ОнЛайн Трейд
351 отзыв
30 ноября
Заказ 35530666. Отличный ПВЗ. Хороший ремонт. Удобно расположен. Особенно радует чёткое и быстрое обслуживание. Всегда выдают заказы быстро, очередей нет. Рекомендую.
31 августа
Закупаюсь здесь с 2011 года, ещё с тех времен, когда это был полноценный магазин с огромным торговым залом и витринами. Потом начали сокращать площади, пока не переехали несколько лет назад в совсем маленький закуток. По ценам на некоторые позиции очень дёшево, на другие - слишком большая разница с другими сетевыми магазинами, не в пользу онлайн трейда. Обслуживание с каждым годом так же ухудшается. Конкректно в этом пункте выдачи все зависит от смены - есть доброжедательгые сотрудники, которые готовы помочь, если что-то не понятно по товару и т.д. А есть смена, которая смотрит на клиента, с таким видом - чё припёрся. Прошу обратить внимание на этот момент в обслуживании клиентов, которые стабильно приносят компании деньги.
1
28 ноября
Пункт выдачи находится недалеко от моей работы, поэтому доступность - одно из главных преимуществ. Вежливый персонал. Соблюдается чистота. Есть удобный диван и стол для проверки покупки.
Заказ 35400422 от 21.11.2024
3 декабря
Сделал заказ поздно вечером, показывало, что можно забирать через 30 минут. Пока грел машину, начитался отзывов, где все плохо отзывались о персонале. Думаю «ну все, сегодня заказ не заберу». Приехав, был приятно удивлен. Заказ мой из-за отсутствия подарка система решила везти из Подмосковья, но работник предложил пробить сам товар без подарка, потому что он есть в наличии. Имя, к сожалению, не запомнил, но сотрудник, работающий 03.12.2024 около 21:30, порадовал своей вежливостью и скорейшим решением проблемы. Спасибо!
18 мая
Что то очень сильно испортилось в системе магазина....
Купила стаб моза аир 2 эс.
Дома оказалось что он не заряжается. На третий день приезжаю в их сервисный центр. Мне там с хи-хи говорят, что никто понятия не имеет как им пользоваться. Предлагают написать на сайте письмо срок ответа неделю.
Я прошу номер куда можно позвонить чтоб решить вопрос... Номера нет. "У нас онлайн магазин -общение только онлайн!"
Решаю сдать обратно.
Мне говорят, что я очень долго им пользовалась... 3! Дня!? Нет более 3х месяцев... В смысле!? Да, вы его получили в декабре. Далее выяснения и оказывается, что его в декабре купили в Краснодаре и потом сдали за ненадобностью и я его второй несчастный владелец.
Сдаю. 2 месяца ждала звонка что можно забрать деньги.
Позвонили, пригласили в пункт где получала товар. Приезжаю и узнаю что можно было получить возврат на счёт не приезжая, т.к. оплатила по куаркоду. Ждите 5 дней....
Итак:
1 продали заведомо неисправную вещь.
2 сервис понятия не имеет что с ней делать
3 потратили моих пол дня на получение денег.
4 Почти три месяца я без стабилы а они крутили мои деньги...
6
10 июля
Пришел возвращать hhd sas номер заказа №33474347 от 08.07.2024 вчера купил. Деньги возвращать не хотят взял диски на проверку. Диски в упаковке. Что проверять??? Упаковку? Странный сервис. Просто зависли деньги на 10дней. Упаковка не вскрыта.
Где гарантия что вы их не уроните и не сломаете?)
Причем менеджер на точке нормальный парень. А вот его руководитель который запретил выдавать мне деньги сами понимаете кто ....))))
Не смотря что люди работают нормальный сам магазин *** за что и оценка кол.
3
15 июля
Хорошо организовано
Чисто
Находится внутри хорошего торгового центра
У входа есть бесплатная парковка
1
18 сентября
Отвратительное стало обслуживание. 9 сентября заказал беспроводеые наушники с использованием бонусов. Доставка должна было быть 13 сентября. Статус заказа формируеться. Наступило 13 сентября, заказ перенесен на 16 сентября. Затем перенесен на 18 сентября. Затем перенесен на 20 сентября. На горячей линии сказали, что поступил на склад и 20 сентября будет. Хотел отказаться, но сгорят подарочные бонусы. Подожду еще. Бардак полный. Если комуто товар необходим в срок, например на подарок, советую подумать, перед тем как заказывать. Скрин шот приложу.
1
1 июня
Персонал в самом пункте выдачи - отличный.
