Очень часто покупаешь товар, которого у них в наличии, как оказалось, нет. Зачем выставлять то, чего нету. Понятное дело что позиций много и трудно всё обновлять. Но это ваша работа. Далее, покупаешь товар, у которого сотни положительных отзывов, но товар оказывается полным г. Потом смотришь отрицательные отзывы, немногочисленные, и понимаешь - они правдивые, а остальные - покупные, маркетинг озона, платная опция для поставщика. В общем то, что электронная коммерция полностью заменит обычные магазины - это очень сомнительно. Косяков хватает в вашем электронном магазине. А про обслуживание юр. лиц вообще песня. Постоянные возвраты, отмены, переносы - и всё это нужно документально отслеживать. Всё это можно было бы терпеть, если б было видно позитивные изменения, старания компании улучшить сервис, но пока их нет. Как-то зашёл вне аккаунта на страницу товара - цена 36000, потом зашёл на эту страницу войдя в аккаунт - цена почти 40000. Вот такие грязные схемы работают на Озоне.

евгений

Знаток города 12 уровня

Отвратительная организация, клиентский сервис на нуле, тех поддержка отсутствует в принципе - есть только чат-бот, который водит по шаблону, через час тырканья по меню переключает на якобы человека, который ни чем не отличается от бота и отвечает шаблонами по кругу. Просто ужасно, гораздо хуже, чем Авито или Яндекс. Кто у вас за тех. поддержку отвечает, просто должны быть уволен, как проф непригодный, ему на склад ящики таскать нужно!

Макс С.

Знаток города 5 уровня

Являюсь продавцом и хотелось бы отметить безобразную-ужасную работу компании в целом 1. В возвратах поставщику (продавцу) может-приезжает неизвестно какой товар даже не тот который он отправлял покупателю а поддержка отвечает лишь шаблонно и просит отправить фотоподтверждение товара в упаковке с биркой озон которая там отсутствует напрочь тем самым вопрос остаётся не решённым!!!! 2. Компенсация денежных средств за подмену товара продавцу не выплачивается по причине нет доказательств что не продавец подменил товар при отправке 3. Очень хотелось бы найти телефон и пообщаться с директором тех поддержки и высказать ему ему все лично потому что персонал явно не подготовлен и не замотивирован в решении каких либо вопрос