Мое честное мнение о салоне: очень приветливый персонал, вкусный чай, чистенько и уютненько)
Огромное спасибо хочется сказать настоящему профессионалу своего дела - мастеру Арине П.
Делали окрашивание и постригли кончики)
Получилось 1 в 1 , как я и представляла у себя в голове))) девочки поймут - сложно залезть к нам в голову и понять наши пожелания 👌😊
Очень понравилась студия и работа мастера, долго искала место, где бы устроили и работы, и цены (а ещё хорошее местоположение). Мастер Валерия Голубева сразу расположила к себе, деликатно отнеслась к волосам (у меня долго была химзавивка) и помогла определиться с конечным образом, а после также дала советы по уходу и укладке, очень приятно. Я не была в подобных салонах (в родном маленьком городе были обычные парикмахерские), а тут всё стильно, комфортно и приятно 🥰
Все страхи улетучились, когда увидела конечный результат, я очень рада, спасибо мастерице и студии ✨
В салоне работает замечательный мастер Ирина! Хожу к данному мастеру регулярно на окрашивание и стрижку уже на протяжении года, всегда отличный результат! Лучше всех ожиданий 🤗 Очень нравится, что Ирина всегда подробно консультирует, отвечает на все вопросы и предлагает наилучшие варианты (чтобы при этом сохранить хорошее состояние волос). Самое главное, что получилось найти мастера, которому можно довериться и воплотить в жизнь свои идеи. Спасибо большое мастеру Ирине и этому салону! 🥰 Рекомендую!
Очень все понравилась. Прекрасные мастера и красивые работы!!!
Особенно хочется отметить еще дружный коллектив! Старшие мастера с удовольствием делятся опытом с мастерами начинающими свой профессиональный путь! И это чудесно!!!
Спасибо за ваш профессионализм!!!
Неожиданно для себя пишу отрицательный отзыв данной студии. Посещала по адресу Каменноостровский, 17 2 раза, окрашивание и стрижку оба раза мастера делали быстро и качественно. Результатом была полностью довольна, но 3 посещение оказалось провалом. Была записана 05.06 на 16:00 на сложное окрашивание и стрижку. Запись подтвердили, упомянули тот адрес, по которому я записывалась. Приезжаю в 15:50 и вижу, что в студии ремонт, никого кроме рабочих нет. Звоню администратору и спрашиваю, меня никто не предупредил, вы переехали, закрылись, что случилось? Администратор говорит, что временно мастера сейчас работают в другом филиале, а именно на ул. Кирочная и записали по этому адресу. Никаких уведомлений, предупреждений, что моя запись по другому адресу. Говорю администратору, что моя запись через 10 минут и я смогу подъехать только в течение полу часа. На что мне отвечают «мы уточним у мастера сможет ли он вас принять с опозданием на пол часа и перезвоним». В итоге принесли извинения и приняли через пол часа. Пришлось вызывать такси и дополнительно тратить деньги, не по своей же вине. Очень неприятная ситуация. Дальше хочу отметить ужасную антисанитарию и результат окрашивания. С мастером мы подробно обговорили мой запрос, я показала референс. Мы поняли друг друга и мастер начала работу. В ходе я замечала следующее: у мастера было 3 расчески, все мастера в студии обменивались инструментами, они передавались из рук в руки, использовались на разных клиентах и так по кругу. Помимо этого, мой и соседний мастер другого клиента постоянно роняли инструмент на пол, тут же поднимали и клали на стойку, а потом использовали на клиентах! После каждого клиента инструменты должны проходить все этапы стерилизации, не говоря уже о том, что поднимать упавшее с пола и этим же работать на волосах клиента просто недопустимо! Мастер не могла справиться с моими волосами, элементарно быстро расчесать мокрые волосы. После того как я стала замечать попытки расчесать волосы разными расческами, пришлось подсказывать какая расческа лучше всего расчешет мои волосы. Про результат окрашивания у меня нет слов, это ожидание и реальность, небо и земля. За место обговоренного эиртача нейтрального цвета (не пепельный и не желтый) и контуринга у лица, я получила сплошные желтые волосы, с пятнами в разных местах. Абсолютно не учтены мои пожелания по цвету, переходу и контурингу. Цвет можно назвать так, будто мне просто осветлили и не тонировали вообще. Это я заметила уже на мокрых волосах, спросила, на что мастер ответила «они просто мокрые, сухими они будут выглядеть иначе», а когда после сушки цвет не изменился, было сказано «ну у нас просто освещение такое, на улице будет по другому». По итогу, цвет как был желтым, так и остался. Я доверилась мастеру и ждала конечный результат. У меня не было желания и времени устраивать конфликты, спорить, доказывать свою правоту и высказывать возражения. В общей сложности я провела в студии 5 часов. Время выдержки осветляющего состава было передержано, его наносили 3 часа. Сейчас кожа головы зудит, вероятно мне просто сожгли кожу. Хочу ещё упомянуть и тот факт, что работу выполняли без перчаток. На протяжении всей услуги было ощущение балагана, растерянности. Фото референса и результата прикрепляю. Хочу обратить внимание руководства студии на мой отзыв и принять меры, связаться со мной для решения данного вопроса, если для вас важна клиентоориентированность.
