Самая отвратительная налоговая на свете. Камеральная проверка пройдена, муж подал заявление на возврат, прошло уже больше месяца, деньги так и не перечислили.С налоговой связаться невозможно, в едином колл-центре говорят ждать еще 10 рабочих дней! Хотя вроде по закону должны в течение месяца средства поступить на счет. В начале года я сама подавала заявление на возврат, и тоже вовремя деньги переведены не были, пришлось по сто раз звонить. Не налоговая, а кошмар, все делают в самый последний день, а то и с опозданием. До этого жила в МО г. Пушкино, там никаких проблем не было, все раньше сроков перечисляли даже, с инспекторами всегда можно было связаться по телефону, а тут свои же деньги выбиваешь, сплошная нервотрепка. Наведите порядок уже, сколько недовольных людей, одни отрицательные отзывы, куда руководство смотрит?
Была приятно удивлена грамотной компетентной консультацией в окне 7. Проконсультировали по всем вопросам. Очень помогли. Выражаю свою благодарность руководству и всем сотрудникам инспекции. С наступающим новым годом Вас.
Как приятно видеть, что в Москве в налоговой инспекции работают вежливые и отзывчивые люди. Большое спасибо, за оказанную помощь. Просто гора с плеч свалилась. Большое спасибо от ветерана Вооруженных Сил РФ.
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела камеральных проверок Виктории П. Очень ответственная, клиентоориентированная, инициативная! Помогла решить все вопросы, за два дня закрыла проблему! Прошу премировать и объявить благодарность!
Иванова Елена.
Была в этой налоговой один раз, когда получила доступ к личному кабинету налогоплательщика. Предварительно записалась на сайте и получила на электронную почту письмо с пин-кодом. В зале по этому пин-коду получила в автомате талон. Долго свою очередь не ждала. Мне достаточно быстро выдали необходимые реквизиты, проблем не возникло.
Посещение этой налоговой вызывает чаще всегда отрицательные эмоции и зря потраченное время. Например, платежи долго проходят, приходится приезжать дополнительно. Только декларацию можно без проблем сдать.
В других окошках сотрудники не могут внятно ответить на вопросы. Причем в окошке "урегулирования" задолженности работают очень неприветливые люди, как будто я им лично должна. Отвечают неохотно и грубо, хотя я спрашиваю их вежливо. Часто не могут ответить на вопросы.
Неоднократно попадала, что висит программа, так что иногда можно вообще ничего не узнать.
Они говорят программа висит, сколько не знаем, может целый день. Хочешь, сиди жди.
Выражаю большую благодарность Екатерине Бабешко . Сотрудница очень вежливо, участливо и профессионально помогла решить мне вопрос. От души благодарю за желание помочь! СПАСИБО!
Хочу выразить огромную благодарность не всей инспекции, а конкретному сотруднику! НАРЕК СААКЯН!!!...5 звезд именно ему за профессионализм!!!...Заполнив диклоразию - налоговый вычет, не могда долго получить денежные средства и при этом никто не мог ответить что не так. Футболили из отдела в отдел!!!!. И каждый говорил, что не отвечает за это и не будет разбираться в чем проблема. Он единственный кто помог, несмотря на то, что я сама была уже на взводе и говорила на повышенных тонах. За что сейчас приношу свои извинения! Совершенно спокойно выслушал и уверенным голосом, чётко и понятно всё у меня спросил и нашел в чем ошибка ! А разве другие не могли это сделать, нет, просто не хотели заморачиваться! Ещё раз благодарю и даже прошу премировать такого вежливо, грамотного, а главное профессионального инспектора!!!!... Успехов ему в работе и хорошей карьерной лестницы!!!! Всех благ!!!.....
Посетил данную инспекцию для оформления документов. Обратился в 19 окно, девушки помогли заполнить нужные формы, ответили на необходимые вопросы интересующие меня. Впечатлил позитивный и доброжелательный настрой сотрудников.
Хочется отметить работу специалистов по работе с Юр. Лицами в краткий срок решили мой вопрос, доходчиво объяснили ,в чем была моя проблема и способ ее решения , приятно что отнеслись к мне человеку во многом несведущему с пониманием и полной отдачей. Спасибо
Ужасная налоговая, дозвониться не возможно, от слова "СОВСЕМ". В личном кабинете отражается не корректные данные, и для приведения в соответствие требуют написать обращение на которое ответят в течении месяца((( При личном визите в налоговую, по внутренним номерам также не дозвониться ! Наведите наконец порядок в этой налоговой. Мы с мужем 3 года подряд подавали одни и те же документы на возврат НДФЛ (сделка одна), его налоговая все принимает и возвращает , а ИФНС 15 каждый год к чему-то но придирется.
