Жалоба на неправомерный отказ в обслуживании и хамство сотрудника 26.05.2026 года я обратилась в филиал НБУ в Ташкентской области (г. Нурафшан) для осуществления SWIFT-перевода на оплату обучения в Университете «Синергия». Отстояв очередь в кассу, кассир перенаправил меня в отдел денежных переводов. После ожидания в очереди в данном отделе, я обратилась к сотруднице Хакимжоновой Мамуре. Я попыталась предоставить ей реквизиты в телефоне для оформления перевода. Однако Хакимжонова М. проявила абсолютную халатность, даже не взглянула на экран телефона и в грубой форме отправила меня обратно в кассу. На мое замечание, что касса направила меня к ней, сотрудник отвечать отказался. После моего обращения к администраторам на ресепшене, они подтвердили, что SWIFT-переводами занимается именно Хакимжонова М., и подошли к ней для разъяснения. Вместо исправления своей ошибки, Хакимжонова М. начала обвинять меня в том, что я якобы «не так объяснила», хотя ей изначально давали в руки телефон с реквизитами. После этого Хакимжонова М. в присутствии администратора демонстративно заявила: «Я их не буду принимать, пускай идут к напарнице», тем самым открыто отказавшись от выполнения своих прямых должностных обязанностей. На основании статьи 24 Закона РУз «Об обращениях физических и юридических лиц», прошу: Провести служебную проверку в отношении сотрудницы Хакимжоновой Мамуры на предмет соответствия занимаемой должности и соблюдения корпоративной этики. Применить к ней меры дисциплинарного взыскания за необоснованный отказ в обслуживании клиента. Предоставить мне письменный ответ о принятых мерах. Я буду писать отзыв каждый день, пока не проверят и не дадут мне обратный ответ.

Aleksey Bedash

Знаток города 13 уровня

Отличный современный банк с замечательным персоналом, который всегда поможет во всём разобраться. Твёрдая пятёрка.

Посмотреть ответ организации

Гульнара Заирова

Знаток города 4 уровня

Просторно, светло, быстро, в общем положительные эмоции🙂 А также приложение "Milliy" с выгодой в конвертации, имеются акции, много продуктов, доступно и без лишних сложностей. Так держать. Процветания....💌

NBU

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

21 отзыв