Выражаю огромную благодарность чудесному мастеру Сафроновой Юлии за высочайший профессионализм!
Четко и быстро поняла задачу , и замечательно справилась ! Очень довольна прекрасной работой! Большое спасибо 🙏🙏🙏
Классное место! Очень атмосферный салон.
Пришла к мастеру Ирине по рекомендации знакомых, очень понравилось. Все очень качественно, мастер внимательная и доброжелательная, результат великолепный.
Однозначно 5 звёзд!!! На входе Вас встретит прекрасный улыбчивый администратор Эльза, придложет чай или кофе, чтобы ожидание было повкуснее))
Отдельное спасибо мастеру Ирине за изумительный аиртач и стрижку.
Ребята, у вас однозначно появился ещё один постоянный клиент)))
пришла впервые в 2023 году и попала к мастеру Анастасии Петровой. классная девчонка, понимающая потребности клиента, с руками из плеч и знаниями как работать с кудрявыми пористыми волосами. ходила только к ней, но в один момент Настя приболела и вместо нее мне предложили другую Настю. категория мастера выше, не ожидала никаких проблем. в итоге она прошлась по моим волосам машинкой и филеровкой и они начали сечься, чего никогда не было, даже когда было осветление.
плюс ко всему от нее сильно пахло табаком, а она еще и любила поболтать. сразу решила, что не пойду к ней, даже если она окажется классной. спойлер - не оказалась.
дальше снова записалась к моей Насте. однако, когда я пришла меня принимала уже Валерия, а не Настя, то есть мне поменяли мастера и даже не предупредили об этом заранее, когда узнали что Настя уволилась!! по итогу думаю, ладно дам ей шанс, вроде милая девочка, табаком не воняет.
но девочка оказалась лютым новичком.
как я понимаю, что передо мной новичок, по тому как он сушит волосы. вспоминаем, у меня пористые кудрявые волосы - отличный маркер профессионализма. мастер такие волосы высушит феном с первого раза и не будет пользоваться потом плойкой для идеального эффекта гладких волос.
плюс, после стрижки и рук Валерии у меня жестко начали пушиться волосы (кстати, она тоже предлагала мне стричь волосы машинкой. да что ж такое, куда делась классика ножничная?) и волосы теперь укладке не поддаются вообще, приходится все время ходить с собранными. не только во влажную погоду, но и в сухую.
а теперь "десерт" краска с волос смылась через 2 недели, но возможно и раньше, просто никто этого не видел и не сказал " а ты же вроде красилась?" и я "ну да, а что там" и при близком рассмотрении сквозь кудри я увидела почти полтора см седых волос. понятно что они отрасли, но не с такой бешенной скоростью.
написала админу/директору салона - Валерии. переписка во вложении.
Итог, Валерия ушла в закат, так как отдых ей был важнее конверсии и довольного клиента.
пришлось на важное мероприятие красить волосы самостоятельно и да, прошла неделя и ничего не смылось.
шок, но в именно в этом осипове не осталось нормальных мастеров.
Все отлично ! Теперь у меня красивые и ухоженные волосы ! Мастера Ульяна и Таня мне очень понравились , добрые , милые девушки , работу выполнили прекрасно )Обязательно прийду еще 🥰
Всем добрый день! Записывалась по рекомендации подруги, что радушные мастера и администраторы, все цивильно. Но я безумно разочарована в данном салоне, слов нет, одни плохие эмоции…
Записывала на стрижку и тонирование, за две недели, в день когда мне нужно посетить данный салон, отменила все планы, собираюсь выезжать, а мне звонят и говорят что места оказывается нет, не могли вчера до меня дозвонится, но отправили рассылку в ватсап,так и ничего не написали о том что у них форс-мажор, оставили меня в неведение…Записывалась я изначально к определенному мастеру, меня перезаписали к другому… позже определившись с подходящим окошком и временем записались, четко помню и пометила себе, что в определенное время, по итогу записали в другое…
Не советую тратить время на данный салон, очень расстроена
Местонахождение салона очень порадовало.
Атмосфера уютная , мастера квалифицированные , ушла с отличным настроением и шикарной прической.
Хотела бы отметить мастера Арину и ее умелые руки , сразу видно человек знает свое дело , работает быстро , качественно ))
Снова была у Арины на окрашивание , выходила из темного - сделано было все качественно , цвет шикарный , очень рада , что наконец то нашла квалифицированного мастера
Свои волосы могу доверить лишь Арине ))
О салоне: Салон чистый, аккуратный, красивый. Приятный менеджер и атмосфера
О стилисте: Очень понравилась мастер Бухоныстая Антонина, всё чисто и красиво сделала. Цвет получился 🔥🔥🔥
Буду ещё приходить!