Но сама компания у меня вызывает резко отрицательные эмоции.
Даже не надейтесь на адекватное гарантийное обслуживание. Купил наушники ANKER Soundcore Life Dot 2 NC оказались с браком, не работало сенсорное управление. Поменяли на наушники тоже с браком, в чехле отсутствовал магнит для правого наушника. Сервисный центр обвинил меня в поломке. Представительство Anker не помогает в подобных случаях, сервисный центр напрямую с физлицами не работает, а сам Онлайнтрейд отказал в какой либо помощи. И подобное отношение Онлайнтрейда по гарантийным случаям у меня не первый раз.
Обновление: сообщил номер заказа, в соответствии с официальным ответом организации. И опять со стороны Онлайнтрейда никакого малейшего желания разобраться в ситуации.
Принципиально буду обращаться в суд.
Обновление от 01.06.2024
Очередной ответ от компании, которая совершенно не хочет заниматься проданным изделием с браком.
Заметить отсутствие магнита при первичном осмотре - непростая задача.
Сейчас наушники на независимой экспертизе - так посоветовал юрист.
По окончанию "эпопеии" подробная инструкция как отстаивать свои права перед непорядочным продавцом.
4
18 ноября
Расположено относительно недалеко от метро, очередей нет,
пакеты за плату, интернет (мегафон) не ловит, учитывайте при оплате сбп, на выдаче несколько сотрудников, быстро (35344978)
11 декабря
Самый ариятный пунк выдачи. Всегда помогут, выслушают, подскажут. Приветливо втретят и проводят.
Делаю вс заказы только в него.
35720571
29 июля
Магазин отказался оказывать гарантийные услуги.
Приобрел чемодан (ninetygo), после второй поездки появилась трещина. После чего обратился за гарантией сославшись на информацию со страницы товара:
«Корпус изготовлен из немецкого ПК Covestro (ранее Bayer). Трехслойный композитный материал, жесткий и прочный. Не деформируется даже при ударе…»
В гарантийном обслуживании было отказано.
Короче говоря, плохой продавец не отвечающий за свой товар. Будьте осторожны
1
5 сентября
Заказ через яндекс №538372913 Ящик зимний Helios тонар FishBox (10л) оранжевый. Привезли неполный комплект. Ящик с одним навесным стаканом. Отсутствует второй навесной стакан. В паспорте изделия указано, что в комплекте 2 навесных стакана. В обащении в онлайн трейд ответили, что продавец в праве изменить комплектацию. Будьте осторожны при заказе в этом магазине.
5 декабря 2023
Хороший, чистый, просторный пункт выдачи, всё очень быстро и удобно. Нашли без проблем, хоть прислали подробный проезд с фото на почту, навигатор привёл сразу ко входу. Товаром и его ценой очень довольны, дешевле чем на массмаркете. Рекомендую!
2
3
19 ноября
Удобный ритейлер на севере Москвы, комфортное время работы можно приехать до 22 часов и нормально припарковаться, диски отдали в коробке за это отдельный респект !
30 июля
Приобрели товар по заказу №33698517 от организации, получив товар выяснили, что один из компонентов нам не подходит, попросили поменять товар, на что получили ответ: "Вы заказали товар, мы вам его поставили, возврат не производится."
1
2
1 ноября
Цены выше средних. Отвратительная политика в отношении покупателей. При покупке брака - отказываются менять. На все обращения один ответ - "надо было смотреть при покупке". Меня так "прокатили" уже второй раз, в этот раз привезли б/у кулер, менять отказались наотрез. Будьте осторожны с этим магазином!
1
10 июня
С парковкой могут быть проблемы, но мне повезло) а так все супер удобно. На сайте увидел наличие, забронировал выдачу в течение получаса и через несколько минут пришло подтверждение на почту с бронь на три дня и оплатой на месте. Приехал, увидел то, что беру, оплатил и довольный уехал.
11 марта
Я приобрела шкаф и комод в этом интернет магазине, доставка привезла коробки без внешних повреждений и сказали можете проверить в течении 7 дней и написать притензию если, что не так, при установки на двери и корпусе обнаружили сколы, РАСПАКОВКА БЫЛА НА ВИДЕО, КОТОРОЕ Я ПРИЛОЖИЛА ИМ!!!! написала притензию, в итоге 2 недели тишины и потом мне написали:
"Здравствуйте, Татьяна!
