Клиника, которая завоевала доверие. Весь персонал от врачей до администраторов чудесные, отзывчивые, искренне сопереживающие люди. Альфия провела успешно операцию по удалению глаза у моего кота и на всех этапах была очень внимательной и заботливой. К Юлии обращалась как к кардиологу и она четко и верно поставила диагноз и успешно вылечила моего котю, очень подробно консультировала по всем вопросам, была всегда на связи и проявляла искреннюю чуткость и участие. Но особая благодарность Евгению! У кошки одновременно была выявлена панлейкопения и коронавирус, состояние было критическое. Но в профессиональных руках Евгения меньше, чем за неделю кошка буквально ожила. Евгений с большим вниманием следил за ее состоянием, подробно консультировал и терпеливо отвечал на мои многочисленные вопросы и, благодаря его высокому профессионализму, кошка преодолела смертельную опасность. Безмерная ему благодарность! Спасибо всей команде клиники за ваше неравнодушие!

Саша Сергеева

Знаток города 4 уровня

В целом хорошая клиника, но живая очередь на узи и рентген вынуждают в следующий раз выбрать другую. Собака итак переживает на процедуре, так еще минимум по часу изводится в очереди, где другие животные, запахи клиники, которые напоминают ей о предыдущих визитах( каждый раз выходит как напряженная струна, долго не успокаивается. Прошу руководство клиники пересмотреть политику в этом вопросе

Mari Khaletskaya

Знаток города 3 уровня

Перед запланированной операцией с нашей собакой клиника с нами не связалась. Я неоднократно пыталась дозвониться сама и просила, чтобы мне перезвонили — без результата. Позже администрация объяснила, что они не звонят на иностранные номера, так как у меня турецкий номер телефона. Возникает логичный вопрос: почему об этом не сообщили заранее, в момент, когда я лично пришла в клинику и записывалась на операцию? Эта информация не была озвучена ни тогда, ни позже. Если бы я самостоятельно не узнала правила подготовки к операции (в том числе про голод), операция могла бы просто не состояться — не по нашей вине. Отдельная проблема — коммуникация. Меня постоянно перебивали, не давали договорить и объяснить ситуацию, несколько раз говорили, что «положат трубку». На мои просьбы выслушать и понять, в чём именно проблема, реакции не было. В клинике мне выдали бланки на языке, которого я не понимаю, и предложили «перевести через телефон». Я попросила документы хотя бы на английском — мне отказали. Считаю недопустимым требовать подпись под медицинскими документами без понятного перевода. В какой-то момент сотрудница начала повышать голос и кричать. На фоне этого в клинике шли операции, было слышно, как животные находятся в сильном стрессе. Это производит тяжёлое впечатление и вызывает серьёзные вопросы о том, как к животным относятся, когда владельцев нет рядом. К сожалению, мой опыт показал полное отсутствие клиентоориентированности, уважительной коммуникации и базовой организации процессов. В эту клинику мы больше не обратимся и рекомендовать её не могу.

My friend

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

30 отзывов