Ирина - потрясающий мастер, учла все мои пожелания, рассказала как будет лучше сделать конкретно для моих волос, безумно чуткая, все сделала очень аккуратно и результат превзошел ожидания!!!! Рекомендую всем Ирину!
Являюсь постоянной клиенткой уже как год у мастера Даниила и не просто так.
Изначально пришла с пятнистой головой в розово-желтых оттенках после многолетнего домашнего окрашивания и с первого раза Даня вывел всю грязь и получился красивый фиолетовый цвет, который при смывке держался хорошо.
(1 фото - до, 2,3 фото - после)
Далее пошёл период рыжих оттенков, так понравился на себе этот цвет, что хожу так до сих пор. Последнее недавнее окрашивание (4 и 5 фото), пожалуй пока что лучший из всех рыжих оттенков, что у меня был.
Был так же опыт с неудавшимся окрашиванием, когда цвет получился совсем не тот, что ожидала. Но достаточно просто и оперативно получилось разрешить ситуацию, пришла в удобное мне время так же по записи и переделали окрашивание за бесплатно 👌
Никому ничего навязывать и советовать не буду, выбирайте место и мастера сами, просто делюсь своим опытом🤗
P. S: При отправке почему то сбился порядок фотографий, но я думаю там понятно где "ДО", а где "ПОСЛЕ")
мастер Юлия Киреева просто чудо 🥹🥹 цвет подобрала потрясающий, покрасила ровно и красиво, всегда удостоверялась, удобно ли/комфортно ли, качество волос после окрашивания еще лучше, чем до. спасибо!! 🙏🏻
Пришла в эту студию впервые, и честно сказать я в восторге. Тут вас встретят очень отзывчивые и доброжелательные профессионалы, которые не только сделают свою работу и сделают ваше настроение в разы лучше.
Я попала к мастеру Даниилу и от чистого сердца могу сказать что он лучший. Сделал все что я хотела и даже лучше.
Уверена, что вернусь сюда ещё не раз!
Хочу поделиться историей своего похода в салон 12.09 больше для владельцев студии. Я записалась в салон на окрашивание 9.09 на 18:00. Днем мне написали из салона и спросили могу ли я прийти в 19:00? Я ответила что хотелось бы пораньше, на что мне предложили окошко на 17:00, я написала что не успеваю. Примерно через час я поняла что освобожусь пораньше и смогу в 17:00, о чем и написала в студию, уточнила в силе ли окошко. Ответа я не получала в течение 2 часов) и ровно в 17:00 мне написали что уже не актуально. Я пришла к 19:00, ко мне подходит мастер Анастасия и сообщает что не сможет меня сегодня принять, обосновывая это ошибкой администратора, и убеждая в том, что записалась я чуть ли не вчера вечером накануне, хотя это не так. Я ответила что это проблема салона, а не моя, и её нужно решать. Анастасия сказала мне что ни один нормальный мастер не станет со мной работать после таких слов. Я пошла выяснять вопрос с администратором, очень приятная девушка, которая правда хотела помочь. Затем почти сразу подошел как я понимаю новенький сотрудник Даниил и предложил свою помощь, за что ему огромное спасибо. Но в виду своей пока что неопытности попросил совета у чудесной Ирины, которая решила непростую задачу по моему окрашиванию, так как перед этим была смывка и выход из темного. Меня красили в 4 руки, задержались на 1,5 часа, чтобы я ушла с тем результатом, который хотела. Хотелось бы выразить благодарность Ирине и Даниилу за компетентность, клиентоориентированность и отзывчивость, за то что они искренне заботятся о своих клиентах и не пускают дело на самотек. В течение всего нахождения в салоне ловила негативные взгляды Анастасии. Хотелось бы обратить внимание руководства на эту ситуацию, так как сама работаю с людьми и считаю, что так как поступила Анастасия быть не должно. Проблемы созданные по вине администратора/мастера/салона должны решаться со стороны салона, а не сваливать на клиента. Для записи люди как правило планируют свой день. Я отпросилась с работы и освободила вечер, чтобы прийти к вам. Меня хотели отправить домой по независящим от меня причинам, считаю это не корректным.
И еще раз хочу выразить благодарность Ирине и Даниилу!
любимая парикмахерская для простого посещения. цены хорошие, мастера приятные, но помещение маленькое и не очень квалифицированное для работы мастеров. а так, всё отлично, рекомендую ❤
Хочу оставить честный отзыв, чтобы никто больше не попал в такую же ситуацию.
Ходила в салоны этой сети много раз, но с таким отношением столкнулась впервые.
На ресепшен нас встретила недовольная девушка, которая не поздоровалась а сразу с претензией «Вы по записи?».
Я прождала своего мастера минут 10, после чего меня забрал другой мастер- Маша.