Согласно п. 1 ст. 459 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю." в итоге магазин снял с себя ответственность, не рекомендую приобретать товар, если бы были серьёзные повреждения, что с ними делать? Хотите проблем за свои же деньги к ним, первый и последний раз к ним, за мебелью в Нофф, там решают проблемы на ура!
2
30 октября 2023
Раньше был большой магазин, все можно было посмотреть и потрогать. Теперь только пункт выдачи. Заказ через сайт-кому-то нравится, кому-ио не очень. Удобно добираться, есть где перекусить
1
3
20 мая
Давно не покупаю ,потому что продают некондицию.очень рискованно!Захожу,недавно,в личный кабинет и недосчитываю бонусов!Пишу в поддержку.отписываются и игнорируется!Пишу начальству,тишина!Соответственно,Выводы!Не стоит ничего покупать!Самая страшная оскомина,то что купил,у них,культиватор!В баке была течь,неизлечимая!заметил через год!Вспомнил все товары,что купил,У них,везде косяки!Вы получаете бонусы,начинаете их использовать,а ребятки ищут никондицию,в интернете и ВАМ!!!Даже купленные ручки,перестают писать на половине стержня!
4
1
14 апреля
Остерегайтесь , если продадут брак , то будет головная боль с возвратом
Купил в онлайнтрейде 3 железки по 15 000
одна из них Сразу не запустилась
отправил ее как брак с отказом от ремонта и пребованием заменить на новую исправную
и вот уже третья неделя пошла как железка доставлена продавцу номер CB020020638 - никакого прогресса, ничего не заменили, полное отсутствие интереса к ситуации со стороны магазина
никогда ничего там больше не куплю
7 декабря 2023
Удобно расположен. Быстрая доставка. Приветливые сотрудники. Хороший ассортимент товаров разного профиля и быстрая доставка. Рекомендую!
1
2
20 ноября
Отличный пункт выдачи! Чистота, вежливость, мало народа. Получала заказ onlinetrade
26 ноября
Пришел возвращать товар , проблема . Не советую этот магазин . Лучше купить чуть дороже ,сервси нормальный будет.
15 июня
Заказала кондиционер, сначала 4 раза переносили доставку по причине сбоя на складе. Потом пропали, позвонила сама, спросила когда таки доставят, сказали что переоформят заказ и свяжутся со мной. Не связались, связалась сама, выямнилось что кондиционера нет. Потеряла 1,5 недели👍
3
26 февраля 2023
Один из лучших онлайн магазинов. Много лет покупаю в нём широкий ассортимент товаров, который становиться всё интереснее. Жду когда расширят номенклатуру для строительства и ремонта (пластиковые профиля для мокрых штукатурок, стеклосетки, сухие смеси и т.д.) Впереди у меня большой ремонт квартиры.
3
6
26 июня 2023
Полное разочарование в магазине и отказ работы с ним в дальнейшем
Приветствую всех друзья кто читает, в общем я занимаюсь сборкой пк и делал это на ОТ до последнего случая,потратил кучу нерв, личных денег и времени
И так приступим,покупаю у них кучу комплектующих и процессор оказывается браком, я его возвращаю вместе с мат платой но СЦ данной конторки мне говорит все в порядке,хорошо ищу проблему в другом, а оказалось дело в процессоре который я сдал, после видеосъемки когда я поставил такой же процессор в систему она заработала, в общем говорят отправляй процессор еще раз, 45 ДНЕЙ!!!Люди сидят жду пк а они мне 45 дней говорят
В общем итог 2 месяца траты нерв
Никаких бонусов или балов за свои ошибки они не дали и не дадут
Про клиент-ориентированность они не слышали
Обходите данную контору
Если они не решают с людьми вопрос у которых супер VIP то представляю как с обычными юзерами
В общем больше в эту контору не ногой
2 месяца объяснял людям, катал деньги раз 6 в пункт выдачи, кучу времени потрачено
Спасибо я наелся)
17
1
14 февраля
Искала роутер с возможностью забора из пвз в ближайшие дни, без необходимости ждать курьера. Приятно удивила конкуретная стоимость + 300 бонусов за регистрацию на сайте, которые тут же можно списать в счет покупки. По работе роутера пока сказать ничего не могу, только сегодня будут проводить интернет.
1
1
18 октября 2023
Остерегайтесь продают поддельный товар.
Вот и онлайн трейд скатился. Раньше всегда когда боялся купить подделку, покупал в этом магазине. Но...
Увидел, что в магазине акция на MONTALE Bengal Oud за 9900 + у меня почти 1500 бонусов. Думаю хороший повод купить жене, и у неё такого запаха нет. Ждали неделю и дождались.
