нормально никто не хочет.
Отвратительная почта, хуже нет! Заказ озон получить невозможно, по 3раза приходится приходить стоять в очереди!!!! Сотрудников 2 максимум, которые еще еле копышаться, это на все почтовое отделение, позорище!!! И это почта России!!!Руководство обратите внимание на этот бардак!!!
Ужасно долгое обслуживание, можно в очереди потратить от 20 мин и более, сотрудникам абсолютно безразлично, что люди стоят, только 2 человека на обслуживании, на задворках полно сотрудников и никто не выходит им на помощь.
Отвратительное обслуживание, хамское поведение со стороны персонала. Ожидание в очереди более 40 мин. Нет даже канцелярского ножа в отделении для вскрытия посылки и предлагают самостоятельно стоять мучаться и открывать ножницами.
В целом все неплохо, работают быстро.
Но!
Электронная очередь не работает порой, сотрудник (один из всех) мужчина ведет себя хамски. Не здоровается, нехотя отвечает на вопросы.
Вечно недоволен, как два года назад, так и сейчас.
Прошу руководство обратить внимание. Такое поведение просто недопустимо, уже во всех учреждениях подтянули вопрос «воспитания», а здесь видимо туго идёт.
Удалил свой отзыв, сделанный два года назад. Потому что сейчас находиться здесь не возможно. Отправления вызывают какие то задержки, получение еще хуже. Персонал крайние два месяца меняется чуть ли не каждый день.
В общем меняю свой отзыв с четырех звезд на одну.
большие очереди, постоянно, отправляю отсюда авито доставку, приходится ждать иногда по пол часа к сожалению, просто не хватает сотрудников, а так помещие большое и чистое, если добавить сотрудниклв будет 5
Вежливый персонал, большой выбор тары для отправки посылок (периодически использую). Без талона к окошку персонала не подойдёшь, даже если нет клиентов и посетителей. Предлагают при каждом общении лотерейные билеты. Один раз купил 5 штук, 4 выиграло. Замучился искать отделение для получения выигрыша. Это отделение по какому-то указанию денежный выигрыш не выдавало. Купил здесь, повезло-выиграл, а получить деньги надо постараться найти где.
Отзывчивый персонал, отдельная благодарность сотруднику Александру за терпение и образцово-показательное исполнение своих должностных обязанностей. Удобный график работы. Рекомендую.
После капитального ремонта почтовое отделение преобразилось и стало соответствовать современным требованиям. Обслуживание быстрое и вежливое, чисто и аккуратно. Единственное что вызывает диссонанс это огромное желание Почта России стать сетью продуктовых магазинов, какие шоколадки, консервы и прочие продукты? Руководству почты (не данного отделения а в целом) не стоит превращать почту в сельпо, если уж ищите дополнительные средства для заработка, то уж хотя бы соответствуете тому чем являетесь, а то такими темпами и до цветочной лавки дойдете или и вовсе до магазина 18+ скатитесь.
Ремонт сделали , а сотрудники старые не знаю откуда их понабрали работают еле еле душа в теле. По ошибке заказала сюда заказ с озона думала он отдельно находится а он в самой почте ужас жду 30 мин очередь километровая 😠
Очень доволен обслуживанием. Персонал вежливый и внимательный! Всегда быстро и чётко. Посылки доходят в целости и сохранности. Чисто и с хорошим ремонтом внутри помещения. Доступность: от дома 15 минут пешком. Благодарю весь коллектив Почтового отделения! Хочу пожелать всем сотрудникам крепкого здоровья, счастья и достойной оплаты Вашего нелегкого труда. Ведь работать с людьми всегда трудно.
Отделение достойно похвалы. Коллектив квалифицированный, ответственный. Помещение современного оформления и удобств. Сотрудники вежливы и доброжелательны. Спасибо всем сотрудникам почтового отделения 115598.