Мы начали обсуждать мои пожелания, от стрижки, которая была мной задана, мастер отказалась, хотя я объяснила, что уже делала эту стрижку и мне она идёт. Договорились на каре, решила, что постригусь потом в другом месте. Жаль, что я не заподозрила неладное уже на этом этапе.
Мастер обращалась с волосами очень жестко, выдрала много волос, когда расчесывала и когда наносила обесцвет. Волосы висели на кисти и никого это не смущало.
Несколько раз покрашено было даже моё лицо, на что мастер успокоила: не переживай, когда начнем красить кожу головы, тогда всё будет.
Не соврала, Когда мы начали красить корни, началась самая жесть. Как выяснила после, когда смывали, мне ужасно сожгли кожу головы, пошло сильное раздражение.
Потом нанесли тон и мастер отправила сидеть с накрашенной полумокрой головой у открытого окна (спасибо, меня продуло).
Вероятно, пришел клиент, который был должен быть у нее, поэтому меня передали третьему мастеру на смывку.
Когда мне смыли тон меня отправили сидеть с уже мокрой головой к окну.
Мария уговорила третьего мастера меня высушить.
Цвет получился как у цыпленка, волосы пересушили, на мою оценку мастер сказала: у тебя цвет даже белее, чем мой, всё ок.
Осталась разочарована потраченным временем. Весь день себя плохо чувствовала из-за сожженной кожи, из-за боли в мышцах, которые продуло, когда я ждала когда меня перекидывают от мастера к мастеру.
Надеюсь, кому-то этот отзыв поможет не принять неправильное решение
О боже, зачем я только сюда пошла…Запись была 26.05.24 в 14:00.Для меня было ДОСТАТОЧНО ВАЖНО записаться к самому лучшему мастеру, поэтому я записалась к АРТ-ДИРЕКТОРУ на тотал блонд, потому что блонд это не шутки и здесь нужно быть очень внимательным и сделать все правильно.Плюс ко всему я отношусь к своим волосам очень бережно+сама обучаюсь на парикмахера и более менее знаю что да как.Пришла в салон, и мне сразу же на входе администратор начинает предлагать услуги по восстановлению волос🤡🤡Я прям выпала, я еще не успела даже толком зайти в салон, как мне продают товар))Запись была в 14:00, меня приняли только минут через 20-25(пунктуальность во👍🏻)
Меня принял мастер, начали меня красить только в часа 3, и знаете что самое интересное?Это то, что покраску ОСВЕТЛЯЮЩЕЙ ПУДРОЙ НАЧАЛИ С КОРНЕЙ😳🤬и все время пока мне докрасили голову, ПУДРА БЫЛА НА КОРНЯХ РЕБЯТА😳это заняло около 1,5-2 часов….я спросила мастера, а нормально что мне жжет чуть-чуть?На что мне ответили: да все норм, через минут 20 пройдет)Ладно, окей, сама по себе работа получилась красивая, окрашивание получилось таким, как я и хотела, но потом выяснилось самое интересное)Через пару дней я зашла в яндекс карты, и мне яндекс показал информацию о прошедшей записи в осипове, я решила посмотреть ее, и вот что выясняется: МЕНЯ ПРИНИМАЛ ТОП СТИЛИСТ)))Цена между топ стилистом и арт-директором отличается аж в 2000 рублей, то есть, я отдала 7000, вместо 5000)))
Я позвонила в салон, объяснила администратору ситуацию, она сказала, поняли вас, передалим информацию в отдел качества, и вы получите обратную связь, обратной связи не поступило🤡И потом вскрылся еще один косяк: с моей головы начали сыпаться огромные хлопья, хотя никогда в жизни у меня не было такого…
Я просто в шоке🤡
Спасибо студии осипов за отличное настроение😍😍😍
Обязательно вас буду всем рекомендовать в плохом ключе)😘
Милые девушки, не ходите в этот салон, вас могут не только на деньги кинуть, но и кожу головы испортить)
Записалась на «все включено, с арт директором», (было не удачное окрашивание в другом салоне, поэтому пришла сюда исправить ситуацию). Со мной работала только 1 мастер, никакой арт директор ко мне не подходил, и не помогал. К моему удивлению, тест прядь не сделали, девушка сразу нанесла состав на всю длину волос. В процессе очень жгло кожу лица и ушей, куда мастер попала случайно, о чем я сказала, на что девушка посмотрела и ничего не сделала.
Волос очень много вырвали, я понимаю, что невозможно их вообще не рвать, но чтоб в таком масштабе… я понимаю, что записалась на вечер, а девушка очень хотела домой, так что вместо заявленной в акции «все включено», меня спросили «будем ли кончики стричь?» в завершение, по приходу домой, мой молодой человек сообщил мне, что у меня по ушной раковине размазана краска, ее было не так просто отмыть, к сожалению.
Из хорошего: сделали все за 3 часа и тон, в целом, понравился.