Меня ещё в пункте выдачи смутило, что нет точки после 100Ml . Думаю ну ладно, может быть. Но чудо не произошло. После вскрытия упаковки: блямба на мешочке(не должно быть), нет также точки после 100ml ,написано 3.4 Fl.oz (должно быть 3 1/3 Fl.oz. ) и также нет точки, на прищепке значек в два раза толще оригинала. Пахнут вкусно, но не держится от слова совсем. Такую подделку в любом торговом центре за 5ку продают и не скрывают, что это подделка. Теперь и в онлайн трейд трижды подумаю покупать или нет.
Отзыв на самом сайте онлайн трейд не пропустили.
10
1
30 января
Чисто, аккуратно, заказы выдают быстро.
Хороший персонал, прослеживается профессионализм в работе (на примере сотрудницы Евгении).
2
1
14 ноября 2022
Раньше магазин был прекрасный, отлично работала служба поддержки и для физ. и для юр. лиц. Пункт самовывоза хороший. Если вы хотите окунуться в воспоминания о сфере услуг СССР - вам сюда. Пока нет проблем - все ок. Заказ от юр. лица - неверное вложение, на упаковках название правильное, внутри экраны не 5 дюймов, а 7. Я понимаю, что они дороже, но для наших приборов не подходят. Разбирательство идет уже 3 недели. По телефону никто не может ничего ответить, только через форму обратной связи на сайте, отвечает менеджер в лучшем случае раз в сутки, при этом предыдущих ответов не читает, задает те же вопросы, что и ранее, общение с кучей восклицательных знаков и в приказном порядке - тут клиентов правами не балуют, больше обязанностями - заполните, привезите, сфотографируйте, отвезите и т.п. Извинений за доставленные неудобства тоже не получите. По итогу: клиентоориентированность и желание исправлять свои косяки = 0. Сейчас очень важно решать быстро подобные вопросы, т.к несоблюдение сроков поставки по гос. и т.п. заказам карается очень строго. Заказ 25052678
20
2
9 декабря 2023
Магазин мне нравится за широчайший выбор товаров. Не раз совершала покупки, все хорошего качества. Есть доставка, много пунктов выдачи товаров.
1
2
6 августа
Разочарована в вашей поддержке клиентов. Теперь редко покупаю, т.к. в личном кабинете недосчитываю бонусов.
2
18 ноября
Всё отлично. Заказал блок питания, через 20 мин пришло сообщение, что можно забирать.
6 февраля
Сотрудники пунктов выдачи вежливые и доброжелательные. Доставка товаров отличное. Респект🤝👍
23 февраля 2023
Часто покупал в этом магазине технику, особых претензий не было до последнего момента, купил Пароочиститель Grand Master GM-VSC38, при покупке всегда читал отзывы, пароочиститель отказался не функциональным, да он работает, но как? Мне нужен был пар, а льёт кипяток с паром, отнёс в пункт выдачи, приняли, через 2 недели сообщают что приезжайте и забирайте вам отказано в возврате по причине того что он работает. Но постойте, а как же гарантия, гарантия возврата денег, гарантия 14 дней на возврат если не подошёл? А гарантий нет!!! Я даже не стал обращаться по гарантии по другим покупкам, которые оказались бракованные - Блок питания Zalman ZM600-LXII 600W Ret. Многие знают эту прекрасную марку, у меня такой стоит более 10 лет в компьютере, вот решил купить такой же в другом компьютер, но после покупки и распаковки был очень удивлен его весом, он лёгкий по сравнению со старыми, тестер показал что напряжение меньше номинала как в 12в так и в 5в. При нагрузке ещё больше проседает, при нагрузке больше 400 ватт его опасно использовать - это тоже скажите не дефект? Но он работает, вопрос опять же как. Также был куплен Кабель HDMI M M v1.4 KS-is (KS-192-20) 20м - он работает, но постоянно тухнет сигнал, телевизор моргает, проверил другим кабелем, всё хорошо. Даже смысла нет отвозить по гарантии, потому как их ответ будет один - они работают. Мой Клиентский номер 2247487, у меня есть 4 аккаунта. Мною было куплено в этом магазине почти на 100 тысяч, но видимо время пришло менять магазин, особенно как он оказался таким безответственным. Я не советую более никому совершать там покупки.
