16 апреля 2025 г. заказала в компании "Оконный континент" окно системы комфорт Люмо Века. Договор 25 мф-0032. Филиал Сергиев посад. Стоимость окна 62700 р. Не хотелось ждать отпуска и привлекли хорошие отзывы этой компании, а главное её девиз " Заменим окна незаметно"....... Отдел продаж, замер и доставка прошли на высшем уровне. Само окно своим характеристикам полностью соответствует: звук глушит, холод и жару не пускает, профиль узкий, света много, месяц эксплуатации все работает. Окно своих денег стоит, им я очень довольна. Проблема случилась на этапе МОНТАЖА. 29 апреля с 10:15 до 13:40 окно было установлено Лебедевым Сергеем. Проводив рабочего и зайдя в 13:50 для уборки я обнаружила течь под батареей. Я вызвала аварийку, она приехала через час и перекрыла стояк. Чтобы не оставлять соседей без отопления, соединили этаж ниже и выше общим стояком. Я праздничные дни работала и у меня не было времени заниматься покупкой радиатора. Таким образом, с 29 апреля в моей комнате нет отопления. По двум точкам на батарее я считаю, что на нее что-то упало в процессе монтажа: или инструмент или кусок штукатурки. При приёмке окна я смотрела нет ли царапин на стеклах и само окно. Мне даже в голову не пришло бы смотреть на пол. Компания диалога не избегала, принесла извинения "за некоторые неудобства", при этом сказав, что батарею они не разбивали и у неё наступил естественный износ. Предложила компенсацию 3000 бонусов на последующее окно. Данное отношение меня не устраивает: 1) Заказывала окно без откосов, считаю что именно из-за того что с окна сыпалось столько штукатурки и пострадала моя батарея отопления. Вся квартира была в пыли и кирпичной крошке вплоть до кухонной вытяжки. 2) Да, моя батарея была не новая, но у половины страны они такие. На момент начала монтажа она Функционировала в ПОЛНОМ объёме и в экстренной замене не нуждалась. 3) Мастер монтажа на связь не вышел для выяснения обстоятельств произошедшего. Похоже, что для монтажа компания привлекает сторонних рабочих разового подряда. И отвечать за их действия не хочет. 4) Да, мною подписан акт об отсутствии претензий, но окно это сложная техническая конструкция и сразу многого не заметишь. Например, пена из-под отлива с уличной стороны окна. С земли смотрится ужасно. 5) 3000 бонусов это не серьёзно в данной ситуации. Когда я соберусь в октябре ставить окно на кухне и ноябре во второй комнате с балконом, как раз на эти 3 тыс оба окна суммарно и подорожают. Дать 3 тыс бонусов это всё равно что не дать ничего. Итог: разбитая батарея, час нервов с черпанием воды, первомайская метель без отопления, 5 дней генеральной уборки и предстоящие расходы на покупку батареи и услуги сантехников. Это не некоторые неудобства, а Большие неудобства. Это не штора какая-нибудь, а теплоноситель. Это всё Очень даже заметно! Компания " Оконный континент" по итогу оказалась безответственной. На месте моей старой батареи могла оказаться и чья- то новая. Если изымалось столько материала и всё сыпалось вниз, почему было мастеру не сказать что-то найти чтобы прикрыть батарею? Входную дверь ставили, они даже с пылесосом своим пришли. Следующие окна буду заказывать у их конкурентов. Сэкономить на компенсации одной батареи и потерять 200 тыс на установке двух окон отличное бизнес-решение.

Посмотреть ответ организации

Галина Васильевна Зайцева

Знаток города 4 уровня

Благодарим компанию "Оконный континент" за всю организацию процесса замены окон! Все было ответственно, качественно и с уважением к клиенту! Во - первых, за всё время от замера до вывоза мусора нас плотно сопровождали диспетчеры компании, и мы всегда точно знали время следующих работ. Огромное спасибо замерщику Пустовит Ивану, который обстоятельно объяснял каждый шаг в постановке окон. Только человек глубоко знающий дело может так понятно излагать о преимуществах изделий и нюансах их установки. Не меньше нас удивили и потрясли своим профессионализмом монтажники Николай и Виктор! Они работали очень слаженно, быстро, качественно и даже со вниманием к хозяевам! Желаем всем сотрудникам компании здоровья, а самой компании процветания! Конечно, будем рекомендовать её своим друзьям! С уважением Зайцева Г.В.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 6 уровня

Неоднократно заказывала окна в этой компании. Хочется отметить четкость, адекватность и отлаженность выполнения заказа на всех этапах - от замера и заключения договора до монтажа. В сроки укладываются, работы проводят качественно. Рекомендую однозначно

Посмотреть ответ организации

Оконный континент

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

44 отзыва