Но качество волос оставляет желать лучшего, и обидно переплачивать за, по факту, выход из черного + стрижка кончиков, как за окрашивание под надзором арт директора и полноценную стрижку :(
Посетила данную студию первый раз, мастера тоже выбирала наугад , но ничуть не прогадала. Валерия Голубева сделала всё превосходно! Мастер очень основательно подходит к работе и старается учесть все пожелания клиента . Результат превзошёл все мои ожидания!
Оценка 5, всё очень понравилось.
1. Приятные адекватные цены
2. Хорошие мастера, всегда даже после сложных окрашиваний волосы оставались в порядке
3. Добрые, терпеливые мастера
4. Удачное расположение
Единственный минус = иногда приходится ждать долго, но там уютно, есть подушечки для сидения:3
Поэтому определённо 5, и зайду ещё))
Отдельное спасибо специалисту Ульяне Корнеевой за профессионализм, работу с повреждёнными волосами (умение с ними работать), а также за терпение))
Мастер Голубева Валерия - самое лучшая, кого я встречала в последнее время😍
Время работы потрясающее, бережливое отношение с волосами, максимально доходчиво объяснила варианты решения моего запроса, обязательно вернусь к ней еще!🥹
Сама студия опрятная, было приятно провести здесь вечер)
Записалась по акции за 500₽ на стрижку.
Акция не с проста: Стрижет ученица-недоучка. Хотела в начале просто ровный срез, покороче и чуть сделать волосы редее внизу. Девочка не знала что делать, постоянно бегала к другим мастерам или к директору. Даже на помывку стояла очередь. Всех мыли как положено 15-30 минут. Я прождала очень долго и пока стояла, видела как долго моют других. Меня помыли всего за каких-то 5 минут. Выстригла «пикси», которое короче чем просили. Во время стрижки, я услышала «я убрала больше чем следовало», адресованное директору.
Видела отзыв выше, с похожей ситуацией.
Парикмахера зовут Голубева Валерия на Каменостроителей 17.
Сзади оставили торчать хвост. Слева-у уха срезали так, чтобы нельзя было заправить волосы за ухо. О, а справа наоборот оставили! Я думала, что у головы обе стороны должны быть ровны.
Будте внимательны!
Хотела челку, которую можно было бы закинуть за ухо. И с этим вышел момент. Она висит как у известного лидера в ГДР. Остается только заколкой закреплять.
Когда оплачивала эти несчастные 500₽ и когда пришла, администратор долго не мог найти мое имя в списке. Хотя, это она меня и записала на сеанс 2 часа назад.
Топ-стилист Даниил подобрал хорошую прическу с учетом моих непростых волос. Чувствовалось, что работает мастер: быстро и уверено
Оценила, что по-честному сказал, что мои волосы лучше не укладывать, а не как некоторые мастера накручивают, а через полчаса все распускается))
Из нюансов очень оживленно, шумно. Для кого-то плюс, для кого-то минут. Но думаю условия соответствуют цене
Худшее место из всех, где я была. При том, что всегда хожу в Capsula by Osipov уже три года, ни одного нарекания. Тут нужно было срочно сделать укладку, приехала в данное место. Сначала меня принял один мастер, мы прошли в кабинку, где необходимо вымыть волосы, оказалось, что свободных мест нет и надо ждать. Через 10 минут подходит старший администратор Александра и говорит о том, что мой мастер уже занят и примет меня другой через 30 минут. У меня все было расписано по минутам, времени ждать нет, я собиралась на мероприятие. Я озвучила это администратору и меня передали в руки другого мастера Ярослава, который, видимо, первый раз в жизни взял в руки фен и расческу. Во-первых, мне пришлось просить его перемыть мне голову, так как она осталась грязной, даже я сама себе голову промываю тщательнее. А дальше треш…мне необходима была укладка на браш, объемная, у меня каскад (см.фото). Ярослав начал неумело просто сушить и вытягивать мне волосы. Когда волосы уже были практически сухие и я осознала весь пи…я позвала администратора и сказала, что мне нужен другой мастер, потому что он делает вообще не то, что нужно. По итогу через мои слезы меня передали девушке, которая сказала, что сделать так, как я хочу уже не получится, волосы сухие, браш их не берет. Времени на перемывку не было, по итогу мне сделали с горем пополам локоны, которые мне нафиг были не нужны. Испорченный вечер и потраченные нервы. За весь этот треш мне предложили скидку 500р))) я сказала, что вообще не хочу платить, потому что мне сделали вообще не то, что я хотела. По итогу старший админ со словами «***» отдала мне деньги и убежала)
Впервые была в этом салоне по рекомендации. Осталась очень довольна работой и результату окрашивания мастера Ксении! Благодарна за советы и рекомендации по уходу за волосами! Благоприятная обстановка,вежливое обслуживание,доступные цены. В дальнейшем буду записываться к этому мастеру!