Хотелось бы отметить отдел по Налогу на Прибыль и его начальика Татьяну Синявскую. Татьяна и ее коллеги и подчиненные всегда доступны по телефонам, всегда обьясняют где произошла ошибка Мы искренне удовлетворены высоким качеством работы и профессионализмом сотрудников
Возникла проблема с патентом, приехала в свою инспекцию решать вопрос, но смогла добраться до них почти под закрытие. Быстро помогли во всем разобраться за одно посещение, спокойно, вежливо. У меня была тысяча вопросов, не очень разбираюсь в налоговых вопросах, но помогла сотрудница Елена Миронова — ей отдельное спасибо!
Веду бухучет у ЮЛ. есть организации не только из 15 налоговой. Планируя работу на предстоящие дни. всегда уверена. что работу закончу раньше. эффективно решу все вопросы, настроение мне не испортят. если мой клиент из ИФНС №15. Вы супер профи!
Добрый вечер! Налоговая отвратительная , специалист который меня сегодня обслуживал вообще ничего не понимает в своем деле , изначально озвучила информацию неверную о выплате хотя я несколько раз повторила о какой выплате идёт речь. Я вернулась , но ничего вразумительного я не услышала ! Прошу рассмотреть мою претензию ! У Вас работают не профессиональные сотрудники ! Очень жаль пожилых людей которые ничего не понимают в интернете и вопросам оформления документов через личный кабинет.Уточнила у юриста , ответ который получила сегодня у Вашего сотрудника неверный . Буду обращаться к руководству данной Налоговой инспекции!
Пришел получить пароль от личного кабинета. Взяв талон, через минуту уже пригласили к окну, сотрудник максимально быстро выдал мне пароль и все разъяснил. Так же был вопрос по транспортному налогу, меня оперативно перенаправили в другое окно и сложностей на удивление не возникло. Инспекция меняется в лучшую сторону
Самая ужасная налоговая, которая может только быть. В 2010 году взяли и удалили мой ИНН не понятно почему и не кто за это не несет ответственности и даже не сообщили об этом налогоплательщику. Жуткий беспредел
Работа сотрудников этой налоговой мне понравилась. Я впервые оформляла налоговый вычет на лечение. Девушка, к которой меня направили, была вежлива, ответила на все мои вопросы. Но вот со сроками возвращения вычета просто беда. Вроде как сказали, что в течении месяца, а по факту прошло около трёх.
Если честно уже устала от этой налоговой. 2 года подряд подаю онлайн документы на возврат налога себе и мужу, мужу в другом отделении все всегда возвращают во время, в этом году даже раньше на месяц, если какой-то вопрос позвонят уточнят. В этом же отделении все просто отвратительно, всегда выдерживают сроки камеральных проверок, хоть и завершена раньше на месяц, после составляют акт подаешь уточняющую НДФЛ, надеешься, что ну раз просят значит работают и вот опять еще 3 месяца ждать. Хоть прописывайся в другом районе, только что бы не пересекаться с этим отделением. Вот как результат опять налог вернут только к концу года(
Хочется выразить огромную благодарность инспекторам по работе с юр.лицами! Приятная атмосфера, отвечают понятно на все вопросы, вежливы и улыбчивы. Спасибо вам за вашу работу и профессионализм.
Я состояла на учёте в другой инспекции, сейчас в 15 инспекции. Просто не сравнится, сотрудники очень отзывчивые, по медицинскому вычету мне всё объяснили, всё прекрасно. Вычет пришёл во время.
Очень приятно было находиться в данном госучреждении. Администратор вежливый, направила на обслуживание к специалисту по приёму деклараций. Здесь возникли некоторые вопросы по изменениям законодательства. Специалист Бабешко Екатерина на все вопросы ответила грамотно и доступно. Спасибо за вежливое обслуживание всем специалистам. И за организацию работы на достойном уровне.
Ужасное отношение к людям …
Пришлось съездить уточнить с чего снимают денги с моих карт.
Но не поверите ,с одного окна в другую отправляю т,мне даже смешно там стало . Друг у друга все спрашивают . Никто внятный ответ так и не дал .
Одна сотрудница ,вообще взялась за голову, как я подашла к окну если не ошибаюсь 20.
Я спросила Вам не интересно послушать мой вопрос ? На что она ответила у меня голова болит ,… но это понятно что от нас нас 😀
Так что будьте готовы ,запаситесь успокоительными таблетками и вперёд ..
Отличная налоговая.
Специалист быстро и грамотно помог сделать вычет за обучение. Также хочу отметить быструю обратную связь на обращения, всегда берут трубки и доступно объясняют порядок действий.
Начитался тут отзывов про 3 НДФЛ, что думал придется ждать вычет пол года, а вернули всё за 3 дня после подачи декларации!!! Я в шоке от такой оперативности. Налоговые органы явно становятся лучше, так держать! Спасибо.