P.S. негативные отзывы о товарах не надлежащего качества на сайте писать не дают, их просто отклоняют как не информативные, потому люди и попадают в уловки магазина. (Мой процент выкупаемости 95%)
Есть много альтернатив на сегодняшний день с акциями и приятным ценам. Что касается компьютерных комплектующих это магазин 24BIT, мониторы, офисная техника и бытовая - это DNS . Всем всех благ!
15
1
29 января
Отличный пункт выдачи! Отдельное спасибо Евгении! Всегда быстро и профессионально решает задачи!
1
11 декабря
Очень приветливый персонал , спасибо за работу
2 декабря
Много раз заказывала самые разные вещи, все было нормально.
22 ноября
Отличный ПВЗ! Заказы привозят всегда чуть раньше, чем пишут
Не всегда есть возможность запарковать машину, поэтому стараюсь пешком приходить
Номер заказа: 35414149
15 августа 2023
К сожалению магазин потерял доверие. Будьте очень внимательны при получении заказа. Товар бывает не надлежащего качества, а служба поддержки решать проблему не желает. За более чем 10 лет покупок в данном магазине это было единственное обращение, но службой поддержки я был послан «в вежливой форме». На товар есть гарантия, но она не работает.
12
2
23 июня
Заказ пришел вовремя, есть возможность припарковать авто, отличная работа магазина.
2
1
16 сентября
Не с певого раза нашли. Во всем остальном, все хорошо
15 декабря 2023
Из минусов - не в шаговой доступности от метро, зимой нужно проходить обледеневшие переходы. К обслуживанию претензий нет.
2
2 июня 2023
Большое спасибо Onlinetrade ни разу не прокатили с гарантией, а даже наоборот, когда имели юридический повод в отказе, вошли в положение, связались с офисом из другого региона и восстановили чек (обращался с гарантийным блоком питания, купленным в другом городе через авито). Так же недавно обращался с возвратом корпуса- все прошло гладко. Спасибо магазину и руководству за лояльную политику компании, а так же продавцам, умеющим войти в положение и не отказать. (регион Уфа, ПВЗ пр.Октября и Достоевского)
3
3
20 ноября 2023
Магазин имеет проблемы с гарантийным обслуживанием. Уже второй раз направляю на ремонт товар, который у них видимо просто лежит на полке. Магазин отправляет в пункт выдачи неисправное устройство. Получается нет разницы заказывать товар у ноунеймов либо в этом магазине, все равно гарантии нет 😂
3
1
6 июля
Забирал заказ самовывозом. Очередей нет. Быстрое обслуживание. Работают с юридическими лицами, оформление документов чуть дольше обычного, но не критично.
1
19 января 2023
Заказ №26271194 от 18.01.2023 23:54
Что у вас за странное отношение к клиентам? Делаю заказ ночью на доставку сегодня. Оплачиваю его специально,чтобы не было вопросов. В итоге в 8.58 мне звонят, не дозваниваются и никуда не посылают заказ. И в 9.53 курьер уже видите ли уехал. Вообще-то интервал доставки у вас с 9 и в 8.58 курьер тоже должен был уехать. На вопрос, нахрена я тогда все оплатила, специалист коллцентра ответил,что вы так заботитесь о своих бедненьких курьерах, а то вдруг они зря с тяжеленным ссд диском на машинке прокатится. Слушайте, что за бред, из вашего же магазина такой же диск Яндекс предлагает привезти к 10.45, сейчас уже к 13 дня, но вы уже ничего не можете!!! прихожу к вам по старой памяти и второй раз врубаюсь в стену полного отсутствия клиентоориеетированности и хоть какого-то сервиса. Если товара у меня не будет сегодня до 15, отменяйте заказ и возвращайте деньги. И больше с вашей шаражкиной доставкой я дел иметь не буду никогда.
Что была с заказом за две недели перед новым годом - я просто молчу. Тупой игнор и никаких извинений. Кинули потом купон на 300р, мол, подавитесь. Ага, потрать его, если сможешь, так это называется. Уж не нравится невнятная гарантия через Яндекс,но они хотя бы стараются держать свои обязательства по доставке.
11
11 июля 2023
Купил газонокосилку, привез на дачу , начал косить траву, спустя час машинка начала захлебываться и дымить. Видимо что то случилось с мотором . Отвез в магазин сдал в сервисный цент. Прождал полтора месяца, после чего мне сказали что деньги за нее возвращать они не будут и чинить ее они тоже не собираются, что это не гарантийный случай. Что типа я ее сам сломал. Теперь придется ремонтировать за свои деньги!!! Советую не покупать там вообще ничего.
10