Освещение никакое, рабочие места оборудованы так, что бы сделать больше охвата, из-за чего страдает качество. Цены не соответствуют уровню мастерства сотрудников. По пути до места где будут мыть голову, придется перешагивать через мешки мусора, который судя по всему не успевают или не выносят. Я всегда стригся в барберах и хочу сказать, что даже зашоренный барбер, предложит вам лучшие условия и качество чем здесь. Мне после стрижки за 1500к, у топ стилиста, пришлось идти в нормальный барбершоп, где мастер просто матерился, исправляя то что сделали тут. И еще, бедные админы у них даже стола нет, не то что стойки администратора, они просто ютятся на подоконнике
замечательное место!! очень уютно и атмосферно, была у мастера алины и результатом очень довольна, всё в точности как я и хотела, наконец то нашла подходящего мастера, которому могу доверить свои волосы, огромное спасибо, всем советую🥰
Если захотите испортить волосы - добро пожаловать в студию Осипова на Каменноостровском.
14 июня я ушла из студии в слезах и с фиолетово-серыми волосами, хотя до этого пришла с перламутровым блондом и попросила обесцветить корни и затонировать так же как было.
Мастер что-то перепутала с обесцвечиванием (о чем ей в моем присутствии сказала её коллега с грейдом выше) и пришлось «перекрывать» желтые пятна темной тонировкой.
Я не стала скандалить - оплатила работу и ушла с договоренностью, что приду на переделку, когда смоется тонировка.
Тонировка смылась через 3 недели, я написала в студию и получила ответ, который можете прочитать на скриншотах.
Клиентоориентированность - 0.
Работа персонала - минус 20 000 (из моего кармана, к сожалению, чтобы исправить творчество мастера из Осипова).
Думайте сами, хотите ли экспериментов с вашими волосами.
Раннее я оставляла отзыв на 5 звезд в 2021 г. За это время не то, чтобы стала постоянным посетителем, но 2-3 раза в год приходила на окрашивание и стрижку к Даниилу. Все было нормально до моего посещения 08.06 в 10:00.
Итак, я пришла на комплекс окрашивание + стрижка за 4500. Вышла с чеком в 7100. Как же так получилось?
Приняли как всегда радушно, незавершенный ремонт не смущал. Почти вовремя меня усадили в кресло. В процессе нанесения краски мастер уточнил, будем ли стричься, сошлись на том, что не будем, все пока ок.
Уже сижу с нанесённым составом, жду смывки, как в 10:42 приходит оповещение, что я, оказывается, на 11:30 записана к ещё одному мастеру. Ловлю администратора, спрашиваю, что это. Получаю ответ в стиле "это из-за нашей системы, не волнуйтесь, для вас все остаётся как было". Ок.
Подходит Даниил и спрашивает, не против ли я, если меня смоет и уложит другой мастер (к которому я как раз вот записалась, удобно!). В целом, какая разница, кто смоет, основная работа уже проведена.
Мастер Ася оказалась милейшей девушкой, по несколько раз уточняла, как мне вода, как моя шея, что скоро закончим, не горячо ли от фена. К ней и Даниилу в целом никаких претензий.
Но вот на "кассе" меня ждал тот самый чек в 7100. Т.к. изначально я не знала, а сколько будет стоить посещение (записалась с прозвона, а не сама на сайте), думаю, ничего себе как все подорожало. Но в процессе оплаты вглядываюсь в экран администратора и вижу, что я оказывается плачу:
1000 р за укладку
4500 р за комплекс стрижка + окрашивание
1600 р за обёртывание
Итак, из 4500 не убрать часть, хотя стрижки не было, ок. Добавили 1000 за укладку, ну ооок. Но обёртывания не было.
Выводы для себя сделала.
Была сегодня в этой студии, приятная обстановка, почет и уважение мастеру Ульяне К, дружными размышлениями смогли выйти из непростой ситуации "что же красить", подобрали суперские яркие оттенки, окрашивание вышло огненным, приятно поболтали, заговорились за нелепые истории окрашиваний до, и обсудили геншин, за что отдельный плюсик)))
На мой взгляд, самый неприятный салон из всей сети. Дело не только в том, что тут грязно, в относительно небольшом помещении работает очень много мастеров одновременно, в мойках клиенты как будто сидят друг у друга на коленях.
Мастер, к которой я пришла на стрижку, не смогла меня посушить, так как по какой-то причине параллельно обслуживала ещё одного клиента (!). Проблема это мастера или салона в целом - понятия не имею, меня как клиента это волновать не должно. Я ушла очень недовольной, так как досушивала меня девушка, явно не являющаяся мастером, драла волосы, и ушла я в итоге из этого чудесного места с наполовину мокрой головой 🤡
Больше ни ногой, и вам не советую)
Убеждаюсь, что эта студия - лучшая! Была сегодня у специалиста Арины Прокопьевой - высший балл за работу 🥹 помогла избавиться от неудачного окрашивания, а также качественно, общительно и в меру длительно обновила мой образ холодно-розовым airtouch - однозначно рекомендую!