Полное наплевательство. Который раз подаю на налоговый вычет на детей и каждый раз отказываются учитывать что второго родителя у ребенка нету и поэтому мне положен двойной вычет. Я приходила лично, я писала пояснительную записку чтобы мне пересчитали правильно - и все равно Заместитель начальника
отдела камеральных
проверок №5 Саакян Н. А. считает что мне двойной вычет не полагается. Требую внимания руководства!!!
Спасибо работникам налоговой, что рассказали о личном кабинете. Оказывается не нужно все заявления подавать лично, оформили электронную подпись за 15 минут. Многое можно оформить и без нее в ЛК. Эти очень удобно.
Приятно удивлен. Сегодня утром пришел за имущественными налогами, администратор посоветовал открыть личный кабинет, чтобы не ездить постоянно за налогом, заполнил быстро заявление, оно оказалось очень легким, дали талончик, сразу получил логин и пароль, но решил потом все равно, раз уж приехал, взять свои налоги. Опять подошел к администратору, но уже другому, она дала талончик в другое окно, где меня также быстро вызвали и дали квитанцию на оплату моих налогов, сотрудник в окне тоже посоветовал открыть личный кабинет, но я сказал, что только что это сделал. Все сотрудники вежливые и налоговая радует, с каждым годом прогрессирует.
Пришла, отсидела очередь, чтобы выслушать, что система не работает и мне помочь не могут. Второй раз безуспешно на этапе «здрасьте, у меня такой-то вопрос» получаю отказ в обслуживании по каким-то левым причинам. Чем занимаются весь день сотрудники, если система не работает?
Сегодня вызвали свидетелем,как в фильме ,,неможет быть,,-пуговкина вспомнил,40км проехал до Нарофоминск,чтобы ответить на лабильные вопросы,где и когда кем работал,зарплата белая была,знаете ли вы сотрудников ,,Атон,,или гантон,у нас страна дураков,да умом Россию не понять,не явишься 1000р.штраф,я на бензин потратил 500,поле чудес!
Ребятки молодцы. Заскочил 15 декабря вечером под закрытие, думал пошлют уже до следующего дня, налог не получил да и вопросов куча была.. но нет, девчуля в 11 окошке все сверила, квитанцию выдала и на вопросы поотвечала оперативно.
Признательна за работу ИФНС-15!!! У меня была нестандартная ситуация с образовавшейся задолженностью крупной суммы в связи с неверно поданной мной ранее корректировочной декларации. Получила требование об уплате в определенный срок, после которого требование об уплате должно было быть передано в Суд. Для решения вопроса посетила ИФНС. Для понимания как исправить задолженность и не передавать данные для уплаты в суд была проделана огромная работа с участием сотрудников операционного зала и отдела камеральной проверки №5. Благодарна всем сотрудникам операционного зала, их руководителю. Каждый выслушал, услышал и постарался помочь в зоне своей компетенции. Читать отрицательные отзывы о работе сотрудников данной ИФНС грустно. Зачастую посетители кричат на сотрудников и не слышат в порыве своих чувств простые действия, которые нужно совершить для решения своего вопроса, задерживая очередь и портя настроение и себе и окружающим. Действительно сложно дозвониться до отдела камеральной проверки, но можно, я дозвонилась и получила разъяснение образовавшегося долга и действий, необходимых с моей стороны для его устранения. И чтобы Вас услышали, нужно постараться услышать сотрудников ИФНС, они стараются помочь всем посетителям.
6
21
Артур
Знаток города 7 уровня
10 августа 2023
При оформлении стандартного налогового вычета и подачи 3-НДФЛ через личный кабинет вышли недопонимания с налоговым органом, в связи с чем коммуникация продлилась оччччень долго. Но после визита в сам налоговый орган ФНС15 все разрешилось оччччень быстро благодаря помощи гл. налогового инспектора Рыжонковой Л.Н. и инспектору (точную должность и ФИО не знаю) из отдела камеральной налоговой проверки. Огромное спасибо сотрудникам, относящимся к своей работе НЕ формально, а профессиональных и с искренним желанием помочь гражданам!
Позвонила в отдел по урегулированию задолженности. Был вопрос по задолженности ИП, со мной вежливо провели беседу и помогли с моим вопросом, даже ехать не пришлось. Спасибо большое! Побольше бы таких квалифицированных сотрудников!
Сотрудник по телефону решил не отвечать на вопрос и просто положил рядом трубку. А потом через минут 7 просто повесил ее. Физически тоже ездила туда. По ЕНС отвечают все разное
Обращался около месяца назад, получил услугу быстро, все объяснили с первого раза, доступно. Приятно удивлен.
4
П
Павел К.
Знаток города 4 уровня
19 января
Написал заявление на патент, сроки на выдачу поставили 11.01.24. Патент не готов, при звонке в камеральный отдел переносят на неделю, как итог две рабочих недели еще прошло, патента нет. Когда будет готов не знают, но инн записали. Как работать?!