Наверно это самое ужасное место… обвчно крашусь у своего провереноно колориста. Но в этот раз он в отпуске. Записалась, пришла показала что хочу, тут важно не просто картинку из интернета а свои волосы последнюю покраску… просто с апреля все выцвело. Крашусь в такой оттенок пару лет. База была хорошая светлая. Опять сделали тёмной. Что бы испраить косяк такого залетного мастера в апреле мой делал обесвечивание, 5 часов работы и 12,5 к рублей. 1 это переписка с салоном. 2 фотка то что было перед осветлением, 3 то что удалось добиться и такого оттенка хотела придерживаться. меня вернули опять в то,что было до…. т.е опять нужно повторять этот круг…. 4 фотка то что сделали они, последняя фотка это база перед покрасокой..
Была записана к Руслану на окрашивание, нравился этот мастер до этого момента. Записалась за 2 недели, сейчас живу в другой стране, ничего не делала с волосами несколько месяцев, ждала, чтобы сделать у него. Пришла по записи, захожу в салон, а мне говорят, что мастера нет. Не извинились даже. Мастер просто уехал. Я ехала на Каменноостровский от Обводного, это почти час времени. Администратор общалась просто ужасно. На мой вопрос, почему мне не позвонили, мне сказали, что узнали только утром, и тоже добирались на работу долго. Не предложили никаких скидок, ничего. На мой вопрос, что мне могут предложить в такой ситуации, ответили, что могут предложить другого мастера. Я попросила показать мне отзывы и работы, мне сказали смотреть самой в группе вк. В этот момент я решила уйти.
Вчера мне звонили и уточняли, приду ли я, я подтвердила запись. Потом ещё прислали подтверждение на почту. Клиентоориентированности ноль. Больше никогда не приду в эту студию и никому не советую идти, если не хотите испортить себе нервы и потратить время зря.
Стриглась в других салонах сети – на Ваське и Кирочной. Был какой-то сервис, как зона ожидания приятная и предложение кофе. В этом салоне этот минимальный сервис отсутствует.
Мужа постригли криво, из челки торчит прядка с одного края длинная. Также рассчитывали, что мастер предложит варианты стрижки и даже сказали об этом, но он просто сделал короче молча (куда делась ваша концепция по потбору стрижки?). Стригли долго, инструменты постоянно искали по всему помещению. Мастер вроде 8 категории, отзовы нормальные были.
В следующий раз буду искать другой салон и для себя и для мужа. С такими условиями любой салон за углом будет не хуже. Не рекомендую.
Не смотря на загруженность салона, мастера работают слаженно. Посещение оставило приятное впечатление. Анастасия Перекопская профессионал в своем деле помогла вернуться в свой родной цвет после экспериментов с обесцвечиванием и пигментами, что требует высокого уровня компетенций. Советую.
Началось все с того что я прождала почти 1,5 часа чтобы мастер начала меня красить. Мне пришлось отпроситься с работы, чтобы я могла успеть ко времени к мастеру. Я уважаю чужое время и пришла специально пораньше чтобы не задерживать мастера. Сне попался ужасный специалист. Мало того, что она бегала спрашивала у других ребят как нужно подстричь девушку которая была передо мной( из-за этого 1,5 часа и прождала). Ну думаю ладно ничего страшного, когда я сажусь и она начинает меня красить, она изначально не извинилась за задержку, она просто начала сразу красить( не расчесав мне волосы🤡🤡). Когда пришло время красить длину, из-за того что она изначально не расчесала мне волосы она их просто тупо начала драть. Разве это не само собой разумеющиеся не драть волосы клиента???
Окей хорошо покрасили меня сижу жду. Приходит время смываться. Сажусь в эту мойку, так мне стали в уши заливать, в глаза заливать, я стараюсь устроиться так чтобы мне было комфортно, так мне этот мастер говорит не закидывайте так сильно голову. Окей хорошо, тоже стерпела.
Приходит время стричься. Вот здесь начинается еще больший треш. Я сажусь в кресло думаю когда же я отсюда уйду, меня сажают к другому мастеру Елене. Она при мне начинает говорить что не хочет меня стричь тк у нее другая клиентка и вообще ей не до меня. Моя Татьяна уже мастерит над кем то другим и в итоге меня некому стричь. Спасибо большое, очень приятно в целом чувствовать себя лишней и брошенной. Слава богу!!!! Единственное что хорошее было в этом посещение это молодой человек который меня стриг. Вот он, даже несмотря на то что меня скинули ему, несмотря на то что он не должен был вообще мной заниматься, вел себя тактичнее всего из всех мастеров кто работал над моими волосами. Он меня качественно подстриг и сделал как я хотела. Спасибо ему большое за проявленную эмпатию и качественный подход к работе
Уже какой раз посещаю данный салон, и из раза в раз одно и то же.. Зачем записывать клиента на определённое время, если всё равно сидишь своей очереди ждёшь часа два, неприятненько. Хотела одно окрашивание, получила другое. Когда попросила покрасить так как я хочу, в ответ услышала "нет" и начали предлагать свои варианты, которые мне не понравились. В итоге пришли к единому мнению, осветление, попросила чтоб главное волосы не жёлтые были, по итогу на следующий день заметила, что на волосах жёлтые пятна. Хотя раньше осветлялась и такого не было. Ну тут два варианта, либо составы некачественные или просроченые, либо мастер что то не так сделала. Хотя мастер (девушка) очень даже приятная была. Впечатление от салона осталось не очень, к сожалению
Мастер Настя была очень милой. Получилось классное яркое окрашивание, как я хотела 🥰
Общие впечатления от студии положительные, приятная атмосфера, уютно.
Хочу написать отзыв о посещении 07.07.24 Осипов Имидж-студии. Для начала меня не предупредили, что мастер к которому я записана не работает. По приходу к назначенному времени - 12.30, сообщают, что мастер не работает. Предложили мне пойти к топ-стилисту Анастасии к 14.00 в этот же день. Прождав 1.30 села в кресло, сначала покрасили корни, с крашенными корнями просидела 10 мин, докрасив всю голову, мне сказали, что нужно посидеть еще 30мин, но в результате я просидела 50 мин с белой краской на голове(которую я не хотела), и это на очень тонкие и светлые волосы!!! Мне уже жгло всю голову, оказывается меня поместили между еще одной клиенткой, которой Анастасия и занималась. Смывать меня повел другой мастер, молодой человек, который в процессе смывания умудрился облить мне лицо. В результате окраски цвет получился не тот который я хотела, а о желаемом цвете я сказала заранее. Заплатила за все 4500, по приходу домой, сняв кофту в которой была в парикмахерской, я увидела сзади на правом рукаве два засохших мазка от краски - один был величиной 8ммх40мм, а другой 3мм х20мм, я стала замывать еле теплой водой засохшую краску, и на месте большого мазка у меня образовалась сплошная дыра величиной 20ммх8мм, на самом видном месте и зашить ее не возможно. Хочу добавить, что кофта была новая, одевала всего раза 4, и стоит она 4000руб. Отвечает за такое обслуживание в Осипов Имидж-студии топ-стилист, т.е. специалист самой высокой категории. Потеряно пол дня, деньги заплачены за обслуживание, которого не было и в результате еще и испорченная вещь. Позвонив, в студию, мне ответили, что управляющего нет, когда она появится они точно не знают
Ребята приветливые, все подробно объясняют, рассказывают и советуют. Брала услугу всё включено за 8к, со стрижкой и покрасом. Осталась очень довольна новым образом! Обязательно приду ещё!
Отличное место найти свой образ. Профессионально любой мастер найдет то, что твой образ сделает привлекательным и безупречным. Хорошая обстановка, чай и кофе. Рекомендую.
прекрасный салон с приятной атмосферой🥰
здесь самые приемлимые цены и отличное качество работы. лучше нигде не видела😌
Элиза самый классный стилист по окрашиваниям! всегда хожу только к ней) она профессионал своего дела, делает все идеально по моим просьбам, а также как человек она очень приятная и общительная девушка💘 советую именно этого мастера!
Была впервые и совершенно не понравилось. Записалась на мелирование за 4 дня. По приезду заставили сначала ждать 15 минут, потом ещё 20 минут, а по итогу вообще предложили приехать в другой день, так как сначала сказали что мастеру плохо, потом мастер подошла и сказала что она зашивается и сможет принять меня не раньше чем через час. Ехать повторно не хотелось, пришлось "погулять" рядом и вернуться через час. На мой вопрос администратору "как вы так неорганизованно работаете", администратор ответила "а я тут при чем". Начали окрашивание около 15:00, вместо 13:00. Мастера обещали Корнееву Ульяну, а обслуживала в итоге Пати Каримулаева... По самой процедуре: да, получилось не совсем ужасно, но совершенно не то что просила, мелирование с белыми прядями у лица и в помине нет, просто однородно высветленные и тонированные волосы, никому из друзей и родственников не понравилось. Так что по итогу: испорченное настроение, потраченное время и деньги. И да, волосы теперь поврежденные, после мытья их даже не расчесать, хотя раньше такой проблемы никогда не было. Видимо материалы используют далеко не лучшие...
Хожу к Даниилу Я. достаточно давно. Приятный в общении мастер. Всегда можно посоветоваться по подбору стрижки или по окраске волос. Качество работы всегда радует глаз)) ухожу с приятным настроением. Советую. Место достаточно удобное по расположению, приятная музыка и атмосфера!
От Всей души благодарю Анастасию Перекопскую за очередной современный красивый образ! Очень круто, спасибо большое!!!! Мастера больше не поменяю!
Каждое посещение превращаюсь в девушку с обложки)
❤️